ERP這個詞被炒爛了，從夫妻店到集團公司都說自己能做ERP，筆者以為，所謂ERP，其實是用一套用軟件來固化了的先進的管理思想、管理理念，ERP體現的標準化管理和全面協同的思想。在文章中，筆者希望和各位探討一下ERP軟件的產品化問題。
   
    目前的軟件模式大致可以分為大規模定制開發、商業軟件+少量定制開發和介于兩者之間的平臺+少量定制開發等三種開發模式。本文筆者試圖通過對三種開發模式的對比和分析，希望對那些想上ERP的企業有所幫助。
   
    定制開發市場將會逐步萎縮
   
    定制開發，過去看似很有誘惑力的開發模式，隨著行業的不斷規范，各種行業軟件的不斷推出和國內國際大型企業管理軟件產商的不斷蠶食，定制開發市場將會逐步萎縮，將被那些成熟產品和業務平臺所取代。
   
    定制開發，業務范圍是很有限的，一方面，定制開發只能是小規模的，一個幾百萬，上千萬的項目要定制的話，開發出來的產品是否專業不說，當就開發這樣的一個系統所耗費的開發和實施時間，按目前的公司頻繁開張和倒閉，估計足夠一個軟件公司倒閉好幾次了，這樣的項目，業主怎么會放心定制呢?另一方面，搞定制開發，需要軟件公司的綜合實力特別是行業實力要求比較高，由于軟件公司沒有專業的行業堅決方案，基本上是見單打單，因此基本上是企業業務的手工模擬，能夠實現手工業務電子化就很不錯了，又怎么能將ERP的先進管理理念和思想融入其中呢。
   
    來自蒂森克虜伯的經驗(大規模定制開發帶來的問題):
   
    形成了龐大的IT隊伍，公司在IT這個非核心領域投入過大，并且還在不斷膨脹。
   
    IT人員進行開發的大規模定制模式的弊端，雖然是一種漫畫的方式，但他卻確確實實的反映了定制開發這種開發模式存在的如下一些問題:
   
    業務人員描述需求，IT人員進行開發的定制開發模型圖
   
    1、業務人員的描述IT人員理解得不確切
    2、業務人員的描述本身不夠嚴謹，隨時間的變化或人員的變動會經常變更。
    3、系統的整體管理水平直接取決于業務人員的管理水平和思想。
    4、業務需求有所變動，IT人員就得變動系統，IT人員的工作量會很大
   
    定制系統的靈活性差，跟不上企業的發展速讀。往往是IT部門開發出來后，業務部門的需求已經方式變化。同時，集團在不斷的兼并、重組，并且不斷向其他業務領域延伸。定制系統的擴展性差、適應性差的缺點越來越突出。
   
    IT技術正以難以想像的速讀飛速發展，要靠企業自身的IT隊伍跟上技術發展的潮流非常困難。如果不發展，又恐不能充分利用最新的信息技術對管理和生產力的提升，最終被商場所淘汰。
   
    因此，定制開發由于開發周期長，行業業務理解不深刻、基本上是手工作業電子化等特點，無法將ERP管理軟件的先進管理思想如標準化思想、全面質量管理思想、供應鏈管理思想等融入其中，同時由于成熟軟件產品的不斷豐富和蠶食，定制開發必將逐步退出歷史舞臺。
   
    平臺模式將是未來信息化的主流
   
    提到平臺，在2001年是炒的最熱鬧的一年，很快，平臺概念就和炒ERP一樣被炒爛了，無論是什么系統，那怕就是一個Excel做的幾個宏文件，也要加上一個平臺。

   
    
    如何理解平臺?
   
