體現先進管理思想和方法的企業資源計劃（ERP）軟件，從上世紀九十年代初進入中國。十幾年來，ERP在我國企業的應用有了較大的發展，但ERP軟件市場總體上還處在培育階段。由于我國大多數企業，特別是國有企業正處在建立現代企業制度的過渡階段，管理水平、方法和基礎都與發達國家有一定的差距，所以，ERP實施成功率還不夠高。加上實施ERP需要較大的投入，許多企業還在觀望和徘徊。
近年來，隨著現代企業制度的逐步建立，科學管理受到普遍重視，特別是企業感受到世界經濟全球化的挑戰后，越來越多的企業領導認識到信息化的迫切性。國家提出了“以信息化帶動工業化”的戰略決策，加大了推進企業信息化的力度，國家經貿委、科技部以及各省市出臺了支持企業信息化的優惠政策和措施，從宏觀上既為ERP軟件在企業的廣泛應用給予了指導和促進，又向ERP軟件商及其產品提出了更高的要求。
我國ERP軟件應用現狀及問題
2001年，ERP軟件在應用面、銷售總額、實施效益上都有了較快的發展。如何評價ERP軟件整體應用狀況。筆者認為要看到以下幾點：
1.近兩年來，在我國工業骨干企業，大、中型企業中，ERP軟件都有了一些成功的案例，有關政府部門及新聞媒體也進行了及時的宣傳。盡管成功的案例占企業總數的比例較低，但對提高管理水平和經濟效益的作用是明顯的，涉及到的行業已不僅是制造業，冶金、電子、電力、化工、交通、建筑、外貿、流通等行業也開始采用。
2.由于ERP軟件涉及到現代企業制度科學管理各方面的內容，例如生產、技術、營銷、采購、財務、人事、行政、客戶管理以及戰略管理等，要想通過實施ERP一步到位、全面成功是不現實的。實施ERP是一項循序漸進的工程，大多數企業也會選擇分階段投資、分步見效的方法。因此，ERP實施初期，只要能夠在業務流程中順利使用，主要管理信息能及時反映，重點問題有所改善，有一定的經濟效益，領導和員工素質有所提高，就是基本成功的。企業長期堅持下去，不斷地用ERP輔助業務流程重組，就能見到明顯的經濟效益。
3.ERP應用的目標是多層次的。例如，規范管理，堵塞漏洞，提高經濟效益和工作效率；全面提高企業競爭力（交貨期、質量、成本、服務），回避市場激烈競爭下的企業風險；優化企業組織結構，輔助實施資產重組、經營轉向、分拆、兼并等重大變革。不同企業面臨的問題不一樣，目標也就不同，實現目標所需資金差別也就很大。因此，成效的大小應與資金和人力投入相關，“低投入、高效益”從整體上看是不現實的。
4.經過政策引導、宣傳教育，ERP應用知識己經較為普及，用戶更加成熟，對企業信息化既有熱情，又能根據自身情況提出明確需求，循序漸進，不趕時髦的用戶越來越多。
基于以上幾點，應該說ERP應用整體狀況是趨好的，這一主流必將推動市場、產品、技術和開發商的進一步發展。
隨著信息技術應用需求的發展，ERP在技術上遇到了若干新問題。主要有：
（1）流通業、金融業、服務業等在經濟發展中的地位逐步提高，他們希望通過實施ERP，提高管理水平和經濟效益，而原有ERP主要是以制造過程中“業務流程”為中心設計的，照搬到非制造業不大合適。
（2）隨著因特網和電子商務的發展，ERP的應用范圍迅速擴大，除企業內部網上的用戶外，遠程用戶、企業外的新用戶增多，他們希望像上因特網一樣，可以訪問ERP系統，而無需事先安裝程序和經過專門培訓。原有以C/S結構為主的ERP應用界面，必須發展到B/S結構，或B/S、C/S混合結構。
（3）由于需要支持大規模并發網絡用戶訪問不同的服務器，存取異種數據庫，基于Ejb、Corba或Dcom技術的Web應用服務器中間件是必須的，ERP軟件的結構和開發方法需要重新設計。
（4）隨著網絡經濟的發展，企業的產品必須以“客戶為中心”進行計劃和生產，否則就會喪失市場。“客戶關系管理”必須納入ERP中。
（5）在網絡環境下，企業間聯合成集團、聯盟，甚至“虛擬企業”進行生產，可以取得“協同商務”帶來的效益。因此ERP不僅在功能上要擴展“供應鏈管理”，而且在技術上要實現不同的ERP軟件，可以共享數據，可以有應用程序接口。
（6）由于用戶應用需求的多樣化和業務流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反應，進行功能裝配和系統剪裁。原有封閉、龐雜、緊密連接的結構必須改進，“構件重用”技術、模塊裝配技術、開放式接口技術等更靈活的結構更加合適。
