“星浩資本成為奧哲H3 BPM套件在華東地區的標桿客戶。”近期，在星浩資本BPM的上線會上，深圳奧哲科技副總經理黃華偉這樣形容和星浩資本之間的合作。
星浩資本CIO呂秋余表示，和H3 BPM的合作，源自于IT圈內一位資深CIO的推薦。對方形容中國的BPM業界中，臥龍和鳳雛，得一可平天下，而H3 BPM正是這位CIO口中的臥龍或者鳳雛。
行業經驗要接地氣
帶著一點好奇，呂秋余在2012年頭開始了和H3 BPM的接觸。隨后，他發現H3 BPM在華南地區有不錯的口碑，并且在華南地區做過中海、珠江投資、合生創展等和星浩資本接近的客戶，有相關的實施行業經驗。
“IT系統的供應商很多，但是在沒有用過之前，誰都不知道好不好。”呂秋余表示，經過一系列嚴苛的評估后，星浩資本除開看中H3 BPM平臺專業，并且有相關行業經驗外，更加看重的是H3 BPM的服務。
星浩資本希望尋找一個愿意共同成長的合作伙伴，作為一家快速成長的企業，星浩資本希望合作伙伴能夠為自己的管理特性做出對應的改變。在呂秋余看來，國外也不乏較好的BPM供應商，但是受制于公司運作模式，往往難以為客戶做出改變。而H3 BPM有這種愿意為客戶改變的文化。
“特別是BPM的項目，有很多文化性的元素在其中。”呂秋余認為，這一點上中外文化差異很大，雖然在公司流程制度上國外比國內領先，但是往往在中國不接地氣，無法實現很多中國公司的需求。而H3 BPM接受過眾多國內外客戶的錘煉，在中國文化特色上有很多柔性。
他舉例在流程中“征詢”這樣一個功能，就是非常中國特色的流程功能。國外的公司不同部門之間往往相對獨立，互不干涉。但中國企業有這樣的習慣——要做一件事情前，需要征詢一下同級或者三個專業人員，并且要書面化存檔。國外的軟件幾乎沒有類似的功能，但H3 BPM卻有著很好的適應性。
星浩IT系統很多都是基于微軟的，而H3 BPM是基于.net開發，和星浩既有系統有著很好的兼容性，能夠最大限度保護企業投資。
前瞻流程加速運營
星浩資本分管信息化的副總裁陳卿表示，流程管理對星浩資本而言是一件非常重要的大事。2013年星浩資本發展非常迅速，幾個大的業務都在穩步推進。星浩資本的業務流程非常復雜，并且跨越了多個行業，例如星浩資本既做房地產投資業務，同時還有商業管理，如何使用IT手段，將數塊不同的業務，能夠在流程上互聯統一，是非常復雜的一件事情。
但是星浩資本期望通過流程，將所有業務都打通、作細作透。星浩期望通過很強的創新意識，變得更加專業專業。在陳卿看來，BPM的上線并非意味著雙方合作的結束，而是雙方真正長期合作的開始，他期望未來在加速業務運營和流程創新的點上，雙方能夠結合各自長處和特點。
作為一家成立不久的企業，就將BPM納入了IT戰略規劃，呂秋余顯得非常有前瞻的目光。
他認為，BPM項目對企業而言，無論身處什么行業，都是非常重要的核心地位。可以理解為家里所有的電器都要電，但如何融會貫通，則需要樞紐。BPM則是這樣一個交通流量樞紐，信息系統打通，特別是異構系統的溝通，考慮的越早越好，否則一旦形成信息孤島之后，則會困難重重。
“從星浩資本的發展來看，選擇在早期就上線BPM，可能很多人都會覺得偏早。”呂秋余表示，對星浩資本這類業務復雜的公司而言，無論是否上線BPM，但是規劃考慮一定要早。
星浩資本的業務復雜，在可以預見的將來，不同的業務都會有不同的信息系統，會選擇不同的供應商。他舉例中國很多企業，往往OA選用友，財務用金蝶，人力資源用SAP等。如果等到這些系統都全部上好之后，再來考慮流程管理，那么僅僅要求供應商配合實施，就是不小的成本，并且如果某家供應商出于利益考慮，實施不積極，那么事實上整個BPM就陷入了困頓。
如果事先規劃并上馬BPM，那么可以將核心地位放好，未來挑選信息系統時候，不配合對接BPM的供應商就直接出局，這時候企業IT就反過來占據了主導地位，不僅僅改善公司的用戶體驗，也節省了大量的實施成本。
流程管理規劃為先
呂秋余認為，BPM是信息系統的核心部件，也就是心臟或者發動機。需要通過它來實現流程驅動業務，沒有發動機則無法驅動。
因此在星浩的BPM規劃中，選型花了很大力氣，從11年末就開始規劃，直到13年才實施，花了很長世間。未來3-5年，隨著新系統的上線，還會不斷的通過運維和改進來提升效率。
提前規劃和選型還有一個好處，就是簡化了用戶的使用，更加容易獲得公司領導層和業務部門的支持。
呂秋余笑言，很多公司領導面對信息化系統都很惱火。過去無論什么事情，領導一支筆簽字就可以了，但是上了信息系統后，領導批個請假要登陸OA系統，批個報銷要登陸財務系統，考評下屬KPI要登陸人力資源系統，登陸不同系統都要輸入用戶名和密碼，并且布局和使用習慣也不同，非常麻煩。
而他對IT系統的要求，一定是簡單便捷。上線了BPM后，就可以實現用戶界面的整合，在一個用戶界面中處理所有事情，在后臺通過流程的傳遞打通所有管理系統。
事實上，星浩資本業務部門的同事已經開始受益于BPM系統的上線。來自業務部門的薛工介紹，在BPM上線前，一個合同首先要通過OA審批，付款信息則是錄入到第三方的財務系統中，并且相關信息還要錄入到動態系統中。但事實上，往往很多信息并不是一次錄入，而都是事后補錄的，并沒有起到應有的作用。但對員工而言，同一件事情，要在不同的系統中反復錄入2、3次，往往就會出現惰性。
上線了BPM后，只要錄入一次合同基本信息，相關的數據都會自動推送到對應系統中，這樣系統中看到的數據和信息都是非常接近實時的，幫助業務部門更好的做出決策和應對。此外，還增加了移動辦公功能，很多的項目審批都能夠及時解決。
呂秋余表示，星浩有獨特的商業模式叫做“投融管退”，這在房地產行業中是首創，將業務環節打通、資源、客戶資金打通。IT戰略作為企業大戰略一部分，BPM是實現其中一部分。星浩的每塊業務，單獨在外就是一個公司，但是不能為每個業務都弄一個全新的流程。因此整合流程平臺，既要有規范性，又要有柔性。
這一點如何保障？在采訪的最后，呂秋余透露了自己選型時的一個小秘密，那就是看IT供應商的文案能力，設計思想好不好、產品規劃方案、投標方案是否規范。因為BPM非常復雜專業，從代碼上很難直接看出好壞。但是如果企業的文檔好，那么BPM則一定不會差。
“實施能力需要溝通能力來保障，如果你技術再強，但是表達不出，作為客戶我不知道如何使用，那么對客戶就等于沒有價值。”呂秋余表示，這是為什么他非常看重文案的能力。而H3 BPM有個600多頁的完整產品文檔，看過后感覺邏輯清晰，完全達到了國外先進嘗試的水準。這些文檔一看就知道不是一天兩天可以編出來的，而是在大量實施后的經驗總結。
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