ERP究竟是一種管理思想還是一個管理工具？其實，這個問題的核心還在用戶，因為歸根結底，企業管理信息化能否成功實施的一個重要因素就是用戶實際應用的成功度的問題。在計世資訊的調查中發現，目前中國的企業在信息化方面確實日趨成熟，但是其中也依然存在著一些誤區。首先反映出的是一個應用矛盾，企業到底是在推動ERP的管理還是僅僅在實施ERP的軟件？ERP到底是手段還是目的？因為從實際調查中可以看到，確實有很多的企業，在前期投資上不計成本，但是花了許多錢上的系統，卻沒有好好利用起來。
用友產品總監鄭雨林指出，“ERP到今天為止也并不是世界上最先進的管理思想。其實早在20世紀60、70年代ERP就是很成熟的一條管理思想，那時候搞汽車制造，由大規模生產實踐總結出了這套管理思想。”因此，鄭雨林比較傾向于將ERP看作一種工具。
但是SAP中國公司執行副總裁黃驍儉卻明確表示：“ERP是一種管理思想，ERP軟件是管理工具。”作為一個新名詞，ERP是1996年才提出來的。ERP的目的是要改進企業的管理過程。他同時認為，“計算機技術有時就像一柄雙刃劍，應用得好了，能夠大幅度提高企業工作效率;應用不好，則有可能給用戶帶來災難性的后果。如果用戶的業務流程本身就是錯誤的，本身就不規范，輸入的全是亂七八糟的數據，整個庫存管理、業務數字都不清楚，那么做出來的整個規劃也沒有用。”為了更好說明這一點，黃驍儉特意用了一個形象的比喻，即“進去是垃圾，出來還是垃圾。”
曾經有一段時間，ERP被人為地神化了，許多企業盲目地認為 ERP是包治百病的靈丹妙藥，仿佛只要企業上了ERP系統，什么問題都能夠解決。但實際情況卻不是這樣。神州數碼副總裁劉岳暉認為：“現在ERP已經開始走下神壇，褪掉了其神秘的外衣。說到底，ERP的核心是企業，信息技術是一個工具，利用這個工具，能夠使得大家在一個很大的組合體系中協同工作。這個工作本身實際上是對時間資源的平衡地把握，尤其在一個企業里，主要的價值鏈里面能體現出這種協同、體現出這種效率、體現出這種競爭意義來。”如果從這個角度來理解，ERP首先還是一個管理的理念，而這種理念又離不開IT技術。劉岳暉以神州數碼的實際經驗為例進行說明，如果僅僅把ERP簡單看成一個技術，無論是自己做還是給別人做，恐怕必然會失敗。
從廣義上說，ERP包括ERP的管理思想和ERP軟件。一個企業要進行ERP管理，首先需要導入ERP軟件，導入只是成功的第一步。但是之后還有許多工作需要去做，過去，很多的企業都會想到要買一個ERP的系統，然后就萬事大吉了。可一段時間之后，再回過頭來看看，就感覺買了ERP系統并沒有像當初想的，能夠去解決自己的許多管理問題，于是就會有種失敗的感覺。
其實，ERP的管理思想是要依托ERP的軟件去幫助它實現的，但是話又說回來，沒有ERP軟件未必就不能實現現代化的管理思想，這一點，許多企業用戶目前還沒有意識到。
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本文標題：ERP是管理思想還是管理工具？
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