當前我國企業管理面臨諸多挑戰，市場經濟的發展，買方市場的形成，全球市場一體化的趨勢，更加大了企業管理的難度系數，特別是我國即將加入WTO，如何提高用戶滿意度、加強成本控制、提高企業的競爭力等諸多問題已成為擺在當前中國大多數企業老總面前的重要管理課題。解決這些問題，其出路之一就是在企業與市場之間建立起有效的閉環系統。實施企業資源計劃（ERP）可以說就是提高企業競爭力的有效手段之一。
企業資源計劃的基本原理
企業資源計劃（ERP EneERPrise Re-source Planning）是90年代初期由美國加特納公司首先提出，它是在物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）的基礎上發展起來的又一更高層次的管理模式。從管理思想上看，ERP的基本思想是將企業流程看作是一個緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等。通過對供需鏈上所有環節進行有效的管理，來加速企業的信息流程，提高反應速度，改善決策品質，從管理的深度上為企業提供更豐富的功能和工具。
1．ERP是供應鏈管理（SupplyChanin Management）的管理信息集成系統。ERP所要達到的一個最基本的目的是將客戶、銷售商、供應商、協作單位等納入企業的生產體系，組成企業的基本供應鏈，按客戶不斷變化的需求同步組織生產，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性。當前企業之間的競爭已不再是一個企業對一個企業的競爭，而是發展成為一個企業的供應鏈之間的競爭。ERP正是為適應這種競爭而發展起來的。
2．業務流程重組是ERP的重要組成部分。ERP與企業業務流程重組（DPR：Business Process Reengineerig）是密切相關的。在企業供應鏈上，信息、物料、資金等通過業務流程才能流動，業務流程決定了各種流的流速和流量。為了使企業的業務流程能夠預見并適應內外環境的變化，企業的業務流程必須保持資源的敏捷暢通。因而，要提高企業供應鏈管理的競爭優勢，必須進行企業業務流程的改革，這項改革已不僅局限于企業內部，而是把供應鏈上的所有關聯企業與部門都包括進來，是對整個供應鏈的改革。EPR的概念和應用已經從企業內部擴展到企業及需求市場和供應市場的整個供應鏈的業務流程和組織機構重組。
3．ERP發展的最終目的是實現整個產業系統增值。在企業的供應鏈上，除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。各種資源在供應鏈上流動，應是一個不斷增值的過程，在此過程中ERP要求消除一切無效勞動。在供應鏈的每一環節上都做到價值增值，因而供應鏈的本質應是增值鏈（Vlaue Added Chain）。從形式上看，客戶是在購買企業提供的商品或服務，但實質是在購買商品或服務所帶來的價值。供應鏈上每一環節增值與否、增值的大小都會成為影響企業競爭力的關鍵因素，各個企業的供應鏈又組成了錯綜復雜的整個產業系統的供應鏈，ERP發展的最終目的就是使整個系統內的供應鏈達到最合理的增值。因而，ERP的發展趨勢應由面向單個企業供應鏈的管理轉向整個產業系統供應鏈的研究與管理。
應用ERP的主要優勢
第一，ERP的應用首先是優化企業組織結構，減少管理層次，規范企業的內部管理，這就必將增強的企業對市場的敏感程度及對市場的反應速度，降低管理成本，大大提高企業對市場的應變能力。
第二，ERP的應用可以降低企業綜合經營成本。比如：庫存管理系統可以為企業建立動態的合理庫存，在不出現庫存短缺的情況下，盡量減少庫存；采購管理系統可以為企業縮短采購提前期，建立更為合理科學的采購周期，從而減少資金占用周期和短貨情況；銷售管理系統可以為企業決策者提供每天、某段時間各類物品的銷售情況，客戶應收賬款情況，為企業采購、庫存提供科學的依據等等。更為重要的是ERP整合了企業集團的綜合優勢，加強了企業內各部門、各子公司之間的相互協調，處之有機地結合在一起。這樣就避免了企業各部門之間各自為戰、盲目決策的情況出現，減少了管理上的失誤，減少了企業內部因為不協調而造成的資源（包括人力、物力、財務等）浪費。
