引言：目前，世界信息化浪潮的推動對中國社會經濟的發展產生了巨大的作用，企業的競爭方式也發生了巨大的改變。由于世界經濟已由工業化向信息化轉變，信息已成為企業生存發展的重要戰略資源。在這種大環境下，許多國家都在加大對信息基礎設施的投入，開發與本企業發展密切相關的技術，不斷的追加信息投資，加大信息資源的開發與利用的力度，不斷的利用信息技術來發掘并加強企業的核心競爭力。

1、什么是ERP

    1.1 ERP的內涵

    ERP的概念有很多種說法，在本人看來，如果從制造業的角度來看，ERP是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高企業的核心競爭力為目的，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組（BPR）等功能為一體， 面向SCM（Supply Chain Management 供應鏈管理）的現代企業管理思想和方法。

    1.2 制造業信息化歷程與ERP

    中國制造業的信息化起源于IT技術，以“甩圖版”為特征的CAD技術以及會計電算化成為兩個顯著特征，以4CIP（CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM）和MRPⅡ為顯著標志，成為中國制造業信息化的又一個階段。進入21世紀，加入WTO，引進先進管理思想，利用信息技術，實現技術路線與管理路線的整合，以管理路線促進技術路線就成為現階段制造業信息化的目標。ERP軟件作為西方先進管理思想的載體，在西方已有無數成功的先例，自然而然地成為我國制造業信息化建設進一步發展的佳徑，也是我國制造業信息化建設向前推進的必然之舉。

    1.3 現代制造企業管理與ERP

    ERP是一種計劃主導型的管理模式，計劃層次從宏觀到微觀，從戰略到戰術，由粗到細逐層細化，但始終保證與企業經營戰略目標一致。“一個計劃”是ERP的原則精神，它把通常的三級計劃管理統一起來，編制計劃集中在廠級職能部門，車間班組只是執行計劃、調度和反饋信息。計劃下達前反復驗證負荷與能力平衡，并根據反饋信息及時，調整處理好供需矛盾，能保證計劃的一貫性、有效性與可執行性。ERP在企業計劃中引入了現代和優化的概念，是現代制造企業計算機應用的切入點，實施ERP是現代制造企業實現全面信息化的基礎建設。

2、實施ERP的必要性

    WTO的加入，意味著中國完全進入全球經濟的競爭環境中，信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，在經濟全球化的進程中，企業面臨的經營環境發生著深刻的變化，傳統的企業管理模式已經不能適應企業全球競爭的需要，這就需要加快企業信息化建設，以適應經濟全球化過程中日趨激烈的競爭。

    2.1 實施ERP是加快工業化進程的強大推動力

    用信息技術改造傳統產業，大力推進制造業信息化，是我國“十一五”期間的一項重要任務，目前國家又提出工業化與信息化融合，并且成立了國家工業與信息化部，制造業的信息化正是工業化與信息化融合的產物。國家科技部在“十一五”期間提出的“甩圖板”、“甩帳表”，實際上就涵蓋了制造業信息化的兩個大的方面，“甩圖板”就是以CAD技術為基礎的技術信息化，而“甩帳表”就是以會計電算化為基礎最后發展到ERP的管理信息化。

    2.2 實施ERP是提高企業管理水平和加強核心競爭力的的重要途徑

    ERP經過幾十年的發展，成為當今流行的管理信息系統。其特點是：計劃一貫性、有效性與可執行性；高度集成和數據共享性；動態應變性；模擬預見性。這些特點表明了ERP是一個完整的企業管理信息系統，能實現事前計劃、事中控制的思想， 并可以將設計、制造、銷售、運輸通過集成進行并行作業，為企業提供了對產品質量、需求變化、客戶滿意等關鍵問題的實時分析能力，是加強企業核心競爭力、實現制造企業整體效益的有效模式。

3、 制造業成功實施ERP的策略

    制造企業如何才能成功實施ERP項目？業界有一個流行的公式：ERP項目成功=企業的準備+合用的產品+良好的實施服務。

    3.1 企業的準備

    3.1.1 人的因素

    ① 領導的信心與決心。企業一把手的信心與決心，以及由此而來的完全的支持力度，是ERP項目實施不可或缺的條件，也就是所謂的“一把手工程”。

    ② 企業信息主管的控制力度與協調能力。企業信息主管作為ERP項目實施的具體領導者，應被授予充分的權力，才能夠制定與執行切實可行的考核與獎懲措施，推動項目進行。此外，信息中心主管還必須能夠有效利用手中的權力，妥善協調項目實施中各利益方之間的沖突。

    ③ 企業中層管理者的積極參與。在項目實施過程中，只有企業的中層管理者積極配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調整工作方式、工作內容， 才能使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實收益。

    ④ 有一大批勤勞務實的基層員工。企業的基層員工是業務流程的日常參與者，軟件的日常操作者。數據的準確與完整是任何一個計算機項目成功運行的首要條件，業務流程的合理設計是提升系統運行速度的關鍵因素，只有基層員工有高度的責任心，付出極大的熱情，才能使系統切換前的準備工作盡可能夠完美。系統運行后，首先能夠發現問題的也是基層員工，信息中心對系統的有效維護必須他們的積極配合。所以，一大批高素質的員工不折不扣的認真負責的工作，是ERP項目成功最基本的保障。

    3.1.2 企業的管理體制

    ① 穩定的領導班子及企業組織架構。在很多項目中，實施過程中領導班子頻繁更替，企業機構數次重組，這將導致項目實施很難繼續。

    ② 完善、準確的數據基礎。項目實施人員有句名言：“一份技術，兩分管理，七分數據”，足以說明企業基礎數據文件質量的重要性，應用系統中基礎數據不準確將會使項目的實施失去意義。

