工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代MRP、MRPII的應(yīng)用

    在十八世紀(jì)工業(yè)革命后，人類進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體是制造業(yè)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)就是產(chǎn)品生產(chǎn)成本上的競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模化大生產(chǎn)（Mass Production）是降低生產(chǎn)成本的有效方式。所有企業(yè)無(wú)一例外地追求著基本相似的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，即如何實(shí)現(xiàn)最大限度地降低生產(chǎn)成本以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的指導(dǎo)下，機(jī)械動(dòng)力的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了的生產(chǎn)作業(yè)的自動(dòng)化，使降低生產(chǎn)成本可以通過(guò)提高生產(chǎn)效率實(shí)現(xiàn)，因此引起了生產(chǎn)管理對(duì)專業(yè)化分工的要求 ，因此通過(guò)專業(yè)化分工提高生產(chǎn)效率成為該時(shí)期制造業(yè)的管理目標(biāo)。但生產(chǎn)率的提高引起了勞資雙方的矛盾。素有“管理科學(xué)之父”之稱的弗雷德里克．泰勒把生產(chǎn)率看作取得較高工資和較高利潤(rùn)的保證，他相信，應(yīng)用科學(xué)方法來(lái)代替按慣例和憑經(jīng)驗(yàn)辦事的方法，可以不必多費(fèi)人們更多的精力和努力，便能取得這樣的生產(chǎn)率。其著名的代表作是１９１１年出版的《科學(xué)管理原理》。但是科學(xué)管理的管理內(nèi)容日益復(fù)雜化，并且日益專業(yè)化的分工將一個(gè)完整的生產(chǎn)過(guò)程劃分成了若干個(gè)子過(guò)程，因此效率的提高取決于系統(tǒng)化協(xié)同運(yùn)做的能力，后來(lái)隨著管理理論的發(fā)展，亨利。法約爾的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論、雨果。芒斯特伯格和馬克斯。韋伯等的行為科學(xué)及切斯特。巴納德的系統(tǒng)理論等的現(xiàn)代管理理論分別從各個(gè)角度提出了提高運(yùn)營(yíng)效率的管理思路。
    但由于生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來(lái)了許多管理理論難以解決困難，主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)所需的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足；零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)和難以控制，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降；資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)，資金使用效率降低；市場(chǎng)和客戶需求的變化，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃難以適應(yīng)。總之，降低成本的主要矛盾就是庫(kù)存積壓與短缺的矛盾。而解決這一矛盾只能依靠管理技術(shù)的提高。為了解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，1957年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（APICS）成立，開始進(jìn)行生產(chǎn)與庫(kù)存控制方面的研究與理論傳播。隨著六十年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用開始，第一套物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirements Planning）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。在七十年代，人們?cè)诖嘶�礎(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，加入來(lái)自車間，供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)過(guò)程中物料需求的管理形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來(lái)的閉環(huán)式MRP，閉環(huán)式MRP將物料需求按周甚至按天進(jìn)行分解，使得MRP成為一個(gè)實(shí)時(shí)的集物流和信息流的計(jì)劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個(gè)訂貨系統(tǒng)，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理重大發(fā)展。
    閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。只要主生產(chǎn)計(jì)劃真正制訂好，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好運(yùn)行。但對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樘岣咂髽I(yè)的利潤(rùn)除了靠改善生產(chǎn)管理外，資金的運(yùn)營(yíng)管理也是企業(yè)很重要的利潤(rùn)來(lái)源。因此與物流密切相關(guān)的資金流的管理問(wèn)題成了許多企業(yè)面臨的新問(wèn)題。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，但這就造成了數(shù)據(jù)的滯后和重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。并且企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)也加大，如應(yīng)收、應(yīng)付帳款的管理控制問(wèn)題，因此想通過(guò)提高資金計(jì)劃的有效性來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率。實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進(jìn)了一大步。最終，在八十年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。MRP II可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。它最顯著的效果是通過(guò)減少庫(kù)存量和減少物料短缺提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì) APICS（American Production and Inventory Control Society）的統(tǒng)計(jì)表明：企業(yè)在使用了MRP管理之后，（1）改善了庫(kù)存管理，如庫(kù)存資金占用降低了15－40％，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了50－200％，庫(kù)存盤點(diǎn)誤差率降低到1－2％，短缺件減少了60－80％，大大改善了庫(kù)存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況；（2）提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，如加班工作量減少了10－30％，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了5－15％，按期交貨率達(dá)到90－98％；（3）有效地降低了生產(chǎn)成本，如采購(gòu)費(fèi)用降低了5％左右、成本下降了7－12％、利潤(rùn)增加了5－10％，等等。一時(shí)間，MRP－II成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，在八十年代初中期被歐、美國(guó)家的企業(yè)普遍看好并爭(zhēng)相采用，也獲得了應(yīng)有的效益。

