軟件與管理的結(jié)合是IT技術(shù)應(yīng)用的一次飛躍，也是一道門檻。不少企業(yè)在管理軟件的實施與應(yīng)用中，演繹著滑鐵盧的不幸──眼看著勝利在望，結(jié)果卻失敗。我們沒有理由不正視慘痛的教訓，以避免在今后的ERP項目和其他管理軟件的實施與應(yīng)用中重蹈覆轍。
黑洞效應(yīng)
或親身經(jīng)歷，或耳聞目染，我們能舉出太多ERP失敗的案例。有人說ERP實施成功的案例不足7%，也有人說只有3%。不管哪種說法準確，它都說明了一點 ：ERP實施的成功率極低！這一點連ERP廠商也不得不承認。
非但如此，即便是其中一些被認為實施得比較成功的ERP項目也很難說取得了令人滿意的效果。如1999年有一家大型企業(yè)花了上千萬元投入實施ERP，經(jīng)過將近兩年的實施和運行，大部分功能在最后的應(yīng)用中都處于“零使用”狀態(tài)，只有其中庫存管理部分起到了作用，效果很好。我們不禁要問，這家企業(yè)花了那么長時間和那么多的資金是否值得？而且，我們還沒有計算ERP在實施過程中對企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來的一些臨時性的負面影響。
忽視對企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的控制，只講究在細節(jié)上的“大而全”，很容易使企業(yè)進入一個“ERP黑洞”。例如，一家企業(yè)原來在庫存管理方面比較混亂，無法知道什么產(chǎn)品積壓、什么產(chǎn)品暢銷，于是，決策者決定上ERP項目。結(jié)果廠商為他設(shè)計了一整套的解決方案，不僅庫存，連生產(chǎn)、采購等所有細節(jié)都包括在內(nèi)。而在實施過程中，因為這一企業(yè)正處于高速成長期，項目沒有完成，業(yè)務(wù)流程就發(fā)生了改變，于是，又不得不重新對ERP項目進行修正，如果業(yè)務(wù)流程繼續(xù)變化，ERP項目就需要繼續(xù)修改……這樣，整個企業(yè)的信息化就很容易被卷入一個黑洞之中，永無盡頭。
這就是說，不管是ERP的實施過程，還是ERP的應(yīng)用過程，都會因為靶標的不斷變化而誤入陷阱，這些陷阱就是企業(yè)難以逾越的“黑洞”，不僅使ERP起不到相應(yīng)的作用，而且還會起到反面作用。
向?qū)У膬r值
從ERP的失敗案例中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)實施ERP之所以不成功，很大一部分原因在于ERP廠商和應(yīng)用企業(yè)在ERP的潮流中喪失了方向，企業(yè)為了實施ERP而上ERP，而ERP廠商則為了賣ERP產(chǎn)品而夸大ERP的能力。
一位ERP企業(yè)經(jīng)理在談到ERP實施體會時說，實施ERP最重要的在于事先對企業(yè)需求做認真的診斷、分析并限定實施內(nèi)容，盡可能地簡化功能，解決企業(yè)經(jīng)營中最短的一塊木板。不斷擴大ERP的涉及面，會使項目成為企業(yè)揮之不去的負擔。有很多企業(yè)動輒用幾百萬元，甚至上千萬元投入ERP項目，并引以為榮，大肆宣傳，顯示其信息化的大手筆，這就明顯地與ERP的初衷相悖了。
目前，由于國內(nèi)缺乏像漢聯(lián)這樣的專業(yè)服務(wù)商，一般從前期企業(yè)診斷、分析到項目實施，以至于完成后的服務(wù)都由ERP供應(yīng)商一手包辦。對ERP供應(yīng)商來說，項目越大營業(yè)額越高，系統(tǒng)越復雜利潤越高，他們當然希望用戶的ERP項目越大越好。而漢聯(lián)則是希望通過前期的診斷分析，為用戶選擇最適合的而不是最大的解決方案。用友的“NC”、金蝶的“K3”、安易的“安易2000”等產(chǎn)品，也都支持企業(yè)靈活選擇相關(guān)管理模塊，實現(xiàn)獨立功能。
要走出ERP實施黑洞，首先需要ERP供應(yīng)商真正從用戶的角度出發(fā)，從以銷售為核心轉(zhuǎn)變到以客戶為核心的服務(wù)模式上來，分析用戶需求，需要全面解決方案的給出全面的解決方案，只需要部分解決方案的不要建議全面解決方案。
當然，最為徹底的解決方法是產(chǎn)品與服務(wù)相分離，形成獨立的第三方服務(wù)商。尤其在前期診斷方面，由第三方服務(wù)來挑選合適的ERP功能模塊，提供實施建議，對實施效果負責。這些服務(wù)商最重要的作用是為用戶提供“向?qū)А保@過ERP實施中可能出現(xiàn)的種種陷阱，避免ERP項目走進“黑洞”。它對ERP供應(yīng)商來說，可能會削減某一個項目的標的額，但從長遠來看，將對ERP走上健康發(fā)展之路有重要的作用，但專業(yè)化的服務(wù)商的形成還需要廠商、用戶和媒體的共同努力。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：黑洞與向?qū)?/a>
本文網(wǎng)址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820623029.html
相關(guān)文章
