SCM系統(tǒng)，從全球一體化經(jīng)濟(jì)格局形成之日起，就越來(lái)越受到重視。但在中國(guó)市場(chǎng)上，與ERP、PLM等在制造業(yè)信息化領(lǐng)域的紅紅火火相比，SCM顯得更加邊緣。當(dāng)然，其中很大一部分原因是國(guó)內(nèi)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式和管理體系還不成熟，加之產(chǎn)業(yè)鏈本身并不完善，因此SCM能夠發(fā)揮的空間并不大。另外一部分原因，就是SCM系統(tǒng)本身處在一個(gè)完善和修正的階段：不僅要與其他的信息化系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)別，為應(yīng)用企業(yè)提供自己獨(dú)特的價(jià)值，同時(shí)也需要不斷適應(yīng)多變的行業(yè)形態(tài)，調(diào)整應(yīng)用模式。用發(fā)展的眼光看，應(yīng)用企業(yè)和SCM系統(tǒng)提供商都正在完善自己。

    “在過(guò)去的幾年中，JDA在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展非常出色。我現(xiàn)在和我全家都搬到上海來(lái)，不僅僅是在上海工作和生活，更重要的目標(biāo)是要保持JDA在中國(guó)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，而且我們也希望能夠把最佳實(shí)踐帶到中國(guó)來(lái)，給中國(guó)的客戶，讓他們從中受益。”對(duì)于JDA軟件亞太區(qū)副總裁麥識(shí)天(Stephen McNulty)來(lái)說(shuō)。此次將常駐辦公地從新加坡遷至上海，意味著其對(duì)中國(guó)新一輪加大投資力度的開(kāi)始：更貼近中國(guó)用戶，了解其對(duì)SCM系統(tǒng)的需求。而中國(guó)的用戶，也將有機(jī)會(huì)享受到更為個(gè)性化的服務(wù)。

    事實(shí)上，在2006年，JDA收購(gòu)了Manugistics后，便開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，目前在中國(guó)設(shè)有三個(gè)辦事處。2008年，JDA意識(shí)到中國(guó)企業(yè)，尤其是制造業(yè)、物流業(yè)和零售業(yè)對(duì)使用供應(yīng)鏈解決方案有濃厚的興趣，因而宣布擴(kuò)大其在全中國(guó)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。此后，JDA在中國(guó)的員工人數(shù)擴(kuò)增到原來(lái)的4倍，并與50多家中國(guó)公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)。而今，JDA顯然是希望通過(guò)進(jìn)一步深耕占領(lǐng)更多的中國(guó)市場(chǎng)。JDA軟件總裁兼首席執(zhí)行官Hamish Brewer說(shuō)：“我們希望在未來(lái)幾年能夠挖掘出中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力。

    2012年初，記者在北京專訪了JDA軟件亞太區(qū)副總裁麥識(shí)天和大中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)盧宇峰。

    記者：在制造業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，行業(yè)越來(lái)越細(xì)分，因此很少有一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠從設(shè)計(jì)、制造一直延續(xù)到門店銷售和售后服務(wù)。但是在JDA的SCM系統(tǒng)中，尤其強(qiáng)調(diào)銷售部分的價(jià)值，那么JDA的SCM產(chǎn)品將如何在制造企業(yè)當(dāng)中反映其特殊價(jià)值？

    麥識(shí)天：對(duì)于很多的制造商，他們都有各種各樣的問(wèn)題要解決，但是有一個(gè)共同的問(wèn)題，就是對(duì)庫(kù)存量的管理，也就是說(shuō)，如何能夠最大程度地降低自己的庫(kù)存量——他們都希望能夠通過(guò)最小的庫(kù)存量來(lái)滿足客戶不同的需求。另外有一點(diǎn)，現(xiàn)在產(chǎn)品更新?lián)Q代越來(lái)越快，生命周期越來(lái)越短，1000美元，但是一年以后，就只能賣200美元了。對(duì)制造廠商來(lái)說(shuō)，肯定是希望庫(kù)存產(chǎn)品的數(shù)量越少越好一對(duì)其來(lái)講，直到庫(kù)存的產(chǎn)品全部被賣掉才能算沒(méi)有庫(kù)存。這是銷售被制造廠商所重視的原因，也是JDA更加重視SCM系統(tǒng)當(dāng)中銷售環(huán)節(jié)的原因。

