企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過控制、集成、開發管理企業過程中各種信息資源，優化業務流程和創新管理等手段，提高企業的經濟效益和市場競爭力的過程。我國企業信息化已走過三四十年的發展歷程，雖然在電信、金融、石化、電力等行業取得了巨大成就，但是我國企業信息化的整體水平與發達國家還有較大差距，特別是占我國企業總數99%的廣大中小企業，信息化應用水平主要還停留在文字處理、財務管理、OA、勞資、人事管理等單項事務處理的初級階段，互聯網應用也主要集中于信息發布、信息查詢和信息通信等簡單應用層面。據CCID最近調查顯示，目前我國只有10%左右的企業實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，開展在線銷售及采購電子商務的企業在25%左右。絕大部分中國企業信息化建設還未實現與企業戰略的融合發展。此外，信息化投資收益比較低，也是當前我國企業信息化面臨的一個重要瓶頸問題。據有關研究機構2011年的一項調查數據顯示，有40%的被調查企業IT項目產出與投入比低于20%，有50%的企業處于20%～100%之間，只有10%的企業IT投入帶來了比成本多的產出。

　　近年來，以云計算、移動互聯網、物聯網等為代表的一批IT新技術的推陳出新，掀起了又一輪IT新技術革命的浪潮。研究顯示，以云計算、物聯網移動互聯網、社交網絡、大數據等為代表的一批IT新技術，將成為未來10年最重要最值得關注的新技術，而且它們既各具特點又相互聯系。那么，這些新技術都有哪些新的特征，它們的應用會給企業信息化帶來了哪些變革與創新，并以此影響企業生產運營管理模式的創新等等，都是值得我們深入研究和探討的問題。對這些問題的研究有助于幫助我們理清新技術條件下的企業信息化特點，把握企業信息化建設新規律，并加快促進我國基于新技術條件下的信息服務產業的創新發展，進而大幅提升我國企業信息化的整體發展水平和信息化效益，實現我國產業升級改造和經濟發展轉型，都具有非常積極的現實意義和應用價值。

　　目前國內外對該問題的研究，多是基于某一類新技術的，而將這些新技術進行集成綜合的應用研究分析還比較鮮見，本文對該問題進行了初步研究探討。

　　一、五大新技術特征概述

　　1.1云計算。目前，對云計算的概念還沒有統一的界定，一般認為，云計算是一種商業計算模型，它是將計算任務分布在大量計算機構成的資源池上，使用戶能夠通過互聯網，按需獲取所需的計算能力、存儲空間或信息服務。提供資源的網絡即被稱為“云”。云計算提供的服務主要有以下三類：

　　(1)基礎設施云(又稱基礎設施即服務，IaaS)。IaaS為用戶提供的是最底層的、接近于直接操作硬件資源的服務接口。通過調用這些接口，用戶可以直接獲得計算和存儲能力，而且非常自由靈活。目前提供該服務的如Amazon的EC2，國內有阿里云、盛大云、百度等提供的IaaS服務。

　　(2)平臺云(又稱平臺即服務，PaaS)，PaaS為用戶提供一個托管平臺，用戶可以將他們所開發和運行的應用托管到云平臺中。但是，這個應用的開發和部署必須遵守該平臺特定的規則和限制，如語言、編程框架、數據存儲模型等。目前提供云平臺服務的有國外的Google的App Engine和微軟Azure平臺，國內平臺提供商有阿里云平臺、用友UAP平臺等。

　　(3)應用云(又稱軟件即服務，SaaS)。應用云為用戶提供可直接使用的應用軟件服務，這些應用一般是基于瀏覽器的，針對某一項特定的功能。應用云最容易被用戶使用，因為它們都是開發完成的軟件，只需要進行一些定制就可以交付。目前，提供MIS、OA、ERP、CRM、SCM、電子商務等各種在線軟件的公共租賃服務平臺眾多，如國際知名的Salesforce.corn，國內的阿里軟件、用友、金蝶等公司開發的SaaS服務平臺。

