企業業務流程重組
為了提高企業的競爭優勢，企業必須隨時掌握和預見環境的變化，并迅速作出響應。ERP系統提供了實現獲取和分析這些動態信息的條件，但是如何處理和運用好這些信息，保持信息的敏捷通暢，使之發揮作用，還要靠精練和敏捷的業務流程。層次臃腫、作風官僚的組織機構必然無法迅速地對市場動態作出有效的響應。因此，實施ERP并真正發揮作用，必須進行企業業務流程重組（Business Process Re-engineering, BPR），調整企業內外業務流程和組織機構，實現工作流的精練、敏捷、通暢、最大限度地滿足客戶需求。
總之，有了先進的管理信息系統，如果不對業務流程和組織機構進行相應的變革，就象在高速公路上跑牛車，再高級的公路優勢也不可能發揮出來。ERP的定義是：“從根本上重新考慮并徹底設計業務流程，實現在關鍵業績上，如成本、質量服務和響應速度，取得突破性的進展”。實施徹底打破舊框框的改革，畢竟是一種風險，而且隨著形勢的變化，還會不斷對業務流程有不同內容和深度的改革。因此在市場競爭形勢下，企業一方面要克服因循守舊、不思進取的保守思想，根據ERP的精神分析和優化業務流程，同時要根據自己的實際情況有步驟、有階段地進行改革。
業務流程重組有兩個特點。第一，在供應鏈管理的思想基礎上進行重組。流程重組不只局限于企業內部，還要把與供應商有關系的流程一起考慮，因此要有相應的管理措施，如建立合作伙伴關系。第二，在信息技術的支持下（如電子商務、Intranet）進行重組。重組的結果是消除了無效作業，縮短了流程周期，降低了管理成本，發揮了供應鏈的競爭優勢。
實現業務流程重組需要有以下步驟：
◆成立有權威指導性的組織；
◆確定改革目標和范圍，制定評價標準；
◆全體員工理解目標和實現目標的方針策略；
◆描繪現行實際流程；
◆找出現行流程中阻礙實現目標的制約因素和薄弱環節；
◆應用信息技術設計理想的業務流程；
◆發動員工提出消除制約因素的方案，預防可能出現的負面效應；
◆表彰和啟用有改革成果的員工；
◆培訓和調整人力資源和組織機構；
◆新業務流程制度化，鞏固改革成果。
ERP的未來——ERPⅡ
1990年，美國著名的計算機技術咨詢和評估集團公司Gartner Group提出了ERP（Enterprise Resource Planning）即企業資源計劃。2000年又提出了ERPⅡ。ERPⅡ是集成了企業所有核心業務的一套應用軟件，它在原ERP基礎上增加了新的功能。與傳統ERP不同的是，ERPⅡ幾乎包括了企業所有的經營流程，有機集成了企業前、后臺的全部資源，幾乎適用于所有的企業，而不象ERP只是面向制造業等幾個行業。
ERPⅡ的另一特點是引入了“協同商務”這一概念。協同商務是指企業可在同一個電子商務平臺上與多家合作伙伴共享、交換信息。例如，一家主要負責生產的企業可借助供應商提供的有效數據，適時開發出市場所需要的新產品。同時，協同商務還可以幫助企業盡快找到滿意的合作伙伴。
ERPⅡ是一個開放的結構，因此，企業就沒有必要每隔兩年就對整個系統升級，而是只更新那些需要的部分；ERPⅡ系統還增加了CRM等內容，以保證企業前、后臺資源的有機集成。ERPⅡ的出現并非偶然。ERP經過了MRP（材料需求計劃）和MRPⅡ（制造資源計劃），后來又增加了一些生產管理技術，直到今天ERP系統在一定范圍內成功運用，這些都給ERPⅡ的出現創造了條件。ERPⅡ的出現，會帶來一個統一的標準，使企業的資源管理及信息管理更進一步，并促進傳統企業向“電子企業”轉化。
在我國加入WTO后，我們面臨著挑戰和壓力，它將是對每一個企業的嚴峻考驗。同時，隨著我國市場經濟體制日趨完善，產業結構調整，ERP和供應鏈管理的思想逐步普及，ERP系統在我國必將有大發展。
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本文標題：BPR和ERPⅡ
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