一些簡(jiǎn)單的SCM介紹材料，往往給人一種莫名的感覺，這么多功能和模塊，相當(dāng)部分與ERP有重合。而另一方面，通過基于Internet的Web技術(shù)，將供應(yīng)商管理模塊和銷售管理模塊開放給上下游用戶，供應(yīng)鏈管理不就輕松完成了？那么SCM到底還有什么用呢？那么是不是說SCM就是ERP中一些功能模塊的簡(jiǎn)單擴(kuò)展呢？SCM是否將最終被完善的ERP所取代呢？
ERP軟肋
要回答這個(gè)問題，首先讓我們?yōu)g覽下面在日常生產(chǎn)中會(huì)遇到的現(xiàn)象：
一個(gè)礦泉水制造商在制訂銷售目標(biāo)時(shí)，肯定會(huì)有一項(xiàng)要求：無論任何時(shí)間，顧客進(jìn)入商店后可以買到自己生產(chǎn)的礦泉水，這是做好市場(chǎng)的最基本要求。但令人遺憾的是，縱橫交錯(cuò)的分銷網(wǎng)絡(luò)確保了這種敏捷性的同時(shí)，也帶來了麻煩。不確定性引發(fā)分銷點(diǎn)對(duì)定貨量不斷變動(dòng)，隨之引起對(duì)生產(chǎn)需求的強(qiáng)烈波動(dòng)，這對(duì)企業(yè)從內(nèi)部資源管理角度建起的ERP無疑產(chǎn)生很大沖擊。而倘若水廠的分銷網(wǎng)絡(luò)又由好幾級(jí)構(gòu)成，每一級(jí)又無法避免地按照自己的方式各行其是地考慮定貨數(shù)量，那么這種產(chǎn)品生產(chǎn)的波動(dòng)將變得更為復(fù)雜。最終的結(jié)果是引發(fā)工人無節(jié)奏的工作，而且無論原料庫(kù)存，還是成品都要為種種突發(fā)事件做大量準(zhǔn)備。此時(shí)，ERP要實(shí)現(xiàn)的零庫(kù)存、低庫(kù)存愿望都成為了企業(yè)“不可能完成的任務(wù)”。
這時(shí)候有不少人會(huì)想到MRP的生產(chǎn)計(jì)劃功能，通過有效的MRP可以解決一部分問題。一個(gè)自行車裝配商擁有眾多供應(yīng)商，并依照市場(chǎng)需求利用MRP進(jìn)行計(jì)劃和訂購(gòu)原料。但是進(jìn)貨環(huán)境是在不斷變化的，銷售也有淡季、旺季之分，不考慮這些因素，單一去制訂生產(chǎn)能力計(jì)劃，最終還是不能平息生產(chǎn)頻繁的波動(dòng)，更不能從根本上解決問題。批量模型MRP系統(tǒng)不能提供速度和彈性來結(jié)合各種情況下的實(shí)時(shí)供需。
需求小時(shí)少生產(chǎn)，大時(shí)加班生產(chǎn)，在粗糙管理下，確實(shí)可以利用這種人為調(diào)整手段解決問題，但會(huì)遺漏太多的商機(jī)。既使需求平穩(wěn)、供應(yīng)可靠，也存在很復(fù)雜的管理問題。一些生產(chǎn)或裝配復(fù)雜的離散型產(chǎn)品的企業(yè)，業(yè)務(wù)核心在車間。車間內(nèi)擁有眾多的產(chǎn)品生產(chǎn)線，如何有限提高設(shè)備利用率是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。設(shè)備很多，平時(shí)大部分時(shí)間利用率很低，只有在需求突然增大后，設(shè)備又要經(jīng)歷超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。如果某個(gè)地方出點(diǎn)差錯(cuò)？那么生產(chǎn)停滯不前，麻煩接踵而至。如何將這些負(fù)荷平衡到各個(gè)時(shí)間段而又不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品過剩的現(xiàn)象？也就是必須堅(jiān)持按經(jīng)濟(jì)批量法操作，進(jìn)行詳盡的排程，但從ERP得到的中途數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)并非100%精確反映市場(chǎng)發(fā)展，最終造成了排程會(huì)不斷的變化重組，車間情形依然很紊亂。
事實(shí)上，SCM正是解決上面問題的核心方法。
首先我們來理解一下何謂供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)是在“供”、“需”雙方架設(shè)的一種供應(yīng)鏈條。物流從供應(yīng)商開始，通過各個(gè)中間環(huán)節(jié)向用戶移動(dòng)。環(huán)節(jié)間都存在著供需對(duì)應(yīng)，形成一條首尾相連的鏈條。鏈上除物流還有信息流。需求信息與物料流動(dòng)方向正好相反，從需方向供方流動(dòng)；需求信息引發(fā)供給信息。礦泉水制造商遇到生產(chǎn)波動(dòng)的核心是因?yàn)樗姆咒N網(wǎng)絡(luò)缺少一個(gè)行之有效的管理方法，以便各個(gè)點(diǎn)的銷售信息及時(shí)反饋到生產(chǎn)廠。離散型產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)真正所需的是能使物料流以可預(yù)見的方式快速傳遞，哪怕在供需反復(fù)無常這樣極其復(fù)雜與動(dòng)蕩的制造環(huán)境中。顯然這些在傳統(tǒng)的ERP中都得不到很好的幫助。
