一、企業(yè)信息化建設(shè)的背景
    寧波市北侖特種緊固件廠是生產(chǎn)高強(qiáng)度、異形件、不銹鋼、特種材料和特種用途緊固件的專業(yè)制造廠，與上海緊固件和焊接材料技術(shù)研究所長(zhǎng)期合作共建研發(fā)平臺(tái)，并經(jīng)寧波市經(jīng)委審核批準(zhǔn)，成立了寧波市首家“市級(jí)緊固件研發(fā)技術(shù)中心”。該廠生產(chǎn)的緊固件被中國(guó)機(jī)械通用零部件工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為特等獎(jiǎng)，二大系列產(chǎn)品列入浙江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品網(wǎng)，曾被美國(guó)福布斯評(píng)為2005年中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展?jié)摿?00強(qiáng)。
    隨著企業(yè)的快速發(fā)展和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨著一系列現(xiàn)實(shí)而緊迫的問題：產(chǎn)品的規(guī)格品種繁雜、生產(chǎn)周期縮短、產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高、行業(yè)內(nèi)自殺型的無序競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈等等，使得原有的管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，在某些方面甚至阻礙了企業(yè)發(fā)展和影響企業(yè)在用戶及行業(yè)中的知名度。為此，企業(yè)管理層在提高了對(duì)信息化重要性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，決定將對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)作為工作重點(diǎn)來抓，提出通過對(duì)企業(yè)的街道和管理流程進(jìn)行信息化改造，用先進(jìn)的管理模式來提高企業(yè)各部門和各環(huán)節(jié)的工作效率，降低各項(xiàng)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以使企業(yè)的產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的戰(zhàn)略愿景。

    二、北侖區(qū)緊固件廠信息化建設(shè)實(shí)施過程的成功要素
    企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括從實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、對(duì)信息化的總體設(shè)想與規(guī)劃、一直到系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)行全過程的項(xiàng)目管理。北侖區(qū)緊固件廠信息化建設(shè)實(shí)施過程的成功要素可歸納為以下幾點(diǎn)：
    2.1 建立信息化實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
    首先確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：信息化建設(shè)管理在企業(yè)內(nèi)只是一個(gè)輔助管理部門，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有得到充分的授權(quán)就很難協(xié)調(diào)各個(gè)部門一起參與，人員也難以調(diào)動(dòng)；如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有責(zé)任心將很難保證項(xiàng)目進(jìn)度，有可能會(huì)使項(xiàng)目的建設(shè)變成了馬拉松。所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須是老總信得過的、有能力的、有事業(yè)心的人員擔(dān)任，這是項(xiàng)目落實(shí)和項(xiàng)目成功的保證。
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員組成：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括由企業(yè)老總掛帥的各階層管理人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、以信息工程部技術(shù)人員為主企業(yè)各部門業(yè)務(wù)骨干參與組成的ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員等組成，形成金字塔式的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
    2.2 結(jié)合實(shí)際做好分步實(shí)施規(guī)劃
    實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造具有極大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)如何實(shí)施作了精心的安排，制定了實(shí)施的指導(dǎo)思想、實(shí)施方案。
    信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想：直觀、簡(jiǎn)捷、費(fèi)用少（即實(shí)用、易用、用得起）。信息化建設(shè)的實(shí)施方案：先易后難、步步為營(yíng)、成功一塊、穩(wěn)定一塊、發(fā)展一塊、由塊成面、最終實(shí)現(xiàn)信息化管理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。項(xiàng)目分三部分分步實(shí)施：
    第一部分：實(shí)現(xiàn)本廠倉庫信息化管理（包括成品、本成品、材料和工具），并實(shí)現(xiàn)倉庫網(wǎng)絡(luò)化；
    第二部分：實(shí)現(xiàn)本廠銷售、采購、生產(chǎn)信息化管理，逐步實(shí)現(xiàn)三流暢通；
    第三部分：實(shí)現(xiàn)CAD設(shè)計(jì)替代人工測(cè)繪制圖，并將CAD設(shè)計(jì)的技術(shù)參數(shù)用于數(shù)控車床。
    2.3 軟件平臺(tái)選型
    ERP選型需要從實(shí)際出發(fā)，由于緊固件生產(chǎn)過程具有獨(dú)特性，市面上的商品化ERP軟件產(chǎn)品不能很好地實(shí)現(xiàn)該廠對(duì)生產(chǎn)過程管理的目標(biāo)。寧波市北侖特種緊固件廠為了達(dá)到真正實(shí)用的目的，結(jié)合自身的具體情況，選用2005年初由寧波市經(jīng)委立項(xiàng)的信息化管理軟件通用零部件（緊固件）ASP平臺(tái)，該平臺(tái)具有很強(qiáng)的行業(yè)針對(duì)性，能夠比較好地解決該廠實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理所面臨的人才與資金缺乏、信息化管理基礎(chǔ)低等瓶頸問題。
    北侖區(qū)緊固件廠所用ERP系統(tǒng)由12個(gè)子系統(tǒng)56個(gè)模塊組成，其基本功能主要可分為兩部分：生產(chǎn)管理和物流管理。生產(chǎn)管理包括從用戶訂單開始，到經(jīng)營(yíng)訂單合同處理、生產(chǎn)計(jì)劃編制、原材料的采購、安排計(jì)劃（下達(dá)指令）、物料領(lǐng)用、CAD設(shè)計(jì)、工序質(zhì)量控制、成品檢驗(yàn)、成品入庫等模塊；物流管理包括從成品出廠、發(fā)貨、銷售、回款、退貨、客戶管理、售后服務(wù)等模塊。
    2.4 全員信息化培訓(xùn)
    企業(yè)員工信息化知識(shí)培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加員工對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)使企業(yè)各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員該如何適應(yīng)新的工作方式。
    培訓(xùn)可以采用授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，將對(duì)ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo)：
    技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用，會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。
    生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運(yùn)行原理，會(huì)操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過程清楚，對(duì)缺料、拖期工單懂得及時(shí)了解原因并能進(jìn)行處理。
    數(shù)據(jù)維護(hù)人員：理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。
    系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn)，并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。
    操作員：對(duì)ERP的基本概念和原理有一定了解，會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定，熟練地操作計(jì)算機(jī)。
    其他管理人員：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限熟練操作菜單。
    ERP軟件不是一套簡(jiǎn)單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，如何使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，除了本文以上提到的幾方面要素外，還必須借用咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，與軟件公司建立長(zhǎng)期并持續(xù)的合作關(guān)系，才能有效地保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。

