ERP廠商在市場競爭中﹐除了要有一個良好的外界環境，主要依靠自身的競爭力求生存與發展﹐在制定經營戰略時﹐應該評價本廠商與競爭對手的競爭力﹐本文用數學模型對如何評價ERP廠商整體競爭力進行探討。
一﹑ERP廠商整體競爭力的內涵
ERP廠商生產的全部信息產品的綜合盈利能力﹐稱為競爭能力﹐它是一個相對于競爭對手的概念。
ERP廠商競爭力(W)是一個綜合指針﹐它包括以下三方面內容﹕
1.1ERP軟件市場占有能力(S)
它是指ERP廠商的ERP軟件在市場上被客戶接受程度的能力大小。若產品暢銷﹑市場占有率高﹐則ERP廠商的市場占有能力就大。
1.2充分利用信息資源能力(T)
它是指ERP廠商充分利用其所占有的人力﹑物力﹑財力和信息資源的能力。若ERP廠商在這方面強于競爭對手﹐則它生產的信息產品的成本越低﹐信息商品的收費就會相應的低﹐競爭能力就大。
1.3應變能力(V)
它是指當ERP市場需求﹑政府的調控政策﹑市場競爭﹑供應狀況﹑宣傳渠道等發生變化時﹐ERP廠商能及時調整自身的戰略目標和管理方式的能力。
上述三個參數(S﹑T﹑V)同W之間的關系為﹕
W=KS×S+KT×T+KV×V(1)
KS+KT+KV=1(2)
KS為ERP軟件市場占有能力的權數﹑KT為充分利用信息資源能力的權數﹑KV為應變能力的權數。
二﹑評價ERP廠商競爭力的指針體系
在競爭力表達式(1)中﹐ERP廠商的競爭力W由ERP軟件市場占有能力S﹑充分利用信息資源能力T以及應變能力V組成﹐S﹑T﹑V這三種能力都由一定的指針構成﹐它們共同構成了評價ERP廠商整體競爭力的指針體系。
2.1ERP軟件市場占有能力S所包含的指針
一個ERP廠商的產品市場占有能力﹐由下面四個因素構成﹐這些因素直接決定著它的市場占有能力。
2.1.1ERP軟件特點S1
ERP軟件商品屬于無形產品﹐但具有可復制性﹐如果客戶使用效果好(質量高)，就具有自己的一定的權威性﹐市場占有率高﹐因而對ERP軟件市場占有能力就影響大。
2.1.2宣傳能力S2
宣傳能力主要由售前咨詢人員的說服動員能力和廣告宣傳能力所決定。宣傳能力強的廠商﹐產品的市場占有率也可能相應的較高。
2.1.3服務保證S3
優質的服務將倍受客戶歡迎﹐況且﹐ERP軟件的使用情況需要較長時間才能得到體現﹐在此過程中需要多次同客戶聯系﹐為他們及時提供“售后服務”。服務保證越好﹐客戶滿意程度越大﹐市場占有能力就越大。
2.1.4ERP廠商形象S4
良好的廠商形象﹐對客戶吸引力大﹐有助于擴大信息產品銷售﹐因而市場占有能力大。
2.1.5收費水平S4
在其它條件很相似的情況下﹐客戶尋找ERP廠商也實行“貨比三家”，因而信息產品的收費越低﹐越有利于信息產品銷售。
綜上所述﹐有﹕
S=α1S1+α2S2+α3S3+α4S4+α5S5(3)
α1+α2+α3+α4+α5=1(4)
α1﹑α2﹑α3﹑α4﹑α5分別為S1﹑S2﹑S3﹑S4﹑S5的權數。
2.2充分利用信息資源能力T包含的指針
充分利用信息資源能力T由ERP廠商的營運能力T1﹑盈利能力T2以及廠商對信息咨詢人員的凝聚力T3構成﹐它們之間的關系由(5)式表示﹕
T=β1T1+β2T2+β3T3(5)
β1+β2+β3=1(6)
β1﹑β2﹑β3分別為T1﹑T2﹑T3的權數。
2.3應變能力V所包含的指針
應變能力V由對市場的應變能力V1﹑方針政策變化的應變能力V2﹑競爭變化的應變能力V3﹑供應變化的應變能力V4以及ERP軟件的暢銷的應變能力V5構成﹐他們與ERP廠商的應變能力V的關系如(7)所示﹕
V=γ1V1+γ2V2+γ3V3+γ4V4+γ5V5(7)
γ1+γ2+γ3+γ4+γ5=1(8)
γ1﹑γ2﹑γ3﹑γ4﹑γ5分別為V1﹑V2﹑V3﹑V4﹑V5的權數。
三﹑ERP廠商競爭力的數學模型
將上面(3)﹑(5)﹑(7)式代入(1)式﹐即得出評價ERP廠商競爭力的數學模型式(9)﹕
(9)
利用(9)式評價ERP廠商的競爭力時﹐首先﹐根據ERP廠商自身的特點﹐確定權數KS﹑KT﹑KV﹑﹔其次﹐當有競爭對手存在時﹐可將主要競爭對手的(9)式中的SI﹑TJ﹑VM﹑定為1﹔然后﹐以主要競爭對手為標準﹐求出本廠商SI﹑TI﹑VM的相對值﹐再利用(9)式計算出本廠商相對主要競爭對手的競爭力。
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本文標題：ERP廠商整體競爭力模型設計
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