　　云計算具有以下鮮明特點：一是大規模，云計算擁有幾十萬乃至上百萬臺服務器構成“云端”，使其具有超強的計算能力和超大規模的存儲能力；二是虛擬化，云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端通過互聯網獲取云上的服務；三是可靠性，云使用數據多副本容錯、計算節點同構可互換等措施來保障服務的高可靠性；四是通用性，在云的支撐下可以同時支撐不同的應用運行；五是靈活性， “云”中的資源在用戶端看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費；六是高性價比，低能耗性，由于云計算所采取的公共租用和彈性計算服務模式，使的信息化資源的利用率大幅提升，因而采用云計算模式信息化具有前所未有的性價比。此外，云計算對IT資源的集中和整合使用可以減少總體設備規模、及時關閉空閑資源，有效降低能源消耗。

　　由上述可見，云計算改變了傳統企業信息化的模式，可以實現信息化建設的社會化專業分工，幫助各級各類社會組織解決長期以來信息化建設高投入、低回報，運維難、人工成本和能耗高等難題。在歐美等發達國家，云計算已相當普及，并成為企業信息化的首選模式。

　　當前，我國云計算產業正處于起步階段，2010年10月，國家發展和改革委員會、工業和信息化部聯合發布《關于做好云計算服務創新發展試點示范工作的通知》，迸一步明確了我國發展云計算的總體思路和戰略布局。確定在北京、上海、深圳、杭州、無錫等五城市，先行開展云計算服務創新發展試點示范工作。近兩年，各地政府也在紛紛結合當地產業發展規劃，積極籌建云計算產業與創新基地建設，以期促進當地產業升級改造和經濟發展轉型。

　　1.2物聯網。物聯網是在計算機互聯網的基礎上，通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等各種信息傳感設備，按約定協議，把任意物品與互聯網連接起來，進行信息交互，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種智能網絡。物聯網是互聯網應用的拓展，它將其用戶端由互聯網的人與人，人與計算機系統之間的信息交互，延伸拓展到物與物、物與人、物與計算機系統之間的信息交換和通信。并且可利用云計算、模式識別等各種先進計算機技術，實現對物體的智能控制。感知性和智能性是物聯網區別于傳統互聯網的兩大重要特性。

　　物聯網的廣泛應用，可使人類以更加精細和動態的方式管理生產和生活，這種高級“智能”的信息交換與通信狀態，可以大大提高社會資源的利用率和生產力水平，改善人與自然的關系，實現高質量的人類社會經濟發展與生活方式轉變。

　　因此，物聯網被稱為繼計算機、互聯網之后，世界信息產業的第三次浪潮。根據美國知名研究機構Forrester預測，物聯網所帶來的產業價值將比互聯網大30倍，它在智能交通、環境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業監測、環境監測、老人護理、個人健康、水系監測、食品溯源、敵情偵查和情報搜集等多個領域有著廣泛的應用前景。

　　目前，物聯網已被正式列為我國重點發展的戰略性新興產業之一，并被看做是我國信息化與工業化“兩化融合”的切入點，國家制訂了專門的《物聯網“十二五”發展規劃》，并設立了物聯網發展專項資金，重點支持智能工業領域、智能農業領域、智能醫療領域、智能物流領域及智能交通等領域的物聯網發展。

　　1.3移動互聯網。移動互聯網是指利用移動終端訪問互聯網和各種應用系統的總稱，是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業務和服務的新興業態。它由終端、軟件和應用三個層面的要素所構成。具有移動化、寬帶化、融合化、便攜化等特征，是實現信息產業新一輪發展的強勁引擎。

