ERP(EntERPrise Resource Planning)企業資源計劃,超越了傳統MRP-Ⅱ的概念,吸收了準時生產(JIT)、精良生產、全面質量管理(TQC)等先進的管理思想,極大地擴展了管理信息系統的范圍。ERP的主要宗旨是將企業的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等方面)充分調配和平衡,為企業加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具,同時為高層管理人員經營決策提供科學的依據,有效地提高盈利,最終全面建立企業競爭優勢,提高企業的市場競爭力。ERP的實施將導致企業業務和信息流程重組,這對國內企業的現有管理模式來講是一場革命,同時,更是一次機遇。ERP是一種理念,這種理念的實現必須由掌握這種理念的人與計算機技術、通信技術的緊密結合才能完成。

    我國企業管理運用ERP的契機

    現在,我國的企業在轉軌、轉制的過程中,遇到了很多困難和壓力,但同時也有許多機遇和動力。企業間的競爭主要看誰能充分調配和平衡各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等),誰調配平衡得快而準,誰就能贏得時間、贏得市場,從而大幅度提高企業的經濟效益。由此看來企業管理效率和信息采集反饋的速度是影響企業成敗的關鍵因素之一。
企業在打破舊管理模式的過程中不只是簡單運用ERP的管理思想來管理企業,更重要的是實施ERP軟件工程,讓ERP的管理思想得到不折不扣的貫徹落實,使企業管理更加規范化、科學化、制度化、精確化和數字化。企業管理是一門科學,所以要想達到完善的地步,必須運用ERP思想和ERP系統。用圓現代企業管理之夢來比喻ERP是恰當不過的。
    準時生產(JIT)、精良生產、全面質量管理(TQC)、制造業管理系統(MRP-Ⅱ)等管理思想曾經被很多企業運用到管理中去,但為什么企業效益增加不明顯或沒有效益呢?問題主要在于信息殘缺、信息滯后和信息干擾(人為的謊報、虛報),而ERP的實施能大大提高信息的質量,減少判斷上的失誤。企業的資金流、物流、人力資源都能準確地按照預定的軌跡運動,決策人只要觀察企業的幾個主要經濟參數就可以了解企業的整體運作狀況,從而把大量的精力用于決策判斷上。就像一架性能完備的自動步槍,射擊者只關心射擊的目標與射擊的時機,而子彈上膛、連續發射、消音、散熱、紅外瞄準、減震等功能全由自動步槍自身去完成。當然,自動步槍的性能還須進一步完善,同樣,ERP的內涵也要不斷地去豐富和充實。
國際化經濟、集約化經營使我國的企業再也沒有時間等待觀望和慢慢地學習了,我們必須邊學邊干,要敢于放棄傳統的模式,并善于學習和吸收先進的管理思想和手段。我國工業化社會歷程短,經驗不足,底子薄。但是,可以學習和利用他人的先進經驗和技術,借鑒他人的失敗教訓,就像一張白紙,能畫更新更美的畫。我們的企業可以選擇最好的經濟模式、管理模式和先進的管理手段為企業服務,而國外一些企業只能在老系統上修修補補。并不是國外這些企業沒錢或是看不到經濟變革帶來的企業變革,而是他們需要資金和時間來調整。
 
    實施ERP的必要條件

    IT業內人士曾說過:現在,決定買財務軟件的如果都是會計或財務科長的話,那么,買管理軟件的一定是董事會或總經理。假如把ERP比作是槍的話,那么企業家就是拿槍的人,有一枝好槍(裝上ERP的計算機系統)和捕獵經驗(管理專家咨詢)加上好的槍法(ERP思想),就一定能有好的收獲。
    一個再能干的企業家,他們大都是經驗型的管理者,即使是知識型的,也難免有疏漏。他們的經驗、方法和原則在運用過程中被各級管理層(有意或無意)重新定義與傳達,所產生的累計誤差足以造成企業不能按最高決策層的意圖來運營,并最終導致企業效益下降。經驗固然很重要,但只有當經驗與知識有機結合,再被歸納整理和重新定義,并運用高科技手段加以實現和運用時候,才能真正提高企業的管理效率和經濟效益。
    企業管理人才隊伍建設是實施ERP工程的重要組成部分,這里人才的含義不只是傳統意義上的學歷人才,ERP工程的人才將嚴格的分出層次(決策層、管理層、應用層和操作層)。人才的結構(學歷)呈金字塔狀,專業呈多元化并相互滲透、相互依存,部門的職能概念將逐步淡化,崗位(信息采集點、控制點和反饋點)則越顯重要。管理思路清晰、暢通,各層之間責任與權利嚴密合理,崗位的可操作化程度(簡單化、流程化)提高,應用層和操作層可以使用一般人員(中等學歷),單工位的成本下降,并且崗位有很好的互換性。職位的升遷就是崗位的升遷,由此產生的整體動力將大幅度提高企業的管理效率和經濟效益。
    企業業務流程的重組與完善,是把內部與外部的信息加以比較,找出規律再制定最終的實施計劃。重組是為了適應內部管理與外部市場競爭的需要,重組并不意味簡單的放棄,而是更加合理的歸并與完善,這一步是實施ERP工程最重要和最基礎的工作,它的好壞直接關系到ERP工程成敗。ERP系統就是將企業所有的信息數字化并加以控制。這樣復雜的系統工程完全讓企業自己來完成是不太可能的。在西方國家,咨詢業已經非常發達,在美國咨詢業已經成為重要的支柱產業,比如會計事務所、律師事務所、咨詢機構(管理、心理、稅務、財務、金融、保險)、招投標公司、私人偵探所等等。過去很多企業都有自己的信息中心、自動化站、計算中心、研究中心等,但很少能發揮其作用,其原因是這些部門在企業中是孤立的,工程師們不熟悉本單位業務(并不是工程技術人員懶惰),研究實驗手段簡陋,對外交流少,導致自身業務水平下降,結果很多專業人才流走了,企業也抱怨留不住人才。這些都是手工業社會和封建思想的產物。企業間需要合作化生產,這對社會進步有很大益處:其一,非本企業的專業工程(工作)應由社會專業機構來有償服務;同樣,本企業的專業也可能為其他企業作有償服務,從而使社會分工更加合理。其二,可以減少企業機構數,降低人員成本。其三,可獲取更多的信息、科學知識和給企業帶來新的活力。
    其四,可以降低企業的風險,專業咨詢機構靠信譽運作,企業的風險也是他的風險,一般說來成功率比較大。其五,有比較好的連續性和穩定性,工程(工作)是以合同的方式進行并受法律的約束,不會因為某個領導的意愿變化而影響整個工程(工作)的進度。搬家公司的興起就是一個很好的縮影。

