在日益嚴峻的商業競爭和更加難以預測的市場面前，企業如何才能盡可能地提高并保持其創造力和競爭力呢？這個問題一直困擾著許多企業的管理者。伴隨著電信、IT 產業的誕生，電報、電話、移動電話、計算機、網絡、PDA、筆記本、無線網絡等都在最大限度地提高企業的工作效率，以期能取得較好的業績與效益。

    許多企業的管理者和員工都發現，“移動辦公”也已成為一條提高企業工作效率、促進業務反彈的有效途徑。移動辦公最直接的好處就是將人們從桌面辦公解放出來，隨著社會的發展和交通、物流的暢通，人們花費在辦公室之外的時間越來越多。所以要確保整個企業始終能保持旺盛的"生產"能力，就應該使企業的每個成員無論身處何處都能夠與企業保持聯絡并能進行有效的工作。

    那么什么是“移動辦公”呢？移動辦公就是為人們提供一些工具，使他們可以在任何時候、任何地點開展工作。當用戶離開其有線局域網，使用便攜式電腦或手持數據設備四處漫游的時候，他們就變成了移動用戶。用戶本身處于移動過程之中，但他們可借助當地的無線局域網或有線以太網接入因特網，從而與公司的網絡保持連接，處理公務，這就是所謂的“移動辦公”。

    移動辦公都有什么技術呢？

    新技術的出現使移動辦公成為可能，人們可以不受位置的限制，在辦公室外，甚至在移動過程中，隨時工作和獲取信息。目前有哪些移動辦公技術可供選擇？如何選擇不同的技術？市場上存在幾種主要的移動技術可以用于實現移動辦公，這些技術之間不是直接競爭關系，而是各有特色，適用于不同的需求。分析它們各自的優點和所需成本，可以幫助人們做出合理的選擇。

    3G

    最值得關注的莫過于3G，這項技術是近幾年來全球電信業的熱點。3G 手機的最大特點在于可提供：

    ·永遠在線——WAP 手機接入Web 則需要等待；

    ·具有更高的數據傳輸速率——標準Modem 接收數據的速率最高為56Kbps，而WAP 手機的數據傳輸速率還不到10Kbps，3G 手機的下載速率卻可達到144Kbps～384Kbps，最低值達到ISDN 的速度，最高值比許多家庭寬帶的速度快。

    3G 手機的一個主要賣點就是視頻信息。使用者可以觀看流媒體短片，還可以與其他用戶進行可視通話。雖然3G 手機視頻的質量還沒有好到可以替代正常的會面，但畢竟是一種有用的通信工具。

    此外，3G 手機通常還有一些其他有用的功能，比如數碼相機、手機上網、接收e-mail、播放音樂和視頻文件等。

    PDA

    PDA 的電池帶電量正在不斷增加，功能已遠遠不止電子字典那么簡單。大多數PDA 如今都運行標準辦公軟件，人們可以在辦公室外編輯文件、表格或者其他文檔。低端的PDA 仍然需要回到辦公室才能接入公司網絡進行數據同步，下載新文件、收e-mail，或者上傳已經完成的文檔。更多的PDA 開始擁有藍牙或者Wi-Fi 功能，以實現無線接入公司網絡。許多PDA 還具有移動電話的功能，并且可以連接在膝上型電腦上實現無線上網。

    膝上電腦

    膝上電腦是體積較為小巧的PC 機，便于攜帶，有屏幕和鍵盤。隨著計算機功能越來越強大，內存越來越便宜，膝上電腦也越來越小巧，價格降低，并且功能也更強大。許多公司為員工配備膝上電腦、取代了臺式機。這一進步意味著膝上電腦已經能夠做任何臺式機所能完成的工作。通過與手機連接，膝上電腦可以接入互聯網，此外還可通過藍牙或者Wi-Fi 實現完全無線的接入。

    GPRS

    目前市場上的大部分手機都支持GPRS,人們可以用它收e-mail、移動上網。GPRS 通常被歸為2.5G 移動通信技術,是過去的GSM 手機與3G 手機之間的過渡技術。GPRS 具有更高的帶寬，可以支持更多服務，永遠在線。GPRS 的數據傳輸速率可達到171Kbps，GPRS 手機和PDA 特別適合發送和接收猝發的數據流，比如e-mail 或者網頁瀏覽。除了話音和短信業務之外，還支持彩信業務。很多移動運營商如今都提供整合服務，將用戶手機接入其公司的電子郵件系統。