第三，對于大型企業及企業集團來說，ERP的應用可以強化總公司對各部門各子公司財務、經營情況的監管力度，避免了企業內部監管不力而造成的損失。同時，ERP的應用能充分發揮集團優勢，可以低成本擴展銷售網點，建立覆蓋面更為廣闊的銷售服務網絡，從而達到低成本擴大銷售市場的目的。
第四，應用ERP可以使企業內部各子公司之間、部門之間、企業與客戶之間達到充分的信息共享。企業可以為客戶提供更高層次的信息化的服務，加強企業與客戶之間的有機聯系，從而贏得客戶，贏得市場。
可以說，企業實施ERP管理，能使企業由過去靜態的、片面的、孤立的管理變成動態的全面的、網絡化的理性管理，從而使企業成為一個有機整體，提高企業的競爭力，強化企業內部管理、綜合降低企業制造成本及經營成本，提高企業贏利能力。
應用ERP存在的問題及相關對策
在當前世界500強企業中，有80％的企業使用ERP進行日常工作流程的管理，并將其作為管理決策工具。在我國，目前已實施ERP的企業約有1000家，而成功實施的企業僅占10％－20％。是什么原因使企業投資上千萬元卻收效甚微？它的問題究竟出在哪兒？
大量的研究與實踐表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、互聯網、應用軟件和軟件實施，而取決于以下幾個方面，核心是如何提高企業的主體意識。只有增強了企業的主體意識才能提高企業的主體能力，發揮企業主體作用，才能從根本上提高ERP在我國應用的成功率。
1．應用ERP的根本目的。應用ERP的根本目的是在學習、研究和應用國外現代企業管理思想、方法和技術的基礎上，盡快改變我國企業管理粗放、落后的面貌，建立起一套符合市場經濟體制的現代企業管理模式，實現企業管理的跨越式發展，從而提高企業管理水平。因此，應用ERP不是一般意義的企業信息化建設，更不是一個簡單的計算機硬件、應用軟件和互聯網系統的建設。
2．ERP的作用和特點。雖然ERP是一種源于美國的現代企業管理思想和方法，在國內外應用中也取得了明顯的績效。但它畢竟不是唯一的現代企業管理思想和方法。然而，這些年來由于國內過度的宣傳和炒作，人們在應用中對它寄予很高的期望，甚至有些企業以為它無所不能，把ERP當作走出困境的靈丹妙藥，忽視了它自身的作用、特點及其適用條件和適用范圍。
3．ERP項目管理體制和運作機制。大多數企業在ERP的應用過程中未能建立健全ERP項目管理體制和運作機制，不能對ERP項目實行科學的管理和有效的保障，如制定明確量化的ERP應用目標、建立健全企業全員的培訓體系和考核體系等。
4．ERP項目前期準備工作。大多數ERP項目的準備工作仍偏重于信息技術應用和ERP軟件的選擇，嚴重忽視了開展ERP等現代企業管理思想和方法的培訓教育，忽視了EPR項目需求分析、忽視了開展管理創新和實行業務重組的必要性與緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強以人為本的管理工作，提高企業主要領導、項目主管和業務骨干掌握和運用相關知識，并使其迅速轉化為現實生產力的能力。
5．ERP項目需求分析。大多數企業對ERP的項目需求分析只是一些簡單的問題歸類，沒有全面、深入分析造成這些問題的根本原因，以及解決這些問題的方法和措施。也就是說，企業現行管理中哪些問題是ERP不能解決的，需要同步運用其他相關管理思想和方法才能加以解決，達到標本兼治的目的。
針對上述問題及總結國內外成功企業的經驗，我們認為，成功實施ERP的關鍵在于：從需求出發，結合企業實際，抓住瓶頸，總體規劃，分步實施；企業“一把手”的決心與認知是關鍵；必須重視現代企業管理模式的建立與優化調整；正確選擇軟件廠商與組織好實施階段；技術基礎工作和人員培訓必須同步落實；ERP項目的實施監理不可忽視。
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本文標題：EPR:企業資源鏈條的再造
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