和很多企業做IT的人都有交流,聽到的不少抱怨的話,“老板不愿意花錢做IT,申請項目很困難”,還有的經常被老板質疑“花了錢做系統有什么用”,諸如此類的尷尬,是每個CIO都有過的傷。
那么,CIO要怎樣才能改變現狀呢?最重要的落腳點在于推動業務。要知道,一個企業不會是今天過完了就沒有明天,決策層需要考慮企業長遠的能力、持續的發展。試想,企業里面哪個部門最適合做這個。很多公司其實都沒有這個部門,IT可以把這塊工作給拿過來,我們來做,所以IT部是要考慮長遠的,因為IT部門沒有利益的沖突,很中立,同時,IT部門上面要知道戰略,下面要知道細節,其實最適合承擔這樣的責任。
既然IT的核心職能是考慮企業長遠能力,不是說跟指標差了多少,差了幾萬。那么,CIO就需要找到業績差了幾萬是因為什么原因造成的,跟競爭對手比差在哪,從而來改善企業的能力。就是說,業績沒有達成目標的時候,CIO要想辦法幫助老板找到這個差距背后的原因是什么。比如,如果目標定了一個億,企業完成了8千萬,那這個差距背后的原因是什么?如果市場很好,方向也都對,潛力也很大,但是就完不成,大家不努力工作,那么這個改進的方向就是流程的執行、監督這些人,盯著每個銷售人員,看看工作是否做到位,都做到位了,其實業績就實現了。如果CIO用這種業務的思維跟老板講,他肯定很容易接受,如果CIO跟他講公司得買臺服務器,這臺服務器什么性能、一秒鐘運算多少次、什么CPO,老板一聽肯定頭暈,馬上把你趕走。所以,知道老板關心什么,就跟他溝通什么,你才能夠推動業務。如果CIO不從戰略層面來看,基本上就不會贏得信任,就變成IT部老是找老板要錢,老板老是質疑你。承擔底下的,你看到的都是局部,而不是公司總體的。找不到重要的東西就不會得到老板的認可。
那么,CIO的業務邏輯是什么?
第一個,要能夠解讀戰略、參與、識別戰略,坦白地說,讓IT部門去制訂戰略,IT部門不是干這個的,可能有點難為大家,但是IT部門要能夠參與,跟其他部門理解戰略。
第二個,找出業績與目標的差距,找出企業里邊的實際業績,跟公司的目標的差距。這里面有兩個,一個是公司自己定的目標跟實際實踐的差距。還有一個,找差距怎么找?如果我們只放一張白紙,放在那,這張紙夠白不夠白我們可能對比不起來。如果放兩張紙,可能都是白的,放到一起去,可能一個比一個更白。其實它就像標桿企業,就這個行業里面,最厲害的企業我們給它拿過來,拿過來對比,它的標桿在哪,我們跟它比哪一塊的差距,其實就能找出來。
第三個,就是說我們查到了差距以后,我們要尋找差距背后的原因是什么。這個是我們作為IT的負責人非常重要的能力。因為我們去參與經營會的時候,別的都說你指標沒完成,直接影響收益了。我們去看我們只看數字完成沒完成,我們看的是如果這個沒完成是什么原因,背后的原因是什么。因為我們不歸指標,我們要去看另外的東西,別的部門是誰沒有完成指標誰可能低頭,下個月工資少了、獎金少了。我們要找這個,找著這個以后,我們還有一個,要知道我們下一步做什么,怎么做。
第四個:業務與IT的匹配。做IT的人對系統很熟,我們要研究企業關鍵的應用系統都有哪些。這些系統能夠給企業解決什么樣的問題,系統的功能跟企業業務匹配的程度如何?匹配完了之后才知道我們需要什么樣的系統來提升我們的能力,這就是做IT立項的時候要考慮的問題。如果CIO是從業績出發,要解決一個企業能力的問題,再跟老板講系統能力,這兩個的匹配成為IT立項的依據。立了項以后還要提出長期的工作,怎么立項好、運營好,其實都是我們很擅長、很專業的工作,這是很容易做的,就是一邊從IT,一邊從業務。
IT類人員在IT部門鍛煉一段時間,可以到業務管理崗位做副手,前期先通過兼職或代職的方式,觀察1年,如果考察可行,可以擔當管理崗位。這樣既能留住人才,又能促進信息化也業務的融合與發展,能把信息化更深入的帶到業務中,也能將業務的貼切需求實現到信息化系統中。不會出現信息化和業務兩張皮,信息化說信息化的,業務說業務的,領導反而不好決策。
同樣這種模式也適合于有點IT基礎的業務人員到IT中來鍛煉,通過對信息化的深入了解和學習,加強業務能力。
也是就說,IT的人學會用業務的角度來看系統,另外,用IT的方法分析業務,倒過來。用業務的角度看系統就是關注我們的商業價值,所以我們在內部看我們公司業績的東西,或者看精神狀況的分析的時候,我們看的角度跟別人也不一樣。所以,你要想發揮作用就需要有一些不一樣的思維,才能夠給企業創造價值。
一個企業信息化普及好了,信息化建設好了,企業的競爭能力將得到大大提供,這是企業的硬實力。
總結:技術性思維是做IT的人很容易犯的錯誤,我們為我們能寫一個程序效益很高興半天,還揚揚得意。但是對老板來講,其實你寫這個程序對他不重要。他關注的是你能為企業帶來什么?換句話說,業務的一些變革,對他才重要。所以CIO一邊從IT,一邊從業務,才能在企業里邊有地位,有影響老板的能力,才能去推動企業的一些變革。
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本文標題:CIO們和他們的團隊的發展方向
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