隨著市場變化日益加快，企業之間的競爭正日趨演變為供應鏈與供應鏈之間的角逐，SCM(供應鏈管理)系統的技術發展也正在經受著這種變化帶來的巨大壓力。
20世紀90年代晚期，許多行業的領導性公司將更多的注意力集中到了供應鏈末端環節的成本控制與革新。隨著這種變化，企業實施SCM期望獲得的結果也變得日益廣泛，這也要求SCM不斷尋找新的技術突破來適應這一變化。
四個終極目標
今天的“供應鏈管理”實際上已經包含了這樣的意義：產品發展過程中的戰略資源提供和各種資源供應者的銜接。原本，供應鏈管理注重于存貨的合理配置能力，現在，它更注重于企業之間及其內部部門之間產生的沖突所引發的配置能力。
在接近八成的企業用戶眼中，使用SCM的終極目標可以概括為以下四點：
1.供應鏈信息實時可視性
這種實時可視性，是指要在整條供應鏈上實現信息的實時、完全的可視。從業務角度來說，這些信息包括分布于供應鏈網絡上的庫存、事件、計劃、日程以及績效指標等諸多要素，通過對這些信息的實時、整體把握，企業就能夠保證決策的實時性和快速性，更好地應對變化莫測的市場。
在供應鏈信息實時可視基礎上，SCM更多強調的應該是協同，這種協同應當是整個供應鏈網絡的精細化協同。供應鏈管理是一個網絡，由方方面面的環節共同組成，在這些環節中，有一個環節出現協同上的問題，就會影響整個供應鏈網絡的生存狀態。本質上，SCM要完成的工作是：創建一個良好的網絡環境，通過市場需求拉動整個供應鏈上下流廠商精細化協同、完成生產。
3.快速響應客戶需求
當整個供應鏈網絡具備良好的精細化協同能力時，企業就能夠快速響應市場上客戶的需求。這種快速響應能力也往往就決定了一個企業的生死存亡，因此也就成為企業部署SCM的最重要目標之一。從信息管理角度來看，這時的SCM應當具備與CRM進行整合的能力，實現與客戶關系管理信息的無縫集成。
4.系統架構靈活適應性
在與甲骨文公司大中華區供應鏈管理咨詢顧問總監葉浩霖交流客戶對SCM的最終需求時，葉浩霖還一再強調了SCM系統要具備良好的適應性。這種適應性是指 SCM應當能夠根據市場模式的改變快速更改適應，而不是推倒整個系統重新建設。并且這種靈活適應的能力直接決定企業能否快速響應客戶需求。畢竟，快速響應客戶需求是一個靜態指標，這個指標是建立在已經存在的SCM系統基礎上的。
性能提升四道坎
上述四個企業實施SCM的終極目標，描述起來很簡單，但是所涉及到的技術內涵卻遠非那么簡單。至今還沒有哪家SCM廠商宣稱能夠幫助企業完美實現這些目標。那么，實現這些終極目標的瓶頸是什么呢?
