自從我國第一家企業(yè)實(shí)施MRPⅡ以來，已經(jīng)將近20個(gè)年頭了。輿論的評(píng)價(jià)甚為悲觀。那么什么是“成功”？ “成功”同“目標(biāo)”是不可分的。沒有“目標(biāo)”，就無法衡量“成功”。當(dāng)前的情況是：大多數(shù)企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)之前，缺少前期論證，沒有明確的目標(biāo)；或雖有目標(biāo)但很抽象（如提高管理水平、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)形象等等），沒有預(yù)先設(shè)置考核達(dá)到目標(biāo)的評(píng)價(jià)方法，很難說清怎樣才算實(shí)施成功。
　　企業(yè)關(guān)于ERP的項(xiàng)目需求是衡量項(xiàng)目成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)實(shí)施ERP多數(shù)是企業(yè)的自身發(fā)展的一種需要，在這個(gè)階段的企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，例如：生產(chǎn)計(jì)劃變化頻繁、庫存嚴(yán)重積壓、市場(chǎng)信息傳遞不及時(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改頻繁等問題，已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
　　在企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目之前，企業(yè)必須明確ERP項(xiàng)目需求，提出項(xiàng)目的主要目的、特點(diǎn)、實(shí)施的范圍和策略并細(xì)化成文存檔。企業(yè)選定的ERP廠商在實(shí)施項(xiàng)目前都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及項(xiàng)目需求來設(shè)計(jì)企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中軟件公司同樣要根據(jù)企業(yè)的需求來進(jìn)行企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化，所以企業(yè)項(xiàng)目需求制定得完善而且實(shí)際是項(xiàng)目實(shí)施成功的基礎(chǔ)，同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，軟件的驗(yàn)收也要以企業(yè)的項(xiàng)目需求為依據(jù)，只有軟件的功能完全解決了企業(yè)的矛盾，符合企業(yè)的發(fā)展需要，才可以說項(xiàng)目是成功的。
　　有人用是否達(dá)到國外的MRPⅡA級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量“成功”。但是，國外ABCD評(píng)級(jí)，是美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)（APICS）的一些專家提出的建議，至今還不是APICS的協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，更不是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ABCD評(píng)價(jià)包括的內(nèi)容僅僅局限在MRPⅡ?qū)嵤┑男Ч�，沒有包括所有反映企業(yè)經(jīng)營狀況的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。此外，評(píng)為A級(jí)MRPⅡ企業(yè)不像通過ISO 9000認(rèn)證那樣，不等于拿到進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證；有些企業(yè)是分步實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的，也不能說一次沒有達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)就不算成功。
　　因此，“成功”的定義不一定就是要全部達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提出的所有指標(biāo)。對(duì)國內(nèi)多數(shù)情況來看，可以參照A級(jí)企業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)，但是就項(xiàng)目實(shí)施成功而言，還是要以是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)來考核。
　　項(xiàng)目的成功實(shí)施用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)證、衡量對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)是非常重要的問題。ERP系統(tǒng)實(shí)施成功對(duì)于企業(yè)是來之不易的，需要項(xiàng)目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力，一絲不茍地對(duì)軟件的功能、項(xiàng)目的需求及實(shí)施過程進(jìn)行整理和評(píng)價(jià)。對(duì)于如何評(píng)價(jià)一個(gè)ERP系統(tǒng)是否實(shí)施成功，驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的。現(xiàn)針對(duì)企業(yè)的具體情況對(duì)驗(yàn)證的幾個(gè)主要依據(jù)進(jìn)行闡述。
　　成功的標(biāo)準(zhǔn)可以這樣理解，供參考：
　　1、系統(tǒng)運(yùn)行集成化
　　企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)，為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。 一般來說，ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強(qiáng)和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃。只有集成一體化運(yùn)行起來才有可能達(dá)到：
　　降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；
　　控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；
　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率； 減少壞帳、呆帳金額等。
　　2、業(yè)務(wù)流程合理化
　　這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用以下幾個(gè)最終目標(biāo)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅度提升； 企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快； 客戶滿意度顯著改善。
　　3、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化
　　ERP的應(yīng)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)工作一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問幫助企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。
　　4、管理改善持續(xù)化
　　隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高。實(shí)施MRPⅡ的一項(xiàng)重要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)職工隊(duì)伍。 為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)今后可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和管理不斷改善的機(jī)制才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。

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本文標(biāo)題：第七十一節(jié) ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的標(biāo)志

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