2．3．2當前ERP主要的實施方式
企業自行開發系統并實施的占4．33％，企業委托開發并自己實施的占23．16％，企業直接找軟件廠商實施的占35．25％，通過管理顧問制定實旌方案的占37，26％。
在企業信息化過程中，經歷了幾個不同的階段，開始多數以自行開發或委托開發為主，都是比較低端的，這樣成本相對較低。但是這也帶來了一系列的應用問題，如系統的局限性、升級困難、程序人員變動帶來的空缺、不能適應標準化管理要求等，這顯然不能滿足企業高端發展的需要。
所以，大多數企業轉向直接找市場化程度很高的軟件提供商來實施，但在實施中也遇到了相應的難題。例如，如何去選擇軟件企業?什么樣的系統是適合的?僅憑軟件企業自身推薦是很難確定的。就算軟件企業在技術上是可以保證的，但ERP并不是一套簡單的IT系統，而是需要切合企業的發展規劃，對企業現狀進行全面評估、分析后制定出科學、完備、有效的實施方案來監管項目實施的。這是企業自身或是軟件企業都無法做好的。如何規避這種風險，并避免實施ERP給企業帶來的誤區呢?這就需要管理顧問的參與并對整個項目實施監管。這也是目前采用最多的方式。在企業E化的過程中，最為關心的問題依次是：實旌效果、資金規模、行業的應用情況、對企業現實運營的影響、如何選擇軟件廠商、實施難度、服務支持等。而已經實旋ERP系統的企業均對系統的實用性比較滿意、但對系統提供商的持續服務支持有一定的異議。
2．3．3成功實施ERP可帶來的好處
企業認為ERP實施成功的關鍵在于實施方案的科學性。其中領導參與度為8％，管理顧問的職責為l 3％，軟件企業的選擇占57％，企業內部的執行和認同占l 8％，其它因素占4％，這在國內與國外軟件企業的認知上是比較符合現狀的。而這與企業的發展規劃及運營現狀有著密切的關系，在軟件系統的選擇上，企業首先注重的是實用性，其次是價格、系統的應用功能、擴展性、相關的服務支持等。
那么，在成功實施ERP后會給企業帶來那些好處呢?多數企業認為，最為顯著的是帶來直接的經濟效益的提高，其次是管理的標準化、規范化，然后是行業競爭的提高。另外，它還對企業形象改善、管理思維提升、員工積極性的激勵方面都所幫助。其中，認為可提高經濟效益的占63％，更利于科學、規范化管理占13％，管理思維提升占11％，企業形象的提升占8％，提高員工積極性的占5％。
2．3．4 ERP應用失敗的分析
對多數企業來說，電子商務在現階段還是有些不現實，但企業信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產、銷售、服務、還是從行業競爭、世界經濟趨勢來說，如果不進行相應的改造，是無法適應發展需要的。
那么，ERP系統究竟該怎樣應用?為什么會導致失敗?在一大部分應用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因管理協調不夠而失敗的
占13％，因實施步驟過急而失敗的占9％，因人才流失而失敗的占8％，因軟件廠商服務支持不夠而失敗的占3％。ERP應用失敗的原因主要有以下幾個方面：
1、基礎數據不準確。例如，庫存記錄、物料清單、工藝路線等不準確，因此不能根據這些數據得到有效的計劃數據來指導企業的生產經營活動。
2、企業的廣大員工對ERP缺乏主人翁的精神和感情。只有少數人參與ERP的實旌工作，一般只是計算機技術人員在做這項工作，其他職能部門的人員未介入或以向計算機技術人員提供幫助的姿態參與部分工作，整個項目推進十分困難。
3、公司的員工不愿意放棄原來已習慣的工作方式，他們經常希望修改ERP系統來適應原有的工作方式。
4、教育和培訓不足。廣大員工對于如何應用ERP系統來解決企業的問題缺乏全面的了解，不了解如何維護系統，也不了解如何度量系統的運行情況。
5、最嚴重的問題往往是企業的高層領導，特別是一把手的重視，他們認為實施ERP是技術專家的事、是下面的事。不難看出，以上這些問題本質上都是人的問題，其背后的原因還是對ERP的原理、處理邏輯、實施和運行管理的方法缺乏深刻的理解和認識。
3 ERP系統實施對策
3．1 ERP系統實施的特征分析
3．1．1特征分析
ERP項目的實施是一個復雜而艱巨的系統工程，它涉及到軟件公司的產品成熟與否、實施人員對產品的熟悉程度、用戶的所有制體制、上層領導對項目的重視程度、中層干部對ERP流程認可程度、業務人員對操作的熟悉程度，以及企業效益、文化、人文地理環境、ERP廠商和客戶的溝通程度等方方面面的因素。因此，實施一個ERP項目，需要按照既定方針精心部署：如何控制各項工作合理有序地進行，如何協調各方面的工作關系，如何合理地配置人力和各種資源，并制定詳細可行的工作進度，在保證實質量的前提下，盡可能縮短項目實施周期，減少實施成本，以達到ERP廠商和用戶雙贏的目的。ERP系統實施的主要特征有：
1．ERP的實施難度很大，有實施方法論的指導，需要一支職業化專門從事ERP實施的隊伍；
2．ERP實施不僅僅是對客戶進行軟件操作培訓，更重要的是應首先對企業進行業務流程重組，理順和規范企業管理；
3．ERP實施不僅僅要求企業適應軟件提供的規范管理模式，還要求在實施過程中根據客戶的特殊業務處理需求對軟件進行客戶化改造；
4．ERP實施不僅僅是指導客戶如何使用軟件，而且要協助客戶進行信息標準化和規范化編碼；
5．ERP的實施是一個耗時間、人力與資金的過程，實施費用較高。
3．1．2項目管理在ERP系統實施中的應用