    1、平臺的概念目前基本上有兩種，一種是基于快速開發目的的、提供一些輔助開發工具(如系統管理、組件等)的開發平臺，這種平臺是一個純粹的技術平臺，充其量是一個開發工具(如Delphi)的優化，但凡有開發任務時，所有的客戶業務都需要重新開發(當然有些技術平臺也包含了一些系統管理、組織權限等相對通用的東西)。另外一種平臺是在技術平臺的基礎上發展起來的，以業務邏輯為核心的業務管理平臺，這種平臺的特點是不僅僅是一個狹義的技術平臺，更封裝了行業(或典型企業)的很多相對通用的業務邏輯，而這些業務邏輯一般是對某個行業的深刻研究后才能得到的結果，比較典型的有金蝶的BOS平臺，東軟的VP.net平臺等。
    2、可以直接利用和借鑒商業軟件中先進的管理思想、理念和行業經驗。商業軟件的實施，是一個從特殊到一般，從一般到特殊的過程。
    3、充分利用優秀商業軟件功能全面、靈活性強、適應性強的特點，適應企業的不斷發展和變化。
    4、實施周期短，業務系統實施以業務人員為核心，全力關注業務的改善，IT人員負責系統的技術架構。
    5、系統其他模式，不需要維護龐大的信息化隊伍，項目總體投入少。
    6、總體技術難度小。
   
    是什么在阻礙產品化
   
    1、認為產品一定是一個具體的、有形的東西。其實，我們知道，ERP不僅是一套的信息系統，更是一個實實在在的管理改進的系統工程，是借助軟件來表達先進的管理理念和管理思想的信息系統，因此，廣義的ERP產品可以是解決方案，可以是IT規劃，當然也可以是一個具體的產品;認定ERP一定是一個具體的產品其實正說明了對ERP的不理解。

    2、認為代理產品會失去核心業務。當我第一次聽到有人說我們不應該做代理，那不是我們的產品時，我很震驚。企業的目的是什么，是利潤，小平同志不是說么?黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。所以說，產品是不是我們的沒關系，只要我們有利潤就行。隨著實施服務的業務越來越廣，如著名的開放源代碼ERP軟件提供商Compiere公司就提出"零產品"的概念，他們的產品是什么?是高質量的、本地化的咨詢實施服務，從這個角度來講，我們可以認為Compiere公司的產品其實是一套方案，可見產品不是關鍵，關鍵的是實施，是我們的咨詢能力;關鍵的是我們是否有實施能力，我們是否是是客戶認同的行業專家，是否我們能提出確確實實適合客戶的解決方案，等等。

    3、關心技術勝過關心客戶業務。很多客戶認為一個軟件產品的好壞主要取決于軟件公司技術實力而很少關心軟件公司對企業業務的了解程度，這種情況隨著行業的標準和客戶的成熟而逐漸改變，但這種需求對軟件公司的影響卻是根深蒂固，這是軟件公司為了迎合客戶的需求，一味的強調自己的技術，一味的發展自己的技術，而技術人員由于對純技術的發燒和性格上的內向傾向，使得軟件公司往往關心技術勝過關心客戶業務，這無論是對客戶、對軟件公司還是中國軟件企業的發展都有非常不利的影響。筆者在和很多軟件開發人員交談中感受到，在這些開發人員的眼中，技術是第一位的，這讓我深感不安，鄙以為，信息化項目的實施，軟件充其量只占30Percent的比重，我們更重要的是要研究企業的業務，形成我們的行業解決方案，更多關注項目的實施。

    4、對ERP沒有深入的理解，而是在炒概念。這種現象尤其具有中國特色，中國人最大的優勢就是炒概念，今天有ERP，明天就有ERPII，后天就有個RTE，名詞一大堆，到了客戶那兒，甩出一堆不知所謂的新概念，美其名曰搞創新，其實，有這些功夫去發明一些新名詞，倒不如靜下心來，踏踏實實地研究一下如何優化我們的產品，完善我們的方案，研究一下企業要怎樣才能實現協同，怎樣去做才能做到采購、生產、銷售一體化，怎樣去做才能實現與供應商、客戶協同，發展企業的產業鏈。

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本文標題：ERP應用與實施：須用“三只眼睛”看全局

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