擊破軟肋
Gartner早在1997年的調(diào)研報(bào)告中，就指出過：“于那些有著多層銷售體系的企業(yè)，會(huì)選擇在他們?cè)械腅RP應(yīng)用軟件中追加供應(yīng)鏈規(guī)劃的功能，否則他們就將承擔(dān)分銷成本提高至少10個(gè)百分點(diǎn)或者交貨不及時(shí)、庫(kù)存失調(diào)等各種問題出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。”SCM能幫助企業(yè)調(diào)整優(yōu)化大量ERP不能很好解決的問題，這些主要體現(xiàn)在三方面，一是ERP計(jì)劃不夠準(zhǔn)確；其次企業(yè)間商務(wù)協(xié)同需要打通；再者ERP處理能力有限。SCM將使ERP控制的內(nèi)部生產(chǎn)管理過程更為優(yōu)化。非常成熟的產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)到最后，產(chǎn)品的生產(chǎn)、交貨時(shí)間越來越重要，這種時(shí)間降低的貢獻(xiàn)主要在于成本上，一個(gè)星期可以交到用戶手中，或者一個(gè)月可以最終交付，因?yàn)楫a(chǎn)品成熟，用戶不會(huì)感覺到太多的不同，主要是企業(yè)可以更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這種產(chǎn)品，像IT熟知的PC產(chǎn)業(yè)，家電中的彩電生產(chǎn)……產(chǎn)品同質(zhì)化后，對(duì)產(chǎn)、供、銷的過程的銜接需求更加強(qiáng)烈了。比較完善的SCM可以使每個(gè)過程和每個(gè)過程之間的銜接縮短，如此一來整個(gè)產(chǎn)、供、銷的過程縮短了，即使產(chǎn)品同質(zhì)化，但效益實(shí)現(xiàn)周期，市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)都會(huì)非常明顯的表現(xiàn)出來。循環(huán)往復(fù)，企業(yè)就能得到最大的效益。那么這也就是過程優(yōu)化帶來的好處。那么如何提高產(chǎn)、供、銷速度呢？
ERP在處理過程優(yōu)化上就有一定的局限性。這主要體現(xiàn)在計(jì)劃方面，SCM可以做到計(jì)劃更準(zhǔn)確。在ERP的計(jì)劃中，計(jì)劃焦點(diǎn)是針對(duì)每一個(gè)部門的，生產(chǎn)上有MRP物料需求計(jì)劃，有主生產(chǎn)計(jì)劃、能力計(jì)劃，還有銷售計(jì)劃等等，與SCM不同，這些計(jì)劃是針對(duì)每一個(gè)部門去設(shè)計(jì)的，之間是割裂的，沒有很好的銜接；此外做ERP中的計(jì)劃時(shí)，它的前提假設(shè)是資源無限大，也就是說所有的計(jì)劃都是在設(shè)想企業(yè)銜接部門的能力無限大的情況制定的，生產(chǎn)部門眼中，物料會(huì)由采購(gòu)部門隨時(shí)送到，即使是突發(fā)性的需要大規(guī)模加產(chǎn)，也不會(huì)去考慮采購(gòu)部門的能力問題。而事實(shí)上，這些問題不會(huì)因?yàn)槟銢]有去考慮就不存在。這種假設(shè)前提下做出的計(jì)劃肯定不是準(zhǔn)確的，需要在生產(chǎn)中不斷去調(diào)整，也就意味著不斷會(huì)失去一些機(jī)會(huì)和時(shí)間。而SCM管理在做這些計(jì)劃時(shí)，它基于的是有限的資源，它的有限不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的資源，它可以把企業(yè)的外部資源，非常長(zhǎng)期的但又不是沒有什么關(guān)系的資源放進(jìn)來，那么它把資源擴(kuò)大了，但又仍然是基于有限的，這樣做出的計(jì)劃更為準(zhǔn)確。相比SCM實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃，ERP軟肋逐現(xiàn)。這種情況是由于ERP系統(tǒng)中的靜態(tài)資源數(shù)據(jù)表造成的，因?yàn)樵贓RP提供的諸多規(guī)劃功能中，不同的物料、能力以及需求的約束因素是分別考慮的，互不相關(guān)。SCM軟件則需要同時(shí)考慮所有相關(guān)制約因素，并根據(jù)這些制約因素進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。
