摘要：為了了解我國(guó)企業(yè)的管理水平和應(yīng)用企業(yè)管理軟件的情況，考慮地域分布、不同行業(yè)、不同的軟件提供商等因素，99年下半年在全國(guó)選取了16家企業(yè)MRRII／ERP系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查研究，包括科龍、美的、深圳中國(guó)集裝箱進(jìn)出口公司、康寶集團(tuán)、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、西安高壓開關(guān)廠、北京第一機(jī)床廠、聯(lián)想集團(tuán)、哈爾濱電機(jī)集團(tuán)、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、中山香山衡器廠、健力寶言特容器廠、康佳集團(tuán)、長(zhǎng)沙卷煙廠、廣州日立電梯集團(tuán)、合肥叉車廠。

    1.企業(yè)管理水平、管理軟件

　　我國(guó)企業(yè)管理的整體水平及其發(fā)展趨勢(shì)
 
　　通過(guò)此次的調(diào)查研究可以得出下面的總體印象。

    1．1我國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)管理近幾年被忽視，基礎(chǔ)管理差制約企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展
　　外國(guó)著名的成功企業(yè)都是以管理取勝，而前幾年我國(guó)的市場(chǎng)空白多，企業(yè)一夜成名的機(jī)會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理退后。有的企業(yè)寄希望于短期的、表面的、缺乏科學(xué)分析的廣告戰(zhàn)術(shù)、策劃熱、文化熱、戰(zhàn)略熱發(fā)財(cái)，促成了企業(yè)忽視內(nèi)部的基礎(chǔ)管理。大批企業(yè)基礎(chǔ)薄弱表現(xiàn)在：
    1．1．1主要原材料依賴進(jìn)口，采購(gòu)周期長(zhǎng)，受制于人
　　廣日、中集、康寶、富特的鋼材80％依賴進(jìn)口，采購(gòu)周期長(zhǎng)達(dá)半年，制約企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。
    1．1．2主要的加工設(shè)備，關(guān)鍵制造技術(shù)依賴進(jìn)口，技術(shù)創(chuàng)新受制于人。
　　北京一機(jī)床、哈電機(jī)、沈鼓、富特、美的、科龍、長(zhǎng)卷等企業(yè)的設(shè)備是依賴進(jìn)口，備品備件占用資金多，設(shè)備更新及操作規(guī)程需有序的管理方法作保障。
    1．1．3加工的成品積壓，回收款低，市場(chǎng)疲軟
　　廣日、哈電機(jī)、會(huì)又、沈鼓等企業(yè)的產(chǎn)成品資金占用大，占產(chǎn)值10％左右，回收款低，貨款占70％。如果沒有客戶提貨就成了頭痛的問(wèn)題，既占用了資金，還占用了廠房面積。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展太快，顧不了基礎(chǔ)管理，造成某些部門浪費(fèi)驚人。
    1．1.4質(zhì)量管理評(píng)審工作過(guò)后就掛在墻上，鎖在檔案室里，沒有形成運(yùn)作機(jī)制，溶于企業(yè)的日常工作中
　　抓企業(yè)的基礎(chǔ)管理需要從最簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)模塊化、產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)化、計(jì)劃數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化等最簡(jiǎn)單、最基本的要求做起，需要“靜下心來(lái)，扎下身子實(shí)干”。調(diào)查的企業(yè)都通過(guò)了ISO9000系列論證。但是企業(yè)的質(zhì)量保護(hù)體系受供應(yīng)商供貨質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)等因素影響，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，返工率高、廢品率高。
　　企業(yè)管理是動(dòng)態(tài)管理，每一個(gè)階段都需要抓基礎(chǔ)管理，這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造適應(yīng)自身的管理模式，使企業(yè)的效益穩(wěn)步上升。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)會(huì)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的投入，企業(yè)的生產(chǎn)管理技術(shù)的需求會(huì)有地位，進(jìn)而帶動(dòng)勞動(dòng)企業(yè)管理軟件的需求。

