制造業的信息化一直被業界認為是最完善、最復雜的信息化系統，制造業與其他行業相比，信息化建設的情況現對完善，從制造業市場的調研、到生產、排程、物流、進銷存、銷售、客戶管理、電子商務，可以說，其他行業里面所有的信息化過程都可以在制造業中體現。近日新宏昌重工集團IT架構師齊亞卓先生與記者分享了新宏昌的信息化歷程。
新宏昌的信息化很“年輕”
新宏昌重工集團是一家集專用生產、銷售、服務于一體的規模化、現代化的大型企業。作為企業的IT架構師，齊亞卓談到：新宏昌的信息化很年輕，12年企業做了整體規劃，整個企業開始蛻變，整個企業的信息化也在掙扎中開始。與其他企業不同，在新宏昌信息化的目的是要創造利潤，因為它與其他制造裝備業不同，它處于產業鏈的中下游，利潤薄弱，開始尋求以信息化的方式為企業創造利潤。還有一個不同點是新宏昌的信息化是躍進式的發展，步子邁的比較大。作為IT行業的一個老兵，他曾經先后在快消、廣電、教育、食品制造、外企、國企等企業工作過，有著豐富的信息化實施經驗，不單作為新宏昌的IT架構師，同時他也在新宏昌也找到了歸屬感。
IT管理中人的難題 如何解決
談及企業IT管理中面臨的難題，他坦言：“企業的整個IT管理其實面臨著很多問題，但是不是錢的問題，不是技術的問題，而是人的問題。特別是在新宏昌這樣的企業，很多老員工已經工作二十幾年時間，受到知識水平與操作習慣的影響，很難適應新的IT系統與管理方式，而隨著公司的發展，公司各部門也會注入很多新的力量，因此這兩類人的在相處中就會出現很多矛盾，管理思維上會產生很大沖突，這成為了推進信息化道路上很大的障礙。”他以ERP系統上線為例，他談到：其實ERP系統本身的上線時間并不長，但是上線之后需要對相關人員進行培訓，而傳統的員工很不適應新的系統，與他們溝通起來會比較困難。在新宏昌，他們選擇了一種溝通方式：“交往”，就是人與人之間最簡單的交往方式。因為集團型企業會劃分很多的層級，而一個項目的推進需要疏通每個層級的相關人員，讓他們都認可信息化，因此IT部門還要有專門的人員去與其他部門的人打交道，為他們宣貫知識，而且帶著他們去各地參觀學習，讓他們去看別人是怎么做的，這是一種很好的方式，能夠讓他們真切的感受到信息化帶來的好處。
IT部門不僅要服務好企業，還要為企業創收。那么做好信息化的第一步就是要解決上面提到的這些人的問題，首先要讓企業內部很快的發展起來。齊亞卓先生談到：“對于信息化，企業領導非常重視，每年都能給到足夠的預算，但是目的是信息化就要創造效益，因此作為企業的信息化負責人，也是壓力與動力并存的。在企業內部推進信息化的道路上，就比如說新舊軟件的更新，需要調整很多東西，在這個過程中，就會有員工會有抵觸情緒，但是企業相應的會做一些正激勵。同時也會通過正激勵的方式讓更多的人了解信息化建設，并且愿意投入到普及信息化知識理論的隊伍中，這樣也會形成一定的儲備力量，在整個信息化道路上，會起到很大的作用。”
IT規劃不可或缺 莫讓規劃變“鬼話”
隨著IT技術的發展，越來越多的企業的信息化建設已經走向越來越成熟的道路。齊亞卓先生也認為IT在一個企業里是不可或缺的，本身自己以前一直做技術，而且企業整體架構規劃才是企業的整體命脈IT部門、財務部門只是其中的一個模塊，當某一個模塊過于強大之后，就會忽視其他的模塊的發展，這樣整個企業就會在惡性循環中發展，因此一定要重視企業的整體架構規劃。IT人同時還要站在其他的角度上想事情，因為IT規劃落地的過程中會遇到很多現實的問題，規劃與執行的之間，會有落實的結合點。不同的企業，IT部門在其中所屬的部門與地位不同，但是不管處于什么樣的地位，齊亞卓先生認為：“IT就應該是簡潔快速、有效服務。IT要引領業務的發展，從服務型轉變為創收型部門。目前，在企業每個季度都會做IT規劃，IT技術發展很快，除了特定的目標，其他的都沒有長期目標，只看三個月，IT規劃更應該務實一點兒，而不能總說鬼話，制造業要知道自己要做什么、自己的市場在哪里、同行業的大家都在做什么，要學會反思自己，并要仔細考慮如何去串通生產、銷售與客戶，當這些考慮清楚之后，剩下的就是應用系統與安全性的問題。”
云計算的擁抱者
