前言：對(duì)于已經(jīng)加入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、走向世界的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP無(wú)疑是當(dāng)前企業(yè)提升管理水平、理順內(nèi)部機(jī)制、增加盈利和降低成本的最有效手段。然而，ERP實(shí)施難、水土不服等關(guān)于ERP的抱怨也經(jīng)常見(jiàn)諸報(bào)端。一方面，再先進(jìn)的管理思想和ERP軟件，也需要適合具體情況的本地化的實(shí)施才能確保成功，近年來(lái)SAP、漢普、聯(lián)想等企業(yè)在ERP的本地化實(shí)施上作出了非常有益的嘗試。另一方面，一些企業(yè)仍然抱著中學(xué)為體，西學(xué)為用DOUBLE-QUOTATION的想法，在引入和實(shí)施ERP過(guò)程中，往往是換湯不換藥，這樣的企業(yè)一旦實(shí)施ERP就會(huì)遇到極大的困難。

    價(jià)值回歸

    在2000年前，全球電子商務(wù)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)正處在鼎盛時(shí)期的時(shí)候，曾經(jīng)有人指出，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理模式不靈了，仿佛只要有了電子商務(wù)，企業(yè)就可以在一夜之間成功。然而，兩年以后，那些以電子商務(wù)為旗幟的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)卻銷聲匿跡、無(wú)人問(wèn)津了，相反，傳統(tǒng)企業(yè)正在表現(xiàn)出持續(xù)、強(qiáng)勁的增長(zhǎng)能力。與新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的炒作概念不同的是，傳統(tǒng)企業(yè)普遍將內(nèi)部管理視為企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并將ERP等信息化管理系統(tǒng)作為企業(yè)提高管理水平、降低成本的重要手段。因此，世界范圍內(nèi)的ERP應(yīng)用正在走出兩年前的低谷，隨著傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)ERP需求的復(fù)蘇和增長(zhǎng)，ERP的價(jià)值正在被人們重新評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。
    在我國(guó)，ERP的應(yīng)用可謂方興未艾。一方面，SAP等國(guó)外著名企業(yè)管理軟件廠商仍然在產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)水平、市場(chǎng)占有率、實(shí)施成功率等方面處于絕對(duì)領(lǐng)先地位；另一方面，金蝶、用友等國(guó)內(nèi)廠商也紛紛由財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型到ERP領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和模仿國(guó)外先進(jìn)的ERP管理思想和經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)ERP廠商的共同努力下，我國(guó)企業(yè)正在逐步加深對(duì)ERP的重要性的認(rèn)識(shí)，并積極了解和介入到信息化建設(shè)的大潮當(dāng)中來(lái)，形成了ERP廠商與企業(yè)雙贏的良好局面。

    ERP為什么實(shí)施難？

    一個(gè)成功的ERP項(xiàng)目，不僅需要有管理思想、優(yōu)秀的ERP軟件，還必須有適應(yīng)本地化應(yīng)用的實(shí)施隊(duì)伍。在這方面，聯(lián)想ERP項(xiàng)目為我國(guó)企業(yè)應(yīng)用國(guó)外先進(jìn)ERP系統(tǒng)提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    聯(lián)想集團(tuán)在短短十幾年時(shí)間里，從最初的幾十人的小公司發(fā)展到今天的中國(guó)PC市場(chǎng)第一名，市場(chǎng)占有率達(dá)30%以上的大型企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)造了一個(gè)聯(lián)想式的騰飛奇跡。在聯(lián)想ERP實(shí)施初期，由于諸多原因，由SAP、德勤和聯(lián)想三方共同組成的ERP項(xiàng)目組，在實(shí)施后不久就陷入了困境，并在一段時(shí)間里處于停滯狀態(tài)。原因在于，老師在努力地教，學(xué)生卻聽(tīng)不懂，聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王曉巖說(shuō)。
    如果不打破過(guò)去的業(yè)務(wù)流程和管理模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，就不可能推動(dòng)企業(yè)管理水平的進(jìn)步和發(fā)展，ERP也就起不到良好的作用。是遷就和讓步于學(xué)生的不良習(xí)慣？還是堅(jiān)持正確的業(yè)務(wù)流程、保證實(shí)施效果？在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和爭(zhēng)論之后，聯(lián)想ERP項(xiàng)目組找出了問(wèn)題的關(guān)鍵所在貼近具體情況的本地化實(shí)施。SAP的R/3系統(tǒng)自從1996年推出以來(lái)，已經(jīng)成功應(yīng)用在世界500強(qiáng)中的大部分企業(yè)，這里面包括了與聯(lián)想非常接近的IBM、HP、微軟、Intel等IT企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)，R/3是目前最優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)。但在具體實(shí)施過(guò)程中，卻遇到了咨詢公司的顧問(wèn)講不清、聯(lián)想的員工搞不懂的困難。
    找到了問(wèn)題的關(guān)鍵所在以后，接下來(lái)的難題就迎刃而解了。聯(lián)想集團(tuán)高層迅速將各事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干抽調(diào)到ERP項(xiàng)目中來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任，直接參與和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的重組和再造，很快就理順了關(guān)系。在歷經(jīng)一年多的艱難實(shí)施之后，聯(lián)想ERP項(xiàng)目取得了巨大的成功，僅僅在ERP上線的第一年里，就為聯(lián)想節(jié)約了成本6億元人民幣，集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表從過(guò)去的30天變?yōu)榘胩鞎r(shí)間，極大地提高了企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
    由于我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊性，通過(guò)聯(lián)想的ERP項(xiàng)目實(shí)施，許多國(guó)外ERP廠商開(kāi)始意識(shí)到，有了先進(jìn)的管理思想和好的產(chǎn)品，還不足以保證ERP在中國(guó)企業(yè)的順利實(shí)施。正如SAP在全球的上千家咨詢和實(shí)施合作伙伴一樣，尋求本土咨詢和實(shí)施的合作伙伴，是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的必要保證。
    因此，實(shí)施難決不表明ERP產(chǎn)品本身不適用于中國(guó)企業(yè)，同樣，簡(jiǎn)單易行也不并不代表企業(yè)的真正需求。一些ERP廠商為了遷就和取悅客戶，不僅本身不具備國(guó)際上的先進(jìn)的管理思想，更是極大地簡(jiǎn)化了ERP的實(shí)施過(guò)程，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，從表面上看，企業(yè)固然不必傷筋動(dòng)骨、費(fèi)盡周折了，然而實(shí)施效果卻不免差強(qiáng)人意。
    對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，引入ERP系統(tǒng)都不會(huì)是一件輕松的事情，這意味著企業(yè)在五至十年的時(shí)間內(nèi)，該ERP將成為企業(yè)管理的主要系統(tǒng)，以后的任何升級(jí)和變化都將依賴這一系統(tǒng)，一個(gè)優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)需要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮和應(yīng)變能力。而那些功能簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、實(shí)施起來(lái)相對(duì)容易的ERP軟件，不僅不會(huì)為企業(yè)省下錢來(lái)，相反會(huì)增加以后的無(wú)謂開(kāi)支甚至推倒重來(lái)。如果企業(yè)不能通過(guò)ERP學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的管理思想，就會(huì)在原有的管理水平上止步不前，至多是實(shí)現(xiàn)了過(guò)去人工操作的電算化而已，就完全背離了企業(yè)引入ERP的初衷。
    隨著我國(guó)加入WTO之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激化，企業(yè)指望舒舒服服地躺在原有的管理水平和模式下，是不可能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的。只有努力學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)高水平的ERP系統(tǒng)和管理思想，才能使企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