系統的標準化、開放性、靈活性、整合力這四個關鍵問題成為SCM性能提升的重要阻礙。
其實這四個關鍵問題又是相互關聯的，沒有標準化就談不上開放性，而缺乏開放性必然降低系統的靈活性，當系統的靈活性低下時，就根本談不上整個供應鏈網絡的整合能力。
就標準化、開放性而言，在一個完整的供應鏈網絡中，有可能上游廠商使用的是甲骨文SCM，中游廠商使用的是mySAP SCM，而下游廠商又使用用友SCM。這時如果這些SCM系統都缺乏標準化與開放性，信息就無法集成，那么供應鏈網絡信息實時可視都無從談起，更不用說其他三個終極目標的實現。
現實中的情況恰恰就是這樣，上、中、下游的廠商因為各自情況不同，往往選擇不同的SCM系統，這些SCM系統之間往往只是通過一些二次開發實現簡單的信息對接，距離實現整個供應鏈網絡的信息實時可視差之甚遠。
而靈活性、整合力決定SCM系統能否跨領域、跨流程實現信息管理。對于SCM來說，流程管理與事件管理的性能至關重要。這里的流程管理與事件管理遠非單個流程、單個事件那么簡單，需要將不同的流程、事件進行相互協調管理。這種管理能力獲得的基礎就是系統的靈活性和整合力。
但是，目前大部分SCM系統所具備的靈活性和整合力，僅是能夠較好地將企業自身的流程與事件管理起來，而當涉及跨企業、跨領域進行流程與事件統籌管理時，往往捉襟見肘。
針對這些問題，目前許多廠商提出了將XML和SOA等技術應用到SCM中，而從已知情況來看，甲骨文、SAP等公司對XML和SOA技術的大力提倡與應用，部分改善了問題。與此同時，許多廠商還展開了在SCM中應用Web2.0、智能化等新興技術。這些技術的應用為SCM跨越標準化、開放性、靈活性、整合力四道坎的實現起到了巨大的推動作用。
與ERP、CRM相互依存
從某種意義上來講，供應鏈與需求鏈應當具備無縫配合的能力。企業客戶關系的管理不能脫離企業所處的整個供應鏈來空談，同樣企業供應鏈的管理也不能脫離企業客戶空談。但是在現實中，SCM與CRM不但沒有做到無縫集成，相反在很多企業內部，兩者之間的沖突卻在不時發生。
同樣，SCM與ERP之間的關系也非常微妙。其實，今天ERP與SCM軟件之間的趨同勢頭已日益明顯，許多ERP廠商把越來越多的SCM功能追加到自己的產品。與此同時，SCM領域的軟件廠商也在擴展他們的軟件功能，逐漸入侵原來ERP軟件的領地。表面上讓大家覺得，SCM和ERP在軟件功能上逐漸融合，相互取代。
并且在現實生活中，我們也常常看到這樣的實例：一家制造加工型企業IT系統的核心是解決供應鏈管理上的問題，但是它恰恰選擇了某公司的ERP系統來實現對供應鏈的管理。同樣，另外一家快速消費品公司要解決的核心問題可能是生產計劃的制定，但它卻選擇了某公司的SCM系統來實現這種功能。
事實上，對于這種融合，業界的領導廠商也存在分歧。以SAP公司為代表的部分ERP廠商，將未來構建在這樣一個基本觀點上：ERP是客戶關系管理、供應鏈管理和財務管理的完美結合。并將數以十億計資金投入這方面的研發。而在甲骨文等公司看來，ERP與SCM以及CRM將是一個相互依存的關系，誰也不可能取代誰，而是應當通過開放性的接口、業界的統一標準讓它們相互融合。
葉浩霖用這樣一個比喻來形容ERP與SCM之間的關系：這兩者是心臟和腦袋的關系，各有專屬領域的作用，只能是一個相互依存、缺一不可的關系。對于企業來說，ERP主要是用來搭建好企業的基礎信息架構，而SCM只是在良好的基礎信息架構上去具體實現企業的戰略構想。
同樣，企業圍繞軟件進行業務流程再造的理由與允許客戶自愿享有客戶服務的理由是不同的，ERP與SCM顯然也應當屬于各自不同的專有領域。但有一點可以肯定，未來隨著ERP、SCM、CRM這三者的發展，企業要求它們之間相互依存、無縫貫通的需求將越來越強烈。
觀點：SCM不能完全行業化
針對目前業界提出的SCM產品行業化、復制化的觀點，葉浩霖認為行業化只是SCM發展趨勢的一部分，即便是在相同的行業內，企業與企業之間也是千差萬別的，而即便是細微的差別有時也會造成SCM系統的完全不同，因此要實現同行業內企業間SCM完全復制幾乎不可能。
SCM需要具備一定的行業特點與特性，但是更為重要的還是系統自身的靈活性。比如伊利和光明乳業同屬于牛乳行業，但是由于它們在分銷系統上存在差別，必然導致它們的SCM系統也存在巨大差別。
作為它們的SCM供應商，甲骨文在為牛乳行業提供SCM時首要強調的是靈活性，讓SCM能夠靈活調整適應不同的牛乳企業。這種思路同樣適用于其他行業。
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本文標題：SCM的三個技術理念
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