　　移動互聯網在2010年進入成長階段，并從此迎來高速發展。IDC預計，2013年全球智能手機出貨量將達到9.186億臺。中國智能手機銷售量最高，為3.012億部。目前，中國手機用戶人數已經突破l0億大關，網民人數已近6億，其中近7成使用手機上網，手機不僅成為新增網民第一來源，而且也將成為我國網民的第一大上網終端。隨著智能手機、平板電腦等智能終端設備的普及，基于移動互聯網的各種各樣應用產品也必將得到快速發展。僅在蘋果應用商店中，就有超過100萬款移動互聯網應用。不過從當前的發展狀況來看，消費類的移動應用占絕大主流。

　　可以預計未來10年，智能移動終端將替代PC，成為人們工作的新平臺。在這個平臺上，人們可以隨時隨地進行業務處理，而不必像PC時代一樣，必須呆在辦公室里、坐在電腦前才能進行工作，借助于移動互聯網不僅可以極大提高人們信息交流和工作效率，而且必將改變人們的生活和工作方式。

　　隨著移動電子商務、移動支付、移動廣告、移動社交、移動定位服務等各種基于移動互聯網創新應用的不斷推出，無疑將掀起企業商業模式的全新變革。對于任何企業來說，這都是一個值得特別關注的變化。它意味著企業與客戶的交互方式及相互關系發生了深刻的改變，借助于移動社交即時通訊平臺，客戶已不再僅僅是企業產品的被動接受者，他們同時也能夠成為企業品牌推廣者和產品創新的參與者，企業需要針對這種變革不斷進行其營銷模式創新，以適應新技術條件下的新型商業競爭態式。

　　1.4社交網絡。社交網絡即社交網絡服務(Social Network Service，簡稱SNS)。社交網絡簡單說就是“網絡+社交”，是人們通過網絡這一載體連接起來，形成具有某一特點的團體，并在該網絡平臺上進行信息分享、溝通、交流與協作。社交網絡包括硬件、軟件、服務及應用等要素。社交網絡可根據社交內容分為以用戶信息為主導的社交網絡，如：Facebook、人人網、扣扣校友等，以及以內容為主導的社交網絡，如微博、YouTube、豆瓣等；還有以位置為主導的社交網絡，如Foursquare，等等各種不同的類型。

　　社交網絡是現代社會人與人之問進行交流溝通和分享信息的一場革命，由于其所具有的虛擬性、便捷性、即時性、互動性、多樣性、自媒體性、病毒傳播等特點，使得它比傳統社交方式有許多優勢，自誕生之日起便得到人們的熱烈追捧，用戶數量呈爆發式增長。到2012年底，著名社交網絡Facebook在全球已有10億活躍用戶，新浪微博上線3年用戶已超5億，微信用戶2年多突破4億。更重要的是，人們花在社交網絡上的時間越來越多。著名調查機構Nielsen社交媒體報告數據表明，網民將其上網時間中的18%貢獻給了社交媒體。在美國，截至2012年6月，美國公民全年共花費了1210億分鐘在瀏覽社交網站上，而2011年這個數據只有880億分鐘。在我國目前也約有一半以上的網民通過社交網絡溝通交流、分享信息。社交網絡已漸漸成為人們日常生活的一部分，也成為覆蓋用戶最廣、傳播影響力最大、商業價值最高的web2.0業務。

　　社交網絡所擁有的龐大用戶群潛藏了巨大商機，越來越多的企業開始注重利用社交網站進行品牌和產品營銷，據悉，54%的《財富》雜志100強公司使用Twitter來聯系客戶。IBM和索尼等一些公司已經開始使用社交網絡來發布他們的公司新聞、推廣社會責任活動，建立雙向交流渠道。美國軟件與信息產業協會(SIIA)的營銷行業報告顯示，美國98%的企業現在都在使用社交媒體，70%的營銷高管認為社交媒體對他們的業務產生積極的影響。

　　2012年3月，新浪微博聯合社會化商業資訊提供商CIC發布的我國首份“企業微博白皮書”數據顯示，我國已有超過13萬家企業開通新浪微博。其中有143家世界500強企業開通新浪微博，占比達到29%。從用戶關注角度來看，有56%用戶至少關注一個企業微博。6成新浪微博用戶因博文信息而產生實際購買行為。社交商務正在得到越來越多的企業青睞，并在許多企業并取得了很好的應用效果。

