從時間上來說，中國和美國在ERP實施上起步有早晚，應用水平和普及程度也不同，因此對ERP II的認識也相對晚一步。但是隨著電子商務全球化和進入WTO帶來的國際競爭，歐美企業面臨的協同商務的挑戰也會如影隨形地追趕中國企業。ERP的問題還沒有擺平，就要考慮協同商務環境下的ERPII，是更大的挑戰，也是跨越式發展的契機。本欄目和國際著名IT研究機構Gartner Group 合作推出這個專題，就是希望能為中國廣大企業提供一點前瞻性的思路。作為本系列的完結篇，下一期講座我們將邀請Gartner Group 資深分析師Kristian Steenstrup,專門為我們談談“ERPII在中國”。
管理變革
作為ERPII實施行動的一部分，企業必須采用強有力的變革管理策略，確保用戶為新的流程、職責和衡量標準做好準備。
多重ERPII提案將經常影響同樣的終端用戶，或者帶來企業范圍內的流程的變化，使得控制變化幅度，以及確定終端用戶要多久就改變他們知識、技能、能力或工作內容很困難。要讓終端用戶改變，很關鍵的一點就是給他們一個整體的面貌。展示變革的全景，包括預期的結果，和一份從現有流程到新流程進發的“地圖”，可以減少矛盾和含糊的建議。在很多情況下，提高終端用戶對基本業務提案的理解將對抓住新系統的真正價值十分關鍵。組織的變革，如崗位的重新定位或部門的重整要實施起來是很復雜的，應該盡可能地把這些方面結合起來并統籌兼顧地執行，把時間、成本和遇到的障礙最大限度地降低。
企業應該把所有ERPII項目所需的組織變革結合起來，并擬定一個組織級的變革管理計劃來滿足每個項目的需要，把終端用戶從不同方面面臨的變化數量和強度最小化。為了避免終端用戶的變革負荷過重，逐步把變革引向用戶會比較好接受。
控制部署點
促成ERP的TCO增長的重要因素之一是，部署點的數量以及一個分布式企業如何管理這些點。
大多數進行了多點實施的企業都經歷過TCO超預算的時候。這一部分歸因于跨區域的相互獨立的配置，而跨區域要求對當地提供獨特的支持，以及需要人員的介入（手工或程序式的）使系統間的通訊穩固。然而，更大的成本因素是所需的時間和精力，用于對大量的部署點進行維護和升級。在企業跟進協同商務的時候，各地之間的不一致將阻礙他們對客戶需求快速和準確響應的能力，也會增加后來的維護和升級所需要的時間。
實施單個部署計劃將縮減支持需求，增加流程和數據的一致性，能夠對企業數據有一個整體的認識。（如圖）
企業應該重新考慮部署策略，把它當作向ERP II轉化的一部分，并促使部署點的數量變得盡可能少。
適時準確的數據
企業必須保證支持協同計劃的數據是準確和及時的，否則會面臨失去市場份額的風險。
ERPII的愿景為企業提供了單一的數據字典和可靠的交易支持。數據和交易問題在垂直領域中相對不那么重要，但在橫向和協同世界里就十分關鍵。
進行跨企業合作的目地是為了增加客戶的價值：通過使合作伙伴同步行動，來完成同一項任務。有效的協同完全依賴信息的質量，而質量是由及時性和準確性決定的。這樣，在協同世界里，企業競爭的基礎不僅是有效性、成本以及他們的產品和服務的質量，還有就是他們提供給合作同伙伴的信息的質量。
對那些尋求部署協同商務策略的企業來說，ERPII系統將影響核心業務，因為這些系統提供的，將是對有效的企業內部合作來說十分關鍵的信息。數據問題如所有權、適時性、升級權限和確保準確的方式等，都將成為一個高度優先考慮的問題，不管是在實施前還是實施后。
為了避免因為數據拖延和不準確導致ERPII失敗，企業需要避免以下6種常見失誤。
對庫存進行手工調整。
貯備全年的實物庫存。
拖延物料收發。
忽視重新調整和反對意見方面的訊息。
只在到達產品線的最末端時才匯報生產。
使用假的銷售和購買單。
企業必須把數據當作競爭利器，并確保其適時和準確，以滿足企業及其主要業務伙伴的需求。
總結和建議
企業必須改進其已有的ERP實施，為未來協同商務的需求做好準備。改善工作中的一部分就是向ERPII的轉化，以及啟動一個持續的ERP II策劃推動企業內部和外部的業務流程。從過去的實施經驗中吸取教訓并調整方法促成變革的企業，將獲得成功的實施和持續的改善。
在ERP和ERPII生命周期中做出的決策影響ROI。成功的隊伍將使用持續改善策略，提高其ERP和ERPII投資的回報。否則，這些投資將帶來的將是比預計數值低的回報和更高的成本，最終落得企業管理人員和IT人員悔不當初，而用戶們又極度不滿的下場。
為了避免這樣的命運，Gartner建議企業和他們的集成商們采納前面提到的意見。另外，Gartner提供了以下一些通用的建議：
開始實行ERP的企業應該在籌劃項目的時候始終記住回報。由于過去的失敗和現在的經濟狀況，企業必須擬出清晰的業務提案，標明TCO和ROI，并主要關注那些計劃中的回報。
已經使用ERP的企業應該檢查一下，看看有沒有潛在改進的機會，使當前的環境能夠更加有效率。企業不應該滿足于實施。必須確定和執行持續的改進策略。
企業應該對向ERPII的轉化做好計劃，通過抓住和提供準確、適時的數據和信息達到有效的協作。協同提出的挑戰將要求企業內部有一個好的基礎。不能為中意的交易群體提供準確、及時的數據，將破壞企業的競爭性定位和企業與企業之間的信任。
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本文標題：ERPII 注意事項和建議
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