    三、具體應(yīng)用成效
    該廠主要是為國(guó)有大型企業(yè)提供維修配套服務(wù)，所以時(shí)間最為關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)信息化管理后，徹底改變了以前有庫存仍下達(dá)生產(chǎn)指令，不但拖延時(shí)間，還造成積壓的現(xiàn)象；徹底改變了無序備料，造成不常用料積壓的現(xiàn)象；徹底改變了半成品盲目投入，堆積多年不用等現(xiàn)象，提高了企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和科學(xué)決策水平。應(yīng)用效果做到了“二用三滿意”：二用即實(shí)用、易用；三滿意即領(lǐng)導(dǎo)層滿意、設(shè)計(jì)規(guī)劃者滿意、使用者和操作員滿意。其突出成效主要反映在以下五個(gè)方面：
    （1）倉庫管理流程有序：該廠為國(guó)有大型企業(yè)提供配套服務(wù)，產(chǎn)品具有規(guī)格多、數(shù)量少、鋼種雜、時(shí)間急等特點(diǎn)，不得不加大材料和產(chǎn)品的庫存量以防急需，因此造成管理難、查詢難和資金積壓。通過近一年信息化改造的實(shí)踐，基本擺脫了倉儲(chǔ)管理混亂、命名多樣、標(biāo)準(zhǔn)不一、資金積壓現(xiàn)象。庫存管理員運(yùn)用ERP相應(yīng)模塊提供的功能，用授權(quán)工號(hào)登錄系統(tǒng)，記錄材料和產(chǎn)品等的進(jìn)庫、出庫、收貨、發(fā)貨和每日的生產(chǎn)安排，使物資的管理流程有序，不但降低了庫存量，還加快了資金的周轉(zhuǎn)。
    （2）車間生產(chǎn)管理簡(jiǎn)捷：車間組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)管理車間，由辦公人員和庫存管理員采用ERP軟件通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)調(diào)節(jié)、控制車間的生產(chǎn)流程，解決了以往重復(fù)生產(chǎn)增加積壓現(xiàn)象，在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)上，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效整合與優(yōu)化，增強(qiáng)了企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售等各方面的協(xié)作能力，大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)時(shí)效和能力。
    （3）辦公處理高效：文員和業(yè)務(wù)員運(yùn)用友ERP系統(tǒng)可輕松處理日常辦公、進(jìn)出貨單、客戶管理等工作，提供正確有效的數(shù)據(jù)，改變了過去統(tǒng)計(jì)靠估計(jì)、文件滿天飛而要的時(shí)候又都找不到等管理漏洞現(xiàn)象，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可信賴的依據(jù)。
    （4）成本控制有效：運(yùn)用ERP系統(tǒng)實(shí)施管理，能精確地控制生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了資金利用率，在一定程度上有效地控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    （5）推廣宣傳有力：在該網(wǎng)站上鏈接本廠的主頁，并發(fā)布產(chǎn)品信息，在網(wǎng)絡(luò)上和其他廠商合作，也提升自身的知名度。

