1. 引言
隨著世界經濟一體化、全球化局面的出現，隨著中國即將加入WTO，我們的企業將面臨前所未有的競爭壓力。當前的市場特征是新產品開發速度日益加快，產品生命周期不斷縮短，產品必須滿足客戶個性化需求，市場競爭愈演愈烈。在這種形勢下，企業必須意識到在激烈的市場競爭中僅僅依靠價格、質量、產品和服務已無法贏得競爭優勢，因為這些東西是競爭對手很快就可以學到的。只有在企業管理方面多下工夫，通過引入先進的管理模式與理念，向管理變革要效益，才有望在全球化的市場競爭中脫穎而出。
實施企業資源計劃（ERP——EntERPrise ResourcesPlanning）正是中國企業順應歷史潮流。走向世界市場的必然趨勢。ERP系統是基于供應鏈管理的思想和方法，在MRP2（制造資源計劃）的基礎上發展起來的集成化信息管理系統。Epp的基本思想是將企業的業務流程看作是一個緊密連接的供應鏈，其中包括供貨商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；將企業內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監視管理。由于ERP以企業供應鏈的管理思想作為指導，因此可對供應鏈上的所有環節實施有效的管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量監控、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理、經營風險管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。ERP系統從管理范圍的深度上為企業提供了更加豐富的功能和工具，可以實現全球范圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作。
2.實施ERP在中國企業管理中的作用
ERP實質上是企業基本功能的優化與集成，從而在企業實施管理變革的基礎上，完成企業的信息化建設。以下從企業的組織結構、業務流程、成本管理、營銷管理四個方面來說明ERP在中國企業管理中的重要作用。
2.1關于組織結構
隨著信息時代和知識經濟社會的來臨，要求企業具備更富有彈性的扁平化組織結構，促使企業以更快和更靈活的方式滿足市場和顧客不斷變化的需要。我國企業的組織結構大多為金字塔式的職能型層次式組織結構，且機構臃腫，人員繁多，嚴重影響了辦事的效率。凡此種種顯然嚴重地阻礙了組織的發展，應當由新型的扁平小組中心流程式組織替代。我們應當建立更富有彈性的流動型組織，組織的成員可以來自不同的部門，也可能是企業外部的專家、顧問，實際上企業管理已經超越企業本身固有的框架。ERP系統正是要求企業建立富有彈性的扁平化組織結構，對市場做出迅速敏捷的反應，以適應不斷變化的顧客需求和市場機遇，從而加強企業的競爭優勢。隨著ERP系統在我國的不斷發展和改良，目前許多系統已具備高度的彈性可支持隨時調整的組織結構。
2.2 關于業務流程
企業要實施ERP計劃，首先要進行業務流程重組（BPR——Business Process REORGANIZING）。如果僅是對原有的業務流程實行信息化管理，就違背了ERP的宗旨，因為ERP首先是一種管理模式，其次才是技術手段，EBP的精髓在于管理技術和計算機技術的結合。我國企業的業務流程不合理的地方太多，經常是因人設事，人浮于事，扯皮現象不斷發生。BPR要求我們理順和優化業務流程，強調流程中每一個環節上的活動盡可能實現最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動，并從整體流程全局最優的目標設計和優化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義。BPR強調管理面向業務流程，將業務的審核和決策定位于業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應速度，而這正是我國企業所缺乏的。
2. 3關于成本管理
ERP系統既然名為“企業資源計劃”，必然要求能夠實現對企業經營成本的計劃與控制。隨著企業外部環境的千變萬化，以及同行業競爭的日趨激烈，企業在其發展過程中面臨著越來越多的挑戰。企業管理者不僅要想方設法開拓業務渠道，擴大利潤基礎，而且還要加強內部成本核算，提高利潤空間，即在“開源”的同時，還要注重“節流”。我國的企業大多重視“開源”，輕視“節流”，對成本的管理遠遠不夠，雖然也有邯鋼的“模擬核算，成本否決”的成功經驗，但大多數企業在成本控制方面是令人擔憂的。因此我們應當把目標成本管理納入考核指標體系，運用管理會計的基本原理，以分部門核算的方法建立起一套成本收錄、分攤、計算功能的會計系統，可及時有效地反映各部門的收支情況，不僅便于領導的跟進、查究，更重要的是建立和強化部門的成本約束意識和收入對比意識，從而徹底改變各部門只關心業務開展而不注重成本和效益的狀況。成本管理的思想貫穿于ERP計劃全過程，可以大大提高企業的成本控制水平。
2.4關于營銷管理