　　1.5大數據。隨著物聯網、移動互聯網、云計算的興起，特別是智能終端的普及，以及遍布地球各個角落的各式各樣傳感器的廣泛應用，使得世界更容易被感知，人們獲得的數據越來越大，越來越快，越來越復雜。據國際數據公司(IDC)研究表明，2009年全球產生的數據量為0.8ZB(1ZB=1024EB)，2010年增長為1.2ZB，2011年的數據量更是高達1.82ZB，相當于全球每人產生200GB以上的數據。隨著新型網絡應用的快速發展，新的數據類型還會層出不窮。

　　有關大數據概念的目前尚無公認統一定義，但有關大數據的4個“v”特點，則得到廣泛認同：(1)數據規模大(Volume)，從TB級，躍升到PB級；(2)數據種類多(Variety)。如網絡上大量存儲和傳輸的文字、視頻、圖片、音樂、地理位置信息、網絡日志等等。(3)數據速度快(Velocity)，一是大數據產生的速度很快，像流水一樣在運動，如微博、短信、微信、facebook、監控視頻等每時每刻都在產生數據；二是大數據對處理速度有要求，一般要在秒級時間范圍內給出分析結果，時間太長就會失去價值了。這個速度要求是大數據處理技術與傳統的數據挖掘技術最大的區別；(4)數據價值密度低(Value)。大數據的價值性往往呈現出稀疏性的特征。以監控視頻為例，連續不間斷的監控過程中，可能有用的數據常常僅僅一兩秒。

　　因此，大數據的概念與傳統的“海量數據”概念是不同的，后者只強調數據的量，而大數據不僅強調數據量大，還更進一步強調數據的形式復雜、數據時間的快速特性，以及對數據的分析和處理等的專業化、最終獲得有價值信息的能力。所以，維基百科把這種無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合稱為大數據。龐大的數據正在改變著人類發現和解決問題的基本方式，采用最簡單的統計分析算法，將大量數據不經過模型和假設直接交給高性能計算機處理，就可以發現某些傳統的研究方法難以得到的規律和結論。圖靈獎得主吉姆·格雷提出了數據密集型科研第四范式，不同于傳統實驗、理論和計算三種科研范式，第四種范式不需要考慮因果關系，以數據為中心，分析數據的相關性，打破了千百年來從結果出發探究原因的科研模式。大規模的復雜數據使得新的科研模式成為可能。因此，大數據隱含了極大的價值，被視為“未來的新石油”。

　　大數據將在社會政治、經濟、文化等方面將產生深遠的影響，它為我們揭示事物發展演變規律，預測事物發展趨勢，以及更為有效地配置資源，采取更加科學的決策和行為，帶來了新的途徑和手段。大數據將幫助人們開啟循“數”管理的新模式，成為提升企業競爭力的利器。

　　有關大數據的產品或解決方案，目前主要有兩大類，一是早已存在的數據倉庫和商業智能解決方案(如IBM、SAP、Oracle等)的拓展；二是面向大數據獨有特點而推出的新解決方案，如Hadoop、SAP的HANA、用友的AE等。這些大數據解決方案已在許多企業中得到很好的應用。但就總體而言，面向大數據應用的解決方案還需要進一步豐富，成熟度有待進一步提高。

　　綜上所述，云計算、物聯網移動互聯網、社交網絡、大數據等新技術的發展，為企業信息化創新應用提供了的新的途徑和方法。這些新技術雖各有特點，但它們相互間也存在著密切聯系。例如，移動互聯網、物聯網更多的表現為互聯網接入和工作終端的擴展，社交網絡和大數據是基于互聯網的新應用和新方案，云計算則是平臺和基礎。在未來信息化應用中，智能手機、傳感器等各種終端都可接人以云計算為平臺和基礎的互聯網，通過這些終端設備進行社交和大數據分析處理等。這些新技術的發展應用，不僅進一步改變了人類社會的信息交互方式，也將對企業及社會組織的運營及管理產生更加深刻的影響，而這種影響又是通過信息化創新過程來實現的。因此，進一步分析研究新技術條件下企業信息化創新特點，對于我們把握新技術條件下的企業信息化規律，科學采納新技術進行各種企業管理和商業模式創新，具有重要現實應用價值。

