行業內都說項目興則公司興，項目衰則公司衰，ERP項目經理的壓力不言而喻。曾經苦惱于做項目經理，沉重的責任、無休止的溝通、經常性的加班，有如三座大山，壓得喘不過氣來。然而經過多年的錘煉，回顧積累的項目經驗，總結成功的項目經理的三樣功：嚴格管控計劃、合理利用資源、勤于工作檢查；這三要素構成ERP項目管理的核心，猶如等邊三角形，平衡與否決定著項目的成敗。
    ERP實施項目是組織為實現既定的目標，在時間、人員，和其他資源約束下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。如同北京奧運會、上海世博會等大型項目，采用的是同一類項目管理活動。
    ERP實施項目是綜合性、個性化較多的活動，整個實施過程中任何意想不到的情況都可能會出現，而項目經理就是這場活動的指揮官。要在有限的資源約束下，運用管理信息系統的觀點、方法和理論，對項目從業務需求分析到解決方案設計直至驗收的全過程進行有效的管理，以實現既定的項目目標。項目的構成時間、資源、質量要依靠嚴格管控計劃、合理利用資源、勤于工作檢查三要素來保障成功。用如下圖例表示，即時間控制、成本控制、質量控制，任何一方投入過多或過少都會導致目標的偏離，要么延長了時間，要么增加了成本，或者就影響了質量。

項目經理必修三樣功

    1、項目經理需要從兩個層次來嚴格管控計劃
    第一層：準確的將總體計劃分解為周計劃。
    總體計劃是項目的方向，制定中要充分考慮四個因素：1.項目工作進展階段；2. 項目人天的投入合理性；3.項目工作分解到具體責任人；4.不同階段的相配套的資源以及項目的不可控因素。制定總體計劃就像描繪藍圖，在執行過程為便于控制，需將其分解為每周的計劃，分解的程度一般控制在能夠可靠的估算工作費用和持續時間。
    分解總體計劃時，為確保方向不偏離，可采用WBS（工作分解結構包）的方法。WBS四個步驟：1.識別可交付成果和工作；2.確定分解結構；3.將總項分解為各子項；4.核實工作的分解的程度是否必要而又足夠。做到工作不重疊、不遺漏。
    項目組成員清晰知道各自任務及完成時間后，才能有的放矢，保障項目實施能夠沿著正確的軌跡前行。
    第二層：以考核的方式保證每周計劃按時完成。
    周計劃將非常具體的工作任務落實到責任人、協助人、完成時間，工作結果。當然還要考慮責任人是否有能力、有條件完成，真正做到任務安排合理，執行起來才比較有保證。
    有了好的周計劃，再用考核的方式對項目組成員進行督促和跟進。在百年科技項目中，以周考核的方式，每周一將上周的工作進度和工作成果進行通報。一方面監督每個人的工作進展，另一方面向項目組匯報工作進度。
    近期剛結束的那個項目，總體計劃由于客戶組織架構調整做過三次變更，中途還增加一個實施主體（新工廠），當時連客戶都認為確保如期上線有點困難，但是項目組通過WBS詳細周密的分解了三地工廠工作計劃（20多個周計劃），堅持每周一進行項目周例會檢討與新任務布置，最終使得項目組在相同時間內按部就班的完成了順德、蕪湖、合肥基地的實施，正是這個項目的計劃管控嚴格有序才保障了順利實施。
    這樣，項目經理即便不在現場，項目都可以正常運作，因為一切都掌控之內。
    不過，計劃不如變化快，項目過程經常會發生各種情況導致任務無法按時完成，項目經理需立刻做出反映，客觀評估對當前階段乃至整個周期的影響，做出有效的調整。比如用戶的數據收集工作無法按期完成，找出延遲原因，可以采取調配任務順序，將后續工作提前，或者平衡一下各關鍵用戶的工作強度等手段，盡量保證進度。所以項目經理要讓萬變不離其中，依靠敏捷的判斷能力找到合適的問題解決辦法。
    把項目管理比作一場戰斗，項目經理就象司令，帶領參戰人員齊心協力，有計劃、有組織的沖鋒、作戰、集結，最終取得勝利。總之，項目經理要有管控和調節計劃的能力，按照既定的方向和時間完成項目。