    CDMA 是碼分多址的英文縮寫(Code Division Multiple Access)，它是在數字技術的分支－－擴頻通信技術上發展起來的一種嶄新而成熟的無線通信技術。CDMA 技術的原理是基于擴頻技術，即將需傳送的具有一定信號帶寬信息數據，用一個帶寬遠大于信號帶寬的高速偽隨機碼進行調制，使原數據信號的帶寬被擴展，再經載波調制并發送出去。接收端使用完全相同的偽隨機碼，與接收的帶寬信號作相關處理，把寬帶信號換成原信息數據的窄帶信號即解擴，以實現信息通信。CDMA 速率可達153.6kbps，實測數據速率平均為80kbps，可用于網上辦公。

    Wi-Fi

    從咖啡店無線上網到鄉村的無線寬帶，Wi-Fi 技術已經被廣泛應用。大量的移動設備如今都支持WiFi。Wi-Fi 的數據傳輸速率為54Mbps，這比許多辦公室內CABLE 上網的速度要快。

    那么“移動辦公”的效益何在呢？

    讓我們舉一個例子來說明。企業的經營者外出開會、參加訂貨會、會見客戶的時間越來越多，在這個過程中，企業的運作、文件的審批就要受到影響，如果能夠安全有效地接入機其公司的網絡連接，從而保持了持續辦公的能力，這樣就不至于使工作停滯不前。移動辦公將使企業受益，其主要體現在：

    移動辦公最直接的好處就是將人們從桌面辦公解放出來。辦公室的工作方式，最初產生自電話和PC 機的接入需求。這種工作方式若干年來一直非常有效。但同時也有這樣一些情況，比如在旅行中或者在家辦公時，這些時候人們離開了辦公桌，但是仍然需要接進公司系統。移動技術的出現，使人們可以自由地選擇最佳的地點和方式開展工作。

    提高勞動生產力

    通過移動辦公，人們在旅途中耗費的時間也可以被有效利用了。如今市場上有一系列的產品和服務，可以使人們在移動過程中處理e-mail、接入公司的數據庫或者編輯公文。對這種便利所產生的好處進行簡單的計算，結果會是相當驚人的。

    實時辦公

    移動辦公意味著銷售人員或者其他需要在客戶所在地工作的雇員可以一直保持與公司的聯系，由此獲得對各種問題的直接回復，或者直接登錄公司系統，獲得最新的信息，而不必返回辦公室登錄Notes、更新數據庫。這樣他們可以為客戶提供更完全的服務。例如，銷售人員不僅可以通過膝上電腦展示一款產品，還可以接入公司系統，報給客戶最新的價格和庫存數，甚至當場下定單。這意味著更高的銷售額和更好的客戶服務。

    工作的靈活性

    新一代體積更小、價格更便宜的移動設備的出現，使移動辦公技術有了一系列的選擇。

    PDA、3G 手機等手持設備使人們可以在移動中處理e-mail 或者撥打可視電話。人們可以根據工作的需求選用合適的移動辦公技術，例如，銷售人員可以仍舊使用膝上電腦，倉庫工人可以使用便攜式條形碼掃描儀檢查庫存，高級職員可以使用PDA 查收e-mail 和日程安排。

    針對企業需求如何選擇移動辦公方案呢？

    要選擇合適的移動辦公方案，企業需要首先設定移動辦公要實現的目標，比如，是希望改進客戶服務、削減成本還是提高效率、增加銷售額？ 制定了具體的、量化的目標之后，要進行成本收益的分析。采用移動辦公的成本包括相關軟件、維護、許可、員工培訓等費用，收益則包括客戶滿意度的提升、更高的運行效率等因素。

    評估和選擇不同的移動辦公方案時，還需要考慮企業目前的工作方式、清楚員工的通信需求。公司的業務或者員工是否嚴格受到工作地點、空間的限制？員工是否會接受更加靈活的家庭辦公方式？

    在正式采用一種方案之前，可以先選擇部分員工做試點，看效果如何。

    要對潛在的培訓成本進行估計，考慮哪些員工將會需要培訓、并對他們適應新系統所需的時間做出估計。

    此外，還要考慮新技術的安裝成本，是否有相應的技術人員能夠實現企業自行部署新的移動辦公解決方案。

    目前，企業常用的移動辦公方案包括，建立比較完善的網絡體系，保證員工在企業任何地方能上網；建立VPN 系統，實現異地員工固定上網；建立無線網絡或者寬帶接入系統，使員工在家可以上網；建立無線虛擬網絡，借助3G、CDMA、GPRS 和筆記本，利用公網訪問企業內部管理系統，保證實時移動辦公。

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本文標題：談企業“移動辦公”應用與效果

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