    1．2我國(guó)企業(yè)管理水平整體上不是很高
　　雖然我國(guó)企業(yè)管理某個(gè)方面有的已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際上的先進(jìn)水平，但是整體上還處于國(guó)外七、八十年代的管理水平。例如，北京第一機(jī)床廠獲得過(guò)“工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)”，但是企業(yè)的管理水平和MRPII的應(yīng)用情況還存在與市場(chǎng)接軌、不斷挖掘潛力的問(wèn)題。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，北京第一機(jī)床廠的廠長(zhǎng)提出的管理需求越來(lái)越多，其中成本核算、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和物料齊套管理用原來(lái)的InfO－power軟件包都可以實(shí)現(xiàn)，但是前幾年企業(yè)沒有市場(chǎng)壓力、車間沒有詳細(xì)的成本核算而沒有去用這些功能。引進(jìn)的I一manufacture軟件這些功能都有，只是企業(yè)的需求不成熟放在那兒幾年沒有用，現(xiàn)在又逐漸利用自己的開發(fā)力量把擱淺的軟件功能用起來(lái)了。因此，企業(yè)的需求是應(yīng)用MRPII的第一推動(dòng)力，而且企業(yè)的MRPII應(yīng)用是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、深入提高的過(guò)程。

    1．3企業(yè)之間管理水平的差距較大
　　如果按照地理位置來(lái)分的話，我國(guó)企業(yè)管理水平呈現(xiàn)出梯級(jí)撥展的趨勢(shì)，即南方（主要是華南地區(qū)）最高，其次是東方（中原地區(qū)和華東地區(qū)）、北方（華北地區(qū)和東北地區(qū)），最后是西方（西北地區(qū)），同時(shí)，也各有其特點(diǎn)，相應(yīng)地企業(yè)管理軟件的市場(chǎng)成熟程度也是梯級(jí)發(fā)展趨勢(shì)。
    1．3．1華南地區(qū)為代表的南方企業(yè)（加深中集、美的、科龍、健力寶富特、徐寶、廣日、康佳）相對(duì)來(lái)說(shuō)成立的時(shí)間短，包袱輕，企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制，企業(yè)是自己的，干不好就要被淘汰，被炒魷魚。在企業(yè)里年輕人占多數(shù)，廠長(zhǎng)、車間主任、CIO容易接受新觀念，因此，企業(yè)管理的整體水平較高。
    1.3.2中原和華東地區(qū)為代表的企業(yè)（如合肥叉車、上海旅貴寶等）由于靠近東南沿海，信息發(fā)達(dá)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化也較發(fā)達(dá)，人們的素質(zhì)普遍高，相對(duì)于華南地區(qū)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿A南地區(qū)得改革開放風(fēng)氣之先，所以過(guò)去占有一定的優(yōu)勢(shì)，但是，目前就發(fā)展的速反而言，華東地區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭好于華南。
    1．3．3以華北、東北地區(qū)為代表的北方地區(qū)企業(yè)（如北京一機(jī)床、哈電機(jī)、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠）由于是老工業(yè)基地，工業(yè)基礎(chǔ)好，在實(shí)施MRPII等現(xiàn)代化管理手段方面國(guó)家給予了較大的政策、資金上的支持，但是由于體制、觀念、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境等方面的原因綜合在一起，影響了企業(yè)管理的整體水平。
    1．2．4以西北地區(qū)為代表的西部地區(qū)（如經(jīng)緯紡機(jī)、西安高壓開關(guān)廠等），由于地理位置的因素，觀念、用人機(jī)制等體制上的原因，使企業(yè)的整體管理水平存在更多的問(wèn)題，由于一般企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)電算化還沒有接納，缺乏資金投入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，而且人才流失到南方非常嚴(yán)重。

    1．4缺乏現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)管理理念
　　先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念是企業(yè)提高管理水平的基礎(chǔ)和根本，企業(yè)的先進(jìn)管理理念往往只是維系在企業(yè)的廠長(zhǎng)或總經(jīng)理一人身上，因此，即使上MRPII也要進(jìn)行大面積、廣范圍、全方位艱苦的企業(yè)管理基本知識(shí)培訓(xùn)，這些基本的科普培訓(xùn)有時(shí)還不一定為各個(gè)層次的受訓(xùn)人員所認(rèn)同，這一點(diǎn)從企業(yè)對(duì)軟件商服務(wù)費(fèi)的態(tài)度上可見一斑，“一人1000美金的培訓(xùn)費(fèi)太貴了！”這是絕大多數(shù)企業(yè)的呼聲。很多企業(yè)實(shí)施MRPII失敗的原因也在于沒有企業(yè)管理的先進(jìn)理念，受訓(xùn)時(shí)對(duì)先進(jìn)的管理方式和管理理念的重視程度不夠，從而直接影響到對(duì)MRPII實(shí)施的支持力度，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施的失敗。