    管理無(wú)國(guó)界

    在面向國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)只有去適應(yīng)復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。這也是我國(guó)企業(yè)紛紛引入ISO9000、CMM等質(zhì)量認(rèn)證體系的原因之一。同樣，在ERP的實(shí)施和應(yīng)用上，我們也只有適應(yīng)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，與世界企業(yè)接軌，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和管理來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也就是通常所說(shuō)的管理無(wú)國(guó)界。
    對(duì)于聯(lián)想ERP項(xiàng)目還有這樣一種說(shuō)法，即中醫(yī)理論，持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)要用中醫(yī)來(lái)治療，西醫(yī)(指洋ERP)根本不能適應(yīng)中國(guó)企業(yè)具體情況。這種說(shuō)法無(wú)視聯(lián)想ERP項(xiàng)目最終成功實(shí)施、并在當(dāng)年就為聯(lián)想集團(tuán)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益的事實(shí)，卻把眼光盯在了煉獄般的實(shí)施過(guò)程上。頭疼可能來(lái)自外感或者體虛，冶法則相對(duì)為汗法與補(bǔ)法，而西醫(yī)則一律開(kāi)出止痛藥。(雁鳴《聯(lián)想、洋ERP和中醫(yī)》)，按照這種說(shuō)法，我們大可以回到幾百年前，過(guò)著中醫(yī)、中餐美好的時(shí)光了。
    在聯(lián)想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)不久，聯(lián)想與神州數(shù)碼進(jìn)行了分拆。正是在SAP R/3系統(tǒng)的幫助下，聯(lián)想集團(tuán)與神州數(shù)碼集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拆分和剝離。業(yè)內(nèi)人士指出，如果不是SAP R/3系統(tǒng)具有優(yōu)秀的開(kāi)放性和靈活性等特點(diǎn)，聯(lián)想與神州數(shù)碼的拆分決不可能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。在成功的ERP基礎(chǔ)上，聯(lián)想繼續(xù)引入了SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)等管理軟件，但是，無(wú)論如何變化，原有的ERP系統(tǒng)都是整個(gè)信息化管理的平臺(tái)。與中醫(yī)理論對(duì)實(shí)施過(guò)程的耿耿于懷相比，倒是聯(lián)想集團(tuán)總裁楊元慶的回答要精彩得多。在聯(lián)想決定上ERP之初，非常硬性地在每一個(gè)部門、每一個(gè)業(yè)務(wù)去推進(jìn)。這時(shí)候整個(gè)公司就好像是個(gè)機(jī)器人，非常機(jī)械地完成各個(gè)部門的e化。而當(dāng)聯(lián)想所有的業(yè)務(wù)都完成這一過(guò)程，同時(shí)各部門都越來(lái)越順利地協(xié)同開(kāi)展工作，十倍、數(shù)十倍地提高效率時(shí)，信息化的好處開(kāi)始凸現(xiàn)，聯(lián)想突然間發(fā)現(xiàn)自己在信息化的這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)始變得自由而協(xié)調(diào)。
    

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.guhuozai8.cn/

本文標(biāo)題：管理無(wú)國(guó)界

本文網(wǎng)址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820622960.html