中國應用軟件市場基本上可以用一個字來描述，這個字就是“虛”。尤其是近幾年中國加入世貿組織后，從市場經濟環境下生存與發展的的需求角度，企業運用ERP系統提高自身管理水平是大勢所趨。幾乎所有的軟件公司都看中了這個市場并試圖進入ERP應用領域，但ERP軟件系統的開發、實施難度遠遠超出軟件公司的預想，不管是新成立的公司還是上市公司。因此就產生了許許多多的“新概念”，這些概念幾乎都是“ERP過時了，現在進入了XXX時代”，相應地產生了許許多多的“概念大王”。幾年過去了，ERP還是ERP，許多“概念”早已被人忘記。我倒覺得國內的軟件企業應該把主要精力放在“務實”上，多一些“務實”，少一些“炒作”。
“炒概念”的現象，從另外的一個角度反映了ERP系統的難度，這個難度主要由幾個方面。
1.生產管理系統開發與實施
2.ERP應用系統的“柔性”、易實施性和易使用性
3.先進的管理技術和計算機技術的體現
生產管理系統的難度不在于企業實際生產管理的難度，而在于目前從事ERP系統研發的軟件人員不了解企業的實際生產管理，或只了解“皮毛”。甚至有的軟件公司決心要到一千家企業了解生產管理流程，提煉共性的東西，開發他們的生產管理系統。這種做法是不可取的。實際上不管流程方式還是離散方式，也不管是機械行業、化工行業、食品行業還是醫藥行業等等，生產的共性是有的，這就是所有產品的生產都是按工序、而且是嚴格的工序來組織的，只要把握住在工序上進行計劃的安排，在工序上進行資源的投入產出計算，在工序上進行成本的計劃與控制，生產管理系統的研發和實施就容易了。這也正是和佳ERP生產管理系統的原理和特點。
做為“中國新一代ERP系統”承擔研制、開發的和佳公司，我們新產品的研發原則是“易實施、易使用和體現最先進的管理技術和計算機技術”。
對于ERP這樣的軟件產品，它的第一用戶實際上不是企業，而是軟件的實施工程師。因此我們把“易實施性”放在研發原則的首位，最終目的是實現“第三方”實施，只有做到“第三方”易實施，才能擺脫軟件公司現有的不良的經營模式，這“第三方”是指各地的軟件公司、咨詢公司、會計師事務所或專業實施隊伍，甚至可以是企業自身，當然，“第三方”是需要經過認真的培訓和取得資格認證。
對于企業用戶來講，使用者絕大多數沒有軟件知識，不熟悉諸如“屬性”、“類別”、“角色”之類的名詞，而對于“崗位”、“職責”之類的名詞非常熟悉。如果軟件的界面既簡單明了又用詞熟悉，培訓和使用就簡單多了，實施周期和成本將大大減少。
我國企業管理者目前面臨的是一個“動態競爭”的市場。在動態競爭的條件下，人們越來越關注企業的抗風險能力、核心競爭力以及企業戰略的作用，越來越多的管理者認為客觀環境、市場結構和行業競爭結構是可以通過企業的戰略行為而改變的，而且變化越來越快。
在“動態競爭”環境下應用的ＥＲＰ系統應該具備如下性能：
柔性化
1.柔性化是企業信息化建設能夠實施成功的有力保證
在“動態競爭”環境下，不同的企業，甚至一個企業在不同的產品、不同的時間下，制定的銷售流程會有很大的差別。例如，暢銷物品的銷售流程、貴重物品的銷售流程、需要記錄客戶信息的銷售流程、緊急情況下的銷售流程等等，而ＥＲＰ系統作為一個產品，要滿足如此復雜的銷售流程是非常困難的。除了銷售流程之外，其他管理方面的流程同樣存在類似的問題。軟件公司遇到這樣的問題一般采取兩種辦法：一是派開發人員到實施現場改代碼，來滿足用戶的使用要求。這樣做的結果使實施成本大幅增加，實施周期延長，用戶和軟件公司的矛盾加大。二是用“管理咨詢”的方式“規范”企業的業務流程，把企業的業務流程向軟件可能提供的流程“靠攏”。軟件公司這樣做，其實施周期和實施成本可以降下來，但軟件提供的流程是否真能滿足企業的使用要求，尤其在“動態競爭”環境下的使用要求就很難講，這些流程需要經常變化來滿足企業的真實需要。