    1．5經(jīng)濟(jì)效益不好影響了企業(yè)管理軟件的應(yīng)用
    1．5．1管理水平較差的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也差，經(jīng)濟(jì)效益差的企業(yè)管理水平也差。
　　由于管理水平差，企業(yè)在許許多多的地方存在“跑”、“滴”和“漏”的情況，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益下降，甚至是人心渙散。反過(guò)來(lái)，經(jīng)濟(jì)效益差，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是企業(yè)職工的工資能否按期發(fā)出，是否能發(fā)一點(diǎn)獎(jiǎng)金，可能會(huì)把主要精力放在銷售上而較少關(guān)注企業(yè)管理水平的提高，畢竟管理水平的提高只影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，火燒眉毛要光顧眼前，無(wú)力來(lái)抓象MRPII這樣的“一把手”工程。例如西安高壓開關(guān)廠、哈爾濱電機(jī)廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠廠長(zhǎng)心有余而力不足。在MRPII實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)因?yàn)榇蟮慕?jīng)濟(jì)環(huán)境不好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益下降，企業(yè)沒有錢投入，使管理水天也相應(yīng)下降，甚至是回到原來(lái)的模樣。
    1．5．2目前企業(yè)管理水平高或者較高的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益一般都很好或者較好。反過(guò)來(lái)，經(jīng)濟(jì)效益很好或者較好的企業(yè)，又舍得花錢在管理上來(lái)穩(wěn)固企業(yè)的效益。如調(diào)查的生產(chǎn)企業(yè)科龍、美的、中集、合肥叉車、香山衡器、富特容器在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)中具有較高的企業(yè)管理水平。
　　由于企業(yè)管理水平高；一方面，企業(yè)能在節(jié)流方面產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，由于庫(kù)存的下降、在制品的減少，從而導(dǎo)致流動(dòng)資金的大量節(jié)約；另一方面，由于可以隨時(shí)方便、快捷地得到企業(yè)的生產(chǎn)、管理數(shù)據(jù)，企業(yè)開拓市場(chǎng)的能力也強(qiáng)，使企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)方面也產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
　　因此，隨著市場(chǎng)機(jī)制從建立到規(guī)范，我國(guó)企業(yè)的貧富不均現(xiàn)象會(huì)加劇、企業(yè)的管理和效益會(huì)趨向公平、合理，機(jī)會(huì)也會(huì)均等，企業(yè)管理的要求會(huì)更加迫切，也推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理軟件的升級(jí)換代。

    2我國(guó)企業(yè)管理軟件應(yīng)用的現(xiàn)狀及其問(wèn)題分析

    2．1加強(qiáng)基礎(chǔ)管理是實(shí)施企業(yè)管理軟件的出發(fā)點(diǎn)　　
　　16家調(diào)查企業(yè)中95％以上的企業(yè)對(duì)于MRPII系統(tǒng)在加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理中的貢獻(xiàn)是肯定的。從廠長(zhǎng)們對(duì)系統(tǒng)的滿意程度看，認(rèn)為MRII雖然艱難，但是投資是值得的，是花錢辦實(shí)事。其中，小MRP、BOM單的管理是實(shí)施效益最大的，而且也是MRPII系統(tǒng)的基本功能和必要功能，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的出發(fā)點(diǎn)。
　　現(xiàn)階段我國(guó)流行許多新名詞，如電子商務(wù)、虛擬企業(yè)、BPR、ERP、供應(yīng)鏈、PDM、CIMS，但是企業(yè)管理軟件的核心仍然是MRPII。雖然16家MRPI／ERP企業(yè)中有的已經(jīng)走在ERP、CIMS、PDM、并行工程的前列，例如經(jīng)緯的FMS車間、哈電機(jī)CAD、CAM一體化下料、富特的質(zhì)量檢測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集，但是這幾家企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)MRPII實(shí)施的難點(diǎn)和重點(diǎn)是在對(duì)于企業(yè)基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)的管理，用MRP計(jì)劃代替手工計(jì)劃。
　　因此，現(xiàn)階段大批的中小企業(yè)的迫切需求是管理好庫(kù)存，摸清家底、了解企業(yè)的人財(cái)物等資源的可利用程度。管理好庫(kù)存的出發(fā)點(diǎn)則不能靠傳統(tǒng)的單項(xiàng)庫(kù)存臺(tái)帳管理就能夠見效，必須全面實(shí)施以物料清單為主的小MRP，如同CAD甩掉制圖板一樣甩掉企業(yè)的手工產(chǎn)品明細(xì)表。在實(shí)施完善小MRP、依照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)樹能夠清晰明確地拉出企業(yè)的相關(guān)采購(gòu)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合財(cái)務(wù)和分銷實(shí)施MRPII。