    盧字峰：這其中有一個(gè)誤區(qū)，JDA大多數(shù)的客戶是制造型企業(yè)，例如聯(lián)想、華為和TCL等，但是我們的產(chǎn)品不僅僅關(guān)注其銷售部分，實(shí)際是在管理其銷售與生產(chǎn)的溝通，使生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃能夠?qū)��?yīng)和統(tǒng)一。從應(yīng)用企業(yè)角度講，技術(shù)對(duì)于任何公司都是沒(méi)有壁壘的，當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)問(wèn)世以后，不同的廠商都會(huì)推出相應(yīng)的產(chǎn)品，如三維電視等。但是有時(shí)候我們從市場(chǎng)上看到，這些以新技術(shù)為賣點(diǎn)的產(chǎn)品并不是國(guó)內(nèi)企業(yè)首先生產(chǎn)的，為什么？并不是因?yàn)槠浼夹g(shù)不到位，而僅僅是因?yàn)槠涔��?yīng)鏈的反應(yīng)速度不夠快。所以供應(yīng)鏈反應(yīng)的速度快，就意味著能夠更快地響應(yīng)市場(chǎng)的需求，同時(shí)也能夠更快地投入新產(chǎn)品的生產(chǎn)。一旦如此，那么應(yīng)用企業(yè)實(shí)際上就是在同自己競(jìng)爭(zhēng)。而不是與同行業(yè)的其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用企業(yè)也就能夠帶領(lǐng)市場(chǎng)，而不僅僅是停留在響應(yīng)市場(chǎng)的階段。這就是供應(yīng)鏈在制造企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮的作用。

    記者：從供應(yīng)鏈管理的概念上講，SCM專注的應(yīng)用領(lǐng)域包括企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)管理，以及上下游企業(yè)之間的互相協(xié)同。在信息化領(lǐng)域，ERP系統(tǒng)的功能范疇也涵蓋以上部分，那么兩者是否存在相似的功能，用戶該如何選擇用哪個(gè)系統(tǒng)來(lái)解決自己的實(shí)際問(wèn)題？

    麥識(shí)天：對(duì)于ERP系統(tǒng)來(lái)講，當(dāng)應(yīng)用企業(yè)發(fā)展了一個(gè)新的客戶，并且從這個(gè)新客戶那里獲得了若干信息，那么只要把這些信息輸入到ERP系統(tǒng)當(dāng)中去，ERP系統(tǒng)中所有的節(jié)點(diǎn)都能夠同時(shí)獲取到該信息。接下來(lái)，ERP系統(tǒng)就會(huì)在整個(gè)流程中協(xié)調(diào)不同的部門進(jìn)行配合，以此來(lái)幫助整個(gè)企業(yè)完成交易，保證交易的完整性。因此，ERP系統(tǒng)的職能是負(fù)責(zé)交易完整性。ERP系統(tǒng)所不能夠做到的，是整合不同部分的信息，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。而供應(yīng)鏈解決方案恰恰可以通過(guò)數(shù)學(xué)的算法，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)部分來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。舉例來(lái)說(shuō)，制造商每天可能會(huì)獲得1000個(gè)不同的定單，而且這些訂單對(duì)產(chǎn)品的尺寸、形狀或功能的要求都不一樣。作為制造商來(lái)說(shuō)，其生產(chǎn)能力是固定不變的，因此僅能生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品。這時(shí)，制造商到底該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少？就需要供應(yīng)鏈系統(tǒng)來(lái)解決：其要向制造企業(yè)提供建議，建議其生產(chǎn)哪些類別的產(chǎn)品，以及如何以最低的成本來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的交付。甚至，供應(yīng)鏈系統(tǒng)還可以建議向原材料供應(yīng)商訂貨的最佳時(shí)機(jī)。因此，供應(yīng)鏈解決方案與ERP系統(tǒng)最大的區(qū)別，是能夠幫助客戶優(yōu)化和決策。另外，作為制造商來(lái)說(shuō)，還有一點(diǎn)也需要其決策——運(yùn)輸。影響運(yùn)輸成本的因素非常多，因此選擇和決策更復(fù)雜，人腦是很難一下子做出判斷的，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┮恍┙?jīng)過(guò)優(yōu)化的計(jì)劃，幫助用戶進(jìn)行比較并做出決定。例如，用戶非常關(guān)注的是降低成本，那么系統(tǒng)就可以把優(yōu)先參數(shù)定義成降低成本，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化；如果用戶更關(guān)注的是完成定單的履約率，那么系統(tǒng)就會(huì)把優(yōu)先參數(shù)定義在提高履約率上。這就是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能夠提供的“獨(dú)特”功能。

