換了任何人說出這個結論,都會被認為是為了賺足眼球而“危言聳聽”。但是坐在我們對面的是JanBaan先生,正是這個人從1978年創辦了Baan公司,并從1984年開始,將Baan公司的方向聚焦到信息技術領域,20多年后,Baan公司成為了全球領先的ERP供應商,而JanBaan先生也一直被業界譽為“ERP的先驅”。
在談話中,JanBaan不斷重申,他是一個創新的企業家。正是對自己的這樣一種定位,JanBaan先生一直在不斷摒棄一些舊有的觀念和技術,在2000年初,他又以其前瞻和敏銳的目光以及企業家的氣魄,進入到全新的軟件領域,即基于SOA架構的BPMS(業務流程管理套件)市場,開創了在Cordys的創新歷程。
ERP將落伍于Internet時代
JanBaan認為,ERP時代是以數據為核心,隨著目前市場環境不斷變化的話,ERP的一些弊端逐漸顯現出來,通過ERP很難“端對端”地把業務連接起來。
而且,在未來,internet會成為我們重要的基礎設施。所有技術、協同都會圍繞著internet去進行。而ERP原本并不是為了internet而設計,如果ERP要適應這個趨勢,會使ERP系統變得異常龐大。
而通過BPM這樣的技術,就可以把原先很難連接、很難靈活編排組合的業務形成一個有機的整體,把整個企業的業務及流程形成一個統一的視圖,把原先復雜、難以駕馭的系統和業務有機地編排,組合起來,形成一個真正以業務為中心的有機體。
BPM將實現“IT-Free”
在過去的十年中,JanBaan先生已經投資幾個億美金,全力創立Cordys公司,并率領幾百人的研發隊伍,打造一個單一化的平臺,這個平臺既包括了BPM,也包括SOA,通過編排的層次,形成了一種業務運營平臺,一種業務組裝平臺。通過這樣的平臺,企業可以去自己構建ERP這些應用,去做定制化。
Baan先生想通過Cordys公司的BPM實現一種“IT-Free”的局面,即業務人員可以完全按照自己的需求通過BPM工具來建立各種流程和規則,實現全面的信息共享和“端到端”的業務聯通。到那個時候,JanBaan表示,企業甚至不再需要CIO這個角色,取而代之的則是“CPO”--“ChiefProcessOfficer”。
為了充分尊重企業的個性化差異,Cordys的這個平臺還提供casemanagement(個案管理)的功能,來處理突發事件。這樣企業可以跳出這種剛性的、不靈活的BPM的規劃做到真正從業務需求出發,做想做的事。
JanBaan先生表示,BPM平臺以及CaseManagement概念和功能的引入,是他這些年最有價值、也是所做的困難最大的創新。
談到保護和尊重已有的對ERP的投資的問題,JanBaan說,如果企業已經有很多傳統的ERP系統,我們還需要尊重企業已有的投資,把原有的系統納入到新的體系當中去;如果企業是從最開始來構建自己的IT架構,就應該采用全新的方式,要以這種業務流程,以業務為中心的方式去做。
基于云的“BusinessProcessasaService”
談到新的軟件的交付模式,不能不提到基于云的“SaaS”。Baan先生認為,他比目前SaaS看的更遠,Cordys已經可以交付“Business Processasa Service”。他說,當把BPM也放到云中的話,會發現云里邊原來獨立的應用又可以通過BPM形成一個有機的整體,按照企業自己的意愿和業務特色變成云里業務即服務的解決方案。
他還指出,把所有的東西都放到云中是一個很好的想法。但是現實世界面臨的問題要比這個復雜得多,所以需要從中做一些平衡,有的系統需要布置在企業內部,但是通過云可以訪問到這些系統的功能,也可以通過云把更多的元素帶入進來,這樣可以使云和我們的傳統模式結合在一起,進行很好的互補,發揮出彼此更大的功效。
BPM:從概念到落地
BPM也好,“Business Processasa Service”也罷,對于大多數剛剛掙扎著進入了“ERP時代”的中國企業而言,談“ERP將被BPM”取代似乎有點讓人難以接受。
“以業務為中心”的確是IT一直在努力的方向,但是有了BPM,就不再需要CIO以及IT人員,這種說法似乎也過于絕對。
其實,不妨從BPM目前主要的應用情境來更客觀地看待這一新概念和技術。目前,BPM更多的被應用在企業業務流程的變更和業務創新中。像合規性,企業為了合規性的要求需要去改變現有的一些業務,改變業務就意味著改變系統的連接方式,Cordys的BPM可以幫企業做的很快;另外一方面,是業務上的創新和客戶服務的改進。例如,一家國外寬帶服務企業將Cordys的SOA,BPM以及規則引擎相結合,將企業的設備、GIS、CRM、故障工單系統進行整合,做到主動預警并修理將要發生故障的網絡節點設備,提升了客戶滿意度。
在國內現有的一些案例中,Cordys的BPM目前更多的是作為一種流程優化的工具與ERP共存,或來做一些個性化流程的定制開發以及與原有ERP集成的工具。
有趣的是,既然JanBaan先生說了BPM將取代ERP,CPO也將取代CIO而存在,那么BPM在企業中的應用將由哪個主管去推動?企業的CIO們,會買BPM的賬嗎?
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