ERP在營銷管理方面強調對營銷網絡的動態控制。通過Internet/Intranet技術，企業可以實時地收集和分析營銷的業務數據，包括市場占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度、甚至競爭對手的情況。企業高層領導迅速掌握營銷體系的資源動態，在此基礎上加以多角度、科學化的分析，從而決策企業營銷的戰略部署。此外，ERP十分強調客戶關系管理（CRM——Client Relation Management），包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、服務合同管理、績效分析、售后服務、服務追蹤、來電管理以及退貨管理等，真正體現了“顧客就是上帝”的企業宗旨。我國企業的營銷管理大多還停留在“推銷管理”的概念上，只重視產品的銷售，而忽視市場的預測和分析，忽視客戶的管理，忽視營銷戰略的動態調整。通過實施ERP，我國企業可以準確地進行營銷業務全過程的實時控制和管理，保證企業運營的效果和利潤。
3. 中國企業實施ERP的基本條件分析
ERP作為一種先進的管理模式和管理工具，一經提出就在世界范圍內引起了企業界的極大關注，并且已有了許多成功和失敗的經驗教訓。通過分析這些企業實施ERP系統的基本經驗和教訓可以看出，若想在一個企業成功地實施ERP必須具備必要的條件。
3.1企業業務流程重組是前提條許
ERP系統是對企業物流與資金流進行一體化管理和集成化運行的計算機軟件系統，它的應用要涉及到企業的財務、物料、銷售、生產、人力等管理部門，并強調系統運行的整體集成性、數據共享與數據一致性。因此，為了保證企業在應用ERP系統時取得實效，就必須要對企業手工業務流程進行重新設計，使其適應ERP系統的要求，這是ERP應用獲得成功的前提條件。
3.2企業決策的重視程度實施是實施成敗的關鍵
ERP系統的開發與實施是一項投資大、風險大。實施難度大的系統工程，這一工程的實現涉及到企業的部門、人員、資金、時間、技術等許多方面，另外從一定意義上講，它是企業管理模式、管理思想、管理方式的一場變革。因此，沒有企業決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與，就沒有成功的可能，因此EBP工程又被稱為“一把手”工程，國內外一些實施ERP比較成功的企業實踐都充分說明了這一點。
3.3實施ERP的企業必須有良好的管理基礎
由于ERP系統的實施是建立在較好的管理基礎之上的，因此，企業必須有一套完善的規章制度，包括財務管理、經濟核算、質量管理、倉庫管理、合同管理、生產管理等制度。另外，還要有一套完整、準確的數據資料，包括各項定額、倉庫記錄、生產記錄、各項指標標準等。ERP系統的實施必須建立在較好的管理基礎之上；反過來，ERP系統的實施又可以促進管理基礎工作的進一步完善和提高。
3.4企業應有一支必要的技術隊伍
企業的決策者應該認識到，ERP系統的實施并非只是計算機專業人員的事情，它涉及到企業的各個管理部門和各個管理層次。因此，企業必須有一支知識結構合理、技術水平較高的技術隊伍，以保證系統正常運行和維護管理及擴展工作。這里要特別注意在實施過程中培養骨干隊伍，這支骨干隊伍由計算機人員與管理人員共同組成，實質上就是．培養雙向人才，要求這批人員既懂計算機，又熟悉管理業務，相互滲透，增加共同語言，使雙向人員的隊伍不斷發展壯大，這是ERP系統實施成功的必要條件。
3.5企業必須有充足的經費作保證
由于ERP的實施是一項投資巨大的工程，它涉及到硬件費用、軟件費用、安裝調試費用、人員培訓費用、咨詢費用等。因此。要保證ERP系統的成功實施，必須對項目的經費做全面、準確的預算，否則，很容易使ERP系統的實施由于經費不足而達不到預期的效果。
3.6制定完善的ERP實施工作規范
ERP系統的實施是企業傳統管理方式的一場變革，在系統試運行和系統投入正式運行后，要對系統設計的工作流程進行實地檢驗，及時根據運行狀況做出修正；運行基本正常后，要及時在此基礎上制定出工作規范，明確工作內容、工作職責分工、工作程序、工作要求，并制定相應的考核辦法，使ERP實施盡快走向正規，這是保證ERP實施成功的必不可少的、重要的一個條件。   分頁>
4.中國企業ERP系統實施展望
目前中國企業ERP系統實施的狀況大致可分為三類：一類是運用ERP系統已經比較成熟的企業，這類企業以大型跨國集團在華興辦的分支企業為主；一類是實施ERP系統時間不長，經驗還不夠豐富的企業，這類企業以本土大型國有、民營企業為主；一類是還未實施ERP系統的企業，這類企業在中國占大多數。考慮到中國企業ERP實施的現狀，并結合目前世界管理的最新潮流，筆者提出如下兩個觀點。
4.1從ERP間DEM過渡
隨著經濟全球化的趨勢加快，市場瞬息萬變，動態多變的市場要求企業的業務過程有較好的柔性，能根據環境的變化及時調整其業務流程（業務流程重組，BPR人在業務流程重組的同時，現有的信息系統也必須隨之調整，這樣才能在不同的層次上支持業務流程的重組，使之真正能起到應有的作用。然而，現有的ERP系統（如SAP/R3，OraCIe等）的柔性較差，還不能很好滿足這一要求。僵硬的信息系統與動態多變的市場、頻繁的BPR將成為今后的一對重要的矛盾。為了解決這一矛盾，一些ERP服務商提出了下一代 ERP，即企業動態建模（Dynamic En－terprise Modeling，DEM）的思想，并且已發布了初步的產品。 DEM的目的是讓用戶用自己熟悉的方式，根據其公司內部和外部環境的變化，最快、最好地建立公司的業務控制模型、業務功能模型和業務過程模型，或對它們進行調整，節約時間、消除浪費、降低成本和提高效率，以期在無法預測的持續、快速變化的競爭環境中求得生存和發展。在DEM中，主要體現了兩個思想：一是在生成某公司的特定模型時，充分利用最好的實例知識和實踐經驗，表現在企業參考模型的使用；二是在動態公司中，公司的信息系統能夠適應公司環境等的快速變化，表現在DEM工具——企業建模工具的使用。DEM模式適合于運用ERP系統已經比較純熟的，由于市場擴大。產品品種增多等因素而對系統有更高要求的大型公司。
