企業(yè)背景

    電力行業(yè)管理體制改革以前，電力企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)壓力和意識(shí)，對(duì)生產(chǎn)安全比較重視，對(duì)服務(wù)能力和盈利能力不夠重視。但是，隨著我國(guó)電力體制的改革，電力企業(yè)的內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。作為電力工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電網(wǎng)主輔分離浪潮沖擊下，現(xiàn)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，所處的運(yùn)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，為了更好地發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。流程管理作為一種新企業(yè)管理思想，適應(yīng)時(shí)代和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的要求，有助于提升企業(yè)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。基于這樣的實(shí)際企業(yè)背景，筆者通過(guò)調(diào)研了解電力工程企業(yè)的流程現(xiàn)狀，提出相關(guān)改善建議，推進(jìn)電力工程企業(yè)的流程管理的進(jìn)程。

流程管理現(xiàn)狀

    通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)被調(diào)研企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀如下：第一，企業(yè)全體員工的流程管理意識(shí)薄弱，缺乏流程意識(shí)，實(shí)際工作中的流程其實(shí)就是員工根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的想法做事，導(dǎo)致流程效率低下，部門(mén)間常常存在職責(zé)推諉現(xiàn)象；第二，企業(yè)缺乏健全完善的流程管理體系，使得特定時(shí)期下制定的流程不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的內(nèi)外部環(huán)境需求，員工對(duì)流程的執(zhí)行力度不夠，往往不按流程做事；第三，高層對(duì)流程管理認(rèn)識(shí)不足，以為流程管理就是先梳理出流程，然后撰寫(xiě)出流程手冊(cè)，并對(duì)其進(jìn)行固化和優(yōu)化。

流程管理改善建議

    根據(jù)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——提出問(wèn)題——解決問(wèn)題”的思路。并依據(jù)調(diào)研情況，對(duì)存在類似流程管理現(xiàn)狀的電力工程企業(yè)提出改進(jìn)建議和提升方向，希望能為企業(yè)的發(fā)展提供一定的幫助。

    首先，企業(yè)要建立起“以流程為中心”的思考方式。在企業(yè)中要做到“以流程為中心”進(jìn)行思考，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)艱苦學(xué)習(xí)和變更的過(guò)程。其要求和特征主要體現(xiàn)為：

    一、戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決定流程，流程支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略要落實(shí)到流程上，界定出影響戰(zhàn)略舉措的關(guān)鍵流程，并對(duì)其進(jìn)行有機(jī)整合和管理，如戰(zhàn)略地圖、企業(yè)價(jià)值鏈等，務(wù)必做到戰(zhàn)略與流程體系的對(duì)接；二、流程：流程管理需要從最高層流程架構(gòu)開(kāi)始，形成端到端層級(jí)化的流程管理體系，并提煉出關(guān)鍵流程的績(jī)效考核指標(biāo)，促使流程在工作中的有效執(zhí)行；三、組織：企業(yè)內(nèi)部建立起相應(yīng)的流程管理機(jī)構(gòu)，提供流程管理和流程推行的重要組織保障。如精益流程管理辦公室、卓越流程管理中心等，通過(guò)公司的法定程序制定各流程管理機(jī)構(gòu)及對(duì)應(yīng)崗位的職責(zé)，確保流程管理納入企業(yè)正常管理內(nèi)容，流程管理須有公司高層的支持；四、人員：流程管理是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)流程管理推動(dòng)者培訓(xùn)和公司內(nèi)部流程管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)流程管理知識(shí)交流機(jī)制、進(jìn)行流程管理相關(guān)認(rèn)證等有助于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和基層員工以流程為中心思考，推動(dòng)組織流程管理變革；五、工具：IT及非IT的管理工具對(duì)流程思想的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用，建立企業(yè)級(jí)的流程管理平臺(tái)，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，與IT系統(tǒng)有效聯(lián)接等實(shí)現(xiàn)企業(yè)的流程管理思維。

    其次，建立起一套健全離效的流程管理體系。流程管理體系需要包含四個(gè)方面，具體有：一、流程規(guī)劃管理：做到對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行完整的規(guī)劃，梳理出企業(yè)流程庫(kù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)流程庫(kù)進(jìn)行初步優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化；二、維護(hù)管理：在流程運(yùn)行過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，避免員工做事偏離流程；三、優(yōu)化管理：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)不斷的改善和優(yōu)化；四、審查管理：通過(guò)流程審查來(lái)分析和挖掘流程運(yùn)行中存在的問(wèn)題，找出改善或解決的方法等。有效的流程管理體系是一個(gè)PDCA的循環(huán)，真正做到對(duì)流程進(jìn)行體系化管理。世界上唯一不變的就是變化，流程管理就是要幫助企業(yè)在周邊環(huán)境變化時(shí)使運(yùn)營(yíng)和管理能匹配這種變化，所以流程管理不是固化而是實(shí)現(xiàn)有管理的變化。變化才是流程管理的核心和優(yōu)勢(shì)，并需要將流程的變化快速推廣到整個(gè)企業(yè)，使企業(yè)快速接受變化以形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。

    再次，提煉出流程績(jī)效考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效管理。流程管理的價(jià)值和效果必須體現(xiàn)在流程績(jī)效上，而流程績(jī)效的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)要從流程績(jī)效指標(biāo)開(kāi)始。通過(guò)流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)和改進(jìn)，建立流程績(jī)效管理循環(huán)，并通過(guò)流程績(jī)效管理促使流程的優(yōu)化和改進(jìn)。如果企業(yè)做了流程管理，但是企業(yè)的績(jī)效管理還是以部門(mén)為導(dǎo)向的職能管理方式，側(cè)重結(jié)果不是流程改進(jìn)，可以說(shuō)企業(yè)還沒(méi)有將思想升級(jí)到以流程為中心進(jìn)行思考。其實(shí)流程管理可以通過(guò)績(jī)效管理制度和方式來(lái)改進(jìn)和體現(xiàn)，在設(shè)計(jì)流程績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)，主要從流程的時(shí)限、成本、質(zhì)量、效率、風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行衡量和考慮。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.guhuozai8.cn/

本文標(biāo)題：電力工程企業(yè)流程管理BPM

本文網(wǎng)址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1082067506.html