    建立計算機網絡信息系統

    計算機網絡信息系統(以下簡稱系統)是ERP的運載工具,是企業的中樞神經,規劃建立的好壞直接影響企業的整個運轉。系統包括計算機、網絡規劃、計算機通信、信息轉換與交換、土木工程與智能化綜合布線、老系統的改造與升級。這些都需要大量的資金、技術和人力。所以,企業應做好四個基本的準備:
    思想準備:要清醒的認識到ERP的實施是一項龐大的系統工程,特別是企業的主要領導要有駕馭整個工程的膽識與能力。要掌握工程的施工周期、輕重緩急、投資比例。注意長遠目標與階段目標相結合,系統測試和調試與實際工作相結合,系統安全(網絡系統、數據資料、信息通道、制約體系等)體系的建立,舊系統與新系統的轉換所帶來的問題,部門與崗位的調整可能會遇到非技術的人為阻力,所以,ERP工程的實施不但要有堅定的信念、果敢的措施,還要有深入細致的思想轉化工作。
    技術準備:企業在實施ERP的過程中要做好自身的技術準備工作。全員的素質教育、崗位培訓、專業培訓,組成ERP實施領導小組在專家的指導下完成企業業務信息重組,網絡規劃,CIS設計等重要的基礎工作。并準備籌建企業自己的網管中心。
    資金準備:ERP的實施需要大量的資金,要把ERP的建設當成企業改造來對待,不簡單是設備或技術改造。準備上市的企業應當把ERP的實施費用報給董事會、證監會、銀行,以便在實施過程中不需要使用企業的正常的流動資金。資金應分成五個部分,即硬件資金、軟件資金、培訓資金、場地建設資金和專業咨詢機構的顧問資金。
    物資準備:ERP的實施對所需的場地、管線要有一個統籌安排,對以前的老設備要盤點,對有再用價值的設備、場地要進行綜合安排和利用,以降低ERP實施的成本。辦公地點(信息點)的安排一定要以生產和ERP布線的需要為原則(因為很多地方可能會用到光纖電纜,其價格是很貴的)。
 
    實施ERP應注意的問題

    ERP的實施一定要量力而行,要有企業自己的中、長期目標和規劃,實施時間也不易過長,一般在資金來源有保證的情況下,不宜超過三年,實際實施時間不宜超過二年,第三年應該進入試運行和調整階段。在實際運作過程要不斷觀察其效果是否達到預期目標的要求,找出問題并寫出修改和調整意見書交企業決策層和實施部門。ERP實施后的服務費是比較高的,所以企業要有思想準備,確實需要服務才向專業咨詢機構提出,否則,一般問題應自己解決,很多運用MRP-Ⅱ的企業,都自發的成立研究會,各崗位之間相互交流,共同提高。大型企業可以成立自己的ERP實施顧問小組,可以解決本企業和下屬企業的一般問題。數據的安全應引起企業最高層的重視,要有技術措施和責任體系來確保數據安全和數據恢復率。
    ERP是在90年代初提出的,能否適應下個世紀的社會變化,還需要實踐總結和提高。
    現代科學技術的發展,人類對世界的認識都是突飛猛進的。但我們應該堅信ERP是未來企業管理科學的基石。
 

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本文標題：析ERP在企業中的運用

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