任何一項管理技術或理念都是隨著需要而誕生，又隨著事過境遷而完成它的歷史使命。ERP也逃不過這個規律。ERP過時不過時？前途如何？本來是很自然的事。現在大家在論戰ERP的未來，各方的觀點引經據典、有根有據。差距在什么地方？主要是對中國企業應用軟件市場多元化的認識和對這種多元化的包容程度。中國企業發展具有必發達國家和其它發展國家更為懸殊的不均衡性。對應用軟件的需求也是不均衡的。像大海里的魚一樣，有在深水里的、有在淺水里的，沒有必要一定要說出魚是在深水里好還是在淺水里好，而試圖將所有的魚都趕到深海里或集中在近海灣則更是荒唐的。所以對各位老總們各行其道，各做各的生意不必見怪。中國應用軟件市場大的很，沒有誰能包打天下的。各軟件供應商的老總們發表自己企業的技術理念、表達自己產品的市場定位，企業根據供應商的宣言選擇自己的應用，是很正常的。但是因為對ERP的認識除了學術上的理解以外，還有更多的企業利益、個人取向、用戶的選擇等因素。本文僅僅是出來喊一嗓子而已。對企業用戶來說，重要的是不僅僅聽他們的宣言，還要看其功能的本質。
    還是那句老話，討論ERP只能從用戶的觀點出發，看用戶是否需要。發達國家的企業，經歷了資本積累初期的混亂，現代企業制度形成后的有序，2戰以后的高速發展，目前處于面向快速變化、需求多樣和個性化市場的階段。同樣在這個過程中，也造就了新一代的高文化和素養的勞動力。先進企業的內部管理在精細分工、大批量生產和層級管理之后，進入大規模定制和協同管理的時期。他們不斷地實施了MRP、MRPII、ERP等幾代應用軟件之后，形成了有序和集成的基礎。為進一步發展，他們將業務流程再造BPR、企業間的供應鏈SCM和企業協同ERPII提高到首要位置。在這種形式下，對這些處于發展前沿的企業來說，ERP能夠解決的問題他們已經解決，廝守以企業內部聯機事物處理為主的ERP當然不行，電子商務、商務智能、ERPII或其它新的概念為他們而生，自然也就是他們的選擇。
    但是，中國的ERP廠商面對的是中國的用戶。中國的企業，特別是在中國加入WTO之后，總的趨勢是與國際市場的發展一致的，并且終將與全球化的大市場融為一體。中國有很多ERP應用的很好的企業，也初步形成了一些國際化的大公司，他們考慮后ERP時代的到來是必然的。從這個觀點出發，ERP昨日黃花論是對的，某些老總們將ERPII等更前衛的理念作為他們的旗幟，說明他們的遠見卓識。他們的市場是面向高端需求的企業。但是在中國，這種企業目前并不是大量的和主流的。
    在世界先進企業的先進經營理念面前，當今中國的企業的環境是多元化的，企業發展是不均衡的。因此中國企業對應用軟件的需求也是多元化的。只用一種尺度來評判ERP是否過時，就會失之偏頗。
    在中國，大量賺錢的企業是利用廉價的、還沒有脫離土地的低等級勞動力、大量生產著勞動密集型產品。這種處于國外幾十年前的生產模式的企業，利用ERP或即便是MRP就會很好的實現信息化促進工業化的目標。如果對這些企業講勞動分工過時、業務流程再造、協同競爭的ERPII，就是操之過急，時機未到，就會造成災難。當然有人會說，在當今激烈競爭的國際化環境中，供應鏈整體的協同如何重要、沒有ERPII企業怎能生存？中國很多企業的現實是，他們靠廉價的勞動力、用外國資本原始積累時期的殘酷掠奪方式而生存。就連改造世界的機器和精益思想的作者JamesP.Womack最近對美國企業蜂擁地遷到中國來的現象也感到疑惑，似乎精益思想這個21世紀的強大武器在中國的廉價勞動力市場面前也失效了。的確，這也是一場不平等的競爭。中國企業的這種優勢要保持到90%以上的農村勞動力脫離了土地、并且這些勞動力的文化素養大大提高、東西部發展基本均衡以后。誰能估計這個時刻是在10年或30年之后到來呢？在這個期，ERP在中國是會繼續有用武之地的。在中國還有一大類以老的國有為主的企業。技術和工業化水平很高，但是管理水平很差。按現代管理理念評價，這種企業完全是畸形的。有些企業盡管產品和技術相當先進，管理上轟轟烈烈，5S、6SIGMA、持續改進等等時髦標語、9000驗收達標比比皆是。老總們出頭露臉、振振有辭。但究其內部管理竟是敗絮其中。如：只有產出計劃而沒有投入計劃。憑了一紙號令，就可以啟動幾個億資金的投入，數萬個零件只要有材料可以出庫，就可能同時投入，曠日持久的在制過程造成大量的現場在制品。庫房存放不下，竟然不斷地擴建庫房。整齊的5S外表，卻保管著過量的在制品、積壓幾年十幾年的廢物。有些企業甚至也沒有產出計劃，他們不知道哪個零件什么時間需要，靠了缺件統計和調度系統指揮生產。當前用不到的零件無處可存、急待裝配的零件卻遲遲供應不上來。盡管每個部門都在盡心盡責的工作，但企業的部門之間缺少集成和合作，甚至充滿了猜疑和相互傾軋。中高層領導視自己主管的部門為封地，難以協調。企業被與獎金掛鉤的部門責任分割得支離破碎。先進管理的理論學習并不少，管理改革、IE應用的結果是強化了層級觀念、強化了分工、壓制了一線職工的創造性、提高了部門壁壘。在這些企業中，人人知道問題存在，但幾十年的經驗成為抵制新思想的擋箭牌，理論難以與實際結合。整個企業長久地被一張無形的網束縛著動彈不得，高高在上的老總感知不到基層職工的脈搏，沒有一個人能扭轉這種沉悶的局面，到處是抱怨和無所作為，缺乏思變的活力、缺少奮起的激情。
