Slack如今是科技圈當紅炸子雞，越來越多的企業都搬到上面進行實時的在線協作辦公。很多人都圍繞著Slack寫了很多文章，但似乎很少有人能夠解釋這樣的現象：在Slack這個平臺上，企業級客戶出現爆炸性增長，而另一方面它還作為消費級產品獲得了了市場的認可，它是怎么做到這一切的？
曾經，以Path為代表的很多獲得充裕資金支持的公司都沒有它的表現搶眼，消費者是如此義無反顧地涌向它的平臺，這都是為什么？本文試圖揭開其中的原委。更重要的是，你會發現下一波熱門消費級應用很有可能從企業級服務市場中出現。
下面列出了幾個關鍵特點，它們不僅僅解釋了為什么Slack從一開始就得到了消費者的青睞，更預示了未來專注于企業級服務的應用很有可能憑借這些特點，殺入到消費級市場中，成為下一波消費領域熱門應用。
1、基于平臺的協作
以Dropbox為代表的很多公司都在強調自己的協作性，認為這將是他們有別于其他競爭者的特色功能，但是每次這種信誓旦旦的聲音出現之后，市場上的反應都很平淡。為什么？原因在于他們似乎都沒有意識到這樣一個事實：協作并不是在文件分享之外追加的某個功能，而應將協作視為一個平臺，文件分享恰好是基于這個平臺而衍生出來的諸多功能中的一種。曾經，企業級的協作平臺是電子郵件，但是Slack帶來了更加符合這個時代的產品，它無論是在文件分享，績效管理等方面都有更加優秀的表現，所提供的服務內容更加豐富，并能推送很多對下一步行動具有指導作用的通知。
2、BYOD(Bring your own device，指的是目前越來越多的白領都在拿自己的數字工具進行辦公的趨勢）
現在越來越多的人都在自己的智能手機上工作，個人應用和企業級應用之間的界限進一步消解。如果一款應用在工作中得心應手，那么它很有可能還會有移動端版本，方便用戶回家之后也能享受到這款服務，保證這個用戶隨時都能在這個平臺上找得到。換句話說，這是有史以來第一次企業級應用能夠橫向地“越界”，進入到“消費應用領域”。
3、強制使用所帶來的網絡效應
如果你只是一款普通的消費通訊應用，最難實現的便是群組聊天。你好不容易獲取到了一個用戶，但是這個用戶進入到這個平臺之后往往“拔劍四顧心茫然”，沒有可以說話的人，于是還得寄希望于這個人能夠把身邊的好友也拉進來，網絡效應很難得到強化。但是如果你轉換一下視角，從“企業級應用”出發就會發現：一旦作為企業級應用出現，必定是一個團隊的加入，更何況公司的IT部門還會強制性要求員工們安裝這款應用，應用能夠在第一時間得到迅速的、廣泛的普及，而接下來的網絡傳播效應就自然而然地幾何倍數的放大了，這是消費級通訊應用根本無法想象的事情。
而更關鍵的是，如果這款應用在你的工作中表現非常出色，那么它很有可能在你的生活中繼續存在下去！
4、相對于消費級應用而言離錢更近
上面一點提到了企業級應用能夠在公司內部迅速地獲取大量用戶，其實這個道理也同樣適用于大量第三方產品服務移植到Slack這樣的平臺上。它們都不會很清楚的將自己歸于企業級服務的范疇，又或者是消費者應用范疇。它們將大量工程開發資源都投入到如何與Slack進行更好的整合上面，在這個平臺上實現盈利也會相對容易一些。
如今，Slack可以工作時推送各種通知，將用戶所需要的各種服務，下一步行動推送到眼前，不難想象，用戶很快就會厭煩過去的模式：自己的電子郵箱里面塞滿了各種產品的提醒郵件，它們各自為戰，毫無聯系，更無法在電子郵箱中跟用戶展開進一步的互動。
而以Slack為代表的企業級應用能夠成為一個容納各種產品服務的平臺，所有的通知推送都可以圍繞Slack這個產品進行推送，各種產品服務結合的更加緊密統一，也就能打造出更加優秀的用戶體驗了。
其實，上述四點內容并不僅僅是專屬于Slack。只要BYOD的趨勢繼續存在，越來越多的企業級應用以及平臺會不斷涌現，它們將以“工作情境”作為市場的切入口，將自己的影響力順利延展到消費者領域。
其實，如果將Slack作為一個消費群組通訊平臺來看，它還遠遠沒有達到成功。首先第一點，目前市場上已經有太多群組聊天工具了，消費者對此不存在剛性需求；第二點，關于數據隱私，數據存儲政策以及品牌定位上面還存在很多挑戰，如果一家公司開發的產品既要面向企業，又要面向消費者，這些都是運營開發人員必須跨越的障礙；第三點，雖然Slack在第一年就獲取到了100萬的日均活躍用戶數量(DAU)，這固然是個不錯的成績，但是跟Facebook 10億的日均活躍量相比，它還是不夠看，它還有很長的路要走。
不管怎么說，我們得承認Slack能夠從某個偏僻領域不聲不響地建造出自己的小小帝國，這應該值得每一家SaaS公司學習借鑒，更應該考慮一下在不遠的將來是否也要讓自己的產品服務拓展到消費者領域中去。
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