ERP作為一個嫁接在計算機網絡平臺上的企業管理系統,在我國的推廣應用速度極快。但是,從企業對ERP認識的膚淺到ERP軟件的不成熟,從企業管理的滯后到ERP實施的草率,以至國外軟件的高昂價格和與國情的脫節等等,使得人們對ERP這一舶來品本身能否適合中國企業都產生了懷疑,所以,企業管理者仍然要對ERP進行再認識。
一、企業為什么要實施ERP
隨著中國加入世界貿易組織,企業面臨世界貿易競爭的大環境,競爭越來越激烈。這對傳統的企業管理理念提出了更高的要求。向管理變革要效益,引入先進的ERP管理模式與理念,實施ERP(企業資源計劃)信息管理系統,以信息化帶動工業化成為不可逆轉的必然,不可否認地日益成為進行企業管理的一個基本工具。
ERP以市場和客戶需求為導向,以實行企業內外資源優化配置,消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源,實現企業整體的信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成。ERP的主要宗旨是將企業的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等方面)充分調配和平衡,為企業加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供應鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具,同時為高層管理人員經營決策提供科學的依據,有效地提高盈利,最終全面建立企業競爭優勢,提高企業的市場競爭力。
二、企業為什么實施ERP這么難
目前中國市場上的許多管理軟件,雖然也實現了數據共享,但不具備ERP系統的特點,也號稱ERP,對規范這個市場起了負面的作用。企業應用計算機管理方面普遍存在著以下一些問題:單項應用多、成系統開發的少;對計算機硬件投資多,對軟件投資少;模仿手工管理多,引進先進管理方法少;對系統開發力量重視多,對維護和二次開發力量重視少。
從企業方面看,觀念落后是制約企業推進ERP系統工程的首要因素。相當多的企業決策者沒有從根本上認識到ERP是一個系統工程、企業工程;實施ERP系統工程關鍵的兩頭在企業,軟件公司只是一個基于計算機技術的服務支撐;第三,企業人才匱缺,特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏;還有,國有企業剛剛脫困甚至尚未脫困,又面臨改制的艱巨任務,缺乏必要的資金,這些問題嚴重制約了ERP的發展。
從軟件供應商方面看,國外管理軟件則存在國情化的問題,一般企業很難承受。國內的許多企業,由于對ERP接觸、了解較少,加上一些不正規的軟件供應商的誤導,迫使企業在實施ERP工程時把注意力都集中在價格和軟件上,忽視企業管理診斷。最后企業得到的只是軟件和網絡技術的服務,而不是ERP。而只有像用友軟件等部分公司在此方面探索多年,已經成功的開發了一些適合中國國情的ERP產品,可以為企業提供一套比較完善的企業信息化解決方案。
三、推進ERP系統工程既要積極、又要慎重
在ERP系統體現出巨大的效益之前,還有一段艱辛的路要走,那就是ERP系統的實施。ERP系統成功的實施,軟件和人的因素影響的比例是37,也就是說三分在軟件,七分在人。這里的“人”包括企業領導、顧問、企業項目小組成員、企業各部門操作人員等,涉及到企業各職能部門的管理。涉及如此之多的部門,而且還要進行業務流程的調整,很多部門的職責以及部門之間的數據交換內容、方式等要有所改變,這必然要觸動某些人或某些部門的固有利益和工作習慣,自然會引起他們的反對,造成項目實施的阻力。
因此,企業在確定實施ERP項目時,既不能盲目上馬;也不要把ERP考慮的過于神秘。應本著既要積極又要慎重的態度去面對。并認真做好以下幾方面的工作。
1.確立ERP實施組織機構
建立ERP系統實施小組,由企業內部有一定的影響力和號召力的人掛帥。在企業內部成立完善的三級組織機構:領導小組、項目實施小組和項目應用小組。
2.做好前期咨詢與企業自身需求分析
通過管理咨詢專家對企業當前發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析,重新設計業務流程,調整組織分配,了解ERP系統的功能模塊,規范各管理部門的工作流程。
3.選擇適合企業特點的ERP軟件
企業在選擇ERP軟件的時候,應該著重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析,包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度,以避免造成實施時間、二次開發或用戶化時間過長而影響效益的兌現。
4.切實做好員工的培訓工作
對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓,包括:對企業的高層管理人員進行ERP的概念培訓,對項目應用小組成員—車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行ERP基本原理培訓。
5.建立嚴格的數據錄入與維護制度
建立數據的采集、整理、審核、修改、錄入、維護的制度,確保基礎數據的準確性、時效性、可靠性,為科學決策與管理提供參考依據,是ERP成功實施的保證。
6.不要急于求大、求全
企業對于上ERP不要急于求大、求全?梢愿鶕约旱男枨,在企業現有的基礎上,分步實施。立足實施一塊,成功一塊。簡單的全面出擊、一氣呵成、全面實現ERP的想法是幼稚的,更是不現實的。
7.借人所長,為我所用
他山之石,可以攻玉。最為有效的方法是,直接在同行企業中了解同類系統已取得成功案例的經驗,對于缺乏技術支持和項目經驗的企業來說,在系統分析和方案設計的時候,就可提前與幾家軟件廠商取得聯系,征詢他們的意見和方案,優選方案。經過決策層從總體規劃和管理角度的全盤考慮,做出立項的最后決策。
ERP信息系統是計算機技術與管理為一體的系統集成工程,只有做好了以上幾方面的工作,知己知彼,才能為系統進入實質性的工作階段奠定良好的基礎,否則將會導致兵敗城摧的結果。
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