一、企業IT系統協同集成概述
信息技術給企業界提出了新的挑戰和任務。要完成一個完整的IT企業界的建設任務，會碰到很多相關的實際問題，如服務器應選擇哪種平臺?客戶端該適用哪種平臺?支持哪種網絡協議，選擇哪種組網方式會對數字企業更有效益?采用哪種體系結構，操作系統和數據系統能使企業資源得到最優配置?所謂系統集成，是根據系統應用的需求。將系統的硬件、軟件系統、網絡平臺依據一定的計算模式和體系結構進行最優化組合的一種子系統工程。企業IT系統集成就是概據企業IT企業的戰略要求，對市場所有的或自行開發的技術和產品進行合理的選擇，采用適合企業IT企業發展的計算模式和體系結構，并圍繞結構對各種硬、軟件系統進行優化配置的集成方案，使該方案能夠更好地適應企業的發展和運作，讓各個部門能協同地展開工作，以求企業效益最大化。
二、企業IT系統集成的層次
在集成技術中，主要包括數據集成、網絡集成、業務集成和應用服務集成等三個層次。
1、數據集成．為了完成應用集成和業務過程集成，必須首先解決數據和數據庫的集成問題。數據集成就是將企業中各分散業務子系統中的數據提取到企業數字化統一平臺上。在數據層次的集成上，采用的主要數據處理技術有數據復制、數據聚合和接口集成。數據復制方法是在數據庫之間設置了軟件中間層，在數據庫A向數據庫B提出要求時，數據從數據源——數據庫B中提取出來，被導入到對象數據庫——數據庫A中。中間層的作用則在于對不同數據庫之間的數據結構和信息內容進行轉換。數據聚合是產生一個虛擬數據庫，設置一個中間層將多個數據庫和數據模型統一成一個新的整合了的數據庫視圖，原來各子系統的數據庫和模型則不會有任何的影響和改變。中間層共享，且與每個子數據庫都有一個接口，將分布的數據庫影射成一種統一的虛擬數據庫模型。在應用時，就可以使用虛擬數據庫去訪問所需要的信息。就目前而言，這是一個數字企業進行數據互訪的一個比較好的方法。
2、網絡集成。網絡集成是系統集成的硬件基礎，為數字企業系統提供了一個網絡運行平臺。計算機網絡就是相互連接、彼此獨立的計算機系統的集合。相互連接是指可以彼此通信，相互獨立是指不能控制其他的計算機，每臺計算機都有自己獨立的操作系統。
網絡集成不僅僅涉及到了計算機技術上異構網絡互聯的問題，也要考慮到數字企業組織管理的因素。基于此，一些學者提出了網絡系統集成的體系框架來指導網絡系統的集成。該集成框架包括了傳輸子系統、交換子系統、接入子系統、布線子系統、測試子系統、安全子系統、網管子系統、服務器子系統、網絡操作系統和服務子系統。
3、業務層次集成。業務層次的集成主要體現在對企業業務流程的設計和再造，同時也包括由業務流程變化而引起的組織結構變化。因此，在業務層次上的集成有業務流程集成和組織結構集成兩個方面的內容。
業務流程集成的方法從西方管理科學中流入，歸納出6個階段、21項任務。
第一階段，構思設想。主要為業務流程項目做好準備，其中包括有4項任務：得到管理者的認同以及員工的理解；發現流程再造的機會：認識信息技術／信息系統的潛力；確定組織優化集成的流程。
第二階段，項目啟動。包括有5項任務：對組織成員的宣傳和關鍵成員的知會：成立再造小組：制定項目實施計劃和預算：分析流程外部客戶需求；設置流程再造的目標。
第三階段，分析診斷。對當前所有的流程建立模型，描述各流程的屬性，并根據現實情況找出流程存在的問題以及原因。第四階段，流程設計。主要任務足完成新流程的設計。分析并建立新流程的原型和設計方案、設計人力資源結構、信息系統的分析和設計。第五階段，流程重建。運用變革管理技術，確保新舊流程之間的轉換，包括有4項任務：重組組織結構及其運行機制、實施信息系統、培訓員工、新舊流程切換。第六階段，監測評估。這個階段需要監測和評估新系統的績效，常常要與質量管理栩聯系，包括有兩項任務：評估新流程的績效、提出改善方案。
在流程集成的過程中有很多種技術，也有很多是管理科學手段中信息技術方法，其中有代表性的技術有：IT／過程分析、流程優先矩陣和因果圖。IT／過程分析是將信息技術的能力與實際流程相結合起來，借助IT技術來滿足實際的流程需求。流程優先矩陣圖用于完成業務流程的優化和排序，該方法根據企業所確定的關鍵成功因子和實現關鍵成功因子的基本流程以及值得做的流程，然后在矩陣中將三者表示出來，最后依據矩陣和相關權重來確定流程的優先排序。因果圖又稱魚骨圖，是對現有流程存在的問題機器原因進行分析的一種技術。
在企業信息化建設中，組織結構是企業IT企業運作的組織支撐，組織結構為系統集成提供了所需的組織保障。組織結構集成是將不同的組織要素集合成一個有機組織體，它決定了企業內各個有機的組成要素相互發生作用的聯系方式形式。只有通過組織結構，系統中的人流、物流、信息流才能正常溝通，才能促使組織目標的實現。組織結構是產生組織效率的重要因素，組織結構的適應性調整是業務過程集成的重要因素，在很大程度上決定著企業管理活動的成敗，是企業一切管理活動的保證和依托。
4、應用服務集成。數字企業系統集成的最終目標是為企業的戰略層服務，所以說系統集成的最高實現層是應用服務的集成。應用服務的集成必須建立在技術層次集成和業務層次集成的基礎上，技術層和業務層中的數據和函數提供接近實時的集成。
應用服務集成在一些集成模式中用來實現子系統、企業后端應用和Web的集成，構建能夠充分利用多個業務系統資源的電子商務網站。企業信息門戶即EIP，就是一個應用廣泛的例子。EIP對內是管理和查詢日常業務工作平臺，員工可以根據需要訪問企業各種信息，包括客戶信息、銷售信息、生產信息、庫存信息、財務信息等：對外又是企業網站，通過企業門戶及時向客戶和合作伙伴提供產品、業務、服務等信息，實現企業電子商務。企業能存儲和管理組織內部和外部的各種信息，為企業員工、客戶和合作伙伴提供了單一的渠道訪問其所需的個性化信息。EIP具有以下一些特點：基于B／S瀏覽器模式的單一訪問方式：企業內、外部的信息集成，通過集成化的方法把原有應用通過一個核心組件服務器集成為一個有機整體，可用來獲取系統中的相關數據和消息：個性化的內容和用戶界面，用戶可以發送信息需求文件，并自定義用戶界面。
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