    四、項(xiàng)目實(shí)施體會(huì)
    4.1 確定正確的首戰(zhàn)方向和實(shí)施時(shí)機(jī)是信息化成功的第一步
    北侖區(qū)緊固件廠將ERP實(shí)施的首戰(zhàn)方向選定在成品倉儲(chǔ)上。該廠成品庫房約3000余平方米，存放近260余噸成品，分三大區(qū)域（貨架區(qū)、碳鋼區(qū)和不銹鋼區(qū)），有近300個(gè)倉位，貨位近萬個(gè)。信息化改造實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上能立刻查閱到所需的緊固件，并明確其所在的區(qū)域和倉位，明確所查閱緊固件的材質(zhì)、機(jī)械性能、表面處理情況和庫存數(shù)。倉庫還與計(jì)劃、生產(chǎn)部門連網(wǎng)，避免了反復(fù)生產(chǎn)、減少積壓的目的。這一效果獲得領(lǐng)導(dǎo)和職工的肯定，首戰(zhàn)成功。
    在成品倉儲(chǔ)成功實(shí)施信息化的基礎(chǔ)上，經(jīng)1個(gè)月的穩(wěn)定鞏固期，使培養(yǎng)的操作員的技能更為熟練，為培訓(xùn)更多的操作員打好基礎(chǔ)，然后對(duì)半成品、材料、工具實(shí)施信息化管理；再經(jīng)過一段鞏固穩(wěn)定期后，進(jìn)入信息化建設(shè)的下一階段。
    4.2 在ERP實(shí)施過程中培養(yǎng)一批人才為深化信息化管理打下基礎(chǔ)
　　項(xiàng)目后期，外部顧問將逐步撤出，有些關(guān)鍵用戶也將回到原來的工作崗位，系統(tǒng)如何能得到持續(xù)的技術(shù)支持以保證其持續(xù)地穩(wěn)定且正確運(yùn)行，是需要考慮的問題。寧波北侖區(qū)緊固件廠由于實(shí)施“先易后難、成功一塊發(fā)展一塊、出塊成面”和“定位培訓(xùn)、逐漸普及”的方法，打消了畏難情緒，目前從廠長(zhǎng)到庫管員、從數(shù)據(jù)處理到CAD設(shè)計(jì)均有熟練的信息化管理操作人員，企業(yè)通過ERP的實(shí)施為自己培養(yǎng)了一個(gè)出色的ERP技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為下一步實(shí)施全過程管理和全廠網(wǎng)絡(luò)化打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    4.3 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵
    寧波北侖區(qū)緊固件廠實(shí)施信息化管理以來，使廠領(lǐng)導(dǎo)看到了明顯的效果：倉庫管理由雜亂到有序、統(tǒng)計(jì)由難變易、產(chǎn)品積壓逐漸改少、資金投入有重點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力加強(qiáng)等，使決策層對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)有極大的提高，為全廠信息化改造工作的深入進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

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本文標(biāo)題：寧波市北侖特種緊固件廠ERP系統(tǒng)信息化改造案例分析

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