在分析移動技術的現狀之前，我們先來看看移動互聯網的整體情況。據國際電聯的數據，中國的互聯網用戶年增長率雖為12%，但由于人口基數巨大，2011年互聯網用戶數達5.13億，為全球第一，互聯網普及率為38.3%。手機網民達到了3.6億人，其中的3G用戶為0.57億，為全球第三，可見還有很大的發展空間，年增長率為115%。
從上述移動互聯網的發展態勢同樣也在零售行業得到了印證，我們從無線廣域網技術與無線局域網技術的發展現狀來對應分析移動技術在零售行業的應用情況。
無線局域網給零售業帶來的變化
在傳統零售行業開始大力利用移動技術來加強店面信息采集的實時性，在店鋪中無線網絡的部署逐漸開始增多，大型超市開始廣泛使用無線網絡，在無線網絡架構建立以后，移動終端與移動打印設備也開始大量導入，應用也逐漸多樣化。
目前已經在零售業供應鏈流程中的移動應用在收貨、檢驗、上架、移庫、理貨、盤點、補貨、分揀、配送、發貨等一系列流程中使用；而在門店采購銷售管理中的收貨、檢驗、上架、價簽管理、訂貨、銷售等流程也開始使用移動采集設備來提高采集數據實時性與準確性。
這些移動應用方式已經在傳統連鎖零售業中的便利店、標準超市、大型超市、物流中心、專業連鎖零售形成應用潮流。
在傳統零售業與銷售業績飛速增長的電商來說，完善總部配送中心與區域配送中心的布局是圈地戰略中的重點之一。配送中心的運轉效率取決于管理水平是否科學化與現代化，而輔助管理水平提高的重點是配送中心信息化的建設水平。移動作業方式對于信息的采集特別是實時信息采集起到了非常大的幫助，包括不僅包括移動收貨、電子簽收、移動發貨、移動揀選、移動盤點、移動、庫位管理、移動實時盤點等等一系列移動應用。
無線廣域網給商業銷售帶來的變化
隨著移動運營商3G網絡部署的完成，移動技術已經改變了一些商業銷售行為模式，或者稱其為實現了之前只是存在于設想中的銷售管理模式，比如貼近式推銷與促銷、上門銷售中的實時訂單生成、銷售人員的銷售業績與位置管理等等。
由于客戶對移動營銷模式的看好或可稱之為推崇，現在的ERP系統或DRP分銷管理系統中都逐漸加入了移動組件或移動中間件，同樣移動設備的設計與制造也逐漸加入了符合移動營銷需要的功能模塊，而移動設備的功能發展又反過來推動了移動ERP等系統的完善。
移動技術的發展現狀
首先是移動應用平臺的開放，這包括兩方面的內容：縱向的平臺內標準接口的開發與橫向的第三方平臺的開放。典型例子是可以用微博賬號完成在多個網站的注冊與登入，這樣大大方便了用戶在不同平臺間、不同網站間的暢通無阻。其次是移動設備開發語言上的變化，HTML5雖然是一個網絡語言標；隹，但是由于同時得到了PC瀏覽器與移動瀏覽器的良好支持，該語言已經有大量的擁護者嘗鮮。
定位技術的發展帶來的新移動營銷方式由于NFC技術已經獲得了中國銀聯的支持，很多設備廠家已經在考慮在移動設備上加入NFC。移動支付與移動金融也是做移動應用的廠家必爭之地。
WiFi三角定位技術也在一定范圍內得到了推廣，WiFi三角定位技術是通過多個WlFI的AP的信號測量，并通過后臺的軟件，使用三角定位的算法來實現位置的定位。這種方法需要在一個區域內安裝很多的WIFI AP的信號。但是，如果社會普及了WIFI，在城市內，定位幾乎是免費的。但是，具有一定的缺陷，就是W吲信號的距離很長，達到100米，無法實現點對點的位置關系。但在商場內，可以借助密集的AP部署與定位標簽的使用來輔助對持有移動終端的用戶定位，這樣可以利用移動營銷中常用的推送技術推送用戶喜好的產品信息，并且這種推送成本幾乎是免費的。
基站定位技術幫助在無WiFi定位的區域使用手機基站來進行定位，包括室內與室外，但由于該技術涉及到移動運營商，并且用戶無法自行建立自己完全獨立的室內定位圖，必須由運營商提供設備，提供數據。這種方法在一些樓宇內有實施，這導致了該方法的普及性受到了制約，僅能在大部分室外推廣。
GPS定位技術，大部分智能移動終端都裝置了GPS定位芯片，利用GPS室外定位與移動終端設備中的其他一些傳感器，可以對移動營銷人員的行為實施監督管理。
移動營銷帶來的大數據挑戰
由于上面提到的移動營銷所帶來的海量數據所造成的大數據挑戰，已經在云平臺上創造了新的應用需求。筆者不想評論企業部署哪種云架構為好，無論是私有云、公有云還是混合云，對企業建立云架構已經是必須的了。
由于移動營銷帶來了數據包含有企業的ERP銷售數據，新應用中的地理位置信息數據，大量的圖像視頻數據，溫度、氣候等傳感數據對銷售業績影響的分析結果數據，再加上市場行為等影響的歷史銷售數據，對這些結構化與非結構化的數據分析已經在云計算領域創造許多新型應用方式與數據分析需求。現在已經有很多傳統的Bl廠商在數據倉庫與數據挖掘方面對企業提供了分析，更有一些新型BI工具廠商在自助報表建立與分析用戶購買喜好方面提供了很好的數據分析工具。
O2O模式帶給電商與傳統零售商追求移動技術同等的機會
一直以來，電商與傳統零售商是你死我活的競爭關系，而O2O線上購買線下消費帶給了二種方式的融合。線上購買線下體驗充分提示了二種模式是可以融合的，在線上客戶可以隨時隨地購買并且以較少精力獲得較線下為便宜的價格優惠，在線下客戶可以獲得比線上更好的產品或服務體驗。這樣就可以把線上購買的方便優勢與線下調的體驗優勢結合起來，可以看到一些大型的連鎖企業已經開始扮演“云商”的角色，甚至有企業大聲宣布名字也已改變。實際從這些變化可以看出，增強客戶體驗與給予客戶更多的選擇是零售企業的最終追求，因為這是客戶的追求。為實現這個目標，實時信息采集必須依靠移動技術，結構化與非結構化的海量數據信息提供必須依靠移動技術提供端點信息，而且端點信息必須要快并且準確，這樣的要求只有企業完成了移動化部署才能達到。當初說不上ERP要死，現在應該說，如果企業應用是無法移動的也將落伍并被淘汰。
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本文標題：移動應用與連鎖零售
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