從80年代初，隨著中國(guó)的改革開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)現(xiàn)世界先進(jìn)企業(yè)都在進(jìn)行管理信息化建設(shè)。到了90年代，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速、我國(guó)PC和C/S架構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（intranet及internet）的普及，大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始認(rèn)真考慮企業(yè)管理信息化的問(wèn)題。由于從傳統(tǒng)的手工作坊式的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型到全面的信息化管理方式跨度較大，而管理信息化又是一個(gè)從理論到實(shí)踐的苦練內(nèi)功的長(zhǎng)期過(guò)程，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)在信息化的轉(zhuǎn)型中經(jīng)歷了各種風(fēng)風(fēng)雨雨，特別是目前為止國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP的實(shí)施成功率不太樂(lè)觀，國(guó)內(nèi)一些剛剛接觸企業(yè)管理信息化的軟件供應(yīng)商甚至提出了ERP并不適應(yīng)中國(guó)企業(yè)或已經(jīng)過(guò)時(shí)言論。但事實(shí)是否如此呢？
北京富士通系統(tǒng)工程有限公司從1995年起開(kāi)始接觸ERP，在為中外客戶實(shí)施的過(guò)程中，積累了經(jīng)驗(yàn)也汲取了教訓(xùn)。每當(dāng)看到客戶克服困難實(shí)施成功后露出的笑臉時(shí)，我們堅(jiān)信：ERP不可能過(guò)時(shí)！
談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，首先必須明白ERP到底是什么？從ERP的字面意義（EnterpriseResoursePlanning）“企業(yè)資源計(jì)劃（管理系統(tǒng)）”來(lái)看，ERP是一套與“企業(yè)資源”規(guī)劃密切相關(guān)的計(jì)算機(jī)化管理系統(tǒng)，它的主要用途是幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理方面的工作，從這個(gè)意義上講，ERP只存在一個(gè)如何發(fā)展的問(wèn)題，而不存在是否過(guò)時(shí)的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，相對(duì)OA、CRM等管理信息系統(tǒng)，ERP有自己明確的內(nèi)涵，相對(duì)于OA提供企業(yè)“非增值流程”的管理，ERP提供對(duì)企業(yè)“增值流程”的管理；相對(duì)于CRM提供一個(gè)友好的客戶服務(wù)系統(tǒng)，ERP主要依靠提高企業(yè)內(nèi)部的管理來(lái)有效的整合企業(yè)供應(yīng)鏈資源。總之，ERP是企業(yè)的“業(yè)務(wù)管理”系統(tǒng)；只要存在一個(gè)企業(yè)，就必定存在相應(yīng)的“業(yè)務(wù)”模式，存在這個(gè)企業(yè)的“增值鏈”，企業(yè)的一個(gè)核心問(wèn)題就是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)“增值鏈”的效益最大化，任何企業(yè)都不可能拋棄這個(gè)“增值鏈”的問(wèn)題而去考慮其他問(wèn)題。換個(gè)角度講，面向“增值鏈”管理的ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心系統(tǒng)，是不可能過(guò)時(shí)的！
其次，所謂“過(guò)時(shí)”是指陳舊不合時(shí)宜，也就是不能滿足企業(yè)的需要。ERP真的過(guò)時(shí)了嗎？我國(guó)企業(yè)資源真的已經(jīng)合理規(guī)劃了嗎？企業(yè)真的已經(jīng)發(fā)展到了不必再對(duì)自己的資源進(jìn)行管理了嗎？顯而易見(jiàn)事實(shí)并非如此。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，ERP是從MRP、MRPII發(fā)展過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施信息化的時(shí)候，很少會(huì)考慮實(shí)施MRPII系統(tǒng)，是不是說(shuō)MRPII過(guò)時(shí)了？仔細(xì)分析一下，結(jié)論當(dāng)然是：不是。MRPII在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)企業(yè)是不夠了，但這并不意味著過(guò)時(shí)。因?yàn)榈谝唬嬲?a href="http://www.guhuozai8.cn/" title="" target="_blank" >ERP系統(tǒng)中都包含有完整的MRPII功能，真正的ERP供應(yīng)商在自己的軟件包中都無(wú)法拋棄MRPII系統(tǒng)；第二。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，MRPII所涉及的管理范圍對(duì)企業(yè)仍然非常重要。因此MRPII是ERP當(dāng)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論ERP如何發(fā)展，都不可能離開(kāi)這個(gè)環(huán)節(jié)。