ERP系統實施是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長和投資多等特點的企業管理系統工程。企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。ERP實施過程是項目管理過程，一個完整的ERP項目通常包括三大階段：需求分析、系統選型和系統實施，在系統實施階段又可細分為實施計劃、業務模擬測試、系統開發確認、系統轉換運行、運行后評估五個主要步驟。項目管理圍繞整個ERP項目的全過程對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統的實施進行全面的管理和控制，對ERP項目的成功進行、對各種實施風險的管理控制有著至關重要的作用。
3．2實施ERP項目的前期準備
3．2．1企業需求分析
企業上ERP項目前的需求分析是對企業的“量體裁衣”，是在企業診斷的基礎之上進行的，主要解決兩個問題：一是上ERP系統的時機，二是對ERP系統的具體要求。通過需求分析，找到目前企業管理中存在那些無效或低效的環節，明確企業的規模、生產類型以及對ERP系統的特殊需求，為ERP選型提供依據。
3．2．1．1外部環境需求分析
企業是否上ERP系統取決于企業在全球市場環境下的競爭需求。企業應主要考慮以下幾個方面：
l、企業所處的位置。可從信息化和全球化兩方面分析。企業在信息化和全球化方面是否具有優勢，是處于優勢的位置還是弱勢的位置。企業信息化基礎設施是否具備。認清企業目前在全球商業環境中所處的位置。
2、企業的市場環境與生產特點。企業的產品、技術發展趨勢怎樣，有哪些競爭對手，競爭對手的策略是什么。
3、影響企業競爭力和制約企業贏利與發展的主要因素有哪些?可以從市場開拓、產品結構、生產技術、工藝設備、質量控制、人力資源、體制等方面進行分析。
4、企業當前最迫切的問題是什么?ERP系統能否解決?
5、上ERP系統的時機是否成熟?資金投入是否能夠保證到位?
6．ERP系統的投資回報率或投資效益如何?
3．2．1．2企業內部需求分析
企業內部需求分析從業務流程分析入手，分析業務流程要以供需鏈管理的思想為指導，切忌按現有部門的業務來做“條條塊塊”式的流程分析，而是按照業務的全過程進行流程分析，具體分析內容有：
1、明確企業的生產類型，企業按照生產類型可以細分為六種生產類型：按訂單設計、按訂單裝配、按庫存生產、批量生產、重復生產、連續生產。不同生產類型企業對ERP系統的要求是不同的。
2、明確各個部門需處理的業務需求。如有關業務的數據流入、業務數據處理方式及特征、業務數據流出的情況，尤其要注意產品的結構特點、物料管理特點、生產工藝特點與成本核算特點。再根據各項業務需求，標識出企業需求的分類級別，如重點需求、一般需求和最好需求。在業務流程分析的基礎上，還要制定應用ERP系統所期望達到的定量和定性目標。
3、考慮用計算機處理業務數據的軟件使用權限的設置。有時企業的權限需求很特殊，例如，不只是對功能的控制權限有要求，而且對字段、甚至是字段內容的控制權限也有要求。
4、業務報表需求。企業的報表形式非常豐富，有國家要求必須上報的，有上級機關要求上報的，還有各種各樣的管理內部報表。在需求分析時，列出清單，標識出必要需求、一般需求或最好需求等。
5、數據接口的開放性。企業已有或未來會有各種各樣的信息系統，如CAD，CAI，CAM等，要考慮這些數據的傳輸問題。
6、現有系統使用調查。從部門應用出發，企業可能已選購了多種專門性的應用系統，如人事管理系統、財務核算系統、辦公自動化系統等。不同的系統運行在不同的環境之中，占用著一定的資源。如何處理ERP系統之間的關系是需求分析要考慮的問題。
3．3 ERP系統軟件的選型
3．3．1選型考慮的因素
企業在ERP選型時究竟該怎么做昵?正確的選型方法指的是：企業以自身的需求為選型的基礎，對軟件公司與軟件產品的功能及信息技術，ERP產品的完整性，軟件售后服務的特質及涵蓋地區等進行了解與比對，另外再考慮企業e化的預算及可承受的費用，以選出最符合本身需求的企業信息化整體解決方案。因此企業進行ERP選型時，評價ERP系統可以從以下幾個方面來考慮。
1．從軟件功能考慮，產品功能能否覆蓋企業的基本流程和特殊需求。本著“適用為好”的原則，重點應放在軟件提供的功能與企業的各項業務需求的匹配上。估算出哪些業務需求是軟件可以實現的，又是如何實現的；哪些業務需求軟件不能實現，是否要做開發、替代、修改。合適的ERP系統應能對80％左右的關鍵核心流程和需求直接提供解決方案，其余20％要有替代解決方案。
2．各模塊的集成性如何。某些ERP產品的不同模塊是由不同公司開發的產品通過～些接口程序完成相互的數據傳送和交易，集成度不高，會增加將來系統配置和維護的難度，降低系統的穩定性。
3．產品的開放性。任何商品軟件，不論是國內還是國外的，用戶化和二次開發是不可避免的。一方面，可能在實施ERP系統之前，企業中已經有了某些方面的子系統，實施ERP系統時，企業希望保留這樣的子系統：另一方面，隨著ERP的外涵延伸和協同電子商務的發展，ERP需要與其他的系統交換數據，如EDI、CAD／CAM、銀行支付系統和電子商務系統等，要求ERP系統有相應的接口，具有很好開放性。
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