當然，集團型大企業IT管理面臨的挑戰眾多，首先pc桌面太多，因此修電腦的人太多，那么如何解決這個最普遍的問題？齊亞卓在訪談中也談到了目前企業的一些做法。第一，信息部門會印發小冊子，將相關的常用解決方法放在上面，同時還配備有在線知識庫，方便員工查找解決問題。第二，企業逐步將物理桌面轉成虛擬化桌面。這樣可以大大縮減人力成本。當然，IT部門也對整個企業pc機進行了相關的安全約束，這樣也能大大提高pc機的運行速率。他還向記者表示：目前我們的服務器應用已經全部虛擬化，我們對虛擬化一點都不質疑，遷移的話只是時間的問題。因為新宏昌的信息化比較年輕，在最開始很多系統已經是基于云計算建立的，因此在向云端遷移的過程中問題不大，但是他依然給了其他企業一些建議，比如說在遷移之前要做所有應用系統的評估，而且遷移要從簡單應用開始，逐步遷移，同時考慮P+V并行模式(物理化+虛擬化)。不同企業的性質不同，要根據自己企業的規模來決定是否遷移，但是不可否認虛擬化確實節約成本。
企業對IT基礎成本控制比較嚴格，因此開始選用云存儲，而這也是自己人員基于開源軟件開發的，目前已經上線應用。隨之而來的安全問題，也是必須要考慮的問題，只要有通信就會有被入侵的可能，因此在互聯網時代只有相對的安全，沒有絕對的安全。在談到這個話題的時候，齊亞卓先生還提到一點：CIO在企業做得很多事情，還要取決于IT人員所處的位置。
痛苦的選型 “鬼話”太多
談及軟件選型的問題，齊亞卓先生表示其實選型是件很痛苦的事情，在這個過程主管在說鬼話、廠商也在說鬼話，陷在這樣的局面中，CIO倍感痛苦。他也談到：“在選型過程對廠商的約束會很多，但是依然避免不了出現扯皮的問題，而且很多時候企業需求變化迅速，廠商根本就跟不上企業的步伐，因此相應的軟件也不會成功的在企業應用，面對如此多的問題，新宏昌邁出了很大的一步：自主研發。當然有一些系統也是用了商業軟件。”同時他也給出了一些選型建議：第一要多看，當然不是廠商帶你去看，廠商帶你看的永遠看不到真實的東西，要自己深挖，要到相關的同行業的單位參觀考察，第二要考慮整體架構以及軟件的后續二次開發能力，第三不要簡單的以價格去衡量一個產品。在這個過程中，也是CIO與企業制衡的過程，這也取決于CIO是否有決定權。他認為：CIO本身就應該是open的，選出的系統就是能夠給同行看的。
同時，他還與記者談到：選型還要靈活，不一定非要選擇大廠商，小廠商、創業團隊、甚至是工作室以及個人都是選型的范圍，因為本身選擇開源的同時，就已經選擇了廣泛接納很多東西，而且還會基于互聯網吸納人員。CIO作為一個重管理的崗位，未來會逐漸淡出技術領域，會全面擁抱互聯網。
IT項目實施 多預見多準備
一個IT項目實施的過程中，項目管理人員與推進人員是主要對象，在新宏昌，項目中推進人員是業務部門的，項目管理人員來自IT部門，而且項目管理人員都是有相關的認證，他笑著談到：每次項目總結會，能夠分析出項目問題的人總是業務部門的人員，因此IT部門也有意識的將這些人員吸納到IT部門。整個項目關鍵因素有：強約束力與強執行力;要對乙方提出嚴格的約束，起步就要嚴謹;要多預見風險，做足夠的預案。
溝通是每個CIO必須面臨的問題，由于企業的性質、企業文化、部門之間的相互制衡，會要求CIO必須具備良好的溝通能力。齊亞卓先生也表示：在適當的時候可以考慮“非暴力不合作”，在溝通的過程中，非常考驗CIO的情商，說話的直接與委婉要并存，言語的技巧、做事風格與CIO本身的性格都會成為影響溝通的關鍵因素。
隨著移動互聯網的發展，越來越多的企業開始嘗試部署企業的移動信息化，但是齊亞卓先生坦言：目前移動信息化還處于起步階段，都在不斷地摸索與嘗試，也面臨著很多的挑戰，而短信在短時間內是不可被顛覆的，很多的東西需要用短信去處理。目前新宏昌的移動化應用也是兩條路徑，首先是將所有的系統對接在OA中，OA作為整個門戶與前臺，其次是微信應用，這兩個通道有著不同的約束與管理方式。
訪談的最后，齊亞卓先生也饒有興趣的與記者分享了新宏昌的企業標識所代表的含義以及企業對內的口號：像太陽神一樣永恒。也許從宏昌到新宏昌的蛻變中，企業經歷了很多，隨著企業更加快速的發展，相信未來這家信息化很年輕的企業，會成為制造企業中的佼佼者，它獨具特色的信息化道路定能帶領新宏昌人走向更加美好的明天。
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