那么現(xiàn)在ERP是否就象MRPII，對(duì)于企業(yè)也不夠了呢？這種情況如果成立，必須滿足兩個(gè)條件。首先，應(yīng)該出現(xiàn)一套全面超越ERP的企業(yè)管理系統(tǒng)。由于ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的核心地位，新的系統(tǒng)應(yīng)該完整的覆蓋ERP系統(tǒng)的所有功能。同時(shí)，新的系統(tǒng)功能應(yīng)該在ERP的基礎(chǔ)上有較大的擴(kuò)展，就象MRPII系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理，ERP在它的基礎(chǔ)上將企業(yè)管理擴(kuò)展到供應(yīng)鏈層面上一樣；目前有這樣的一套系統(tǒng)嗎？沒(méi)有。世界上知名ERP供應(yīng)商的產(chǎn)品仍然叫ERP，雖然他們的功能已經(jīng)覆蓋到企業(yè)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理和信息化水平應(yīng)該達(dá)到相當(dāng)?shù)膶哟危蟹浅Ｏ冗M(jìn)和完善的企業(yè)管理體系，豐富的信息化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才可能在ERP應(yīng)用相當(dāng)成功的基礎(chǔ)上，提出更高層次的管理需求和系統(tǒng)功能需求。但目前國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)的管理水平落后，企業(yè)還在為理順部門關(guān)系、減少龐大的庫(kù)存、提高緩慢的資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題而耗費(fèi)精力。對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)的時(shí)間就更短了。從這個(gè)意義上講，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)研究ERP問(wèn)題，而不是去追求一個(gè)所謂超越ERP的虛幻目標(biāo)，這就象國(guó)內(nèi)的制造業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中應(yīng)該好好補(bǔ)一補(bǔ)MRPII一樣。
簡(jiǎn)而言之，無(wú)論是從ERP的概念、發(fā)展趨勢(shì)以及國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀和需求來(lái)看，ERP都沒(méi)有過(guò)時(shí)。再反觀所謂的“終結(jié)ERP系統(tǒng)”，如：“ERPII”及“URP”等等，不難發(fā)現(xiàn)，他們僅僅是ERP的高級(jí)應(yīng)用而已。也就是說(shuō)，首先這些“終結(jié)系統(tǒng)”所包含的功能實(shí)際上是ERP的功能，并沒(méi)有全面超越ERP的范疇。或者僅僅是ERP在某一類企業(yè)中應(yīng)用的模式。其次實(shí)施這些“終結(jié)系統(tǒng)”就是在實(shí)施ERP系統(tǒng)，“終結(jié)系統(tǒng)”們不過(guò)描述了企業(yè)全面實(shí)施ERP后的管理模式，和在某一行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)，供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都實(shí)施ERP后，可能的運(yùn)作模式而已。
那么目前造成ERP在中國(guó)實(shí)施的瓶頸究竟是什么呢？我們認(rèn)為：首先國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化的管理思想不了解，不能提出基于先進(jìn)理論水平的高端產(chǎn)品。對(duì)比國(guó)外先進(jìn)的軟件供應(yīng)商，中國(guó)軟件企業(yè)在缺乏先進(jìn)的管理思想和深厚的企業(yè)文化。對(duì)現(xiàn)代化管理思想和理念的理解僅僅提留在“書本”水平，沒(méi)有將先進(jìn)的管理思想和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程，許多軟件企業(yè)雖然制造著先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，但自己的管理還停留在“手工作坊式”“夫妻店”和“哥們店”的階段。這樣的管理軟件供應(yīng)商如何能為用戶提供依托先進(jìn)管理理念的ERP系統(tǒng)？
其次國(guó)內(nèi)的實(shí)施力量還嚴(yán)重不足，還缺乏很多“行業(yè)專家”類的實(shí)施人員。ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵在于實(shí)施，說(shuō)到底，ERP系統(tǒng)是一個(gè)工具，只有充分利用才能發(fā)揮它的效益。由于客戶不是信息化建設(shè)的專家，需要軟件廠商有“行業(yè)專家”類的實(shí)施人員，認(rèn)真為用戶提供服務(wù)。比如在交了一億美金與兩年時(shí)間沉痛的學(xué)費(fèi)之后世界PC直銷鼎鼎大名的D公司不得不放棄了某著名ERP，之后采用了不同實(shí)施戰(zhàn)略。首先選擇了富士通ERP產(chǎn)品對(duì)其業(yè)務(wù)核心生產(chǎn)制造進(jìn)行了改造；將其他的邊緣業(yè)務(wù)如采購(gòu)、定單等交給了其他ERP。一年以后，D公司最后完成了自己的ERP戰(zhàn)略。為什么D公司最后會(huì)獲得成功？富士通的ERP系統(tǒng)經(jīng)歷多年的發(fā)展，日漸成熟；更重要的是，作為全球第三大IT廠商，富士通在自己的工廠中都采用自己的ERP進(jìn)行管理，因此在實(shí)施D公司項(xiàng)目中，富士通擁有大量的“行業(yè)專家”參與實(shí)施。完善的技術(shù)加上高質(zhì)量的實(shí)施保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，最終取得成功。
第三，我個(gè)人認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)軟件業(yè)中產(chǎn)品“大躍進(jìn)”的風(fēng)氣是造成中國(guó)ERP實(shí)施成功率低的另一原因。國(guó)內(nèi)的軟件供應(yīng)商在銷售時(shí)，講理念、憑關(guān)系。許多產(chǎn)品名不副實(shí)，有些供應(yīng)商的產(chǎn)品只能實(shí)現(xiàn)ERP的某些功能，就號(hào)稱自己的產(chǎn)品是全能的ERP，這樣“躍進(jìn)”出來(lái)的產(chǎn)品是無(wú)法達(dá)到用戶利用ERP優(yōu)化管理的需求的，反而造成了產(chǎn)品在實(shí)施中的困難。隨著軟件供應(yīng)商的成長(zhǎng)，他們開(kāi)始推出真正的ERP產(chǎn)品時(shí)，只好稱自己是“后ERP時(shí)代”的產(chǎn)品，或拋出“ERP過(guò)時(shí)”的觀點(diǎn)！
總之，我認(rèn)為ERP不但沒(méi)有過(guò)時(shí)，相反我們應(yīng)該將ERP的紅旗高擎起來(lái)，在深入使用上多花時(shí)間和精力，拋開(kāi)浮躁的心態(tài)，一步一個(gè)腳印將中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)做踏實(shí)，為實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，多做些實(shí)事，少喊些口號(hào)！
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