    2．2企業(yè)管理軟件的基本功能是物料單和小MRP
　　企業(yè)管理的四大職能之一是計(jì)劃，而且計(jì)劃是管理的首要職能，因此，企業(yè)管理軟件區(qū)別于會(huì)計(jì)電算化軟件、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存軟件的標(biāo)準(zhǔn)是按照軟件包中的計(jì)劃功能模塊來(lái)區(qū)分的。
　　傳統(tǒng)的進(jìn)銷存軟件包或者單項(xiàng)MIS管理系統(tǒng)不能有效、深刻地解決企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題，主要原因是沒有依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建立物料單，回避了物料之間的獨(dú)立需求和相關(guān)需求，因此，只能做到對(duì)庫(kù)存的進(jìn)出事物處理，不能依據(jù)MRP計(jì)劃有效控制庫(kù)存量的已經(jīng)分配置、將要入庫(kù)量和相關(guān)消耗量。美的、長(zhǎng)沙卷煙廠委托高校和科研院所開發(fā)的軟件包不能用，失敗的原因就是沒有攻關(guān)MRP。這些企業(yè)在實(shí)施MRP、MRPII過(guò)程中所受到的挫折和豐富經(jīng)驗(yàn)為現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施管理軟件提供了借鑒。

    2．3　MRPll/ERP系統(tǒng)的價(jià)值工程分析　　
　　價(jià)值工程分析是對(duì)企業(yè)運(yùn)用MRPII／ERP系統(tǒng)的功能和成本進(jìn)行分析。從這些企業(yè)應(yīng)用MRPII的歷史和系統(tǒng)擴(kuò)展來(lái)看，他們有用MRP替代傳統(tǒng)的手工作業(yè)計(jì)劃、用物料單替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品明細(xì)表、進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理、提高企業(yè)管理事物的處理速度上效益最大。從南到北我國(guó)企業(yè)實(shí)施企業(yè)管理軟件包的條件參差不齊，大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平還較低，完整實(shí)施ERP的條件不成熟，企業(yè)花錢買ERP軟件如果買過(guò)剩功能，就會(huì)花冤枉錢。其中，MRPII/ERP系統(tǒng)的主體功能是BOM、MRP、庫(kù)存、銷售合同、采購(gòu)系統(tǒng)，圍繞BOM展開企業(yè)的銷售發(fā)貨、庫(kù)存進(jìn)出、采購(gòu)收發(fā)是必要功能，是企業(yè)從手工管理向電腦管理的標(biāo)志。主生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃和生產(chǎn)加工進(jìn)度計(jì)劃是對(duì)小MRP的輔助功能，是閉環(huán)MRPII的必要功能，在此階段，能力需求計(jì)劃被大多數(shù)企業(yè)忽視。

