IBM的資深項目經理梁寧

一、Emptoris 公司簡介

    Emptoris公司成立于1999年，全球員工750人，總部位于美國馬薩諸塞州的Burlington，是全球領先的電子采購解決方案供應商，客戶跨6大洲，大多數為全球2000強企業，客戶包括中海油、百勝、亨氏食品、卡夫食品、百威啤酒、殼牌、波音、IBM、摩托羅拉等。Emptoris系統管理全球超過2000億美金的采購，Emptoris中國獨資公司于2010年年初成立，Emptoris于2012年初被IBM收購。

二、采購管理信息化平臺綜述

圖1 采購管理信息化平臺 – 范圍和流程

    IBM的采購管理平臺涵蓋了三部分，供應商管理，尋原道合同和采購到付款。目前后端的ERP應用已經相當普遍，但是前端的應用還有待加強。供應商生命周期管理包括供應商的資格認證、供應鏈評估、供應鏈發展、供應鏈風險管理。

三、供應商生命周期管理

圖2 供應商管理的熱點和難點

    對于供應商管理的熱點和難點問題，除了對它要進行績效考核，分數的評審之外，最近這幾年會聽到跟供應商相關的一些消息，比如筆記本電池爆炸，大家提到了做電腦的廠商質量有問題，但是做電池的供應商并沒有被報道，消費者會思考他所購買的電腦會不會也發生電池爆炸，這對公司的品牌影響是非常深遠的；還有的情況比如泰國發大水影響到硬盤的生產交貨，對生產電腦的廠家產生很大影響，對于這種因為單一來源的供貨商給企業帶來風險的問題，怎么靈活、機制的去應付都是企業要考慮的，因此在原來目前的供應商管理的基礎上，IBM也會加強一些供應商風險的管理。

    供應商管理信息化平臺幫助企業：

    ·提供 360度供應商全方面可視化信息

    ·從不同的數據源匯集供應商管理數據

    ·驅動尋源的策略和規則

    ·與供應商能夠集成的流程、系統和信息流

    ·跟蹤供應商的合同履約情況。

    供應商注冊和資格認證功能

    ·供應商評定問卷

    ·靈活定義的供應商注冊、評定和資格認證的流程

    ·供應商自助完成問卷

    ·供應商通過門戶完成注冊

    ·方便地搜索和比較供應商

    效益：

    ·詳細的采購市場分析

    ·復雜的供應商數據庫包括現有和潛在供應商

圖3 供應商注冊和資格認證

    供應商注冊：

    ·啟動注冊流程

    ·供應商填寫信息

    ·提交信息

    ·審閱和通過注冊

    供應商評估：

    ·啟動評估流程

    ·供應商填寫評估問卷

    ·提交信息

    ·買方人員審閱問卷：自動打分、關鍵指標的達成情況、查看供應商的詳細回應

    ·完成評估流程

圖4 供應商注冊和準入流程

    流程不是一次性的而是動態的，比如現在對于環保的一些要求，企業會對供應商要求要有50%的回收，包括這個廠一定要有50%以上中水平的用戶，這些要求在歐洲很普遍，而其他一些國家和地區又要求供應商在勞工法上不能有違規，這些都需要對供應商進行審核和調查，不合規的就要換掉，這些問題都可以通過比較靈活的機制去處理和管理。

    供應商評估功能：

    ·跨部門的供應商評分

    ·評估指標可自由定義

    ·安全受控的評分過程，全流程的工作流管理

    ·圖形化或表格式數據分析

    效益：

    ·識別強項和弱項，淘汰績效差的供應商

    ·可以推導出供應商優化措施

    ·支持供應商風險管理

圖5 供應商評估流程

    供應商分級管理功能：

    ·可持續供應商的組合設計

    ·基于類別和組織的供應商分級

    ·全面供應商分級，從戰略供應商到受限供應商

    ·實現標準的供應商管理戰略

    效益：

    ·為供應商風險管理提供清晰的分級

    ·使供應商按照績效進行升級、降級或淘汰

    供應商風險管理功能：

    ·按供應商、類別和區域定義風險因素

    ·安全受控的識別、評估和控制風險的流程

    ·為避免，減少或接受風險，定義不同措施

    ·關鍵績效指標的集成作為一個早期預警系統

    ·圖形化分析工具

    效益：

    ·早期風險的識別

    ·制定積極的風險控制措施

    供應商發展功能：

    ·確定供應商“當前狀況”，定義“目標狀況”

    ·定義和維護供應商發展目標的流程

    ·識別供應商改善的機會，實現成本節約

    ·通過供應商分級控制供應商的發展過程

    效益：

    ·降低成本，通過供應商指標的優化

    ·改善供應商績效

四、Emptoris采購管理套件成功案例

圖6 Emptoris采購管理套件

    1. 成功案例- 波音供應商管理

    概況：

    ·存在大量的供應商

    ·供應商必須獲得相關認證才能開展業務

    ·需通過嚴格詳細的世界級供應商認證

    ·供應商評估團隊由財務、成本、質量、支持、技術和管理等專家組成（14天）

    目標：

    ·優化供應商認證流程，在保證準確的前提下減少人力成本

    ·在產品開發過程中提供供應商績效的可視化

    解決方案：

    ·Emptoris 供應商績效模塊和評估模型設計服務

    收益：

    ·用于全球各個分支的統一的解決方案

    ·評估周期縮短了50%，降低了差旅成本

    ·提供績效評估和供應商改善的可視化

    ·保證了評估標準一致性

    2. 成功案例 - 百威英博

    目標：

    ·鞏固尋源和采購業務，更好地供應鏈合同談判，并實現競爭優勢

    ·創建一個單一、集成、跨職能部門的共享服務中心，執行最佳采購流程

    ·部署支出分析可視化解決方案，控制支出，標識改善機會

    ·提高采購效率和透明度

    ·合同管理驅動改善采購效率，促進節約

    解決方案：

    ·Emptoris 尋源、合同管理、支出分析

    效益：

    ·實現了顯著的成本節約：促銷材料50%，啤酒花30%

    ·結束了啤酒桶上的供應商壟斷

    ·受益于更高效的采購方式和成本下降，公司收益增長了12%

    本文根據IBM的資深項目經理梁寧在“2012中國制造業供應鏈管理峰會”上的發言錄音整理，未經本人確認！

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本文標題：采購管理信息化–供應商生命周期管理

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