中國(guó)的制造企業(yè)正在從傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代往信息技術(shù)時(shí)代進(jìn)行轉(zhuǎn)型，作為IT管理者而言無(wú)疑見證了從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到充分融合的信息時(shí)代的發(fā)展路徑。隨著信息化的高速發(fā)展，企業(yè)的有形資產(chǎn)將越來(lái)越少，無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越多，企業(yè)運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)服務(wù)化趨勢(shì)。由于自動(dòng)化流程、ITSM等技術(shù)的推動(dòng)，從事有形產(chǎn)品生產(chǎn)的人越來(lái)越少，從事管理與服務(wù)的人越來(lái)越多，這構(gòu)成了IT服務(wù)外包管理之路的高速成長(zhǎng)基礎(chǔ)。第三平臺(tái)技術(shù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)應(yīng)用造就了IT管理的虛擬化與自適應(yīng)的能力，使人們獲取IT資源和服務(wù)從原來(lái)的遙遙無(wú)期變得觸手可及。工信部軟件服務(wù)業(yè)司統(tǒng)計(jì)顯示去年我國(guó)制造業(yè)軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)需求達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄19.2%，而隨著我國(guó)兩化深度融合，制造業(yè)對(duì)服務(wù)外包需求明顯提高，已經(jīng)超過(guò)金融業(yè)成為軟件與信息技術(shù)外包的主要發(fā)包來(lái)源。
 

　　來(lái)自IDC的數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去幾年里，各種規(guī)模的用戶都面臨著數(shù)據(jù)的迅猛增長(zhǎng)。未來(lái)十年管理數(shù)據(jù)將為現(xiàn)在的50倍，對(duì)制造企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)、BYOD、云計(jì)算的出現(xiàn)促使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生一系列變革，對(duì)許多企業(yè)而言，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)既滿足商業(yè)目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望。從內(nèi)部角度來(lái)講，企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的復(fù)雜性逐年提升；從外部角度看市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、技術(shù)日新月異都導(dǎo)致了企業(yè)的信息化管理者考慮IT規(guī)劃時(shí)是否將部分IT服務(wù)外包出去，通過(guò)服務(wù)規(guī)模、流程、工具的優(yōu)化，達(dá)到節(jié)約成本和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

　　哈佛商學(xué)院的克萊頓•克里斯坦森教授指出：“很多優(yōu)秀的制造企業(yè)曾經(jīng)被人們崇拜并竭力效仿，最終卻在市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)生突破性變化時(shí)，喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位。”因此，突破性的創(chuàng)新正是過(guò)去十年IT管理在制造企業(yè)中變得不可或缺的原因，并且成為未來(lái)持續(xù)為中國(guó)輸送發(fā)展動(dòng)力的源泉。

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)發(fā)展主要取決于核心業(yè)務(wù)的成敗，將非核心業(yè)務(wù)外包給最擅長(zhǎng)的專業(yè)公司去做，已經(jīng)成為全球企業(yè)重要的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營(yíng)模式。在此背景下，中國(guó)IT外包市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。國(guó)外專業(yè)研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，今年全球IT外包市場(chǎng)將達(dá)到2880億美元，亞太、拉丁美洲以及中國(guó)市場(chǎng)增幅將超過(guò)13%。而賽迪顧問(wèn)發(fā)布的相關(guān)報(bào)告也顯示，2013年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到3053億元規(guī)模。龐大的市場(chǎng)需求證明IT外包服務(wù)專業(yè)化和品牌差異化趨勢(shì)的必然性，這無(wú)疑將給整個(gè)IT外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　隨著自動(dòng)化生產(chǎn)、智慧制造等一系列現(xiàn)代化制造能力逐步提升后，企業(yè)對(duì)于IT外包及其服務(wù)也有了比以往更高的要求：IT服務(wù)不僅要支撐業(yè)務(wù)，更要匹配業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，并和業(yè)務(wù)進(jìn)行無(wú)縫融合。因此，IT外包服務(wù)越發(fā)趨于精細(xì)化、專業(yè)化，而面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的IT系統(tǒng)，用戶需要眾多IT外包服務(wù)商來(lái)幫助他們化繁為簡(jiǎn)，化難為易。從這個(gè)意義上說(shuō)，無(wú)論是數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，還是IT技術(shù)應(yīng)用在傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)改造中，都不可否認(rèn)IT外包在未來(lái)將更加廣泛的應(yīng)用到制造業(yè)，使之成為整個(gè)IT外包產(chǎn)業(yè)鏈的重要支撐。

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