ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集信息技術與先進管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
　　“經過過去30年ERP發展，管理信息化積累，中國企業對管理軟件不陌生，對信息化不陌生，在轉型升級的壓力下，在中國制造向中國創造的動機帶領下，未來五年中國企業對信息化的投入會進入非常集中的爆發期。從這個意義來說，我們認為未來五年是中國管理軟件的黃金時代�！睒I界內某著名的信息化專家指出。
　　誠然，隨著信息技術的發展，企業信息化的水平正在逐步的提高，企業的CIO在項目實施方面也越來越具備經驗。當一個大型的ERP項目面臨著上線的時，企業的CIO更多的側重于對整個信息化的戰略的管控，而真正負責實施的則由企業的IT經理來實施的，作為IT經理在實施ERP或者信息化項目之前，必然要對ERP項目有一定的了解。
　　在國內，大部分的企業信息化工作都是由企業的CEO間接管理、CIO直接管理。筆者大量的采訪當中得出，就ERP項目而言，大部分的企業決定于上ERP，是由企業的領導所決定，是“拍板”的人，而CIO更多起到輔助作用，是“做事”的人。 深究原因涉及的因素較多，一方面國內整體信息化水平并不是很高，另一方面企業對于信息化的重視程度比較晚等等這些一系列的因素，讓信息化的負責人CIO目前暫時處于“做事”的階段，還沒有到達“拍板”階段。
　　CEO“拍板” CIO“做事”
　　當企業領導“拍板”上ERP以后，下一步具體上線前的工作就需要CIO來部署。作為一個合格的CIO，在做ERP項目前，需要做更多的調研。這個調研包括市場調研、企業內部調研、產品選型調研等等。
　　據了解，ERP項目開始前需要進行大量的調研，當企業未開始部署ERP時，作為CIO就需要預先做好這方面的準備。對于信息化項目企業領導所考慮的是企業的全面戰略，對于信息化只是一部分并不是重點的核心，因此，需要CIO在自身的業務有專攻，要對信息化的使任意項目做到運籌為幄，以保證ERP項目成功上線的必要性。
　　從市場角度調研來看，ERP市場并不是企業所關心的重點，但CIO必須要關注市場的變化。作為CIO不僅僅要會開發，還要學會管理，對于整個ERP市場的變化的了解，了解越多，對于未來實施信息化項目越有益，只有關注到市場的變化，才能及進的“與時俱進”，占在一線的市場，才能保證用信息系統支持業務的先進性。
　　從企業內部需求調研來看，企業上ERP就是為了提高企業的生產效率、經營效率、管理水平、提高競爭力等方面，因此，CIO不僅僅要有專業的知識，還要求對于企業的業務、組織架構了解。我們知道CIO不可能精通每個部門發生的業務，但對于不同的部門的業務要有基本的了解和掌握。只有了解了企業各個部門的需求，才能做好ERP項目,否則必然失敗。
　　從產品調研來看，要想讓企業的ERP能夠適應企業的要求，必然要選擇一套科學、規范的系統。但選型怎么選?作為一個經驗不足的CIO來講，前期選擇什么樣的產品至關重視。作為CIO，前期要對于ERP產品充分進行調研，項目的成與敗，產品同樣也非常關鍵。
　　ERP項目經過調研以后,各項工作都進行得有條不絮,轟轟烈烈的ERP上線活動拉開序幕�？呻S著項目進程的深入,問題開始逐步暴露,經過半年時間反反復復的實施,ERP項目不但沒有順利的按預期完成,項目成本超出預算，同時，業務部門總是抱怨系統實現不了某功能或者操作不習慣等等一系列的問題纏繞著CIO。解析這些問題， 一大部分原因是因為前期的ERP項目調研沒有做好。那么，ERP調研期間需要注意哪些方面?又如何來做好ERP的項目調研?筆者接觸的CIO了解到，做好ERP項目調研需要以下幾個方面：
　　1、成立項目小組,對企業的需求現做自我的調研，并形成初步的需求調研報告。
　　在ERP項目調研期間，無論是企業的領導還是企業的CIO，都需要成立一個項目小組，由企業領導負責牽頭各個部門的領導為組成員、CIO為副組長成立項目小組，共同來推進項目建設。CIO在調研前期需要和各個部門以及企業的領導不斷的溝通聯系，盡可能的詳盡了解各個部門的需求，形成一個統一、初步的需求調研報告。
　　2、調研分析---根據企業的實際情況提出ERP初期構想及流程。
　　對于走訪過的每個部門的需求進行有效的分析，哪些功能是可以實現的， 哪些功能存在異議，還有哪些功能并不需要，做一個總的概括，不同的業務需求需要CIO和各個部門領導充分的的溝通，直到分析出統一的需求調研表。
　　3、調研總結
　　只有當每一項功能業務需求，與各個業務部門的主管溝通確認以后，才能確定調研的總需求，在調研的總結過程當中，需要CIO參考第一次調研的數據與資料，結合確認的調研報告，進行最后一次匯總形成統一的報告。然后按照總體要求，開展下一步的項目部署工作。
　　4、制定可行性的調研計劃
　　當我們了解了企業的業務需求、了解了行業發展方向，同時具備了綜合的高素質管理人才，下一步CIO需要做的就是制定一份詳細的需求分析計劃，把企業ERP項目中所涉及到的項目按照時間、項目的重要性一一制定出， 然后逐步的去實施，盡快的提高企業ERP項目上線的實施周期，幫助在未來競爭中取得勝利。

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本文標題：項目調研 ERP不打無準備之仗

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