企業管理的抓手是什么？不同的管理者會有不同的答案，有的會想著從組織架構的調整著手；有的會從企業績效管理介入；也有的會試圖通過信息化建設來實現企業的管理目的。這些想法其實都沒錯，但也同時都有一定的局限性。不同的切入點，其影響的程度和覆蓋的內容存在各種差異。因此就會有這樣一個問題：企業管理到底應該從哪些方面著手？
從系統的角度來看企業管理，可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點：戰略、流程、組織、績效、技術。
戰略導向
企業管理最高一個層次就是企業戰略，這點顯然毋容置疑。唯一的問題是企業的戰術決策是不是從既定的戰略決策出發。這點很多企業并不能有效執行到位，導致的因素也很多。但不管如何，戰略始終是企業管理的方向指導，沒有方向的企業管理，很容易出現南轅北轍的管理行為，甚至內耗量大、重復勞作。
流程支撐
企業管理的第二層次就是流程，流程是企業運營的基礎，流程管理更是一種基礎性的管理活動。通過流程，可以有效的將企業的業務活動、管理活動、組織行為、績效行為等各個環節的管理行為串聯起來，從系統的角度來組織、衡量、評價各種專項的管理活動。
因此，從這個角度來說，流程將覆蓋組織、績效、信息化等管理活動，有效的流程管理活動也必須考慮相適應的組織架構、績效模式和信息化程度。在進行流程優化和流程設計的過程中，也需要清晰地設計出流程、組織、績效、信息化等關鍵要素之間的關聯。
組織互動
企業的組織架構是企業管理的核心框架，企業管理信息的有效傳遞，企業管理行為的有效執行，均依賴于有效的組織架構模式和人員能力。不同的組織架構，會直接影響到企業的各種流程。同樣的，不同的組織結構，也決定了企業績效管理的方式和信息化的組織方式。例如，項目部的考核方式顯然和職能式部門的考核方式、考核指標、考核目標等環節有很大的差異。
績效分解
如果企業希望業績達標、運營高效、質量合格、客戶滿意，那么最好的管理手段就是通過績效的方式，來督促員工的高效、高質的執行，確保各部門的相互協作，激發管理者的管理創新意識。因此績效可以理解是企業為實現戰略的一個重要管理工具，是在戰略指導下，在一定的組織下，通過有效評估業務流程執行的過程和結果，為實現企業更有效管理而采用的一種手段。
技術支持
對于流程來說，其優化結果的落地需要一定的載體，信息化工具就是其中一種比較有效的工具。同樣的，績效指標數據的收集也依賴有效的信息化技術手段來實現。因此，對于企業管理來說，其管理的最底層的基礎就是信息化技術。
很多企業會選擇信息化作為企業管理創新的突破口，但從管理的層次上來說，信息化更多的時候是作為一種工具來看待。選擇信息化，企業首先要考慮的應該是企業的戰略、流程優化的需求以及相配備的組織架構調整、績效改革等管理要求，萬萬不能只是為了從手工變為電腦而考慮信息化的建設。
從企業管理這5個層次可以看出，戰略是企業的管理方向，流程是企業管理的基本對象，組織則決定了企業管理的結構，績效和信息化都是企業管理的一種有效手段。這5個要素層層遞進，互有關聯，缺一不可。同時，這5個層次之間的關系也可以說明，在選擇企業管理抓手的時候，任何一個層次的選擇，都需要考慮其他層次的要求和關聯作用。
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本文標題：企業管理的五個層次
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