我們中的許多人都曾經(jīng)多年從事
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理工作。有些人做出了戰(zhàn)略性的系統(tǒng),讓用戶和企業(yè)高管十分滿意。有些人則在為維持企業(yè)持續(xù)投入支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目掙扎,同時(shí)他的用戶卻在拼命要求更好更準(zhǔn)確的信息。
怎樣才能有個(gè)成功的解決方案?你的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方案跟同行業(yè)中的公司相比如何?怎樣才能將你的解決方案提升一個(gè)層次?
今天又很多數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)理都在問以上的問題。不幸的是,沒有一個(gè)容易的解答。TDWI開發(fā)了一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成熟度模型,以供參照。這個(gè)模型提供了一個(gè)便捷的方式來衡量你的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案,現(xiàn)在在哪,下一步該怎么做。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成熟度模型
圖1:商業(yè)價(jià)值隨著各個(gè)階段上升。大多數(shù)的組織如今處于兒童和少年階段。
六個(gè)階段
該模型由六個(gè)階段組成:孕育期,嬰兒期,兒童期,少年期,成人期,長(zhǎng)者期。商業(yè)價(jià)值隨著模型中的各個(gè)階段而增長(zhǎng)(圖1)。
這些階段的劃分是依據(jù)一系列的特性,包括系統(tǒng)范疇,分析結(jié)構(gòu),管理層觀念,分析類型,領(lǐng)導(dǎo)力,投入,技術(shù)平臺(tái),變革管理,日常維護(hù)。本文將圍繞其中一些特性展開。組織在成長(zhǎng)過程中會(huì)同時(shí)呈現(xiàn)出不同階段的特性,并不是清晰的從一個(gè)階段邁向下一個(gè)階段。
在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/商業(yè)智能的發(fā)展過程中,有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),在本模型中稱為“海灣”和“鴻溝”。許多企業(yè)的項(xiàng)目就卡在這兩個(gè)點(diǎn)上。他們一腳踩在過去,一腳踏入未來,無法完成飛躍。正因如此,這些企業(yè)從未完全進(jìn)入下一個(gè)階段并從中受益。
要克服這些障礙,最重要的是要改變管理層的觀念。要跨越“海灣”,管理層必須認(rèn)識(shí)到 DW/BI 不僅僅是報(bào)表系統(tǒng),并且企業(yè)的效率正在被那些他們?cè)瓉碣囈陨娴谋砀窈妥烂鏀?shù)據(jù)所拖累。更為困難的是跨越“鴻溝”,這要求管理層必須意識(shí)到 DW/BI 是一個(gè)對(duì)于整個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要的資源,而不僅僅是IT部門。
接下來簡(jiǎn)要的介紹每個(gè)階段和其特性。
1. 孕育期
管理層報(bào)表工具
大多數(shù)的組織都有報(bào)表系統(tǒng),制作,打印一堆標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表,并定期分發(fā)給員工,常常是每周、每月、每季度。這些報(bào)表的數(shù)據(jù)來自散亂的數(shù)據(jù)源(或者是事務(wù)性的數(shù)據(jù)源),IT部門無法快速響應(yīng)特殊的報(bào)表需求。這樣,IT部門常常落得罵名,而著急要數(shù)據(jù)信息的用戶常常感到無助。這樣的問題在專門為高管分析數(shù)據(jù)的人員和高級(jí)用戶身上顯得尤為無法忍受。他們只好繞過IT而自己動(dòng)手,把數(shù)據(jù)放入Excel中或桌面數(shù)據(jù)庫(kù)中,來解決自己的問題。這樣就到了下一個(gè)階段。
2. 嬰兒期
Spreadmarts
Spreadmarts 是指用Excel表格或桌面數(shù)據(jù)庫(kù)來完成 data marts 的功能。每個(gè)Spreadmarts包含一系列單獨(dú)的數(shù)據(jù),標(biāo)準(zhǔn),規(guī)則。Spreadmarts之間相互不統(tǒng)一,和報(bào)表、分析系統(tǒng)之間也不統(tǒng)一。但是,由于Spreadmarts方便,簡(jiǎn)單,它無處不在,幾乎所有的組織都有大量的Spreadmarts。
Spreadmarts 讓組織(或者CEO)無法得到一個(gè)清晰、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)全貌。但是,要完全消除Spreadmarts也十分困難,因?yàn)樗_實(shí)很方便,有效。這樣,企業(yè)面臨著一個(gè)難以跨越的“海灣”。事實(shí)上,Spreadmarts的用戶在企業(yè)達(dá)到最后的兩個(gè)階段之前,在數(shù)據(jù)分析上會(huì)犧牲掉很大的自由度,直到新的開發(fā)流程和分析服務(wù)把本地和企業(yè)數(shù)據(jù)整合在一起。(見圖2)。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成熟度模型
圖2. Spreadmarts 很難消除,因?yàn)槭褂梅奖悖杂伞V挥性谄髽I(yè)到達(dá)了最后兩個(gè)階段時(shí),本地控制和整個(gè)組織的數(shù)據(jù)才能有效的整合在一起。
3. 兒童期
Data Marts
在兒童期,各部門意識(shí)到必須讓所有的人員得到及時(shí)有效的信息,而不僅僅是高管和分析人員。
Data mart 是指一個(gè)共享的分析結(jié)構(gòu),支持一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用程序,業(yè)務(wù)流程或者部門。各部門的人員搜集本部門的需求并以此對(duì)data mart進(jìn)行裁剪,用來滿足本部門的需求。接下來,本部門的人員可以使用交互的報(bào)表工具(比如,OLAP,交互查詢工具,參數(shù)化報(bào)表等)。這些工具讓一般員工更加深入的了解他們的工作流程和相關(guān)信息。
