一、企業發展概況

    內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司（簡稱蒙牛乳業集團）成立于1999年8月，總部設在中國乳都核心區——內蒙古和格林爾經濟開發區，2004年在香港掛牌上市。成立以來，蒙牛完成了從中國乳業第1116名到第一名的跨越，并率先代表中國企業躋身世界乳業20強，2010年蒙牛全年實現主營收入302.65億。2012年6月15日，蒙牛、Arla Foods及中國最大的糧油食品企業中糧集團共同簽署了一系列協議，Arla Foods（中文名稱：愛氏晨曦）以22億港元入股蒙牛，持股約5.9%，成為繼中糧之后的第二大戰略股東。Arla Foods將參與蒙牛的實際運營，雙方的合作將覆蓋蒙牛從前端奶源管理到生產質量控制等關鍵領域，快速實現與國際乳業先進管理水平接軌。

二、CIO個人簡介

    胡鈞，男，現任蒙牛乳業集團CIO，全面負責蒙牛乳業集團的IT規劃，重點項目建設和日常維護工作。胡鈞先生畢業于浙江大學電機工程系，曾先后就職于杭州摩托羅拉通訊系統有限公司，UT斯達康通訊有限公司，海爾集團，歷任IT經理，IT總監等職，有近25年的IT從業經歷和17年的制造業IT支持管理經驗，對大型制造業的ERP，CRM，產品生命周期管理（PLM）和供應鏈管理有著深刻的理解，有著豐富的相關項目管理經驗。

三、個人信息化從業經歷及主要業績

    1988年——1995年 歷任酒店PBX維護工程師，酒店管理系統工程師，項目經理，負責酒店業務管理系統的維護和優化。

    1996年——1999年 杭州摩托羅拉通訊系統有限公司建廠開始，就以IT經理的角色帶領團隊負責工廠IT基礎設施，OA系統的建設和維護，并擔任兩屆ERP項目經理（Fourshift ERP及后續的Oracle ERP）。

    2000年——2006年 入職UT斯達康通訊系統公司后，作為IT高級經理全面負責UT斯達康杭州基地的IT日常支持工作，并在2003，2004年作為全球ERP項目的中國區項目經理，完成了公司ERP從QAD平臺到ORACLE平臺的轉換升級工作。并在后續引進的PLM項目中作為IT總監與業務部門協同為公司搭建了Agile平臺，與前期ERP集成對公司的新品導入（NPI）流程起到了積極的推進作用。

    2007年——2013年 作為IT運維總監入職海爾集團，帶領運維團隊為投資1億多的海爾SAP項目上線做系統支持工作。在職期間，與IBM團隊完成了海爾IBM北京數據托管中心的建設工作，并在青島建立了災備中心；通過ITIL理念的實踐，與IBM運維團隊合作完善了核心的變更管理流程和基于ITSM的IT helpdesk服務流程，并與網通集團嘗試海爾全國6大生產基地廣域網，局域網網絡服務外包，借助第三方在短期內迅速建立了運營商水平的全國網絡服務團隊，有力地支撐了SAP項目的推廣。項目后期因整合其他歷史外圍系統，通過主數據管理項目，開始探索主數據管理在企業中的應用。

    近幾年主導的信息化項目及成果回顧：

    a．海爾集團主數據管理項目

    MDM一期項目于2007年6月開始至2008年1月結束，歷經8個月，按藍圖規劃完成系統功能開發，并配合GVS事業部業務部分上線支持。配合GVS及外圍系統整體上線部分的區域已完成上線，并進入支持階段。

    MDM系統共涵蓋主數據11類，提供HGVS接口11個，其他系統接口40個，支持系統18個，實現流程藍圖12個，角色15個，實際用戶數289個，已成為GVS及相關外圍系統上線部分的基礎數據源頭，包含物料主數據342879條，客戶17665條、供應商68948條，每日新增物料1714條，客戶146條、供應商418條。

    項目成果

    –完成對主數據的維護功能，通過系統對主數據查詢、新增、修改功能。

    –實現了主數據對HGVS主動推送功能，支持了HGVS系統上線。

    –實現了對外圍系統發布主數據功能，支持了外圍系統對主數據的需求。

    –解決了集團主數據分散管理所帶來的問題

    –實現了高效、準確的流程化管理的主數據，以應對業務運行的壓力

    –實現了面向集團范圍，并且可持續擴展的，唯一的主數據數據發布源頭。

    b．海爾集團國內及海外基地內聯網絡建設項目

    海爾集團基礎架構項目網絡部分服務項目的主要工作是海爾集團數據中心（包括北京中心、青島數據中心、青島網通機房海爾數據中心）、工業園區（包括青島、大連、黃島、合肥、武漢）、海外其他節點網絡的設計、建設服務。具體項目包括以下內容：

    a)網絡項目管理服務

    b)網絡總體架構設計、詳細設計及實施方案及工藝

    i.數據中心網絡（包括北京中心、青島數據災備中心）

    ii.工業園區（包括青島工業園、大連工業園、黃島工業園、合肥工業園、武漢工業園）

    iii.海外其他節點廣域網絡（含廣域網接入交換機）

    c)網絡實施服務與測試服務

    d)災難恢復計劃及操練

    項目方案整體設計由IBM負責提供，海爾IT運維團隊負責實施推進，國內部分主要由網通，電信來負責落地，海外部分又英國電信負責實施。項目歷經16個月，國內部分覆蓋6大生產基地，全國27個銷售分公司，3個海外生產基地及6個辦事處，為SAP集中式應用推廣到全國及海外奠定了基礎。