    盧宇峰：我們回歸到ERP和SCM兩種系統(tǒng)最初的定義。就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的ERP實(shí)際上是完全以財(cái)務(wù)為核心的信息化系統(tǒng)，因此不難發(fā)現(xiàn)，在ERP系統(tǒng)中，我們只能看到過(guò)去發(fā)生的數(shù)據(jù)，無(wú)論是財(cái)務(wù)報(bào)告還是零件庫(kù)存。從這一點(diǎn)上講。SCM最大的不同是著眼于未來(lái)，看未來(lái)需要什么。因此我們也不難理解，即使有些ERP產(chǎn)品宣稱也能夠提供供應(yīng)鏈管理的功能，但是由于其軟件系統(tǒng)的架構(gòu)已經(jīng)定位成面向過(guò)去，因此基于這種架構(gòu)的SCM功能，不可能完全按照供應(yīng)鏈系統(tǒng)著眼于快速靈活解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，當(dāng)然也就很難真正解決SCM領(lǐng)域的問(wèn)題。這是軟件架構(gòu)的限制。另外，供應(yīng)鏈管理是非常專業(yè)和特殊的，很多ERP產(chǎn)品由于核心功能不在供應(yīng)鏈管理上，加上沒(méi)有更多的供應(yīng)鏈領(lǐng)域的客戶，因此其必然在某些細(xì)節(jié)上缺乏經(jīng)驗(yàn)和考慮。當(dāng)應(yīng)用企業(yè)的供應(yīng)鏈不復(fù)雜時(shí)。可能這種SCM還可以用，但如果應(yīng)用企業(yè)的供應(yīng)鏈比較復(fù)雜，有很多的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。那么就只能選擇更專業(yè)的SCM系統(tǒng)——面向業(yè)務(wù)需求為核心的供應(yīng)鏈解決方案——才能真正解決問(wèn)題。

    記者：之前您談到在2012年，JDA期望能夠?qū)崿F(xiàn)100％的增長(zhǎng)，這是一個(gè)很高的目標(biāo)，如何才能實(shí)現(xiàn)？

    麥識(shí)天：當(dāng)然，100％的增長(zhǎng)應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常雄心勃勃的計(jì)劃，或者是一個(gè)目標(biāo)，但是我們有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐完成這樣的一個(gè)目標(biāo)的。事實(shí)上，JDA從2008年發(fā)展業(yè)務(wù)到現(xiàn)在，整個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了10倍，這就是一個(gè)很好的例證。在中國(guó)市場(chǎng)上，我們有數(shù)千家用戶。他們有些希望成為同行業(yè)中最佳的公司，有些希望能夠在與國(guó)外公司的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)。JDA提供的供應(yīng)鏈解決方案是能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的。此外，JDA為大量的商品組合管理類公司提供服務(wù)，并且擁有非常好的聲譽(yù)：JDA的客戶通過(guò)使用我們的供應(yīng)鏈解決方案，都很快實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)。所有這些都可以作為一個(gè)很充分的理由，來(lái)證明我們有能力完成100%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目標(biāo)。

    信息化管理系統(tǒng)到底是否能夠得到廣泛應(yīng)用，根本原因不在于其算法是否精妙、功能是否豐富等技術(shù)原因，最重要的是其能否符合企業(yè)的發(fā)展需求，能否解決企業(yè)切實(shí)的需求。對(duì)于中國(guó)的制造企業(yè)來(lái)講，整體都處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，除去不自信和焦慮的普遍情緒外，對(duì)未來(lái)缺乏足夠的判斷依據(jù)是目前企業(yè)急需解決的問(wèn)題：一切工作都依靠經(jīng)驗(yàn)、推測(cè)，沒(méi)有足夠科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。很多時(shí)候，信息化系統(tǒng)的作用不僅僅是解決目前的問(wèn)題，更重要的是在規(guī)范企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，幫助企業(yè)進(jìn)行決策，使其能夠逐漸找回自信，這才是信息化系統(tǒng)應(yīng)用成功后所能提供最大的價(jià)值。

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本文標(biāo)題：JDASCM系統(tǒng)符合企業(yè)的發(fā)展需求

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