    2、稱職的項目經理要能有效合理的利用資源
    項目資源包括項目組各顧問、開發人員、關鍵用戶、時間、設備、技術等，甚至說領導也是項目經理要好好利用的重要資源，資源不利用起來就挖掘不出企業的問題，無法真正獲得客戶需求，這樣必然導致項目質量問題，因為你根本就沒掌握客戶需求；如不集中優勢資源，就必然導致成本問題，因為你很可能浪費人天。所以現在的項目管理重點開始轉移，從偏重技術管理轉移到注重人的管理，從簡單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括團隊建設、項目范圍、風險等各方面的綜合管理。
    要能集中優勢資源。項目團隊中最權威的人物是項目經理，項目經理對于管理資源來說就像一位族長，要充分發揮各位成員的才能優勢才能讓各項任務高效率的完成，要充分利用各級領導的思想或是權力來促進項目各項工作的順利開展，要利用一些專業技能人才比如DBA、技術顧問幫助項目組排憂解難，要想法讓先進技術得到最大利用或是推廣，總之要想法讓最合理的時間做出最正確的事情。比如調研階段就得找到高層了解企業的發展方向、管理思路，否則項目目標很可能就南轅北轍了。在設計階段要爭取技術人員、DBA的全程參與，因為設計方面的專業意見這樣的資源是最權威的，否則顧問在脫離技術實現可性行基礎上的工作都只能是徒勞。在方案階段就必須要部門領導親自參與，要得到部門負責人的認同才能確保方案的可行性，否則提交的方案無法從根本上為企業解決現時中的問題？在集成測試階段就得讓最終用戶參與，因為系統的應用最后是這些最終操作者，所以項目組交付的ERP系統須得到最終用戶的接受，否則前期設計的業務方案沒有在ERP系統平臺上予以體現？等等，只有項目經理將各層面的資源集中優勢的利用，才能讓項目各階段成果都取得事半功倍的效果。

    3、項目經理保證項目質量要通過勤于檢查各項任務的完成情況
    項目經理的很重要一個責任就是確保項目質量，專搞垃圾工程的項目經理就像老鼠過街—人人喊打，那么項目經理怎么樣保證項目質量呢？要仔細的檢查各成員工作完成情況。
    3.1 檢查項目工作的完成情況是項目經理的基本工作。常言到，是人就有犯錯，是的，人們常犯錯，所以項目過程中的任何事情也并非可以做到天衣無縫，既然這樣那項目經理就得檢查工作，這樣做是項目經理負責任的表現。有時項目經理把工作安排下去了，項目成員也回復說完成了，而下游環節的卻操作不下去了，為什么呢？因為上游環節做錯了，項目經理應該花一定的時間在關鍵業務點上予以抽查，以確保上下游業務流程的暢通。
    人們常忘記事情，會忘記一些工作必要步驟，而項目經理應該去關注一些事情的進展。有些時候就是疏忽大意造成的失誤，比如顧問在設置系統時根本不看文檔，因為都自認為很有經驗了，結果將系統預置文件設錯了或者根本沒設，導致測試通不過甚至其它模塊都設不下去，更糟的是連系統都進不去，這樣的事情至少我碰到過好幾次了，你能說這個顧問不懂設嗎，不是，他肯定懂，你說他故意漏設嗎，不是，顧問的基本素質就是負責任，那為什么像這樣事總有發生呢，在于人們常忘事，所以項目經理要將一些常規的事、簡單的事、重復的事做到預防和提示，要真正去目睹每個環節去傾聽每個發言。如果做項目都像早上起床一樣，先刷牙、再洗臉、接著化妝、更衣、吃早餐這么習慣與自然的完成一件事的話，那么做ERP項目可以不用人去監查了，而ERP實施項目不是這樣的，縱然都是系統標準模塊，看起來都是重復的事簡單的事，其實每個項目都是創新的去做，所以再多的經驗也要有個監控才能保證質量，所以項目經理就必須去檢查每項任務的完成情況，只有認真檢查才能發現問題、避免錯誤、從而保證質量。
    3.2 項目經理是項目質量的最后鑒定人。人們在很多事情上都比較含糊。就像很多老外說咱們中國人喜歡講“差不多”、“基本上可以”、“一般化”……確實這樣，很多情況顧問說這個問題做到這樣就差不多了，其實未必徹底解決完了；有些時候顧問說測試通過了，其實也未必就真的測試全面了；有時顧問說培訓的時候該講的都講了，其實也未必就全部教了等等；要是完全相信大家所說的很有可能就會誤工、返工，很多時候就只能靠不停的加班去改錯。只有項目經理以身作則，勤于以點帶面的檢查各項工作，這樣才能真正保障項目的質量，項目最后是否符合驗收的標準，一定是項目經理先鑒定。
    項目經理要通過全過程的工作檢查去發現問題，待項目全部完成以后，及時總結經驗教訓，對一些問題進行歸檔，才能為今后項目的良好運作提供強有力的指導和借鑒。

    項目經理的管理手段各有千秋，有的重于溝通技巧，有的重于精湛技術，有的重于領導藝術等，而我個人認為必需將計劃、資源、質量平衡應用，才能更出色的完成項目經理使命。

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本文標題：ERP項目經理必修三樣功

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