24.2 ERP評價體系
　　隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全ERP應(yīng)用業(yè)績評價體系，另一方面，應(yīng)用ERP的企業(yè)也應(yīng)積極開展項目評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學(xué)的揭示ERP應(yīng)用狀況，有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 ERP項目實施業(yè)績評價是在項目完成的基礎(chǔ)上進行的，對項目的目的、效益、影響和執(zhí)行等情況進行全面而又系統(tǒng)的分析與評價，有助于改進投資效益，提高宏觀決策和管理的水平。ERP應(yīng)用業(yè)績評價體系主要由評價制度體系、評價指標(biāo)體系和評價組織體系三個部分組成。
　　由于對ERP管理體系的投資數(shù)目巨大，因此，應(yīng)分步實施。在各子系統(tǒng)的設(shè)計報告中常含有很多主觀因素或無法預(yù)測的困難，而其中的效益分析結(jié)果都比較樂觀。但是，在實際的操作中幾乎每個項目都沒有想像的順利，這樣就必須對首先進行的子系統(tǒng)進行全面的分析和評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以指導(dǎo)后期工作的順利開展。在項目結(jié)束時應(yīng)根據(jù)ERP所產(chǎn)生的效益來進行最終的實施效益評價。由此看來，對ERP項目的評價工作應(yīng)當(dāng)分步實施，用前期的評價結(jié)果來指導(dǎo)后期的工作，在項目結(jié)束時進行項目總評。這就是要建立ERP評價制度體系的原因。
　　基于ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此我們在建立評價指標(biāo)體系時一定要把與應(yīng)用ERP有著緊密關(guān)聯(lián)的管理思想、管理方法、管理模式、管理基礎(chǔ)、管理機制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、信息處理以及反映企業(yè)綜合能力和過程控制狀況的相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)等評價內(nèi)容包括進來，重點突出企業(yè)通過應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些改進、提高和創(chuàng)新。由于企業(yè)處在激烈的競爭環(huán)境中，對實施效益應(yīng)當(dāng)分別從橫向和縱向來分析和評價，因此，企業(yè)實施ERP是否有效的最終評價標(biāo)準(zhǔn)是它與原有系統(tǒng)相比的優(yōu)劣程度和它與同行業(yè)企業(yè)相比的優(yōu)劣程度。只有新系統(tǒng)運行平穩(wěn)同時又具有原系統(tǒng)不具備的優(yōu)勢，并有助于保持企業(yè)目前和長遠(yuǎn)的競爭利益，才能認(rèn)為企業(yè)成功地實施了ERP。這種比較應(yīng)當(dāng)建立在量化的基礎(chǔ)上，以確保比較的公開性、公正性和可接受性。項目總評的指標(biāo)體系及其量化 在項目結(jié)束時進行的項目總評活動應(yīng)當(dāng)從全局的觀點出發(fā)，既要考慮項目對于本行業(yè)的特殊性，又要考慮項目對企業(yè)發(fā)展通用模式的普遍效益。由于本企業(yè)的特殊效益涉及到很多行業(yè)特性，在不同的環(huán)境下沒有通用性，所以，本文只從項目的普遍性效益方面入手。所謂項目的普遍性主要考慮對企業(yè)的戰(zhàn)略效益、經(jīng)濟效益、技術(shù)指標(biāo)、社會效益等四方面因素。在確定了指標(biāo)體系后，應(yīng)當(dāng)立即收集數(shù)據(jù)，著手對指標(biāo)進行權(quán)重確定和消除指標(biāo)間差異的量化工作，然后代入相應(yīng)的數(shù)學(xué)評價模型中進行計算，并取得計算結(jié)果。用這個計算結(jié)果同原有系統(tǒng)的相應(yīng)計算結(jié)果進行比較，就可以得出系統(tǒng)改進的具體量化值。 此外，對評價組織體系中專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個合理的比例，應(yīng)以管理專家為主。對參與項目評價的專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個合理的比便，一般為4∶2∶1，即項目評價小組由7位專家組成，其中4位為管理專家，1位為生產(chǎn)工藝專家或產(chǎn)品專家，另2位為MRPII應(yīng)用軟件和硬件網(wǎng)絡(luò)專家。

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本文標(biāo)題：第六十六節(jié) ERP系統(tǒng)評價體系

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