所以這種方式決不是徹底解決問題的好辦法，況且許多企業進行信息化實施時，也堅決反對這種做法。科學的方法是：利用“柔性化”功能，按照或者改動企業現行的管理制度和業務流程模式，經過整理設定在軟件中，相當于將企業制度和業務流程暫時“固化”在軟件中，在這些流程被執行時，對執行過程積累的數據進行效率分析和成本分析。利用分析結果，由企業做出對效率不高、成本較高的環節自行調整的運行機制，發揮企業的主動性，用軟件構建的臺階，逐步從企業管理現狀達到實現現代化管理的目標，規避實施風險。因此，它走的是“改革”而不是“革命”的路。
2.柔性化是企業制度創新和業務流程重組實現的基礎
企業制度和業務流程是企業經營管理的“法律”，能否完全、準確、迅速地按企業制度和業務流程做好每一項工作，直接影響到企業的核心競爭力。ＥＲＰ系統可以幫助企業建立完善的各項管理制度和業務流程，并利用計算機網絡將其“固化”，并在執行過程中嚴格控制。但在企業的內、外部環境發生變化、企業的運行機制也要迅速地隨之改變，包括機構組織機構的調整、崗位權限的調整、業務流程的改變、條件的重新設定等等。假設信息化建設在這個企業已經成功，面對這樣的變化如何處理和解決。如果這個企業使用的ＥＲＰ系統沒有足夠的“柔性”，對企業制度及業務流程進行的調整只能請軟件供應商來改動代碼，換句話說就是，制度的創新和業務流程的重組不是靠代碼保證而是靠“柔性設定”保證的。因此，ＥＲＰ系統的“柔性化”是企業制度創新和業務流程重組的基礎，是企業自學習、自分析、自改進、自提高的有力工具。也可以這樣講，ERP系統不是由“代碼”“編”出來的，而是由“管理構件”“裝配”出來的。
柔性化解決了企業信息化建設過程中的最大難點－快速實施問題；解決了企業通過使用信息化的工具，提高在“動態競爭”中的核心競爭力；解決了企業通過使用信息化的工具，達到自學習、自分析、自改進、自提高的持續改進。因此，柔性化是ＥＲＰ系統創新的最重要的特性。
智能化
大家都知道，計算機系統中如果輸進去的數據準確，產生的結果就很有價值，如果輸進去的數據不準確，產生的結果就會出現問題。尤其是基礎數據，它是ERP系統運行能否成功的關鍵問題。在這個問題上，只有利用ERP智能化的功能才能保證基礎數據的準確。例如在要求精細化管理企業的今天，定額管理顯得更加重要。因為定額的準確直接牽扯到計劃能否準確制定和執行，領投料是否得到有效控制，采購是否準確和及時等等。然而如此重要的控制數據，在目前中國企業管理中是相當薄弱的。以工時定額為例：產品總裝要以裝配工時決定部件的配套時間，部件裝配要以工時決定零件的配套時間，零件加工要以加工工時決定工序間的銜接和設備的能力平衡，同時又是成本核算中直接人工計算的依據。對于產品結構復雜、零件加工工藝復雜的企業來將，工時定額的測定、整理、調整工作量非常大，靠企業配置的定額員用手工來做，是不可能完成的。ERP系統實施時，企業反映問題最大的就是定額無法準確提供。因此現行定額與科學合理的定額之間存在差距。ERP系統對這個問題的處理方式是強加在企業身上，企業要提高管理水平，必須提供準確的定額，否則，目標就達不到。“ERP”系統如果運用了“智能化”的設計，允許企業第一次輸入的定額就按現行定額，在這樣定額標準下，制定計劃，投領料，但在實際發生的環節，任任真真的進行記錄，甚至為此建立相應的“法”，如“流動卡制度”。經過若干輪的循環，就會建立一組定額與實際發生的對比數據，并對其進行分析，建立第二批定額數據。如此經過若干次對定額的調整，定額就會變的科學合理。這些步驟相當于在現行定額與科學合理定額之間，搭建了若干“臺階”，幫助企業在定額管理問題上實現科學管理。在企業數據上尤其是控制數據，許多都可以采用這樣一種思路或方法來解決其準確性問題，如最大庫存量、訂貨點數量、訂貨批量、安全庫存量等。
