ERP中國興盛史
記者：從2001年開始，ERP在中國開始真正地進入加速跑階段。SAP中國公司在去年也拿下了不少ERP項目。但是，據了解，erp進入中國已經不下10年的歷史了。為什么erp在中國經歷了這么長時間的緩慢導入期？您能不能給介紹一下erp在中國的發(fā)展史？
張雪峰：把erp最早帶入中國的是ssa公司。ssa早期是做mrpⅱ，主要是生產和物料的計劃。雖然中國很早就接觸mprⅱ、erp，但從當時的實施效果看，主要有幾個方面的問題：一是與當時企業(yè)面臨的外部環(huán)境有關，市場還不夠成熟；二是企業(yè)管理水平和人員素質還有差距；三是信息化產品提供商對中國市場的認識還不全面，而且產品本身也存在局限性。包括售后服務也不配套，因此，erp沒有形成氣候。
直到2001年，企業(yè)才開始真正重視erp，并把erp提到議事日程上來。原因主要有幾點，一是市場的成熟度使然。二是隨著國外先進管理思想的引進，國內企業(yè)逐步接受了許多先進的管理思想。因此，這也就到了所說的erp的臨界點。三是中國加入wto，企業(yè)預感到未來的沖擊，尤其是較早就參與國際競爭的行業(yè)、企業(yè)更感受到壓力，促使他們迫切希望引入先進管理軟件。四是國家的改革進一步深化，對行業(yè)、企業(yè)的政策進一步調整。像中石化、中油等大型國有企業(yè)轉向股份制公司制。特別是企業(yè)要想實現國際化，就必須關注重視國際上的市場環(huán)境變化。五是網絡經濟泡沫的破裂，使企業(yè)真正理性地認識到上erp是企業(yè)信息化的正確途徑。erp管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基礎。涉及到供應鏈的企業(yè)，必然存在一個基礎管理優(yōu)化問題。以后還要建設crm，scm，b2b，b2c等。六是國家開始大力支持企業(yè)信息化。有了政府的支持，內外環(huán)境的促進，企業(yè)的自身需求。今天erp在中國的升溫很正常，也很理性的。
今天的erp市場
記者：目前在市場上可以看到有許多ERP軟件供應商，國內國外不下幾十家。中國的企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)時，不免有些茫然。您認為，現在的erp市場是怎樣的狀況？中國企業(yè)應用erp走了一條什么樣的路？
張雪峰：從erp供應商市場來看可分為兩端。低端是國內從傳統(tǒng)財務軟件公司轉型而來的erp提供商，像金蝶、用友等；另外，從做mprⅱ轉來的公司，像開思、啟明等也屬于這一端。而SAP、oracle等則從軟件適應復雜性、靈活性以及技術架構等方面來看，則屬于另一端。
從用戶應用角度看，中國企業(yè)對先進管理思想、對ERP軟件的認識和接受程度在逐漸成熟。erp不僅是一個軟件，還是一個管理思想的固化。通過管理模式、體系的優(yōu)化和固化，可以把企業(yè)管理提升。erp決不僅是一個公司電子化的問題。過去，中國企業(yè)的基礎管理薄弱，企業(yè)機制的限制等等，erp推廣不順利。今天，成熟的市場化為erp的推廣奠定了基礎。隨著管理觀念的轉變，企業(yè)家已經開始著重管理體制、流程的改革。一方面是管理，一方面是技術。至于商用管理軟件的概念，歐美企業(yè)在20世紀七八十年代也沒有成熟的認識。中國也曾走過這條路。過去，有很多大型企業(yè)對it的投資，更多是從技術的角度。像軟件開發(fā)的投資、基礎軟件的投資，數據庫等。
如何選擇erp產品
記者：企業(yè)推進信息化建設，必然要面臨到選擇erp管理信息系統(tǒng)軟件。您認為，中國的企業(yè)上ERP系統(tǒng)，應該注意哪些問題，避免哪些致命的陷阱？
張雪峰：從erp產品的發(fā)展歷史看，起初是帶有普遍性的，通用的。但是erp發(fā)展到今天，已經走入許多行業(yè)領域，為許多不同的企業(yè)服務。這就要求軟件產品必須根據客戶行業(yè)來細分。如石油天然氣的庫存管理與汽車、電腦完全不同。石油天然氣是液態(tài)的，計量的標準是升，而且與密度、溫度有關。并且，原油的采購還有期貨的概念存在。erp管理軟件必須支撐這些特點。不能僅實現局部最優(yōu)化，必須解決企業(yè)全面信息化的問題。強調整體、集成的最優(yōu)化。因此，一定要選擇適應本行業(yè)的erp產品。企業(yè)信息化不能看局部，必須是一體解決方案，否則就會造成信息孤島。
erp的實施方法論
記者：中國上ERP系統(tǒng)的企業(yè)越來越多，在實際實施中碰到了許多問題和阻力，甚至有的企業(yè)內部矛盾可以說到了“劍拔弩張”的程度。有人說，erp系統(tǒng)的實施不像蓋房子。蓋房子只需建筑商按照圖紙建，建成后用戶入住就好了。而erp的本質是管理變革和創(chuàng)新，改變許多人已經習慣的工作模式是很難的。SAP在幫助客戶erp實施時是如何做的？
asap方法論概圖
張雪峰：隨著市場的成熟，企業(yè)會著力建設保持核心競爭力，會把自己不熟悉的it交給專業(yè)公司。中國的企業(yè)完全可以借鑒歐美企業(yè)的成功經驗來發(fā)展，吸收行業(yè)的先進知識、特性及成功的管理經驗而來。比如說，it部門的角色要轉化，最重要的是與管理和經營業(yè)務結合，否則技術就是孤立的。“技術發(fā)燒友”僅對軟件偏愛是不夠的。erp的對象應該首先是企業(yè)的高中層管理者，必須包括業(yè)務流程重組，管理的提升等許多方面，不應是一個簡單的技術軟件培訓。
在erp實施過程中，sap有一個加速方法論（acceleratedsap，asap）。通過業(yè)務流程、組織架構重組，把bpr與erp有機結合起來。一方面要滿足個性化，考慮水土問題。sap的產品是柔性管理系統(tǒng)，可以通過設置參數配置來實現不同業(yè)務流程；另一方面是模塊化。從管理角度來看，企業(yè)管理是有共性的，流程本身也有相似的部分。比如采購申請審批過程，收發(fā)貨的過程，財務確認的過程。
當然，管理模式與業(yè)務架構轉變比較大的企業(yè)在實施erp時難度較大。sap的經驗是：一方面加強溝通、交流。二是采用循序漸進的優(yōu)化過程。一開始不下“猛藥”，但一定要堅持持續(xù)的優(yōu)化。隨著環(huán)境與人的觀念變化而循序漸進，是一種螺旋式的上升優(yōu)化過程。例如，今年sap在石油天然氣領域的一大任務，就是確保中石化erp的4個試點項目成功，確保系統(tǒng)支持中石化的核心業(yè)務流程。
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本文標題：SAP觀點：中國ERP進行時
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