四、近2年在企業主要推進的信息化項目

    1)近2年來在本企業主導的主要信息化項目情況

    ·蒙牛集團3～5年信息化規劃項目（SAP）

    ·蒙牛集團物流成本優化項目之一 – 第三方運輸車輛路徑優化項目

    2)從項目規劃、項目實施、應用效果或效益評價等角度予以詳細介紹

    1.蒙牛3～5年信息化規劃項目

    為了支持由麥肯錫制定的蒙牛第三個五年業務戰略規劃，突破自2007年采用的雙匯業務系統帶來的一些瓶頸，蒙牛必須重新審視自己的IT戰略及規劃。為此，蒙牛和作為企業管理軟件標桿的SAP進行了有效的合作，借助SAP資深的價值工程團隊，對蒙牛業務管理人員約70人次進行了為期2月的訪談，交流，并對蒙牛的業務現狀和IT架構進行了深入的了解和分析，在SAP的行業案例中，選擇雀巢，達能作為對標提出針對性的IT建設規劃，其核心是以行業標桿SAP平臺重構蒙牛的核心業務平臺，借助豐富的行業最佳實踐和資源，快速獲得行業的標準業務流程和能力，拉近與行業標桿的距離。其建設路線圖圍繞著三條主線展開：

    1.深化兩端建設；即提升精準營銷能力及奶源管控能力

    2.協同產業運作；通過加強供應鏈的快速應變能力銜接奶源，市場的供需匹配

    3.清晰集團管控；借助組織變革，以財務，人力資源向集中式管理轉型來實現

    希望通過3～5年的建設，給蒙牛帶來的六大業務價值（詳見下圖1）

圖1

    并且依據業務的優先級和現狀，利用象限分析，確定了信息化實施路線圖(詳見圖2)

圖2 信息化實施路線圖

    上述信息化規劃獲得了總裁及管理層的認可，并獲得了5年約2億多的預算批準，為蒙牛的信息化建設拉開了新的篇章。

    2.蒙牛集團物流成本優化項目之一 – 第三方運輸車輛路徑優化項目

    蒙牛作為國內乳業的領導者，其產品一直備受市場和消費者的認可和接納，這個可以從蒙牛銷售額歷年高速增長可見一斑。但隨著市場競爭的壓力，原材料，運輸，人工成本的持續上升，而乳品價格又關系到民生受到政府宏觀調控等原因，給蒙牛的經營活動造成很大的壓力，如何開發受歡迎的新品，有效降低營銷，制造，物流的成本成為直接關系到蒙牛今后可持續地發展的重要因素。目前，成品價格中物流成本約占10%左右，本項目就是針對降低第三方運輸成本而專項設立的管理改善項目，其原理是根據廉價可靠的手機基站定位（LBS）技術，與中國移動等電信運營商合作，對第三方物流車輛進行有效的行蹤記錄，預警和分析，通過多批次，大數據的分析，不斷優化，標準各生產基地與對應城市成品配送中心之間的運輸路徑，從而有效降低運輸成本和到貨及時率，避免了以往對第三方物流車輛無法有效監控，導致部分司機中途繞路搭載，虛報路程等非規行為。項目自2012年3月啟動，對常溫第三方物流821家承運商中的106家進行了試點運行，標準化測距了500多條常用運輸路徑，經過6個月的試運行，直接降低了運輸成本200萬，預計推廣到全事業部，全年可節省運輸費用約1億元，顯著地提升了蒙牛的凈利潤空間。見圖3

圖3

五、個人信息化工作中的體會或觀點

    當前企業信息化的挑戰是如何讓業務高管層理解信息化對企業核心價值鏈中的位置和價值，尤其是讓高管認同采用量化指標的業務KPI來評估業務的變革的成效，這樣企業的數據才真正成為一種資產能得到重視。未來，如何采用信息化技術來為企業的營運模式帶來創新是一種全新的挑戰，如移動應用，物聯網，大數據分析及社交，社區互動技術的采用，這些對于企業如何快速采集營銷數據，分析產品銷售趨勢，優化供需匹配，及時得到消費者反饋，優化產品結構有著不可替代的促進作用。

    1.運用ROI分析讓業務高層理解IT對企業的價值所在

    2.信息化建設必須有清晰的規劃和實施路線圖，嚴格管控IT預算

    3.建立IT相關流程體系來規范IT營運，控制風險

    4.關注理念創新及新技術對營運模式的影響，并創造條件去嘗試一些

    5.關注用戶的體驗

    6.建立一體化的企業核心系統平臺，如ERP，SCM，CRM，DMS，PLM等，可提升業務執行效率及維護成本。

    7.采用移動應用及物聯網技術擴展業務經營和管理空間，在營銷數據采集和物流成本改善方面有所建樹。

    8.運用云計算和大數據分析技術來降低IT運營成本和挖掘營銷，質量趨勢等業務價值。

六、證明材料

    2011年敦煌IBM大中華區CIO領導力高峰論壇，演講嘉賓，IT在食品行業的價值，
Soft.zdnet.com.cn/software_zone/2011/0926/2059178.shtml

    由Ziff Davis雜志，信息方略主辦的2012年中美CIO峰會，榮獲年度CIO的稱號

    e行網，中國百位明星CIO在線，www.cio.com.cn/starcio/index/80

    IT經理世界 2012年第13期， 蒙牛：把握外包管理的方向盤

    信息方略 2012年11月23日第22期，總第122期，特別報道《食品追溯Style》

    中國信息化 2012年10月5日，第19期 總第195期，人物專訪《胡鈞北上》

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本文標題：讓高管理解ERP信息化對企業核心價值

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