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代ERP的應(yīng)用

    到了八十年代后期，那種“ 生產(chǎn)什么就賣什么”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，九十年代后期，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，現(xiàn)實(shí)社會(huì)開始發(fā)生革命性變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各路英雄紛紛獻(xiàn)策，各種經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)有盡有，如營(yíng)銷理論4P、3C\6C、企業(yè)能力的ＳＷＯＴ分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論等。經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整需要新的管理支持模式，企業(yè)越來(lái)越需要智能化的決策，因此管理學(xué)也越來(lái)越成為了一門集經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、信息學(xué)、工程學(xué)等多學(xué)科交叉的綜合性學(xué)科，工程、系統(tǒng)的思路對(duì)管理研究的幫助越來(lái)越大。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，企業(yè)都在延長(zhǎng)自己的產(chǎn)品線，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量控制、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。同時(shí)在“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的策略聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)思路的指導(dǎo)下，制造業(yè)企業(yè)一方面發(fā)現(xiàn)僅靠整合自己企業(yè)內(nèi)部的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而必須充分利用把經(jīng)營(yíng)過(guò)程的有關(guān)各方外部資源，如供應(yīng)商、客戶、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷；另一方面，消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化使企業(yè)難以形成批量規(guī)，因此在一些企業(yè)中是“ 多品種小批量生產(chǎn) ” 和“批量生產(chǎn)”兩種情況并存，需要用不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。這使得許多制造業(yè)企業(yè)都感到原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式需要進(jìn)一步改革。其次企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境日益復(fù)雜多變，影響因素的不確定性越來(lái)越大，企業(yè)必須采取最后承諾制，即不到最后不下單，但這要求企業(yè)具有及快的反應(yīng)速度。傳統(tǒng)的MRP－II已無(wú)法滿足企業(yè)去借助一切外部資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，新一代企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)就是在這種時(shí)代背景下面世的。ERP的系統(tǒng)設(shè)計(jì)綜合考慮了以上經(jīng)營(yíng)管理的需求，在原MRPII的基礎(chǔ)上，整合了財(cái)務(wù)、分銷、人資和工作流等內(nèi)部資源的優(yōu)化管理，提高了公司決策能力和決策質(zhì)量，同時(shí)為公司間實(shí)現(xiàn)大供應(yīng)鏈管理（SCM：Supply Chain Management）打下了基礎(chǔ)。以期通過(guò)進(jìn)一步整合外界資源提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    ERP究竟是如何進(jìn)行管理調(diào)控的呢？即ERP的管理思想到底是什么呢？

    從ERP的系統(tǒng)設(shè)計(jì)上來(lái)看，ERP是在保留MRPII優(yōu)化制造資源的基礎(chǔ)上，整合了財(cái)務(wù)、分銷、人資管理系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流、信息流均形成了閉環(huán)。管理思路上實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去傳統(tǒng)的職能管理模式下的局部?jī)?yōu)化到了過(guò)程管理下的整體優(yōu)化的轉(zhuǎn)變。
    從信息資源的共享方面看，ERP通過(guò)業(yè)務(wù)流的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享，如銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)一旦出貨，財(cái)務(wù)系統(tǒng)立刻就可以反饋應(yīng)收帳款。這樣很好地實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的目的，消除了企業(yè)決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的管理時(shí)差，有效地提高了決策的質(zhì)量和速度。從以前的事后控制轉(zhuǎn)變到了事前和事中的控制。資訊技術(shù)的應(yīng)用使管理控制的理想狀態(tài)趨向于現(xiàn)實(shí)。
    從信息傳遞的方式看，ERP的應(yīng)用使信息流的傳遞保持了完整性和及時(shí)性，消除了傳遞過(guò)程中造成的信息失真和信息漏斗現(xiàn)象，這一方面減少了管理者信息追蹤的事務(wù)性工作量，使其有更多的精力進(jìn)行思考和創(chuàng)新，另一方面，減弱了信息不對(duì)等帶來(lái)的決策誤差，提高了決策的質(zhì)量和速度。
    回顧企業(yè)管理的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的三個(gè)階段：第一階段是粗放型的管理階段，管理的基本點(diǎn)是機(jī)器設(shè)備和勞動(dòng)力，目的是實(shí)現(xiàn)人與物的結(jié)合以節(jié)省物力和人力的消耗，推進(jìn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、數(shù)量的增長(zhǎng)。由于當(dāng)時(shí)勞動(dòng)力的相對(duì)過(guò)剩、工資低廉，因而管理的重點(diǎn)主要是對(duì)物的管理；第二階段是隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工資成本提高，為了使人力資源得到更充分的利用，泰勒的科學(xué)管理模式應(yīng)運(yùn)而生，根據(jù)他的分工制理論，把生產(chǎn)過(guò)程細(xì)化為許多單個(gè)非技術(shù)性的操作，并制定了工時(shí)定額，這樣就將基于物力的管理轉(zhuǎn)向了基于人力的管理，以充分發(fā)揮人力資源的作用。目的還是為了通過(guò)規(guī)模效益來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。第三階段是隨著新的科技革命，特別是信息技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)管理加入了以信息為主的管理模式。信息成了企業(yè)可利用的除資本、勞動(dòng)外的第三大資源，因此現(xiàn)在的管理重點(diǎn)從人的勞動(dòng)量管理轉(zhuǎn)移到了創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。也就出現(xiàn)了知識(shí)管理。

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本文標(biāo)題：從資訊手段變遷看企業(yè)管理變化

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