    2.4國(guó)內(nèi)外軟件商比較分析　　
　　這次調(diào)查的樣本共有16家，從地理位置上看，有東、西、南、北方的企業(yè)；從行業(yè)上看有流程式生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)以及接訂單生產(chǎn)方式；從使用的軟件來(lái)看，有國(guó)產(chǎn)軟件、國(guó)外軟件、以及引進(jìn)國(guó)外軟件后消化吸收成有自主版權(quán)的軟件，具有較強(qiáng)的代表性。
    2．4．1引進(jìn)國(guó)外軟件并消化吸收成自主版權(quán)軟件的企業(yè)一般是國(guó)家的大中型企業(yè)，是國(guó)家MRPII／CIMS應(yīng)用的試點(diǎn)單位，這包含三個(gè)方面的意思，一是這些企業(yè)在以前如十年前是國(guó)家的骨干企業(yè)，在技改貸款、技政撥款等方面的政策上有些優(yōu)惠；二是實(shí)施CIMS工程國(guó)家有相應(yīng)的863項(xiàng)目費(fèi)用，可以減輕企業(yè)的一部分負(fù)擔(dān)；三是在當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益還是不錯(cuò)的，如北京一機(jī)床、經(jīng)緯紡機(jī)等。這些企業(yè)由于接觸現(xiàn)代先進(jìn)的管理思想較早、而且有國(guó)家的政策扶持，因此，企業(yè)的管理軟件應(yīng)用水平較高，但是，在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，受體制、經(jīng)濟(jì)效益滑坡等方面的影響，這些又限制了管理軟件在這些企業(yè)深層次的應(yīng)用。反而成了這樣的一種現(xiàn)象：這些企業(yè)的信息部門往往同時(shí)又是共計(jì)算機(jī)軟件公司的員工，企業(yè)的CIO是該計(jì)算機(jī)公司的總經(jīng)理，所出賣的產(chǎn)品就是消化吸收的有自主版權(quán)的國(guó)外軟件，如JW—MRP和EMIS，信息部門的主要職責(zé)主次已經(jīng)顛倒過(guò)來(lái)了，本企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的深入和提高應(yīng)該成為主業(yè)，但是現(xiàn)在變成了進(jìn)行日常的維護(hù)，只是作為副業(yè)看待；對(duì)外承接項(xiàng)目本應(yīng)該是副業(yè)，而現(xiàn)在卻成為了主業(yè)。這使管理軟件的持續(xù)改進(jìn)和水平的提升受到一定的局限。
　　國(guó)外的管理軟件代表著比較高的管理水平，蘊(yùn)涵著先進(jìn)的管理思想，從軟件商的角度來(lái)說(shuō)也有它的弱點(diǎn)，首先，是對(duì)中國(guó)的管理實(shí)際、國(guó)情不是很了解，導(dǎo)致國(guó)外軟件在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用要經(jīng)過(guò)大量的二次開發(fā)，有些模塊或模塊的功能還用不上，給企業(yè)增加了很多不必要功能的費(fèi)用；其次，就是國(guó)外軟件在財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證格式上和我國(guó)財(cái)務(wù)人員的使用習(xí)慣相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)也未通過(guò)財(cái)政部的評(píng)審，因此，國(guó)外MRPII軟件在財(cái)務(wù)上的應(yīng)用不是很好，從而也影響了整個(gè)軟件的應(yīng)用效果；最后，外企的人力資源成本高，導(dǎo)致外企要在中國(guó)維持正常的運(yùn)作費(fèi)用較高，因此，軟件的價(jià)格也較高。
    2．4．2國(guó)外軟件在我國(guó)的應(yīng)用分為幾種情況。一種情況是本身企業(yè)的管理水平較高，人員素質(zhì)較好，但是可能過(guò)于迷信國(guó)外的管理軟件，反而是實(shí)施不理想。另外一種是覺得自己的企業(yè)還不錯(cuò)，特別是指行政級(jí)別較高的企業(yè)，這些企業(yè)往往計(jì)劃體制的烙印比較濃厚，認(rèn)為購(gòu)買國(guó)產(chǎn)軟件有失身份而購(gòu)買國(guó)外軟件，在這種情況下，帶來(lái)的結(jié)果往往是較為悲哀的結(jié)局或后果，不但不能使企業(yè)應(yīng)用管理軟件來(lái)提升企業(yè)的管理水平，反而會(huì)沉淀大筆的投資而成為拖累企業(yè)發(fā)展的累贅。三是企業(yè)的機(jī)制比較靈活并且管理相對(duì)規(guī)范，使用國(guó)外的軟件取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的整體管理水平被提升到了相當(dāng)?shù)母叨龋�這以南方或華東地區(qū)的企業(yè)為代表，如科龍、美的、合肥叉車等股份制／上市公司／企業(yè)，或者是象西安楊森、上海施貴定為代表的外資/合資企業(yè)。四是經(jīng)濟(jì)效益非常好的企業(yè)，如國(guó)家專營(yíng)的某些行業(yè)，如長(zhǎng)沙卷煙廠等，有足夠的資金持續(xù)不斷地投入；或者是流程式制造業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)管理比較簡(jiǎn)單，如健力寶富特容器廠，在這些企業(yè)，管理軟件的應(yīng)用成功的機(jī)會(huì)也大，水平會(huì)較高。
　　國(guó)產(chǎn)軟件的應(yīng)用由于是在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)并適合國(guó)情的軟件，而且實(shí)施人員往往是在本企業(yè)的實(shí)施第一線上做出來(lái)的，可能整體的素質(zhì)和文化水平與外企的人員還有差距，但是他們經(jīng)驗(yàn)豐富，而且一般是在同行業(yè)中進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施的效果還是很明顯的，特別是初期效果比較明顯，如康寶MRII的實(shí)施，但要進(jìn)一步幫助企業(yè)提升管理和應(yīng)用水平還有一定的困難。