　　二、基于新技術的企業信息化模式創新

　　從上述新技術發展概況及特征的分析，我們可以歸納出在新技術條件下企業信息化將主要呈現以下一些顯著創新特征：

　　2.1資源虛擬化。由于在云計算模式下，企業可以按照自身的業務需求，有針對性地選擇使用云計算中的虛擬資源，并按資源的使用量和使用時間等支付費用。這種IT資源的虛擬創新租用模式，一方面可以把傳統模式下企業信息化初期大量資本投入，轉變為企業小額日常開支及運營成本，從而大大減輕企業信息化的投資壓力；另一方面也可有效降低企業信息化門檻及投資風險，彌補中小企業在資金、人才、技術等資源和能力方面的不足。同時，還可使中小企業也能及時享用到IT技術發展的最新成果，與大企業站在同一競爭水平線上。從而在大幅提升我國企業信息化整體發展水平的同時，有效降低社會信息化的總體成本及資源消耗。突破長期以來我國企業信息化投資收益率較低的困境。

　　2.2建設管理社會化。云計算虛擬資源租用的創新商業模式，顛覆性地改變了傳統IT服務的業態，使云計算成為社會信息化的基礎設施，人們可像使用水電一樣，以方便、快捷、廉價的“即服務”模式使用全球IT服務資源，由于其高性能、高可靠性、高安全性、低能耗和便維護等特性，必將促進以云計算為代表的IT服務外包新興產業的發展，引領服務外包的交付模式、業務模式、盈利模式等不斷創新，從而使信息化管理的社會化專業分工終將成為現實。這不僅可以大大減輕企業信息化系統建設、運維和管理的沉重負擔，也可有效克服阻止企業信息化發展步伐的技術、人才等資源能力不足的障礙。同時，信息化管理的社會化專業化，還可以把企業從自己并不擅長的信息化專業領域中解放出來，而投入更多的精力去專注于企業自身業務的發展，及產品與服務的創新。

　　2.3應用彈性化。由于云計算采取的虛化技術、海量存儲計算和負載平衡等先進技術形成共享的動態資源池，實現了IT資源向上級管理機構集中。這一方面可使能企業根據自身業務的實際應用需要，動態地購買和配置所需的IT資源與服務，而無需再為短期波峰業務應用預留大量閑置資源，造成長時間資源等待的浪費。另一方面，云計算模式下的統一數據標準和模型，模塊化數據處理流程，以及基于SOA的開放軟件架構，還可使企業信息化應用動態彈性地調整相關功能，以應對不斷變化的業務需求，實現與供應商、分銷商、客戶、政府機構、合作伙伴等應用系統的彈性連接，及其數據、流程及應用的集成，從而可更加有效地促進企業模式創新，使供應鏈管理、虛擬企業、敏捷制造、協同商務等先進的管理理念更易實施。

　　2.4終端移動化。隨著移動網絡的快速發展和個人智能信息終端應用普及，企業員工個人IT使用行為，也在越來越多地影響到企業的IT應用。據計世資訊(CCW Research)最新一項針對企業CIO的調查，也證實了這一趨勢——超過七成的企業CIO認為個人的IT消費行為已經影響到了企業的IT應用，45%的企業CIO考慮將個人信息終端(如智能手機、平板電腦)與企業業務信息系統相結合。企業與個人的信息化應用界限變得模糊，這不僅打破了員工工作空間和時間的限制，也使得企業計算模式變得無所不在。因此，移動平臺與企業信息化平臺的整合，不僅可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛，大大提高工作效率，也可加強企業、員工以及合作伙伴間的遠程協作、尤其是可輕松處理常規辦公模式下難于解決的緊急事務，從而極大地提高企業運營效率，促進企業內外信息的交流與溝通。終端移動化不僅會成為企業信息化應用創新的重要方向，而且也將成為促進企業模式和商業模式創新重要引擎。

