選擇綜合性能好的ERP軟件和軟件供應商，可以減少投資風險，是順利實施ERP的保證。

國內企業實施ERP的軟件來源有：自主開發、合作開發、購買國內軟件和購買國外軟件等幾種方式，其中以購買軟件為主。目前國內市場ERP軟件提供商很多，各家軟件有自己的特色和適用領域。企業在購置軟件時，首先要在診斷本企業存在的管理問題的基礎上，提出詳細的需求，根據需求尋找適合自己的產品；其次對于適合于本企業行業特點的軟件產品，要研究其軟件與企業現行管理方式和作業方式的一致性，是全部模塊能用還是部分模塊能用，需不需要二次開發，開發的工作量有多大。一般來說，市場上銷售的ERP軟件與企業的實際需求總有一定的差別，是企業改變自身的管理方式和組織機構去適應軟件，還是修改軟件使其適應企業當前的實際運行模式，需要通過市場調研加以分析判斷，并且要與軟件供應商溝通，協調一致。

國外一些進入國內市場的ERP軟件商品化程度高，應用時間長，功能完善，但其管理方式與我國現行的管理方式有一定的差距，價格較高。國內開發的一些軟件，商品化程度較低，應用時間短，且大多以財務管理為核心，但在價格和服務方面有一定的優勢，處于蓬勃發展的時期。當企業要上ERP時，會有許多供應商聞風而至，推薦自己的產品，講述產品的功能和優勢，分析自己的產品如何符合企業管理的需要，描述實施后的美好前景。作為用戶，面對著眾多的產品和熱情的介紹、引導，應該從本企業的實際情況出發，全面考察、冷靜思考、綜合分析、篩選出最適合于自己的產品。企業所選擇的產品應是綜合性能好的，即軟件技術先進、功能齊全、使用方便、培訓及時、技術與服務人員隊伍比較穩定，服務及時，經驗豐富。決不能選那些公關好而實力弱，對于企業管理無經驗，邊學邊干，隊伍不穩定，拿到錢后你就得求他的供應商。

一、選擇軟件的方法與步驟

1、訪問同行業用戶

同行業的企業，生產性質和管理條件相近，應首先參照，隊其所用的軟件系統，可深入了解。調查時防止只調查技術問題，忽視管理及實施經驗。

2、訪問軟件公司

各軟件公司的產品，都有一定的特點及定位方向（使用范圍），各有優勢和不足。根據企業特點和需求，經過篩選，重點訪問3至5家，過多則會延遲評價周期，并不有利。

3、觀摩演示

僅僅從宣傳樣本上了解軟件是絕對不夠的，一定要觀看軟件演示。觀摩軟件公司演示時要注意：演示的軟件是否僅為演示版本，同正式版本是否完全一致。要注意軟件本身而不是演示人，演示人的風度不能代替產品。要注意模塊之間信息和數據的集成性，尤其是當有些模塊是由第三方開發、買過來增補到原有軟件包上時（國外稱之為BOLT-ON，意思是用螺絲釘把上去的“補丁”），或不同模塊是由幾個人分別演示時更要留意，“集成”同“接口”不是同義語。觀摩前應準備好調查提綱，帶著企業需要解決的問題請演示人演示，觀察軟件的功能是如何解決這些問題的。切忌只看熱鬧，不看門道。此外，還要注意軟件的界面以及是否易于操作。觀摩演示還不同于測試軟件，要注意抓主要問題，不要糾纏非主流的細節。

4、用企業的數據上機操練

對最后篩選下來的1至2家軟件，可用企業的實際數據，比如說用一個簡化的產品部件（約10件物料），整理好有關數據，帶著需要解決的問題，借用軟件公司的條件實際操練，以最后定案。這會給軟件公司增添一些麻煩，但對企業來講是必要的，應當爭取。有條件時，其決策人若能親自看到運行結果，對取得領導的全力支持是十分有利的。

5、訪問軟件公司的用戶

訪問用戶，有助于對軟件產品本身對軟件公司的全面了解。要注意軟件實施應用的深度和廣度，注意實施周期的長短、服務支持工作、經驗和教訓等。這種訪問，最好能在一種不受拘束和坦誠的氣氛下進行。

6、請咨詢公司參謀

在市場競爭的環境下，有時訪問同行業用戶會有一定困難。可以由咨詢公司提供幫助和咨詢。國內一些世界銀行貸款項目，往往由世界銀行認可的咨詢公司負責選用軟件；有的咨詢公司還負責指導實施，這些公司的服務質量一般較好，但費用也比較高。 在咨詢工作上，軟件供應商的方案，往往是“我賣什么，建議你買什么”，注意力放在“成交”上。而咨詢公司應當是“企業需要什么，建議企業買什么”；或者，向企業提供多種方案比較，供企業決策參考，注意力放在項目的“成功”上。16年來，我國已在實踐中造就了一批ERP項目專業人員，但尚處于分散狀態，接受培訓和時間的背景也不相同，缺少統一的標準，未能形成力量。有時對一些基本問題的理會會有出入，也可能或多或少帶有一定的商務因素。隨著類似于美國生產與庫存管理協會（APICS）的組織在我國成立并開展活動，開展國外交流活動，按照統一的標準培訓和考核專業人員，我國必將出現一批獨立、公正、收費合理的咨詢公司和合格的咨詢顧問，為幫助企業建立管理信息系統和實施MRPII提供咨詢和服務。

7、招標問題

選擇ERP軟件并不一定需要采取招標的形式。但是，向世界銀行貸款項目往往要求通過招標來確定軟件公司，以示公正。即使采用招標方式，上述方法也是必須參照的。招標書的技術部分應在企業需求分析的基礎上提出，而不是簡單的羅列ERP軟件的各種基本功能，抓不到重點。對服務支持工作的具體條件應同時提出，不要忽視。如果一個貸款項目包含了多個企業，應分別列出各個企業的需求，避免籠統的混在一起提條件。

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本文標題：第三十七節 如何選擇ERP軟件

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