    2.5　MRPII人才奇缺，需要在小MRP、MRPII階段“練兵”　　
　　我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的管理人員沒有PC基礎(chǔ)，害怕計(jì)算機(jī)，對(duì)于MIS單項(xiàng)管理經(jīng)驗(yàn)少，大批的中小企業(yè)不僅需要商品化程度高的企業(yè)管理軟件，更需要在管理人員中打破PC的神秘感，由庫(kù)存等容易入手的系統(tǒng)開始實(shí)施系統(tǒng)。依據(jù)企業(yè)的信息人員的實(shí)力強(qiáng)弱，企業(yè)的規(guī)模尤其是投資實(shí)力最力而行，不必要花錢買自己吃不消或者不具備MRP功能的系統(tǒng)，康佳、美的、合肥叉車、西開在這方面交的學(xué)費(fèi)值得借鑒。
　　此外，我國(guó)的信息技術(shù)人員奇缺，需要在小MRP、MRPII階段“練兵、操練”。實(shí)踐證明，科龍、合肥叉車廠、山西經(jīng)緯機(jī)城廠、富特容器廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、美的風(fēng)扇廠等MRPII實(shí)施中，企業(yè)注重在小MRP、MRPII階段先練兵等實(shí)施策略，既培養(yǎng)了自己的實(shí)施骨干，也樹立了樣板工程。

    3我國(guó)企業(yè)管理軟件的實(shí)施策路

　　企業(yè)管理軟件的實(shí)施環(huán)節(jié)直接影響到應(yīng)用效果的好壞，因此，我國(guó)企業(yè)管理軟件的實(shí)施可以采取下面的一些策略。

    3．1全過(guò)程的培訓(xùn)工作
　　MRPII／ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的成功與否，在相當(dāng)大的程度上取決于企業(yè)全體員工的支持與參與。正如前面所述，在任何一家企業(yè)實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)，都是一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的企業(yè)管理的變革。降低變革阻力的最好方法是對(duì)企業(yè)員工作適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一方面可以教育員工，與之溝通，使之了解變革的理由；另一方面，可以使員工參與項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，提高他們的工作能力，使之能夠支持和促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。
　　不同的對(duì)象的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。對(duì)于中高層管理人員，主要進(jìn)行MRPII/ERP管理思想、理念和管理模式方面的培訓(xùn)，還有PC掃盲。
　　對(duì)于一般管理人員和基層工作人員，則主要是進(jìn)行MRPII/ERP的基礎(chǔ)知識(shí)方面的培訓(xùn)。對(duì)于信息技術(shù)人員，主要進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)、內(nèi)部構(gòu)架以及二次開發(fā)等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。對(duì)于系統(tǒng)操作人員，主要進(jìn)行系統(tǒng)操作、維護(hù)和常見問(wèn)題處理的培訓(xùn)。