但是data marts也有和spreadmarts相似的問題。每個(gè)data mart只負(fù)責(zé)支持本部門的數(shù)據(jù),它能很好的滿足本部門的需求,但是如果有跨部門的分析需求時(shí),它就顯得力不從心了。這里需要的是一種既能夠把data marts整合在一起,同時(shí)又不會(huì)降低本地自由度的機(jī)制。這就到了下一個(gè)階段。
4. 少年期
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
在創(chuàng)建了幾個(gè)data marts之后,大多數(shù)的部門會(huì)意識(shí)到,他們需要把一些數(shù)據(jù)定義、規(guī)則、維度標(biāo)準(zhǔn)化,以防止將來的數(shù)據(jù)整合噩夢(mèng)。在data marts標(biāo)準(zhǔn)化方面,大體上有兩種可供選擇的方向:中心化或者非中心化,并有8種策略可供選擇。其中最常見的策略是創(chuàng)建一個(gè)中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和一些相互依賴的運(yùn)行在和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之上的data marts。這種類型被稱為星型結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
交互式的報(bào)表和分析。有別于單一目的的data marts,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)支持更深層次的分析。這是因?yàn)橛脩艨梢赃\(yùn)行跨部門的查詢,比如財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)部門,并從中得到更為有用的信息。
為了更好的監(jiān)控企業(yè)中跨部門的流程和企業(yè)的價(jià)值鏈,企業(yè)部署了儀表盤程序。儀表盤程序支持的功能包括:報(bào)警,向下鉆取到更為細(xì)節(jié)的報(bào)表,從非數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢,更為及時(shí)的數(shù)據(jù)獲取。這樣的儀表盤程序的價(jià)值在于,它讓企業(yè)中更多的人從商務(wù)智能中受益,而不僅僅是少數(shù)的高級(jí)用戶。這樣,在決策層的眼里,DW/BI可以提高企業(yè)的效率,讓更多的用戶獲得信息,并在這些信息基礎(chǔ)上做出決定,而不是拍腦袋做決定。
5. 成人期
企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(EDW)
盡管數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)帶來許多好處,但是仍無法完全解決數(shù)據(jù)一致性的問題。或者是因?yàn)閮?nèi)部開發(fā),或者是因?yàn)槠髽I(yè)并購(gòu),當(dāng)今許多企業(yè)有不止一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。就像Spreadmarts和獨(dú)立的data marts一樣,這些數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可能有重合甚至沖突。這給企業(yè)內(nèi)部信息和流程管理帶來麻煩。
整合數(shù)據(jù)。在成人期,企業(yè)強(qiáng)調(diào)唯一的可靠的數(shù)據(jù)來源,用以反映事實(shí)。決策層把數(shù)據(jù)看得和員工、設(shè)備、現(xiàn)金一樣重要,都是企業(yè)的寶貴財(cái)富。企業(yè)選擇一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或者從頭創(chuàng)建一個(gè)新的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。然后數(shù)據(jù)被從不同的數(shù)據(jù)源整合進(jìn)入這個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。但是,如果有一個(gè)足夠靈活的商務(wù)智能層,那么這個(gè)“把數(shù)據(jù)整合進(jìn)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”的過程可以省略,而是讓商務(wù)智能工具直接從企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和外部數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)。這樣的好處是,有些外部數(shù)據(jù)是無法放入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的(比如實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)或者Web數(shù)據(jù))。對(duì)于一些把收購(gòu)作為企業(yè)發(fā)展策略之一的企業(yè)來說,企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商務(wù)智能工具被作為整合被收購(gòu)企業(yè)數(shù)據(jù)的主要手段。
管理者和記分員。在成人期,企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)作為企業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略性的資源,用于整合數(shù)據(jù)來支持一些驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用程序。為了管理這個(gè)重要資源,決策層要建立完善的管理機(jī)制,分配業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)重要的數(shù)據(jù),并在企業(yè)內(nèi)的各個(gè)層次分配人員監(jiān)督指導(dǎo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的開發(fā)和擴(kuò)展。在數(shù)據(jù)分析方面,企業(yè)安排“記分員”監(jiān)控業(yè)務(wù)流程,確保這些流程和整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略是吻合的。為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),“記分員”需要常常調(diào)整儀表盤程序、現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)、預(yù)算等。
