為適應經濟全球化及日益激烈的市場競爭，流程管理（process management）逐漸取代傳統的職能管理，并在企業界得到普遍的應用。流程管理，是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。而在我國流程管理則處于剛剛起步階段，與發達國家相比存在較大的差異。
流程管理的認知差異
西方發達國家對流程、流程再造、流程管理等有較長的實踐和理論研究，對流程管理理念有較成熟的認識，對流程管理的推廣應用有較為科學的實踐方法。我國對流程管理的引入和應用相對較遲，對流程管理的概念及技術應用還存在很多認識誤區。如許多企業認為，實施流程管理應該在原有業務流程基礎上進行調整、修補，否則會影響企業正常的生產經營，混淆了持續改進與企業流程再造的概念。
流程管理是一種新的管理思想和方法，是對原有的職能管理、科層管理體系進行根本性的改革，是一場管理革命，只進行局部的改良是不行的。
流程管理發展現狀差異
流程管理在國外得到了普遍的應用，成功企業越來越關注自身的業務流程，開始認識到流程和知識是利用其資源取得更高的績效和價值的關鍵，流程管理已成為大勢所趨。
我國企業進行的流程管理只是一種技術的運用，流程管理的思想還沒有真正形成。企業內部還存在很多實行流程管理的羈絆，使技術運用無法達到預期效果。如企業組織結構仍保存了金字塔狀的集權控制模式；所謂的業務流程是按職能部門運行而不是按工作流程運行，沒有形成完整的業務流程；部門之間界限分明；自動化程度不平衡，信息傳布不暢等問題。
對于我國傳統的制造企業，雖然為提高自身的競爭優勢，以面對WTO的挑戰，開始進行企業管理信息化，甚至開始涉足電子商務，但這些傳統企業原始的、傳統的管理模式并未改變，已成為最主要的障礙。因此，如何改變企業原有的管理模式，將管理與信息技術融為一體成為當前我國制造業的關鍵問題。
流程管理發展歷程差異
國外流程管理的發展歷程經歷了3個階段：流程管理的萌芽和發展階段；流程管理的初步形成階段；流程管理的系統和成熟階段。
流程管理的萌芽和發展階段——雖然流程管理的正式提出是在20世紀90年代中后期，流程管理思想的萌芽卻源遠流長。流程管理思想的最早提出可以追溯到泰勒時期。從泰勒的科學管理、網絡圖、特別是20世紀初福特汽車公司井然有序的汽車生產線，再到MRP在金字塔式組織結構的有效運用，都曾創造過輝煌的業績。
流程管理的初步形成階段——到了80年代，美國的汽車工業在與日本及其他國家企業的競爭中陷入困境，但問題并非員工不努力、技術不先進，而是流程的架構有問題，BPR的提出就是要徹底改變傳統的工作方式，重新設計流程，拆除人為設在市場、生產、銷售、財務、人事和輔助工作之間的圍墻，使得這許多工作能夠齊頭并進，加強企業對市場的反應能力。
流程管理的系統和成熟階段——而后所產生的ERP、CRM、SCM都是在適應快速多變的市場及技術動力的推動下出現的新的管理模式，這個時期流程管理的變革主要在于流程建模語言（BPML）和流程管理系統（BPMS）的建立，使得業務流程能夠直接、迅速地執行。
由于工業基礎和信息技術發展水平的限制，我國流程管理技術起步較晚，沒有經歷流程管理的第1波浪潮，而是直接跨入流程管理的第2個階段，也就是說我國流程管理的歷史即應用ERP的歷史。
然而，國內軟件設計是一種”大而全“的模式，盡管它能夠提供眾多的功能，但實施的路線均從財務入手，在生產上即使能部分真正實現生產計劃，但也無法控制成本。實施成果較多地在于固化目前的管理模式，流程管理在企業中的應用可謂是”猶抱琵琶半遮面“,即IT技術已開始運用，而流程模式尚未形成。
流程管理發展動因差異
國外制造業實行流程管理的動機來源于3個方面，即技術驅動、市場驅動和利益驅動。
從流程管理的發展歷程不難看出，技術對生產方式的變革起到了至關重要的作用。流程管理與IT之間存在著密不可分的關系：離開IT的支持，流程管理只能流于空想；而缺少了流程管理的思想，IT也難以發揮潛在的威力。因此說，技術進步是流程管理的原動力，二者相輔相成，缺一不可。
在快速多變的外部市場環境下，企業必須在盡可能短的時間內，以創新性產品來滿足客戶特定、多變的需求和社會的可持續發展。流程管理正是適應了不斷變化的外部環境，經歷了從低級到高級的發展歷程。
從流程管理技術的發展來看，流程再造的核心思想是為達到一定的績效而徹底地改善流程；進行供應鏈管理的目的在于，了解客戶的銷售情況，提高決策執行的準確性、及時性，縮短供應鏈的運作周期，降低交易成本；客戶關系的管理目標則是達到客戶價值最大化、企業資源效益最大化。可見，追求利益最大化是企業改變管理模式的又一動力。
與國外流程管理的動因相似，我國流程管理也是基于這3個方面的驅動，但是目前我國企業對流程管理仍缺乏正確的認識，對流程管理的正確理解和實施還存在一定的差距。
通過對國內外制造企業流程管理技術的發展歷程比較及差異分析發現，我國企業對流程管理技術的應用取得了一定的成績，但總體水平仍處于初級發展階段，運用流程管理技術進行管理的范圍小，流程管理功能實現的程度低，與國際制造業流程管理水平相比，差距仍然較大。因此非常有必要借鑒發達國家流程管理成功的經驗，提供適合我國制造業的流程管理途徑，改善企業的運營管理機制，提高企業的核心競爭力，這是全球化趨勢下我國企業發展的必由之路。
流程管理實施范圍的差異
從實施程度的比較來看，國外制造業引入ERP、BPM等管理技術比較早，技術更加成熟，對相關理念的理解也更深刻，實施起來當然也就更加順手。大部分的企業都實現了各個系統的主要功能，而且還有一些新的功能，如合作伙伴關系管理等也在逐步實現。國內制造業采用的系統除了國內供應商提供的產品，還有很大一部分來自國外品牌，因此還存在消化問題，實施效果不很理想。
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本文標題：解讀：流程管理，國內外有何差異？
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