4.2 ERP與電子商務實現整合
在Internet日益發展普及的今天，ERP系統不可避免地要受到Internet的影響。Internet從商業基礎上給傳統商業帶來沖擊，原來的經營管理平臺已經發生變化。對于企業來說，現有的經營方式和經營思想會發生根本性的變化，在線服務或者其他各種新型的應用模式正在擴充，從而替代現有的經營。現有的采購、庫存、銷售、生產。人事管理等模式也將會徹底變化。Internet也改變了傳統的管理思想，在傳統的管理平臺上，管理和信息的傳遞基本上是單向的，而Internet則實現了實時和互動性。Internet這種“無處不在”的特性，使客戶產生了新的需求，也吸引睛越來越多的企業，而電子商務正是充分利用了Internet的這種特性，成為一股強勁的潮流。目前我國不少企業已經或是準備上馬電子商務系統。那么，電子商務與ERP的關系是怎樣的呢？
4.2.l兩者側重點的差異性
ERP系統作用于企業整個業務流程，它的應用層次有三個：決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務主要在于作業層的業務實現，具體來講，是采購、銷售、人事管理的網上實現，也包括為市場營銷提供網上輔助手段。例如，網上廣告發布、網上消費問卷調查等。
4.2.2兩者應用的互補性
根據我國企業目前的內外部條件，企業在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統的采購、銷售及管理模式，僅僅使用網上模式，而是兩種模式、兩個系統會共同存在，互為補充。當然，在今后網上模式會越來越占優勢。
4.2.3兩者在建設中存在的問題
目前許多企業在建設ERP系統與電子商務系統中存在許多問題，主要表現在以下幾點：
（1）電子商務與ERP被分裂開來，沒有統一規劃 和統一設計；
（2）兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據沒有進行合并，使數據失去一致性和完整性；
（3）軟件資源、硬件資源和數據資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲空間浪費；
（4）把電子商務片面理解成電子商店或僅僅建立一個網站；
（5）ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發，不能實現兩者的會話與集成。
4.2.4兩者的整合實現
基于上述情況，近來出現了ERP與電子商務整合的概念。整合系統的結構劃分角度眾多，比如從系統的應用層次進行劃分、從兩者的拓撲結構進行劃分、從系統的功能模塊進行劃分等。筆者從整合系統的功能模塊劃分角度提出兩者的整合結構圖（如圖1所示人根據圖1，在實現兩者的整合時，ERP方面應優先考慮采購、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為整合系統。 
  
在進行系統設計時，要充分考慮到：
（1）傳統銷售模式和網上銷售模式都必須對同一產品庫存進行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場銷售部，并在市場銷售部進行匯總，為市場需求分析提供數字依據；
（2）傳統采購模式和網上采購模式都必須對同一投入品庫存進行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計劃與生產部，并在該部門進行匯總，為市場供給分析提供數字依據；
（3）兩種模式可以共享投入品編號或產品編號數據庫、供應商數據庫、客戶數據庫和其他相關數據庫；
（4）兩種模式下的資金收入與支出（包括應收應付）都必須反映到財務部，在財務部進行匯總，并做一些財務指標分析；
（5）人事部應該具備傳統的人事管理職能與In－ternet所賦予的現代人事管理職能，也就是說，一方面要保證企業內部人員的合理配置，快速有效地完成諸如招聘、考核等傳統職能；另一方面要建立企業自己的網上人才信息庫，要加強與獵頭公司及各類招聘網站的合作，保證自己的人才信息庫的及時更新與維護。
從上面得知，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業物流。資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和準確性。
把電子商務和企業資源計劃的整合系統引入企業，既是一種技術有效性的需要，也是一種經營管理創新。無論是計劃進行ERP系統升級的企業，還是打算上馬ERP系統的企業，在進行系統設計時都要充分考慮企業未來的發展方向，規劃好電子商務和ERP系統的整合，只有這樣才能不被世界潮流所淘汰。
ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業帶來巨大的經濟效益。隨著四川長虹、廣東今日、中國民航系統、北京聯想等大型國有或民營企業開始建設ERP系統或是提供ERP系統服務，有理由相信，在不久的將來，隨著我國國有企業體制改革的順利進行，必將出現對ERP系統的更大需求，從而推動我國企業管理水平向科學化、現代化、信息化的方面快速發展�！�

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：中國企業ERP實施分析及展望

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820623056.html