    3．2適當(dāng)?shù)膶?shí)施力量組合
　　MRPII／ERP的規(guī)劃和實(shí)施涉及范圍極廣，需考慮企業(yè)遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)改造規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的需求，共同時(shí)針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)工藝、規(guī)模、管理制度和業(yè)務(wù)流程的不同，加上對(duì)企業(yè)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)資源評(píng)估等個(gè)別設(shè)計(jì)，因此企業(yè)需要一個(gè)精通一切的專家小組，以提供一個(gè)可行性最高、經(jīng)濟(jì)合理、盈利性能高的MRPII/ERP，整體解決方案。
　　在實(shí)施過(guò)程中，不僅需要徹底地了解企業(yè)需求，而且需要確定或預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展和環(huán)境變化的趨勢(shì)；同時(shí)必須為企業(yè)培養(yǎng)足夠的信息技術(shù)人才，以便進(jìn)行系統(tǒng)的定制開發(fā)工作，才服實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的最終目標(biāo)。如果只靠實(shí)施方、軟件商和顧問(wèn)咨詢方單方面的力量，不可能將MRPII/ERP系統(tǒng)項(xiàng)目徹底地實(shí)施下去，以實(shí)現(xiàn)MRPII／ERP系統(tǒng)所能達(dá)到的目標(biāo)。因此，MRPII/ERP軟件商有必要在一些發(fā)展情景較好的行業(yè)中尋求合作伙伴，聯(lián)合國(guó)內(nèi)有實(shí)力的咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)W校，共同組建MRPII／ERP項(xiàng)目的實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，以樹立MRPII/ERP系統(tǒng)實(shí)施的典范。

    3.3　重視企業(yè)的信息技術(shù)人員的培養(yǎng)
　　我國(guó)企業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較低，對(duì)信息技術(shù)了解比較多的管理人員和技術(shù)人員相當(dāng)缺乏，熟悉并掌握各種主要的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和方法的信息技術(shù)人員奇缺。在合肥叉車廠，山西經(jīng)緯機(jī)械廠的實(shí)施中，企業(yè)注重培養(yǎng)“土八路”，其它企業(yè)也著重培養(yǎng)自己的實(shí)施骨干。實(shí)踐證明，在熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的人員中選拔有培養(yǎng)潛能的人培養(yǎng)成CIO是最有效的方法，從外面挖人才會(huì)水土不服。實(shí)施骨干要鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，在MRP/ERP項(xiàng)目中獲取企業(yè)管理的整體性、系統(tǒng)性概念，加強(qiáng)與各個(gè)職能部門經(jīng)理的聯(lián)系，注重分析企業(yè)實(shí)際操作的問(wèn)題及其根源所在，進(jìn)而培養(yǎng)出企業(yè)的實(shí)施骨干隊(duì)伍，再由實(shí)施骨干的頭CIO來(lái)統(tǒng)領(lǐng)全公司管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)。
　　MRPII則系統(tǒng)是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改善，不是依靠少數(shù)優(yōu)秀的人就能實(shí)施的，也不能嫌棄企業(yè)現(xiàn)有人員不懂計(jì)算機(jī)、素質(zhì)低，而是要在實(shí)施過(guò)程中搞好實(shí)施循環(huán)，注重表?yè)P(yáng)，開展針對(duì)性的手把手教。
    3．3.1做給他看（帶頭）：CIO要首先示范，不能強(qiáng)迫各職能部門去做，過(guò)多的批評(píng)指責(zé)會(huì)使部門人員喪失自信，而且得不到信賴。“隨風(fēng)潛入夜、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”才是進(jìn)行改革的好方法。
    3．3．2講給他聽（說(shuō)明）：在實(shí)施中，要講明新方法的內(nèi)在價(jià)值，使各部門經(jīng)理理解，相信MRPII工作的好處，有業(yè)務(wù)沖突時(shí)不能片面以行政命令和指示來(lái)威脅人，而是要“以理服人”。
    3.3．3叫他做做看（委任）：培養(yǎng)實(shí)施的二傳手，讓員工試著做。咨詢公司或者軟件實(shí)施顧問(wèn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)驗(yàn)，重大的實(shí)施技巧和策略留一手，只讓客戶的實(shí)施人員做助手或打雜，那么，客戶、企業(yè)永遠(yuǎn)不能超過(guò)咨詢專家的水平。因此，應(yīng)當(dāng)把實(shí)施技項(xiàng)傳授給企業(yè)，“授人以魚，不如授人以漁”，咨詢專家要逐漸退于幕后幫助企業(yè)、鼓勵(lì)企業(yè)。

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本文標(biāo)題：我國(guó)企業(yè)管理水平及企業(yè)管理軟件的應(yīng)用情況及策略研究

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