投資回報(bào)率。在成人期,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)帶來的價(jià)值開始超過對(duì)其的投資了,尤其是在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和快速開發(fā)上(見圖3)。而且,這時(shí)候用戶開始發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的新的用途,這些用途甚至當(dāng)時(shí)的開發(fā)人員都沒有預(yù)料到,這又進(jìn)一步提高了投資回報(bào)率。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成熟度模型
圖3. 在第4、5個(gè)階段,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的回報(bào)開始超過對(duì)其的投資
6. 長(zhǎng)者期
商務(wù)智能服務(wù)
一旦數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)變成戰(zhàn)略性的企業(yè)資源并且和關(guān)鍵應(yīng)用程序一起驅(qū)動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù),你的工作就基本做完了。當(dāng)然,在此基礎(chǔ)上,還可以向外和向下擴(kuò)展來提高數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的戰(zhàn)略價(jià)值。
交互式外聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)今有許多公司已經(jīng)向其客戶和供應(yīng)商開放了自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)—把價(jià)值鏈擴(kuò)張到企業(yè)外部并尋求新的商機(jī)。下一代的外聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序不僅僅提供靜態(tài)的賬戶報(bào)表,而是會(huì)給它們的客戶和供應(yīng)商提供簡(jiǎn)單易用而又功能強(qiáng)大的交互報(bào)表工具,以便做出一些業(yè)績(jī)橫向、縱向比較。有些公司,比如Owens & Minor,已經(jīng)設(shè)立了新的部門,專門出售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和信息分析服務(wù),這改變了這個(gè)產(chǎn)業(yè)。
Web服務(wù)。同時(shí),企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在把分析數(shù)據(jù)和商務(wù)智能功能包裝成web服務(wù),這樣內(nèi)部和外部的開發(fā)人員在獲得授權(quán)的前提下可以使用這些web服務(wù)。BI服務(wù)的出現(xiàn),讓數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和其相應(yīng)的應(yīng)用程序可以被嵌入任何應(yīng)用程序,這樣用戶再也不用為了分析數(shù)據(jù)和去切換當(dāng)前應(yīng)用程序。用戶需要的數(shù)據(jù),信息將被嵌入他們?nèi)粘J褂玫膽?yīng)用程序中。
決策引擎。BI服務(wù)同時(shí)也讓企業(yè)充分利用在統(tǒng)計(jì)分析和建模上的投資。企業(yè)將統(tǒng)計(jì)模型轉(zhuǎn)化為“決策引擎”并嵌入應(yīng)用程序。用戶可將信息輸入引擎然后得到引擎的建議,完全不需要統(tǒng)計(jì)學(xué)背景。當(dāng)今,決策引擎已經(jīng)是一些功能強(qiáng)大應(yīng)用程序的基礎(chǔ),包括欺詐檢測(cè),網(wǎng)頁(yè)個(gè)性化,自動(dòng)貸款批準(zhǔn)程序等。
一旦你的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入了長(zhǎng)者期,它的價(jià)值將指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),而用戶將漸漸感覺不到它的存在。作為BI服務(wù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和分析服務(wù)器退居幕后,變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施的一部分。如果它不出問題,你甚至察覺不到它的存在。在社會(huì)發(fā)展過程中,我們接受了無數(shù)的服務(wù),例如電力,污水處理,交通,等等。BI服務(wù)也將成為下一個(gè)這樣的服務(wù)。
結(jié)論
不論你是否已經(jīng)達(dá)到了“長(zhǎng)者期”的特性,或者你還在努力從嬰兒期向少年期跨越,這個(gè)成熟度模型都能給你一些參考。它讓你了解你現(xiàn)在處于哪個(gè)階段,下一個(gè)階段在哪,并且在嘈雜的環(huán)境中保持冷靜理智。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處:拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.guhuozai8.cn/
本文標(biāo)題:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成熟度模型
本文網(wǎng)址:http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10839312098.html