    面對落后怎么辦？這些企業自然就聯想到信息化，還有ERP。但是有些企業信息化了20多年，成績斐然。每個辦公室都塞滿了電腦桌，幾乎每個部門都有自己的信息系統，產品設計部門應用著名牌的3維CAD軟件和PDM，工藝部門有自己的CAPP，計劃部門從MIS到MRPII到ERP，從國外軟件到國內軟件，已經幾輪轉過了。在采購、庫存、設備、工具工裝以至標準件、工時定額的管理中，很多FOX和VB/VF承擔了日常大部分業務。這些系統當然是企業的驕傲，每每首長視察、兄弟單位參觀，大大小小的信息系統是必然展示的節目。但是，這些系統，多半是計算機仿古，成了傳統觀念和傳統方法的庇護所。即便是最基本的物料、人員、部門代碼都是各自為政、各有一套。系統之間互不連通，100M的網絡和共享僅僅起著相互傳看的作用，想要作一點數據的相互利用就必須進行數據庫之間的轉換、替換，最后還要手工核對、逐條改正，簡直是難上加難。現行的信息系統成了部門之間的壁壘、抵制新管理思想入侵的盾牌。信息化是推動企業進步的好方法，但是單單有信息化并不能根本解決企業管理落后的問題。這里對企業現狀作了過多的大段描述，目的是要說，ERP對現在中國的多數重要企業來說是必不可少的。對這些企業ERP仍舊是他們的基本功。要快快地、認認真真地轉變觀念，老老實實地實行ERP，將企業從信息、過程到思想上集成起來，將資源的投入產出優化起來。
    還有些企業產品和市場定位很準確，以客戶化定制產品贏得了市場，但它們管理無方，根本不懂得如何組織客戶化定制產品的生產，按期交付率只有30%以下。這種企業如果一下子就將RTE和ERPII放在主攻位置，就會成為眼明耳聰的癱子，下場同樣可悲。
    有一句成語攘外必先安內在中國制造企業確定引入應用軟件的方向時是很實用的。任何企業都繞不開規范、集成和優化企業內部管理這道門檻。沒有ERP的成功，更新的理論是難以實現的。對這種企業，電子商務、RTE、ERPII等等，尚是一種奢侈品。對這些企業ERP決沒有過時。
    中國企業應用的多元化還表現在對ERP層次的需求。隨著市場環境的變化，企業內部改進和再造是不會停止的，企業對ERP的要求也在變化，傳統ERP的模型和方法在一些行業和企業仍舊很好的運行。而對另一些企業就會感到ERP的僵化、笨重和不能解決問題。結果是ERP的聲譽并不好。ERP廠商就應該用有限能力計劃、APS、ATP、精益思想替換傳統的MRP內核。也需要商務智能BI、SCM、CRM、SRM、電子商務等等多元化的方法來擴展ERP。傳統模型的ERP產品會逐步退出歷史舞臺。但是只要企業存在內部過程改進的潛力，作為企業內部聯機事物處理和信息集成框架的ERP概念是不會過時的，只是ERP的內容在與時具進的發展。盡管業務流程再造的創始者MichaelHammer和JamesChampy最近又對美國企業家說：業務流程并沒有停止在公司的大門口，號召再進行一場企業間的業務流程再造，但是直到企業間的合作和協同成為企業繼續發展的主要約束時，后ERP的概念和軟件才會成為市場的主角。
    總之，我主張不要籠統的談ERP的未來和它是否過時。應該歡迎前瞻性的產品，也需要有面向實際企業的不同層次的產品。好像交響樂或合唱總比一個調子的清唱要好聽。在多元化需求的背景下，對于媒體，沒有必要出來將大家統一成一個調子，這也是不可能的。媒體真正想作點事，可以壯起膽子對各家的宣言和軟件實際的能力對對號，可能對廣大企業用戶更有意義。而作為企業用戶，最重要的是要像給自己挑鞋子一樣，選擇適合自己的管理理念和軟件。鞋子的外表再時髦，不適合自己的腳，非但走不快，還會生出毛病來的。
    
    筆者郵箱：chenswn@chinalean.com;chenswn@asa.com.cn歡迎批評！
    

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本文標題：陳紹文：多元化的需求，多元化的軟件

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