2000年我國管理軟件的市場銷售總額達58.7億元，比1999年增長22.3%。ERP、CRM正成為其中的快速增長點，而網絡化則是它們共同的發展趨勢。

　　我國管理軟件市場規模與結構

　　經過十余年的發展，到2000年我國管理軟件市場銷售總額為58.7億元人民幣，比1999年增長22.3%。1997～2000年我國管理軟件市場發展狀況見表1。

　　圖1 1997～2000年財務管理軟件、ERP軟件和商務管理軟件的銷售額
　　根據管理軟件的功能和特點，管理軟件包括企業資源計劃（ERP）軟件、財務管理軟件、商務管理軟件、客戶關系管理（CRM）軟件、行業應用管理軟件和其它通用管理軟件（如人力資源軟件）。1997～2000年我國財務管理軟件、ERP軟件和商務管理軟件的銷售額見圖1。

表1 1997-2000年管理軟件市場銷售額及增長

年份	1997	1998	1999	2000
管理軟件銷售額（億元）	25.8	35.1	48.0	58.7
管理軟件銷售增長率（%）	—	36.0%	36.8%	22.3%

　　圖2 2000年管理軟件銷售額的行業分布結構
　　在行業應用市場中，制造業仍然是ERP軟件和財務軟件的主要銷售領域。同時，財政金融業和政府部門對財務軟件的需求有了新的增長，主要是由于國家開始對行政事業單位實行統一的財政管理。2000年管理軟件銷售額的行業分布見圖2。

　　管理軟件市場特點

　　1. 需求潛力巨大
　　我國管理軟件市場需求潛力巨大表現在兩個方面：一是我國擁有大量信息化程度較低的中小企業，它們是管理軟件潛在的用戶群。2000年5月統計資料表明，我國企業的數量已達1100萬家，其中大中型企業比例不足1%，小型企業占99%以上。二是在加入WTO和網絡經濟的影響下，我國企業對采用網絡技術，統一資金流、物流和信息流，解決企業基礎管理的需求更加迫切。2000年國家經貿委提出用三年左右的時間，在國家重點企業中，通過積極運用計算機網絡和統一財務軟件，建立完善的企業財務管理信息系統，以適應我國企業“入世”后的競爭形勢。
　　2. 產品網絡化
　　隨著互聯網技術應用的普及，2000年企業級用戶對網絡運營的要求越來越迫切，集中式管理的理念得到明顯加強。基于這種需求國內許多企業管理軟件廠商從產品、服務、運營等方面全面向互聯網和電子商務應用轉型。大部分企業管理軟件在2000年已經全面從桌面應用走向網絡應用、系統架構從C/S結構升級到B/S結構。基于Web的平臺設計已經成為企業管理軟件的默認標準，以用友等廠商為代表的財務及企業管理軟件廠商都相繼推出了一系列的網絡財務及企業管理軟件。
　　3. 服務體系化、多樣化
　　“軟件就是服務”這樣一個廣義的理念已經開始被用戶和廠商所接受。目前已有包括用友、金蝶、新中大和浪潮通軟、安易等公司在內的多家公司通過了ISO9002服務體系的認證。一些公司還建立了自己的服務品牌，如用友公司的“用友與您同行”，金蝶國際軟件集團有限公司的“幫助顧客成功”。安易公司為了解決服務與收費的問題，提出了“券式服務”的解決方案。此外新中大、東軟金算盤、Oracle公司、南北天地等軟件公司均推出各種服務舉措。
　　4. 管理軟件企業上市融資活躍
　　今年2月金蝶軟件正式掛牌香港創業板，成為內地第一家在香港創業板成功上市的民營軟件企業。時隔不久，在國內主板上市的用友軟件，創造了我國股市上的多個神話。目前，諸多管理軟件企業也紛紛表示要朝著這個方向來努力發展。
　　5. 企業間的競爭不斷加劇
　　在互聯網和電子商務浪潮中，隨著產品技術的不斷成熟以及資本市場的作用，管理軟件廠商之間的競爭不斷加劇。在高端管理軟件領域，用友的NC對SAP、Oracle等國外高端產品發起了挑戰。在ERP軟件市場中，以用友、金蝶等為代表的從財務管理軟件向管理軟件轉型的廠商，以開思、利瑪等為代表由MRPⅡ起家的管理軟件公司，以及SAP、Oracle、Seala等進入我國多年的國外公司和大量正在進入我國的國外公司，已經在ERP軟件市場開始了激烈的競爭，特別是中端ERP軟件市場的競爭更加激烈。
　　6. ERP成為管理軟件市場的快速增長點
　　隨著入世進程的加快，企業需要通過利用ERP系統管理和協調內部各種資源以及與外部眾多的合作伙伴之間的聯系，以提高核心競爭力。因此，ERP軟件成為管理軟件市場的需求熱點。經過多年的市場培育，國內ERP市場正不斷趨于成熟。用戶對ERP軟件的認識增強，ERP軟件廠商在廣泛吸收國外先進管理思想，結合我國企業實際的基礎上，根據行業特點和應用層次的不同提供個性化解決方案，并且利用先進的Internet技術，滿足企業e化的需要。另外，管理咨詢公司和系統集成公司的進入，也為ERP軟件市場的快速發展起到了積極的推動作用。
　　7. CRM軟件成為管理軟件市場中的熱點
　　2000年在電子商務浪潮的沖擊下，客戶關系管理軟件逐漸成為市場的熱點，傳統的ERP軟件廠商和財務管理軟件廠商，如SAP、Oracle、用友、金蝶等公司紛紛進入這一領域，欲在原有產品的基礎上，開辟出新的市場。國外的其他廠商如Siebel公司、美國艾克國際科技有限公司等，國內其他專門致力于客戶關系管理軟件開發銷售的公司，包括北京聯成互動軟件公司、國能科諾商用軟件公司、中圣信息技術公司等，也紛紛進入這一領域。雖然客戶關系管理軟件市場已有相當的軟件公司進入，但客戶關系管理軟件市場還處于預熱期，現階段市場規模仍然很小。

　　管理軟件的發展趨勢

　　在國家有關鼓勵軟件產業發展的政策引導下和巨大的市場需求拉動下，我國的管理軟件產業將呈現持續快速發展態勢。同時受資本市場作用和激烈的產品競爭影響，我國管理軟件市場的產業化和規模化也將進一步加強。網絡經濟條件下管理軟件在產品及服務等方面的發展趨勢主要在以下幾點：為了支持無所不在的交易與聯系，管理軟件全部運行在Internet環境下；隨著 ASP的發展，管理軟件的應用空間將前所未有地擴大；就管理軟件的服務方式來看，管理軟件供應商將從提供產品轉換為給客戶提供一個全面的應用平臺，服務的比重將越來越大；管理軟件技術與資金的全球化和產品與服務的本土化趨勢愈加明顯。
　　從產品市場結構看，基于Web的ERP軟件和財務管理軟件仍將保持適度的增長；電子商務類軟件、客戶關系管理軟件（CRM）、供應鏈管理軟件（SCM）將會呈現較快的增長勢頭；金融、電信、財政、稅務行業應用管理軟件將有較大的增長幅度；商務管理軟件也將有較快的增長。同時，管理軟件市場的品牌集中度將會進一步提高。
　　CCID預測，2001年我國管理軟件市場銷售額將達到69.8億元人民幣，同比增長18.9%。

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本文標題：企業管理軟件升為主流

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