    ③ 有力的人才獎懲機制。目前大多數制造業工資水平相對較低，其信息中心技術人員的工資與市場水平有較大差距，技術人員流失現象嚴重。很多都是項目啟動不久，項目組人員就不斷流失，相當部分是接受過實施顧問培訓的關鍵實施人員，項目組管理人員，對項目實施的影響可想而知。

    ④ 標準化的業務流程。ERP軟件的功能實現要求企業必須進行一定的業務流程重組，這會使企業的業務流程更加合理。ERP軟件的應用改變了我們傳統的經營管理方式，它將企業的經營管理活動按照其功能分為制造、分銷、財務、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實現無疑要求企業對原有的組織機構、人員設置、工作流程進行重新的安排，以保證ERP 功能的實現。流程重組是對原有固定子流程按照新型管理思路的重新組合，固定的基層子流程可以在流程重組中節省大量的流程設計時間。

    3.1.3 資金的準備

    ERP項目是一個高投入高回報的信息化工程。項目從開始到使用再到后期維護升級，投入將是巨大的。尤其要提出的一點是，系統上線并不意味著投資期的結束、收益期的開始，系統正常運行的技術支持費用、軟件升級費、二次開發費用、硬件更新費用數目都不小，這些往往容易被企業決策者忽略，當然這也取決于ERP系統的獲取方式，如果自行開發的系統，后期的使用維護費用略低。ERP是管理軟件，管理效益尤其是經濟方面的效益不可能立竿見影，往往在系統穩定運行一段時間，數據基本形成規模，可以對數據進行進一步的挖掘整理，從中獲取有價值的信息時，經濟效益才會顯現。所以只有在規劃初期，對所有投資通盤計劃，領導才能夠在系統運行并不見明顯經濟效益的初期，保持持續的熱情。否則，就會功虧于潰。

    3.2 選擇適合企業需求的ERP系統

    獲取ERP系統有基本上有三種方式：自行開發、購買商品化軟件、購買商品化的中間件進行二次開發，各有利弊，各企業應根據自身實際情況選擇合適的方式，合用的系統關鍵看系統的實用性、靈活性以及可擴展性。

    3.2.1 自行開發的優劣分析

    優勢是可根據企業自身的業務特點及管理功能進行軟件設計，自行開發，一定程度上可以節約日后的維護費用。劣勢在于耗時長，開發過程中的人員變更與工作協調力度將影響項目進程。更重要的是，自行開發由于囿于企業當前的業務環境和管理需求，往往起點較低，難以經得起時間考驗。

    3.2.2 購買商品軟件

    首先看看國外軟件，國外軟件蘊含了許多先進的管理思想，技術穩定，服務支持有力；但其設計復雜、購置及維護費用高、客戶化工作量大，軟件文檔資料漢化不徹底都是決策必需考慮的因素。另一要引起注意的問題是企業的基礎管理水平能否適應國外軟件的需要，國外軟件往往是建立在標準、高效的企業管理模式上的，國內大部分企業往往達不到這種要求。國產軟件相對來說適合我國企業管理規范與處理慣例，購置費用低，資料齊全；但開發歷史較短，其功能的全面集成性、穩定性及軟件的升級換代能力相對差些。ERP產品選型過程中有以下原則需遵循：合用而不是最好的；要兼顧軟硬件的功能和技術；要選擇有成功用戶先例的軟件產品；選擇客戶化難度小的軟件；注重產品的兼容性，對現有系統在揚棄中更新。

    3.2.3  購買商品化的中間件進行二次開發

    這種方式適合于有一定研發實力但實力又不是很強的企業，自行開發的任務太艱巨，購買商品軟件又不能完全符合企業的標準，這種封裝好的中間件模塊可以實現部分功能，又需要自行把各個模塊通過標準的接口聯系起來，形成一個整體。但是這種方式在后期的維護的工作量會比較大，各個模塊的升級都要考慮到，況且現在中間件是一種新興的方式，使用的這種方式實施ERP的企業還不是太多，很多中間件廠商的產品還有很大的提升余地。

    3.3 高水平的咨詢服務機構

    成功的ERP實施需要ERP系統知識和企業管理思想的緊密結合，這一點往往是企業內部參謀和ERP廠商產品咨詢人員中任何一方難以單獨完成的。而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現，具有較好的跨學科的知識結構，輔以正確的實施方法論的指導。咨詢公司作為企業管理軟件開發商與應用企業之間的橋梁，它能夠為ERP的實施作以下工作：準確把握和描述企業應用需求；為企業制定合理的技術處理方案； 輔助企業選擇合適的應用軟件；輔助軟件在企業的安裝、調試和系統集成；對企業原有業務處理流程進行重組，制定規范合理的新的業務處理流程； 結合軟件功能和新的業務處理流程，組織軟件實施過程；組織用戶培訓；負責應用軟件系統在企業進入正常運轉；根據應用軟件，為企業編制衡量管理績效的數據監控體系和內部管理報表體系；為企業編制決策數據體系和決策數據分析方法；輔助企業建立計算機信息系統的管理制度；負責系統正常運行的運行審查。

    總之，實施ERP不是一朝一夕就能完成的，它是一個長期復雜而艱巨的系統工程，在信息化建設過程中存在的問題不少，但是隨著信息化理念的深入人心，IT技術的不斷完善和信息產業的不斷成熟，ERP在制造業中的應用必將擁有美好的明天。而目前正在進行信息化建設過程中，企業應從自身的需求實際出發，從總體上進行信息化規劃，選取價值最為明顯的角度和層次作為突破點。特別是，要注意借鑒領先企業的寶貴經驗，避免走彎路。

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本文標題：實施ERP系統提高制造業信息化水平

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