　　例如，基于智能移動終端和移動互聯網移動商務應用解決方案，可利用移動智能終端具有的攝像、定位、重力感應等PC所沒有特性，實現一些特定業務處理。如通過收集整理移動終端的信息，如各類位置、使用習慣等，分析客戶的購買偏好、活動范圍等，從而向客戶提供度身定做個性化的服務或商品、使深度客戶關懷成為可能，進而大大提升客戶的忠誠度和滿意度。

　　此外，基于位置服務(LBS)以及物聯網服務的移動辦公，以及基于PC的管理軟件向移動終端的遷移，都將開啟企業信息化的新時代，并激發出很多潛力巨大的業務處理模式、甚至更高級的商業模式。也許終有一天，用戶只需用一部手機，就可跑通企業全部業務流程。

　　2.5信息大數據化。大數據時代的來臨，使企業信息處理的數據類型從以傳統的企業人事系統、財務系統、ERP系統中的結構化數據為主，拓展到了電子郵件、文本文件、網絡新聞等半結構化數據，以及由傳感器、移動終端、社交網絡等產生的非結構化數據。據統計，企業中20%的數據是結構化的，80%是非結構化或半結構化的。而且，非結構化數據的增長速率遠遠大于結構化數據，前者為63%，后者為32%。增長如此迅速且龐大繁雜的數據資源，既給傳統信息處理技術帶來巨大挑戰，也給企業產品、營銷、管理創新帶來新的機遇和手段。

　　例如，企業可以通過對分布于社交網絡、視頻網絡等各種互聯網中的大數據進行提取、整理、分析，獲取新的知識和洞察。如企業可通過對存儲于社交網絡中的大數據挖掘，發現客戶的行為習慣和個性愛好，從而對企業產品和服務進行有針對性地調整和優化，以提高用戶的忠誠度和對企業產品的粘性，進而提升企業競爭力和盈利水平。此外，大數據時代還為企業帶來了以數據挖掘分析為主導的新型決策模式，將大數據中篩選出來的各個領域有價值信息傳達給企業高級決策層，為企業發現新客戶、拓展新市場、尋找新機遇提供幫助。大數據中隱藏的巨大價值，對企業短期決策或長期戰略規劃都將產生深遠的影響，必將成為未來企業信息化的主要創新應用之一。

　　2.6社交網絡融合化。新技術的發展，給企業信息交流與溝通方式帶來了一次次深刻變革，從電話到傳真，再到電子郵件、MSN、QQ等。近年來，以微信、微博等為代表的新型社交工具的創新發展，又帶來了企業信息交流溝通方式的新一輪變革。特別是隨著社交工具的全員化應用發展，企業管理軟件與社交工具的平臺的整合，將會成為企業信息化創新發展的另一重領域。并催生出諸如社交企業，社交商務等各種創新的企業模式和商業模式。

