從“制造”到“智造”，正成為當今的一個主題詞。在這個主題下， 一個概念正在中國產業界流行，即：生產性服務業，也有一種說法叫2.5產業。 推動這個概念流行的是這樣一個說法：歐美是世界董事會，印度是世界辦公室，而中國是世界生產車間。有這樣一個注釋：中國出口一億件襯衫才能換回一架波音七四七飛機。于是，學界人士大聲呼吁發展服務，產業界尤其是制造業也在艱難地嘗試著轉型、升級或產業鏈整合，由此“2.5產業”概念應運而生。
“2.5產業”是指介于第二和第三產業之間的產業，既有服務、貿易、結算等第三產業管理中心的職能，又具備獨特的研發中心、公司核心技術產品的生產中心和現代物流運行服務等第二產業運營的職能。而真正在2.5產業中注入的內涵是：突出生產性服務，構架生產和服務一體化，突破過去傳統的生產流通方式，以市場發展需要為支持，以生產性服務為主體，以研發設計、虛擬工廠為表現手法，從而把整個產業價值鏈聯系起來。
可以說，有效的產業鏈整合正是實現從“制造”到“智造”轉變的關鍵，在這個轉變中，“生產的過程”已不是最關鍵要素，更值得考慮的是“怎么造”、“由誰造”以及“怎么賣出去”的問題。
為了支撐“制造”到“智造”轉變，企業需要從多個方面強化自己的內在素質，其中有些關鍵的主題詞，首先是增值化，生產性服務對提高產品增值作用越來越大，其在產品生成的價值鏈中超過生產制造環節；其次是知識性，生產性服務具有知識化、技術化的特征，是促進高素質人才集聚，提供高智力、高效率的知識型服務；第三是創新性，使高新技術的主要使用者和推動者，其發展離不開自身的創新；再者是信息化，借助信息化手段提升業務和管理能力，強化服務提供與客戶消費的互相聯動。
對于信息化而言，在“制造”時代，基本上是以ERP為主的世界，從最早的MRP，到上個世紀80年代的MRPⅡ，逐步發展成為90年代面向整體資源管理的ERP。ERP是由美國Gartner在90年代初期首先提出的，當時的解釋是根據計算機技術的發展和供需鏈管理，推論各類制造業在信息時代管理信息系統的發展趨勢和變革。隨著人們認識的不斷深入，ERP已經被賦予了更深的內涵，除了傳統MRPⅡ系統的制造、財務、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質量管理、設備管理、決策支持等功能。其主要宗旨就是將企業各方面的資源充分調配和平衡，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力，從而取得更好的經濟效益。
而在“智造”時代，企業知識化門戶EKP將為越來越重要。如果說ERP以組織的“物資”、“資金”、“生產能力”等有形資源為關注點，強調規范化、成本控制，以提升設備產能為核心目標，那么EKP則以組織的“協同”、“知識”、“激情”等無形資產為關注點，強調工具化、快速應用，以提升組織產能為核心目標。 對于組織產能來說，其核心在于組織產能理論，即組織產能＝協同∑（知識×激情） 。因為，我們發現，組織產能通常和三個要素有關，一是組織內部協同的效率、二是每個個體的知識能力、三是每個個體的工作激情。在“協同”、“知識”和“激情”三要素都能得到提升的情況上，往往能夠塑造出和諧的組織氣氛，組織產能也能夠充分發揮。
從這個視角去審視信息化，我們可以發現信息化的四階段發展軌跡：
ü第一階段：業務操作數據化。其特征是將日常手工事務性工作轉變為機器工作的過程；關注個體的工作行為，可以提高個體的工作效率。該階段可以稱為“數據管理時代”，以MIS為應用核心。
ü第二階段：業務流程信息化。其特征是通過企業的管理重組和管理創新，結合IT優勢固化業務流程；關注整個組織的流程，提升組織的效率；該階段廣泛開展流程梳理和信息化建設，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系統建設等。該階段可以稱為“信息管理時代”，以ERP為應用核心。
ü第三階段：業務管理知識化。其特征是讓合適的角色在合適的時間、合適的場景獲取合適的知識和資源，系統推動企業管理生態的建立，對環境的變化作出靈活的反應，全面提升執行力；該階段強調實現業務活動和管理活動的真正結合，以KM、協同、門戶等為代表。該階段可以稱為“知識管理時代”，以EKP為應用核心。
ü第四階段：業務決策智能化。其特征是在企業的已有知識的基礎之上，能夠智能創造、挖掘新知識，用于業務決策、日常管理等，形成自組織、自學習、自進化的企業管理體制；該階段中，人工智能、專家系統的思想將應用在企業管理領域中，屬于未來的主流應用。
可以說，在知識經濟時代，“智造”型企業的競爭優勢不再來源于規模經濟以及以此為基礎的成本降低，以知識、協同和激情為特征的無形資產已成為企業的戰略資源，成為提高核心競爭能力的關鍵；只有懂得如何獲取知識、運用知識和創造知識的企業，才能在激烈的競爭中取勝。而為了支撐企業從“制造”到“智造”的轉變，就需要在信息化實現從ERP到EKP的變遷。
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本文標題：ERP讓企業真正從制造到智造
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