基礎管理顧名思義是企業各項管理的基礎,是企業管理的基石,標志著一個企業的管理水平,是企業綜合素質的體現;A管理好的企業,ERP的推動工作就容易,反之則較為困難。ERP的應用又將推動企業的基礎管理工作繼續邁上新的臺階。大家都知道,ERP系統上線,是由許多基礎的數據做支持的,這些數據必須是規范的、準確的,系統上線后,又會產生大量的基礎數據,這些數據的積累,就是系統今后智能化的"經驗"。隨著系統運行的時間推移,如果操作得當,企業管理水平將在數據的日清月結中提升。企業基礎管理工作包含定額工作,規章制度建設,標準化工作,信息化工作等方面。
一、ERP與定額工作
定額工作是管理的最小單位,是計劃制定的依據,是最小的計劃單位,比如工時定額、材料消耗定額、單臺材料消耗成本等。ERP系統正式基于強大的數據管理功能,將企業的各項定額納入數據庫管理,并在實際運行中反復修訂,使企業各項工作走向良性循環。
二、ERP與企業規章制度建設
規章制度建設,是企業的一項重要內容,大到企業的戰略,小到員工的操作手冊,是分層次體現的,有宏觀的綱領性的,有微觀的具體的操作手冊,有語言文字性的,也有圖表和圖形式的。大的公司級目標是靠許多規章制度來保證的,規章制度又是靠許許多多的基層的操作手冊來實現的。從某種意義上講,規章制度也是企業的一種資源計劃,這些計劃有定性的,有定量的,比如幾點上班、幾點下班,這也是計劃,是規章制度中的定量計劃;要端正工作態度、提高工作熱情,則是定性的計劃,這些計劃不是通過數據描述的。其實有些計劃是很難制訂的,難度在于定性,在于通過描述很難窮舉,而且也很容易產生歧義,叫人出現邏輯性的錯誤。比如有一個笑話,某單位制定了一個員工遵紀守法的手冊,湊了9條后,很想來個十全十美,于是就在第10條寫上了不許員工嫖娼,等到發布后,好些員工覺得不應該,不許嫖娼是治安處罰條例條款,放在這里有點多余,起草者也感覺不妥,于是第二天又重新發布,去掉了第10條,結果有好事者還是竊竊私語,又允許嫖娼了。這當然是個笑話,但現實生活中太多這樣的例子。定性的東西如果想去定量描述也是非常困難的,比如,性騷擾,這個詞很熟悉,但在法律上界定這個詞的含義卻要費一番功夫,用動作來界定,還用語言來界定?距離來界定?不同的人,不同的國度都有不同的認識。ERP的實施,會對企業的各項目標產生深遠的影響,同時也是靠各項規章制度來保證的,會對各級管理者的操作規范產生新的要求。大家可能都在爭論流程重組這個話題,是先規范流程再上ERP,還是ERP上線后再規范流程,還是實施ERP邊梳理流程。其實ERP和流程重組問題不分先后,如何操作都可以,但有一個事實須提醒大家注意,就是實施ERP必須進行流程重組和優化,流程的重組和優化利于ERP系統的實施。在這里,流程就是企業規章制度的具體化。
三、ERP與企業標準化工作
標準嚴格意義上講是管理工作中重復出現的管理業務,按照管理現代化的客觀要求和管理人員常期積累的實踐經驗,經過提煉后規定成標準的工作程序和工作方法,用制度把它固定下來,又重復適用于該項工作的規則。在企業管理中她使各項工作目標明確,步調一致,使工作有統一的要求。ERP系統通過許多企業的實施,也在不斷地完善自己,形成了對企業管理的各項規范、流程無所不包的內容,反過來在適合具體的企業時,進行二次開發,形成結合某企業特色的管理模式和思想。對于企業來說小到細微的操作規范,大到工作流程都要有標準,實施ERP最后使企業的流程標準化。嚴格意義上講評價一個流程的好壞不能僅僅看到它的先進性、科學性,還要看到它的適宜性。結合企業具體情況把企業重復發生的,經常暴露的問題用程序把它行成一種解決方案并固化下來,把高層領導從繁瑣的日常工作中解放出來,處理例外事物。一個善于管理的人,一個優秀的管理者總是善于在變化中抓捕信息,總結不變的規律,加以概括和總結,提取精華,去除糟粕,上升到理論高度,他們在這方面是天才,有深厚的洞察力。他們還是一個出色的宣傳家、教育家,將總結的規律納入自己的管理程序,進而使管理更加標準化。ERP系統在人的操作下,更是能夠領會高層領導的意圖,做到高、中、基層人員職責分明、權限清晰、利益有別,千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標的氛圍,從而促進企業標準化工作的發展。
四、ERP與企業信息化工作
ERP與企業信息化建設的作用在此不再贅述,因為ERP已經成為企業信息化的代名詞。在這里需要重點論述信息的重要性。
信息對經濟的發展,社會進步起著巨大的作用。近年來,信息已被視為與能源、材料同等重要的人類賴以生存和發展的重要資源,信息的占有水平于利用程度,以成為衡量一個國家現代化水平的標志,是國家綜合實力的重要組成部分。現代管理的核心是決策,正確的決策取決于多種因素,如決策體制、決策方法、領導者的能力、技巧等。但決定性的因素,是對客觀實際,即對未來行動極其后果的正確判斷。所以信息不充分,決策就失去了根本的依據。信息不靈,就可能導致決策的失敗。尤其是今天,科學技術飛速發展,日新月異,要提高企業的競爭能力,要實現正確的決策,必須擁有大量的信息。國外的企業界認為:"信息是企業的生命,在激烈的國際、國內市場競爭的環境中,爭分奪秒,獲得可靠信息是決定公司、企業以至整個國家上下沉浮的關鍵所在",管理信息是實施管理控制的依據,從控制論的觀點看,管理過程就是信息的收集、傳遞、加工、判斷、決策的過程。
企業的活動可以分為兩大類。一類是生產活動:輸入原材料和其它資源(資金能源等)經過加工處理,輸出成品或服務。另一類是管理活動,圍繞和伴隨一系列生產活動,執行著決策、計劃和調度職能,以控制生產秩序能有效地進行。生產活動中流動的是物,從輸入處理到輸出形成系統的物流,而管理活動中流動的是信息,從輸入、處理、轉換到輸出行成系統的信息流。物流是企業生產經營活動的主題流動,信息流伴隨著物流產生,反應物流的狀況,管理人員是通過信息流去計劃和調節物流流量及運動方向、速度和目標,對物流進行控制。因次,在經應管理中信息流起主導作用。企業中的物流是單向的,不可逆的,而信息流則是雙向的,即有信息反饋,所謂信息反饋是指控制物流的輸入信息,作用于受控對象,把產生的結果信息(各種統計數據)再返回到輸入端,經過處理并對信息再輸入發生影響的過程,而上述受控結果的信息稱為反饋信息。信息反饋在管理中十分重要。這是因為與管理的目標,計劃信息輸入系統后,受控對象不僅受管理信息的控制,而且受到來自外部環境和內部因素的干擾,往往會偏離計劃預期的目標,管理者必須不斷通過實際執行結果的信息,查明偏離程度及原因,制訂相應措施,調整下一周期系統的輸入,使系統按預期的計劃目標繼續運行。信息反饋是控制論的基礎,也是科學管理的基礎。有反饋才有管理,強調管理要有適應性,這個觀點無論從理論上來講,還是從實踐中證明,無疑都是正確的。
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本文標題:ERP系統與企業的基礎管理工作
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