　　首先，企業信息溝通平臺的社交化，一方面，可使企業內外部的溝通變得更加便捷、自由、開放和高效，從而可以實現企業內外各方更多的互動與協作，并使企業對各種問題的反應也會愈加迅捷，做出的判斷和決策會更加準確與符合實際，工作效率和決策質量也將大幅提升。另一方面，企業信息溝通平臺的社交化由于消除了組織內外不必要的界限，使企業能夠及時感知客戶需求，提升客戶服務，加快創意產生。根據調查，企業信息交流平臺社交化，可以使企業溝通效率提高50%、客戶滿意度提高48%、服務響應及解決周期縮短63%。縮短產品開發周期縮短1/3。其次，如果將企業社交網絡平臺與企業內部其他管理軟件實現整合與對接，可進一步實現信息交流、溝通協作、知識管理、應用集成等更多增值功能。例如，由社交平臺收集的客戶對話信息，如果能夠進入企業CRM的數據分析系統中，可使企業發現更加精確的客戶個性化需求信息，使企業能夠對其產品進行更精準的營銷，并實現更加智能的商務營銷機制；又如，由于通過社交平臺可使企業通過日常工作的信息流，追蹤企業的活動流，這就為企業業務流程的優化和創新、抓住新的商業機遇提供幫助�？梢灶A見，企業社交平臺與其管理信息系統的整合，將會帶來一場社會化企業的深層次管理變革，在這場變革中將更加重視人在企業管理中的主觀能動性，而不僅僅是某種工具、流程或模式給企業管理上帶來的變化。

　　2.7供應鏈管理智能化。利用物聯網技術可將ERP系統的管理對象延伸到單個的物品，使企業能夠以更小的“單位”進行精細化管理。例如，基于RFID技術的物聯網系統構架，可使企業實時掌握庫存、路況、天氣等信息，預測送貨天數，優化運輸線路，制定合理的供貨計劃。這一方面，可使企業對物流管理中的倉儲、分揀、配送等各環節進行全程、實時、可視化監控和管理，實現物流管理的自動化、信息化和智能化，從而縮短企業備貨時間、降低庫存及運輸成本。另一方面，可以保障企業間信息交流的及時與通暢，推動供應鏈各個環節間的無縫集成和產業間的整合。從而構建更加自動化、智能化的供應鏈系統，實現上下游企業乃至產業鏈的實時協同，保證敏捷生產和柔性加工等創新型生產模式的實現。

　　因此，物聯網技術的應用將從本質上改變傳統供應鏈管理和物流管理的過程、內容和方式，并將創造出更為豐富、更具潛力的企業運營模式，實現企業信息化水平的大幅提升。

　　三、小結

　　以云計算，物聯網，社交網絡，大數據等為代表IT新技術的發展將給企業信息化模式帶來重大變革，并為企業創新提供了更加有力驅動和幫助。首先，基于云計算的社會化IT專業服務，使信息化在企業運營中的角色和定位發生了根本變化，從傳統對業務的支撐和適應轉向了由不斷創新的IT牽引與使能，這不僅使信息化從傳統的產品交付模式轉變為服務模式，同時，也給企業及時靈活的采納IT新技術成果，實現運營管理創新提供了良好的技術和環境支撐。并可有效克服企業信息化建設長期以來廣泛存在的高投入、高成本，高風險、低回報、低績效等問題。其次，網絡和終端的移動化，使得企業計算和服務可以變得無所不在，這不僅可極大提高企業運營效率和市場反應能力，也將激發移動辦公、移動商務、移動廣告、移動社交等企業管理和商業模式的不斷創新。第三，社交網絡的蓬勃發展和其客戶的爆發式增長，大數據時代的來臨，都為企業把握市場趨勢，及時抓住市場機遇，有效進行市場開拓與市場創新，提供了難得機遇和有力的工具與手段。第四，物聯網技術的應用將從本質上改變供應鏈管理和物流管理的過程、內容和方式，物流管理的自動化、網絡化、智能化，不僅推進供應鏈各環節的無縫集成及產業鏈的整合，并將創造出更為豐富、更具潛力的企業運營模式，實現企業信息化水平的大幅提升。因此，新技術發展給我國企業信息化發展趕上發達國家先進水平提供了難得的歷史機遇，不斷探索和創新新技術條件下的企業信息化的新應用、新發展，對大大提高我國企業經營管理水平和市場競爭力，實現我國產業升級改造和經濟發展轉型，都具有重要應用價值和現實意義。應得到政府、企業和學界的廣泛重視與關注。

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本文標題：IT新技術發展與企業信息化創新特征分析

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