“智能化”的功能還可以使用在業務流程的運行效率上，我們把業務流程中的增值環節和非增值環節的各種情況設定一組比值，由計算機系統自動按照設定的條件，從積累的數據當中做出分析，考核部門、人員的績效，考核制度及業務流程的制定合理性。
精細化
在“動態競爭”環境下，企業經營者的思維方式要從不計成本消耗、不計效率的“粗放型”經營轉變到建立計算投入、產出和資金使用效率的“精細化”管理的觀念，這種管理理念一定要貫穿整個供需鏈。
１、精細化的計劃編制。傳統ＥＲＰ系統計劃編制的方法是主生產計劃解決產品級的計劃編制，物料需求計劃解決的是物料級的計劃，車間作業計劃解決的是工序級的計劃，生產計劃這樣的編制方法在“動態競爭”環境下就會影響到企業的競爭能力。例如，當銷售人員在同客戶談判時，如果談到交貨期時，銷售人員能否根據企業的有限能力和物資儲備，準確回答客戶的要求？這顯然是非常困難的。“動態競爭”環境下的計劃編制方法一定是瞬間完成，而且是根據企業的有限能力、有限儲備，直接作到工序級，只有作到工序級，才能了解所有工序級的資源需求、對外協作計劃、和資金預算。
２、精細化的預算編制。盡管企業預算管理是十分重要的，但目前企業預算編制的方法和內容已經遠遠不能滿足“動態競爭”和“精細化”管理的要求。企業編制預算的主要目的之一是進行資金控制，因此預算編制中固定費用和變動費用部分在計算機系統的幫助下一定要細分。尤其是過去由于分攤的制造費用和管理費用，因為在分攤的這部分費用中掩蓋了許多不合理的開支和浪費。
３、精細化的生產管理及成本核算。上面提到生產計劃的編制作到精細化，計劃內容已經是有限能力下的設備操作計劃了，計劃的內容會非常詳細。在執行計劃的過程中同樣需要精細化的管理，包括生產進度、操作者、實際加工時間、設備開動時間、物料及輔料實際消耗等。這些內容的精細化管理除了可以使生產指揮者適時了解生產進度外，還有更重要的是，通過這些生產管理的數據積累，為“智能化”的控制數據的修訂打好基礎，同時利用這些數據進行工序級的成本核算，只有作到了工序級的成本核算，才能有效的控制生產成本和杜絕浪費。
４、精細化的質量管理。首先要由設計部門和工藝部門確定工序級的技術要求和工藝參數。在生產加工過程中，詳細記錄檢測結果，包括操作者、廢品數量及原因、疵品數量及原因、疵品處理結果記錄。利用這些數據的積累，分析質量原因，改進設計和工藝，同時建立崗位培訓和業績考核，控制和降低質量成本。
５、細化企業管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵。做到制度到位、業務流程清晰。在業務流程環節、崗位上建立成本和效率的數據積累分析。
動態管理
傳統ＥＲＰ系統功能提供的主要是“靜態”數據，在“動態競爭”中更要考慮動態數據。例如上面提到的企業預算管理，當實際經營方案和模擬經營方案確定后，系統可以根據基礎數據進行一系列的運算，計算出在時間坐標上的企業預算，包括固定部分和變動部分，這些預算是指導企業資金運作的依據。當企業經營計劃發生變化時，比如銷售定單增加或減少，產品內容發生變化，預算應該立即變化并且用新的預算控制企業資金的支出。這種預算的管理方法在手工編制預算情況下是不可想象的，但在計算機系統的幫助下可以作到。這種方式就是動態預算編制和控制。
人類社會正在從工業時代進入知識時代，世界科學、技術、經濟的發展與融合，使改革創新成為當今時代主旋律。創新的本質就是偏離常規。對于我國絕大多數仍處在工業化進程當中的企業來說，落后的管理基礎與國際企業管理發展趨勢存在著很大的差距，既要清醒地認識這一嚴峻挑戰，又要激勵我們抓緊改革創新。
作者為北京和佳軟件技術有限公司副總裁、ERP總設計師
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