ERP系統(tǒng)項(xiàng)目一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)人力資源、營銷管理、生產(chǎn)運(yùn)維、后勤保障、財(cái)務(wù)管理與成本管理。系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程不僅僅涉及到IT技術(shù)，而且涉及到統(tǒng)籌學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科。ERP項(xiàng)目實(shí)施需要一個(gè)良好和諧的企業(yè)文化背景、需要一個(gè)至上而下，富有團(tuán)結(jié)協(xié)作、具有責(zé)任心、善于接受新事物，新理念、執(zhí)行力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)是為了讓企業(yè)管理運(yùn)作透明清晰化、數(shù)據(jù)化，使企業(yè)管理由原來混沌化變?yōu)榍逦�，由感性變�(yōu)槔砟睿瑸槠髽I(yè)的各個(gè)部門績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)，為企業(yè)決策者提供幫助。

　　例如，企業(yè)的采購物料成本從年初到年末變化是否與市場變化相符，采購成本的控制是否符合預(yù)期目標(biāo)；銷售費(fèi)用與銷售業(yè)績是否匹配；庫存成本升高是由于物料計(jì)劃不合理造成重復(fù)采購，還是由于太多產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更造成庫存物料無法使用等等。

　　ERP項(xiàng)目的實(shí)施不是企業(yè)某一個(gè)部門的事項(xiàng)，而需要企業(yè)相關(guān)的各個(gè)部門分工合作按質(zhì)按量完成各自的工作任務(wù)，需要著眼于企業(yè)全體的利益，犧牲個(gè)人或部門利益。在實(shí)施過程中，只要有一個(gè)部門出現(xiàn)不配合，就會影響到整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的效果。如，工程部或開發(fā)部的物料清單不正確，會造成物料需求計(jì)劃的需用物料錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致采購物料錯(cuò)誤，出現(xiàn)生產(chǎn)用料錯(cuò)誤，最終出現(xiàn)品質(zhì)異常；倉庫不按規(guī)章要求及時(shí)在系統(tǒng)時(shí)處理物料的進(jìn)出，那系會導(dǎo)致系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)失真，可能導(dǎo)致物料需計(jì)劃中用量的錯(cuò)誤；采購價(jià)格的不正確可能會導(dǎo)致對供應(yīng)商貨款的多付與少付等等。很多企業(yè)ERP的項(xiàng)目的失敗，是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門象一盤散沙，各個(gè)部門各自為政，缺乏責(zé)任心、執(zhí)行力差，使項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與相關(guān)決策得不到落實(shí)；一些部門或人害怕ERP系統(tǒng)實(shí)施成功（數(shù)據(jù)透明化）威脅到自身的利益，從而人為制造各種困難，設(shè)置各種障礙，抵觸ERP系統(tǒng)的實(shí)施。在這種狀況，就需要企業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣泛的宣傳與動員，曉之以理，動之以情。企業(yè)決策者對于頑固不化者，不能適應(yīng)企業(yè)變革者要善于淘汰。

　　ERP是企業(yè)管理的全新理念，ERP項(xiàng)目實(shí)施預(yù)示著企業(yè)管理的變革，意味著打破舊的管理機(jī)制，需要建立新管理理念與管理體系。新的管理理念與管理體系是建立在現(xiàn)有的管理機(jī)制之上。因此，在現(xiàn)有的管理體系與企業(yè)文化背景下，必須要有一個(gè)善于學(xué)習(xí)與接受新事物、分工與協(xié)作、團(tuán)結(jié)而富有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的信息化革命與ERP項(xiàng)目的實(shí)施才會有人文基礎(chǔ)環(huán)境。也就是，企業(yè)現(xiàn)有的管理體系與企業(yè)文化背景對ERP項(xiàng)目的實(shí)施有著很大的影響，甚至關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，但是項(xiàng)目實(shí)施成功也會對企業(yè)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行了革新，使企業(yè)管理得到一個(gè)質(zhì)的提升，這兩者的關(guān)系是互相影響，相輔相成的。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過程中存在著舊的管理體制的破除與新的管理體系的建立、新的要求與老習(xí)慣的沖突、部門局部利益與企業(yè)整體利益的沖突，個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的沖突，存在著業(yè)務(wù)流程的重組、部門職能重新的劃分與組合、工作的重新劃分權(quán)責(zé)重新調(diào)整分配，因此，決定了項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)非常激烈的搏奕過程，因此，需要企業(yè)管理者應(yīng)從人力資源、資金、行政等方面給予最大限度的支持。

　　通過搏奕，就會產(chǎn)生認(rèn)知的結(jié)果，這個(gè)認(rèn)知的結(jié)果包括一些企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、要求、制度、相關(guān)決策等。實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在這個(gè)認(rèn)知的結(jié)果上建立上ERP信息系統(tǒng)管理體系，為ERP信息系統(tǒng)管理提供制度上的保障與依據(jù)，為其正常運(yùn)作保駕護(hù)航。很多企業(yè)在實(shí)施過程中忽略了對搏奕結(jié)果的制度化，造成系統(tǒng)實(shí)施完成后相應(yīng)的管理管理體系卻沒有建立起來，項(xiàng)目成功上線，但是，日后的系統(tǒng)管理卻無據(jù)可依結(jié)果。最后，回首一看，項(xiàng)目實(shí)施過程非常激烈，非常壯觀、就象日本國會與臺灣的議會一樣，吵架了吵了無數(shù)次，卻是竹籃打水一場空。

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本文標(biāo)題：解讀ERP實(shí)施的"二八現(xiàn)象"之的企業(yè)內(nèi)部因素

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