在ERP——EntERPrise Resources Planning——企業資源計劃（規劃）的普及大潮中，人們對ERP一詞所作的解釋可謂多矣，但眾說紛紜，難求統一。為了能夠更好地理解ERP，不妨避開其深奧的定義，從ERP的對象——資源入手，看看這個R——Resources——資源，在ERP一詞中，它真正的所指是什么？

    什么是資源？

    最初資源是僅指自然資源的。所以《辭海》對資源的解釋是：“資財的來源，一般指天然的財源。”而聯合國環境規劃署也有著類似的定義：“所謂資源，特別是自然資源是指在一定時期、地點條件下能夠產生經濟價值，以提高人類當前和將來福利的自然因素和條件。”因此，彼得?德魯克在其著作中發出了這樣的慨嘆：“人們總是將各種資源看作是對人類活動的一種限制和對人類控制其環境的一種制約，而不是看作是人類控制自然的一種機會和手段。資源始終被他們看作是上帝賜予的、不能改變的東西。”
    按照這樣的觀點，不但ERP，什么樣的軟件也很難對資源進行有效的規劃與管理了。幸好，今天的企業、企業家、企業管理者們并不將資源看得如此狹隘，他們認為：一切形成企業競爭優勢的因素都可以看成資源。企業可以運作的所有對象，如人、財、物、組織機構、管理制度、社會關系等等都是資源，它可以是實實在在的物質資源，像設備、材料、能源等，也可以是諸如時間、品牌、信息等相對虛擬的事物。而這些恰恰也是ERP的管理對象。

    資源的模型

    曾經的咨詢界大佬安達信公司提出過一個企業資源的動態模型，如圖1。這個資源模型將企業的有形資產、財務資源、客戶、員工、供應商、甚至是創新能力與業務流程等組織資源全部納入其中，一個企業，要想在激烈的競爭中生存發展基業常青，就要有效地挖掘自身各類資源的潛力，優化資源配置、整合資源結構使其發揮更大的作用。

圖1：企業資源動態模型

    為了充分發揮某一種資源的潛力，企業通常會選擇使用一種軟件來幫助自己。例如：為了有效管理存貨，可以選擇庫存管理軟件或物料需求計劃（MRP）；為了更好地管理客戶資源，可以選擇客戶關系管理系統（CRM）；為了更好地管理流程與知識，可以選擇辦公自動化系統（OA）或群件系統等等。要對整個模型中的各類資源進行優化整合，從有限的資源總量中通過周密計劃將各類資源協調起來發揮更大的效能，就非ERP莫屬了。

    ERP關注的資源

    ERP所關注的資源，主要還是那些能夠通過有效管理而增加其時間上、技術上、資金上價值的資源，例如零部件、設備產能、客戶關系等等，而不是傳統意義上的自然資源。這一點我們可以從ERP的發展歷史（如圖2）推斷得出：在訂貨點法階段，管理的對象是倉庫中某一個品種的物料，是將各自分離的原料、零部件、產成品等作為資源進行管理；在物料需求計劃（MRP）階段，管理的對象根據BOM擴展到了技術上相關的所有物料，物的資源內部通過技術產生了關聯；到了閉環MRP階段，資源的范圍除了物之外，還包括技術與產能，管理的內容于是擴充到了物料、工藝以及工作中心的能力；而制造資源計劃（MRPII）已經基本上將圍繞制造環節的資源范疇全部囊括了，物、技術、產能、資金、人力均已經進入到了可以計算可以量化管理的資源列表之中。到了20世紀八、九十年代的時候，跨行業、多地點經營的集團企業已經開始考慮如何將物、技術、產能、資金、人力、品牌、流程、關系等等各類資源優化整合發揮最大效能的問題了，而ERP這一概念以及隨后誕生的各種ERP軟件，就是為解決企業這一難題而提出的解決辦法。

圖2：ERP與其管理對象、資源觀念的發展過程

    所以在很多成熟的ERP產品中，都可以看到其針對上述不同資源所作的努力。在Gartner Group對ERP的描述中，除了圍繞制造環節的資源管理外，ERP還應該有能力處理這樣的問題：為了整合技術等知識資源同產品研發集成，因而融合、發展、集成了計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助工藝設計（CAPP）、產品數據管理（PDM）、產品生命周期管理（PLM）、電子商務支持下的協同產品商務（CPC）；為了整合設備能力、人力資源等將企業核心業務集成，因而融合、發展、集成了制造執行系統（MES）、人力資源管理（HRMS）、企業資產管理（EAM）、辦公自動化（OA）；為了整合品牌、社會關系等資源而與外部環境集成，因而融合、發展、集成了客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、供應商關系管理（SRM）。

    結論：什么是ERP中的R

    基于上述分析可以知道，ERP中所指的資源是有其特殊含義的。它不僅是泛泛而言的自然資源、物質資源，更特指現代企業中可以形成競爭優勢的、可以量化管理的一系列相關因素。可以形成競爭優勢的要素才是ERP的關注對象，可以量化管理的要素才能通過ERP來優化整合。理解什么是ERP中的R，要考慮既能夠充分發揮資源的作用也能夠充分發揮ERP的作用。
    所以，不要把ERP中的R看得太簡單。陳啟申老師曾說，實施ERP要知理知己知彼。什么是資源，ERP對哪些資源充分發揮作用更有效，自己的企業有哪些資源更需要提高效率，備選軟件針對企業最關注資源的解決辦法是否最佳，等等諸如此類的問題，應該是知理知己知彼的核心問題了。實踐中，有些大規模分銷企業選擇了專注制造業的ERP；有些單體制造廠選擇了人力資源強項的ERP；有些跨行業的企業集團不選擇擅長處理資金、財務、流程、人力資源問題的軟件，卻應用哪些擅長物流、供應鏈的ERP，凡此種種，或許是因為沒有搞清楚“什么是ERP的R”吧!
   

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本文標題：ERP中R是什么意思？

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