現(xiàn)在有一種思路就是通過對(duì)ERP內(nèi)部計(jì)劃的調(diào)整來適應(yīng)這種市場(chǎng)發(fā)展。但ERP在軟件設(shè)計(jì)中主要著眼點(diǎn)在事務(wù)處理上，單一的通過調(diào)整，很難達(dá)到SCM功能，很多SCM軟件不能做的事情在ERP中是應(yīng)該進(jìn)行處理的，非要把SCM的專長(zhǎng)追加到ERP軟件內(nèi)部去的話，并不是一件輕松的事情。再者最終會(huì)造成ERP負(fù)荷過重，運(yùn)算速度會(huì)大打折扣，把SCM的一技之長(zhǎng)獨(dú)立出來，倒不失為一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的辦法。
商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，依靠單個(gè)企業(yè)越來越不足以對(duì)抗商務(wù)環(huán)境了，ERP核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理，在企業(yè)間的緊密配合上，責(zé)無旁貸地需要SCM這樣的工具來銜接。無法使上下游之間緊密結(jié)合，也帶來了ERP在做前端市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)時(shí)能力不夠的缺陷。SCM則可以通過運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，可以是Web方式，甚至PDA手持設(shè)備等等連接上下游，原料供應(yīng)商和銷售渠道商，最后就是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息。因?yàn)橄到y(tǒng)與系統(tǒng)之間出口是不一樣的，企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)品的名稱不統(tǒng)一。這一點(diǎn)也跨越了普通ERP間無法有限溝通的弊病，不同供應(yīng)商、渠道伙伴內(nèi)部使用的信息技術(shù)會(huì)來自不同的供應(yīng)商，彼此技術(shù)參數(shù)、接口不同。單一基于這些系統(tǒng)的交流，如果在交流平臺(tái)上沒有配對(duì)的關(guān)系，那么很容易買家找不到賣家，賣家找不到買家，SCM提供的則是具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息的平臺(tái)，這無疑實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的溝通。
ERP是面向事務(wù)的管理，注重的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的順利進(jìn)行，因而從技術(shù)角度來說，處理數(shù)據(jù)的速度還不夠快。相對(duì)市場(chǎng)的變化，事實(shí)上無法跟上發(fā)展，尤其在數(shù)據(jù)處理上，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)有很大限制，而SCM工具在數(shù)據(jù)處理上擁有很大優(yōu)勢(shì)。一般來說，業(yè)內(nèi)有SCM處理信息不會(huì)超過1小時(shí)的說法，有一個(gè)很重要的原因在SCM中蘊(yùn)涵的多種基于優(yōu)化的人工智能的模型，為處理突發(fā)事件創(chuàng)造了條件，加快了日常企業(yè)運(yùn)營(yíng)中與上下游的溝通速度。
SCM未來趨勢(shì)
當(dāng)前企業(yè)信息化中占主導(dǎo)地位的ERP廠商正在躋身SCM市場(chǎng)，對(duì)ERP在市場(chǎng)反應(yīng)能力和計(jì)劃準(zhǔn)確性等方面進(jìn)行修正。我們發(fā)現(xiàn)了很多ERP與SCM軟件之間趨同的勢(shì)頭。廠商開始把越來越多的SCM功能追加到ERP中。而SCM廠商也有進(jìn)入ERP領(lǐng)域的勢(shì)頭。
至于當(dāng)前的SCM、ERP廠商，甚至與CRM廠商間的合作，只不過是一種貌合神離，出現(xiàn)涵蓋ERP、SCM，甚至CRM的集成化產(chǎn)品發(fā)展格局已成必然。
除了ERP、SCM走向集成，外包成為SCM發(fā)展的又一趨勢(shì)。外包成為一種趨勢(shì)，也反映了客戶對(duì)使用復(fù)雜的系統(tǒng)軟件完成信息化建設(shè)出現(xiàn)了新的思考。但這種形式是否可以應(yīng)用到ERP這樣的項(xiàng)目中，還有待考查。從現(xiàn)在看，中小企業(yè)是一個(gè)主要用戶群。
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本文標(biāo)題：瞄準(zhǔn)ERP的軟肋
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