正是由于以上這些問題，促使ERP的新發展。2000年，GartnerGroup提出了ERPⅡ的新概念。ERPⅡ是一個開放的結構，增加了CRM、SCM等內容，以保證企業前、后臺資源的有機集成。使企業的資源管理及信息管理更進一步，并促進傳統企業向“電子企業”轉化。
我國企業應用ERP的特點分析
開發適合中國國情的ERP軟件，首先要認真分析我國企業應用ERP軟件中的特點。和佳公司根據已實施ERP用戶的情況，將我國企業應用ERP軟件中的特點歸納如下：
應用目標的多樣性 由于歷史的原因，我國企業在所有制、管理制度、管理水平、管理者素質等方面參差不齊，盡管建立現代企業制度、實現科學管理的總體目標與發達國家基本一致，但具體實施企業信息化的步驟、方法以及首要目標，不僅與發達國家10多年前ERP應用起步時不一樣，而且也不能完全照搬發達國家現在ERP應用的重點和新趨勢。
不同行業、不同生產（經營）業務流程的企業，所需ERP軟件的差異性是公認的，但相同行業、相同業務流程、規模或管理水平不相同的企業，由于種種原因，其首要的應用目標也可能完全不同。例如：（1）一些發展很快但管理粗放的民營企業，以堵塞漏洞、嚴格管理制度、加強成本核算、提高經濟效益為首要目標。（2）一些市場范圍大、分銷業務多、資金回攏失控、資金周轉慢的企業，以加強營銷管理、財務管理和庫存管理為首要目標。（3）一些有較好管理基礎的中、大型企業，以綜合利用現有資源，提高企業核心競爭力TQCS(守時生產、提高質量、降低成本、完善服務)，鞏固和提高產品市場占有率為首要目標。（4）一些國際化特大型企業，以解決“一體化訂單管理”、“資金控制”、“運營風險”、“管理效率”四大難題為主要目標，在企業分拆、重組上，ERP也能起到輔助的作用。
因此，適合中國國情的ERP軟件，應該既能滿足特大型企業實施ERP，實現企業重組和全面現代化管理的目標，又能適于中小型企業先選擇突破口，實施ERP的某些部分，解決當前首要問題的目標。
實施步驟的漸進性 發達國家著名ERP軟件，注重針對整個公司，進行快速、激烈的變革，項目實施方式是重新設計主要業務活動，然后全面鋪開，進行交互式的業務流程再造。以資金、人力的大投入求得高效益。
而我國目前很難具備發達國家那樣完善的資金、技術、市場分析、企業評估環境，絕大多數企業擔心照搬發達國家實施ERP的辦法，一旦某個環節出了問題，必然是高風險。而愿意接受分階段投入、分部門或分專題循序漸進地實施、逐步擴大效益、盡可能減少風險的辦法。
信息化基礎的不完備性 由于ERP是對企業內外各項資源的綜合管理，其前提條件是各生產環節、各管理部門、各外部資源的信息已經采用計算機管理，并且積累了大量準確、完整的數據。因此，任何一個企業實施ERP都需要一定的信息化基礎，不僅是設備，更主要的是數據和人員素質。目前，我國大多數企業CIMS、PDM或PLM應用還處于初級階段，企業內部的產品數據和管理數據、企業外部的市場和客戶數據都不完整、不準確，各級員工的管理水平、技術水平還不高，信息化基礎遠不如發達國家。在這樣的條件下，只有在實施ERP的過程中進行補課，帶動或彌補產品和部門信息資源管理，積累信息資源，培訓人才，才能促進ERP的成功。如果完全照搬國外經驗，猛然實施大投入、大變革的ERP，其后果是不堪設想的。
組織實施的艱巨性 正是由于以上特點，不僅增大了ERP軟件適應性的難度，而且造成我國企業實施ERP時，需求變更多、軟件改動大、調試時間長、經費超計劃，不僅消耗了軟件商的大部分利潤，而且嚴重影響了ERP的成功率。
以上四個特點與我國企業發展的歷史、當前生產力的水平以及生產關系中的矛盾緊密相關，因此，可以說是中國國情在ERP應用領域中的反映。誰能夠更好地解決適合中國國情這一問題，誰的ERP軟件就可以贏得更大的市場。
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本文標題：如何開發更適合中國國情的ERP軟件
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